基于引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的城市家具研究

葉紫寒 鐘世祿

摘要：本文以公共垃圾桶為例，通過(guò)分析引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在意識(shí)層面、情感層面及行為層面對(duì)用戶的影響方式，結(jié)合公共垃圾桶的中的引導(dǎo)性設(shè)計(jì)要素，挖掘強(qiáng)制性引導(dǎo)、邏輯性引導(dǎo)和暗示性引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在城市家具設(shè)計(jì)中的應(yīng)用方式，最后提出城市家具引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的原則，用以指導(dǎo)設(shè)計(jì)實(shí)踐。

關(guān)鍵詞：引導(dǎo)性設(shè)計(jì);城市家具;公共垃圾桶;設(shè)計(jì)研究

中圖分類號(hào)：TU998.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）09-0-02

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)包括“引”與“導(dǎo)”?！耙敝钢敢?，即利用標(biāo)識(shí)、顏色、造型、聲光電等表達(dá)形式和載體使用戶開始交互行為;“導(dǎo)”指導(dǎo)向，即基于用戶的心理和生理等方面的研究，通過(guò)產(chǎn)品符號(hào)學(xué)、語(yǔ)意學(xué)、人機(jī)工程學(xué)等設(shè)計(jì)手段將設(shè)計(jì)意圖準(zhǔn)確傳達(dá)，在滿足用戶需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更高層次的表達(dá)目的。

1 設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶的作用方式

1.1 意識(shí)層面

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)通常順應(yīng)用戶的基本認(rèn)知和使用習(xí)慣，并以一定的操作邏輯為基礎(chǔ)，避免造成對(duì)設(shè)計(jì)意圖的錯(cuò)誤認(rèn)知。引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在一定的情況下也需要改變用戶的固有認(rèn)知、習(xí)慣、傾向、美學(xué)意識(shí)[1-2]，從而達(dá)到設(shè)計(jì)意圖。從用戶意識(shí)的角度進(jìn)行引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的先期準(zhǔn)備，通過(guò)影響與改變用戶認(rèn)識(shí)從而完成引導(dǎo)性設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。例如，通過(guò)強(qiáng)制性規(guī)范的出臺(tái)，在用戶的意識(shí)層面限制其引導(dǎo)過(guò)程的行為。

1.2 情感層面

用戶行為需要合適的情感引導(dǎo)觸發(fā)、進(jìn)行和終止[3]。在操作行為發(fā)生前，通過(guò)突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，提升產(chǎn)品美感[4]，鼓勵(lì)用戶使用產(chǎn)品;在操作行為發(fā)生時(shí)，通過(guò)客觀方法或特定事物引起用戶的情感共鳴;在操作行為發(fā)生后，給予用戶正向的反饋，使用戶產(chǎn)生滿足感、成就感，促進(jìn)用戶重復(fù)進(jìn)行需要引導(dǎo)的行為。

1.3 行為層面

人一天中有95%的決定都是無(wú)意識(shí)完成的，行為層面的引導(dǎo)性設(shè)計(jì)利用激勵(lì)、能力和觸發(fā)物機(jī)制，對(duì)用戶的操作行為進(jìn)行引導(dǎo)[5]。通常情況下，行為層面的引導(dǎo)設(shè)計(jì)是以意識(shí)層面[6]、情感層面的引導(dǎo)設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的。在公共環(huán)境中，若沒(méi)有發(fā)現(xiàn)附近的垃圾桶，人在社會(huì)公德的影響下更傾向于先將垃圾留在手中或隨身攜帶。

2 引導(dǎo)性設(shè)計(jì)在城市家具中的應(yīng)用方式

2.1 強(qiáng)制性引導(dǎo)

