摘 ?要：就業(yè)問題一直是國家和社會的重要問題，更是民生領(lǐng)域的一大難題，每年的大學(xué)畢業(yè)生是就業(yè)市場的主力大軍之一。高職大學(xué)生在各方面的欠缺讓他們面臨更加嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，溝通能力的不足使得高職大學(xué)生在就業(yè)時經(jīng)常慘遭淘汰，該文以山西工程職業(yè)學(xué)院為例，分析了高職大學(xué)生的溝通能力現(xiàn)狀，影響高職大學(xué)生溝通能力提升的原因。針對這一現(xiàn)狀提出了提高溝通能力的措施，以期促進(jìn)其就業(yè)。

關(guān)鍵詞：溝通能力 ?高職大學(xué)生 ?就業(yè) ?研究

中圖分類號：G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3791（2021）04（c）-0245-03

Research on the Promotion of Communication Ability to Promote the Employment of Higher Vocational College Students

LI Jia

（Shanxi Engineering Vocational College， Taiyuan， Shanxi ?Province， 030009 ?China）

Abstract： The employment problem has always been an important problem of the country and society， but also a major problem in the field of people's livelihood. The annual college graduates are one of the main forces of the employment market. The lack of vocational college Students in all aspects makes them face more severe employment situation. The lack of communication ability makes vocational college students often be eliminated when they are employed. Taking Shanxi Engineering Vocational College as an example， this paper analyzes the current situation of communication ability of vocational college students， the reasons affecting the improvement of communication ability of vocational college students， and puts forward some measures to improve communication ability And then promote employment.

Key Words： Communication ability; Higher vocational college students; Employment; Research

大學(xué)生就業(yè)問題一直是民生問題之一，黨和國家一直高度重視該問題，習(xí)近平總書記在十九大報告中就提出“就業(yè)問題是最大的民生問題”。近年來，隨著高校的擴招，每年大學(xué)畢業(yè)生一直在增加，2013年我國迎來了“史上最難就業(yè)年”，越來越多的畢業(yè)生面臨就業(yè)難的問題。2020年我國高校畢業(yè)生達(dá)到874萬人，再創(chuàng)新高。但因新冠肺炎疫情的爆發(fā)，宏觀經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻，對我國高校畢業(yè)生的就業(yè)也造成了嚴(yán)重的沖擊。根據(jù)智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度，大學(xué)生招聘需求人數(shù)為1 237萬，占全國需求的10.19%，求職申請人數(shù)為896萬，占全國共計的10.56%。與2019年第四季度相比，2020年第一季度全國大學(xué)生招聘需求人數(shù)有所下降，而求職申請人數(shù)則有所增加。與2019年第一季度相比，在新冠肺炎疫情和經(jīng)濟下行的影響下，大學(xué)生招聘需求人數(shù)同比下降16.77%，而求職人數(shù)增加了69.82%。高職大學(xué)生因為學(xué)歷水平等方面的弱勢，在求職大軍當(dāng)中更加處于劣勢地位，這就要求高職大學(xué)生在各方面要提升自己，讓自己能滿足當(dāng)前人才市場的需要。高職辦學(xué)的特色在于重視學(xué)生的“技術(shù)”，培育大國工匠人才。與此同時，許多高職大學(xué)生在人際溝通能力方面顯示出不足，尤其是在面試過程中的表現(xiàn)，不能讓自己在競爭對手當(dāng)中脫穎而出。

李克強總理在2020年5月13日的“全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作暨普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作電視電話會議”上做出重要批示，他強調(diào)：“扎實推進(jìn)高職院校大規(guī)模擴招和職業(yè)技能提升行動，提高勞動者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強人力資源對高質(zhì)量發(fā)展的支撐?！薄耙訌姰厴I(yè)生信息銜接，拓寬就業(yè)渠道，做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，強化就業(yè)兜底保障，精準(zhǔn)施策促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)?！边@些政策的出臺為高校的畢業(yè)生就業(yè)工作提出了更高的要求。高職院校培養(yǎng)的是技能型人才，每年會為整個國家和社會輸送大批的人才。如何提高高職院校的就業(yè)率和就業(yè)質(zhì)量，直接影響每個院校的招生情況和就業(yè)人才市場的良性運轉(zhuǎn)，也關(guān)系著整個國家和人民的幸福。而每名大學(xué)生的溝通能力則直接影響著他們能否順利通過面試，找到滿意的工作。

