利用在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)提升高職院校圖書(shū)館的讀者服務(wù)

單艷

摘?要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展給高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)提出了新的要求。圖書(shū)館讀者服務(wù)應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)，利用在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)為讀者提供便利、全面的文獻(xiàn)資源。本文考察了主流在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)之一的百度文庫(kù)在廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的應(yīng)用情況，數(shù)據(jù)表明百度文庫(kù)的年下載量達(dá)151972次，遠(yuǎn)高于紙質(zhì)圖書(shū)的年均外借數(shù);教育學(xué)科文檔年下載量最高，占全年下載量的37.7%，與師范類(lèi)高職院校的教育特點(diǎn)和培養(yǎng)要求匹配良好;文學(xué)類(lèi)下載量居第二位，占比20.5%，說(shuō)明在線(xiàn)平臺(tái)拓展了校園文化建設(shè)和人文素質(zhì)培養(yǎng)環(huán)境?？傮w而言，在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)的使用可有效提升高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)范疇和服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：在線(xiàn)文檔分享平臺(tái);高職院校;圖書(shū)館;讀者服務(wù)

1?緒論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和5G技術(shù)崛起，傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)的借閱量受到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的沖擊。特別是年輕一代更喜歡利用手機(jī)、電腦等工具從互聯(lián)網(wǎng)獲得各種各樣的信息，這也給高職院校圖書(shū)館的發(fā)展帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)[1]。古語(yǔ)有云，“工欲善其事，必先利其器”。為了充分發(fā)揮圖書(shū)館作為學(xué)校第二課堂的作用，有必要借助各種互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供圖書(shū)館線(xiàn)上文檔服務(wù)，為廣大師生讀者提供便利、全面、安全、可控的文獻(xiàn)資源[2，?3]，以滿(mǎn)足各種教學(xué)科研需求，并且推動(dòng)校園文化建設(shè)，促進(jìn)祖國(guó)未來(lái)建設(shè)人才的素質(zhì)培養(yǎng)。百度文庫(kù)是目前主流的互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)平臺(tái)之一，也屬于全球最具影響力的中文文檔在線(xiàn)共享平臺(tái)[4]。廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館近年來(lái)集中采購(gòu)了百度文庫(kù)版權(quán)向廣大師生免費(fèi)開(kāi)放使用，本文考察了百度文庫(kù)在該館2019年11月至2020年10月的使用情況，對(duì)其使用效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，為互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)文檔分享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)提供參考依據(jù)。

2?在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)在廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館的應(yīng)用

廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館集中采購(gòu)了百度文庫(kù)作為該館在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)向廣大師生開(kāi)放，根據(jù)后臺(tái)采集該館自2019年11月1日至2020年10月27日的百度文庫(kù)使用情況數(shù)據(jù)，采用EXCEL進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和可視化分析，考察在線(xiàn)文檔分享平臺(tái)在該校的使用效果。

2.1?下載總量與分時(shí)下載量分析

采集的數(shù)據(jù)表明，在共約12個(gè)月的統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，該校師生通過(guò)百度文庫(kù)下載文檔的次數(shù)達(dá)到了151972次，平均約12664次/月。而該校圖書(shū)管理系統(tǒng)提供的紙質(zhì)圖書(shū)文獻(xiàn)的外借數(shù)每年約2萬(wàn)次左右。同一讀者群體在百度文庫(kù)的年下載量是紙質(zhì)圖書(shū)年外借數(shù)的約7.5倍，顯示了百度文庫(kù)這類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)情報(bào)平臺(tái)在便利性和吸引力方面相比傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書(shū)借閱優(yōu)勢(shì)十分明顯。該數(shù)據(jù)表明，百度文庫(kù)已經(jīng)成為該校師生獲取文獻(xiàn)知識(shí)的主要工具，有效地促進(jìn)了圖書(shū)館讀者服務(wù)水平和寬度的提升。

根據(jù)不同下載時(shí)間段與下載數(shù)量的關(guān)系，可以考察師生利用百度文庫(kù)的分時(shí)下載規(guī)律。結(jié)果見(jiàn)圖1。從圖1可知，排在前三名的高峰下載時(shí)段為17點(diǎn)、12點(diǎn)、18點(diǎn)。這些時(shí)間段分別是上午和下午剛剛上完課的時(shí)間，也接近用餐時(shí)間和下午課后活動(dòng)時(shí)間。師生們?cè)?2點(diǎn)和18點(diǎn)兩個(gè)餐余時(shí)間段進(jìn)行了大量的文檔查詢(xún)和下載，充分利用了這些平時(shí)不太可能用于進(jìn)入圖書(shū)館外借室的時(shí)間，增加了文獻(xiàn)閱讀的時(shí)長(zhǎng)，這對(duì)于教學(xué)科研都是有利的。此外，除了晚間休息時(shí)段（1-7點(diǎn)），其他時(shí)段的百度文庫(kù)使用都比較活躍，說(shuō)明該工具比較受到師生的歡迎，隨時(shí)隨地都可能通過(guò)手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用。值得注意的是，上午9-12點(diǎn)為也是連續(xù)密集使用百度文庫(kù)的時(shí)段，而這部分時(shí)段通常也是高職院校正常授課時(shí)間，雖然高年級(jí)學(xué)生的課堂課程可能會(huì)有所減少，從而為他們提供了充裕的上午閱讀時(shí)間，但是仍然需要今后進(jìn)一步比對(duì)實(shí)際教學(xué)安排，避免學(xué)生因上課使用手機(jī)百度文庫(kù)而影響正常的教學(xué)秩序和學(xué)習(xí)效果。必要時(shí)可考慮上午減少教學(xué)區(qū)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，疏導(dǎo)百度文庫(kù)的流量向晚自習(xí)等時(shí)段流動(dòng)。

2.2?下載量在不同學(xué)科的分布

對(duì)統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總共151972次文檔下載內(nèi)容按照不同學(xué)科門(mén)類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)比較，結(jié)果見(jiàn)表1和圖2。結(jié)果表明，教育學(xué)、文學(xué)和工學(xué)分列學(xué)科下載量的前三位，其中教育學(xué)類(lèi)下載次數(shù)達(dá)到了56952次，占總下載量的37.5?%。這與廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校的師范類(lèi)辦學(xué)宗旨是非常吻合的。由于百度文庫(kù)是線(xiàn)上開(kāi)放平臺(tái)，瀏覽和下載內(nèi)容的自由度和主動(dòng)性要高于一般實(shí)體圖書(shū)館外借室，而教育學(xué)學(xué)科占據(jù)了師生們自主下載最主要的流量，反映出廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校具有良好的主動(dòng)自主學(xué)習(xí)氛圍，側(cè)面反映了學(xué)校在文化熏陶和第二課堂建設(shè)方面效果較好，有利地支持了其培養(yǎng)學(xué)前教育及特殊教育類(lèi)人才的辦學(xué)方向。

眾所周知，文學(xué)類(lèi)作品是一類(lèi)涉及教育、人文、歷史、政治、哲學(xué)、道德以及民族傳統(tǒng)文化等多方面的綜合寶庫(kù)，是推動(dòng)大學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑[5]。在統(tǒng)計(jì)期內(nèi)，文學(xué)類(lèi)內(nèi)容的下載量以31188次排名第二，占比為總下載量的20.5%，這說(shuō)明廣大師生對(duì)文學(xué)的興趣濃厚，反映了廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校良好的文化氛圍。幼兒師范學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生將來(lái)要擔(dān)當(dāng)學(xué)前教育的主力，大量畢業(yè)生將從事幼兒園教育工作，肩負(fù)著對(duì)祖國(guó)未來(lái)建設(shè)者從小進(jìn)行正確啟蒙教育的重任。為人師表不僅僅要進(jìn)行知識(shí)方面的傳業(yè)授道，更要立人樹(shù)德，培養(yǎng)出品行端正、有理想、有道德的下一代[6]。因此教師自身的文學(xué)修養(yǎng)非常重要。從文學(xué)學(xué)科內(nèi)容下載量高居第二的結(jié)果來(lái)看，師生們都能自覺(jué)地加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，也說(shuō)明百度文庫(kù)為大家提供了一個(gè)很好的素質(zhì)教育平臺(tái)。

總體上，百度文庫(kù)的年下載量分布在13個(gè)主要學(xué)科及其它領(lǐng)域，涉及面寬，重點(diǎn)突出，從廣度和深度上都有力地促進(jìn)了廣西幼兒師范高等專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館讀者服務(wù)范圍的拓展和服務(wù)質(zhì)量的提升。

2.3?下載文檔的分類(lèi)比較

學(xué)科分類(lèi)與文檔分類(lèi)的分類(lèi)體系和標(biāo)準(zhǔn)有所不同。本文學(xué)科分類(lèi)統(tǒng)計(jì)主要是根據(jù)學(xué)科門(mén)類(lèi)進(jìn)行區(qū)分，而文檔分類(lèi)是對(duì)具體內(nèi)容進(jìn)行了更細(xì)致的類(lèi)別區(qū)分。根據(jù)高職師范院校的特點(diǎn)，本文把統(tǒng)計(jì)期內(nèi)的下載內(nèi)容細(xì)分為高等教育、高中教育、初中教育、職業(yè)教育、專(zhuān)業(yè)資料、實(shí)用文檔等16個(gè)分類(lèi)進(jìn)行比較。