1 ?高職大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀

高職大學(xué)生與本科院校大學(xué)生相比，在認(rèn)識水平、思維方式和行為習(xí)慣等多方面都存在一定的局限性。筆者和課題組的全體成員以山西工程職業(yè)學(xué)院為例，采用問卷法和訪談法等對高職院校大學(xué)生進(jìn)行了溝通能力對就業(yè)影響的調(diào)查，其中男生占70%，女生占20%，教職工占10%[1]。調(diào)查結(jié)果如下：有15%的學(xué)生認(rèn)為自己的溝通能力都沒有什么問題，能夠正常與人交流，說話就沒有問題，最主要的是專業(yè)能力，具備基本的溝通能力就能順利找到工作，就業(yè)不是問題;有40%的學(xué)生認(rèn)為溝通在無論是學(xué)習(xí)、工作還是生活中都非常重要，但是他們并不清楚具體什么樣的溝通才能稱之為有效溝通，如何進(jìn)行有效溝通，具體怎樣的溝通能力能給就業(yè)給來較好的幫助;20%的學(xué)生認(rèn)為自己并不優(yōu)秀，不敢主動與人溝通交流，存在一定的自卑心理;有15%的學(xué)生認(rèn)為他們平時在學(xué)校比較忙，光上課就很累了，沒有時間，也沒有精力跟別人去溝通;有10%的學(xué)生認(rèn)為老師上課方式單調(diào)，枯燥，他們不愿意在課堂上進(jìn)行溝通，更不愿意與老師進(jìn)行溝通，他們認(rèn)為這種溝通對于就業(yè)幫助并不大。以上結(jié)果表明，高職大學(xué)生對于什么是溝通能力，什么是好的溝通能力，什么樣的溝通能力對就業(yè)能帶來好的幫助都沒有清晰的概念，而且大部分人都不重視溝通能力的提升，沒有意識到溝通能力的重要性[2]。

2 ?當(dāng)前高職大學(xué)生溝通能力欠佳的原因

2.1 高職大學(xué)生學(xué)生日常不重視溝通能力的培養(yǎng)

高職大學(xué)生步入大學(xué)的方式一般是高考和單招兩種途徑。無論是哪種方式，高職大學(xué)生的各方面能力相比本科大學(xué)生都存在明顯的差距，最明顯的就是學(xué)生的自律性不夠，除了上課，大部分學(xué)生不是在宿舍睡覺就是打游戲，或者是談戀愛。很多學(xué)生參加社團活動不夠積極，在專業(yè)學(xué)習(xí)中也不注重溝通能力的提升。因而，大學(xué)畢業(yè)后在招聘會上的表現(xiàn)顯得不那么突出，甚至有些差勁，他們不能很好地向用人單位展示自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，可能會因此錯過一次又一次的就業(yè)機會。

2.2 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給高職大學(xué)生帶來的消極影響

網(wǎng)絡(luò)時代的到來讓人們的生活都便利了很多，各種社交軟件讓人們實現(xiàn)了“零距離”，各種外賣和團購軟件也讓高職大學(xué)生能夠足不出戶就買到自己想要的東西，書面交流很大程度上代替了面對面的交流。微信、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺成為他們交流和溝通的主陣地，面前的室友和同學(xué)反而“視而不見”，整日生活在各種網(wǎng)絡(luò)語言、符號和表情包當(dāng)中，習(xí)慣于虛擬世界的溝通模式，對待現(xiàn)實生活中的人際關(guān)系反倒疏于經(jīng)營，甚至懶得跟人多說什么。游戲中的“刺激生活”也讓學(xué)生不愿意走到現(xiàn)實生活中來，終日沉迷于虛擬世界的刺激生活[3]。

2.3 高職院校的教學(xué)模式

進(jìn)入高職學(xué)習(xí)的學(xué)生從某些方面來說，或多或少都有一些劣勢。不得不承認(rèn)，從高考分?jǐn)?shù)來說，高職大學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)都不是很好，這就讓高職院校普遍采用的是講授式和灌輸式的教學(xué)方法，老師們普遍認(rèn)為學(xué)生底子差，需要多聽老師講才能學(xué)會，教學(xué)安排中的實訓(xùn)也是比較重視學(xué)生的動手操作能力，而對學(xué)生的表達(dá)和交流能力有所忽略。

3 ?提升高職大學(xué)生溝通能力進(jìn)而促進(jìn)就業(yè)的對策

3.1 從思想觀念入手，讓學(xué)生重視溝通能力，從而促進(jìn)就業(yè)

思想是行為的導(dǎo)師，學(xué)生如果意識不到溝通能力對他們未來就業(yè)的重要性，在校期間就不會很好地鍛煉和提升自己的溝通能力，教師在日常教學(xué)活動中，要經(jīng)常列舉學(xué)生在招聘會上的精彩表現(xiàn)，讓學(xué)生意識到溝通能力對于就業(yè)有很大的幫助，讓學(xué)生認(rèn)識溝通能力，重視溝通，在大學(xué)里不停提升自己的溝通能力，為將來走向工作崗位打好基礎(chǔ)[4]。人是社會性的動物，人的本質(zhì)屬性是其社會性，每一個個體都不能脫離社會單獨存在，個體需要借助團體和社會，才能凸顯自己的價值，彰顯自己的意義。個體融入團體，在團體中和所有的成員一起進(jìn)步，個體才能發(fā)展得更好，整個團隊也能夠向前運轉(zhuǎn)，不斷進(jìn)步。有效的溝通能夠讓每個個體之間相處更加融洽，整個團隊以及整個社會更加有序和諧。不僅如此，在大學(xué)生走上工作崗位時，學(xué)會與同事、上級和下級之間合理有效地溝通，可以幫助自己迅速適應(yīng)工作崗位，快速上手，提高工作效率，讓自己迅速成長起來。優(yōu)秀的溝通能力能讓自己的工作伙伴更加接納自己、信任自己，讓自己在團隊中廣受歡迎[5]。另外，人與人之間進(jìn)行有效的人際溝通，有利于釋放壓力，放松心情，促進(jìn)人的心理健康發(fā)展。

3.2 教師營造生動活潑的課堂氛圍

高職大學(xué)生的認(rèn)識水平、思維方式和較差的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)使得他們普遍在課堂上的表現(xiàn)不是很積極，具體表現(xiàn)為不主動參與課堂活動，對老師的問題不感興趣，對整個講授內(nèi)容也提不起興趣，整個學(xué)習(xí)過程呈現(xiàn)出被動的狀態(tài)。課堂氛圍死氣沉沉，上課時“睡倒一片”，下課后“精神抖擻”，這是大多數(shù)學(xué)生上課的狀態(tài)。教師可以借助信息化手段，例如，職教云或?qū)W習(xí)通等，讓學(xué)生可以在課堂上光明正大地“玩兒”手機，避免學(xué)生在上課時昏昏欲睡，信息化的教學(xué)手段能夠讓學(xué)生開始關(guān)注老師的授課內(nèi)容，觀看相關(guān)的教學(xué)資源會讓學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性大幅提高[6]。生動的課堂氛圍能夠激起學(xué)生學(xué)習(xí)和溝通的欲望，與老師和同學(xué)進(jìn)行溝通交流，有了溝通，才有新的認(rèn)識，才有非凡的思維，才有長足的進(jìn)步。

3.3 高職院校要開發(fā)相關(guān)課程，建立就業(yè)導(dǎo)師機制

實際上，人際溝通是一門很重要的學(xué)問，許多高職院校的學(xué)生確實在溝通能力方面表現(xiàn)出明顯的不足[7]。高職教育是當(dāng)前高等教育的“兜底教育”，學(xué)生往往都認(rèn)為自己的任務(wù)就是獲得畢業(yè)證，拿到文憑，而不重視自己職業(yè)素養(yǎng)和能力的提升。高職院校要開設(shè)相關(guān)的就業(yè)課程，其中要包含溝通能力的提升課程，實踐為主，理論為輔。例如：模擬招聘、崗位實戰(zhàn)等實踐課程，讓學(xué)生在真實的情景中鍛煉自己的溝通能力，勇于開口說話，善于介紹自己，展現(xiàn)自己的長處，并且將這種長處發(fā)揮到最大的價值。建立班級就業(yè)導(dǎo)師制度，每個班級的學(xué)生對應(yīng)一個就業(yè)導(dǎo)師，有針對性地開展溝通能力指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)，做到具體問題具體分析，為每一名學(xué)生做好溝通能力提升的指導(dǎo)工作，為今后走向工作崗位做好充分的準(zhǔn)備[8]。

4 ?結(jié)語

大學(xué)生的就業(yè)問題一直是國家和社會重點關(guān)注的問題，尤其是自2020年新冠肺炎疫情以來，經(jīng)濟走勢不佳，很多行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出低迷狀態(tài)，很多企業(yè)又開始裁員甚至倒閉，就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻。在這種情況下，大學(xué)生的就業(yè)能力更加重要，而溝通能力就是其中之一。高職大學(xué)生在就業(yè)大軍中能否突出重圍，順利獲得就業(yè)機會，這就看學(xué)生是否具備企業(yè)要求的素質(zhì)，溝通能力的提升會讓高職大學(xué)生在就業(yè)競爭中更加順利，走上自己滿意的工作崗位。

參考文獻(xiàn)

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①基金項目：溝通能力對促進(jìn)我院學(xué)生就業(yè)的研究（項目編號：jky-201813）。

作者簡介：李佳（1991—），女，碩士，助教，研究方向為景區(qū)講解與管理、旅游心理學(xué)。