引導(dǎo)性設(shè)計(jì)包括一定的規(guī)范與限制的應(yīng)用。城市家具通過(guò)對(duì)使用者、環(huán)境或物體施加限制或阻礙，或者采用明確的示意或警示引導(dǎo)人們合理行為，達(dá)到指示、教育或者給集體帶來(lái)收益的設(shè)計(jì)目的[7]。但這種應(yīng)用方式在一定程度上會(huì)降低設(shè)計(jì)的人性化程度。公共垃圾桶上垃圾分類的標(biāo)識(shí)（如圖1）應(yīng)用就是一種引導(dǎo)性設(shè)計(jì)，通過(guò)有一定效力、大量使用的標(biāo)識(shí)或形狀及對(duì)比度強(qiáng)、明度和純度高的色調(diào)從視覺(jué)上傳達(dá)信息，指引人們將垃圾分類投放到對(duì)應(yīng)的箱體中。當(dāng)分類標(biāo)識(shí)不夠細(xì)致時(shí)，人們投入垃圾的動(dòng)作更快，并不會(huì)主動(dòng)分辨收集箱的種類。另一方面，頒布關(guān)于垃圾分類的指導(dǎo)手冊(cè)、法規(guī)條例等設(shè)定合理的界限，可以約束和規(guī)范人們的行為方式，限制人們隨意投放垃圾的行為。

2.2 邏輯性引導(dǎo)

由人的原有認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)用戶順利完成原有操作，并促使其完成與原有操作產(chǎn)生邏輯聯(lián)系的某個(gè)附加動(dòng)作，是使原有設(shè)計(jì)得到深化的推進(jìn)方式[8]。以投放垃圾的過(guò)程為例，通過(guò)空間設(shè)計(jì)的引導(dǎo)，或者將物理刺激要素融入城市家具的造型和構(gòu)成中，使受眾產(chǎn)生與之相關(guān)的語(yǔ)義聯(lián)想，能起到對(duì)居民進(jìn)行環(huán)保常識(shí)教育、增強(qiáng)其環(huán)保意識(shí)的作用。邏輯性引導(dǎo)能夠加強(qiáng)產(chǎn)品與用戶之間的情感交互，讓用戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生親近感或新奇感，從而帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。

例如，圖2和圖3分別提煉了萬(wàn)花筒和樂(lè)高方塊的設(shè)計(jì)要素，通過(guò)圖案的變化和不同用途、不同顏色的箱體組合的堆棧，做出與用戶互動(dòng)的嘗試，讓投放垃圾成了愉悅有趣的互動(dòng)體驗(yàn)。

2.3 暗示性引導(dǎo)

暗示性的引導(dǎo)設(shè)計(jì)，可以讓用戶潛移默化地改變自己原有的不良生活方式和習(xí)慣[9]。一般可以通過(guò)改變外形的方式，將暗示性引導(dǎo)應(yīng)用于垃圾桶。例如，將垃圾桶桶口設(shè)計(jì)為動(dòng)物張大的嘴部，讓用戶由投擲垃圾的動(dòng)作聯(lián)想到給動(dòng)物喂食，這樣的擬物設(shè)計(jì)甚至能夠?qū)⒆悠鸬浇逃饔?。另外，交互方式的?chuàng)新也影響著垃圾桶的使用體驗(yàn)，將智能裝置融入垃圾桶，可以為垃圾收集提供方便，并對(duì)用戶產(chǎn)生心理暗示。

3 城市家具設(shè)計(jì)的引導(dǎo)性設(shè)計(jì)原則

3.1 協(xié)調(diào)引導(dǎo)語(yǔ)境

人的行為受環(huán)境影響。當(dāng)前，人們對(duì)城市景觀、城市環(huán)境的質(zhì)量提出了更高的要求。因此，公共垃圾桶等城市家具的設(shè)計(jì)應(yīng)更加注重產(chǎn)品與具體的環(huán)境，而不是停留在對(duì)單體造型的分析上。

公共垃圾桶的設(shè)計(jì)需要符合藝術(shù)性要求和地域性要求[10]。城市家具是城市景觀的一部分，帶給人良好的美學(xué)感受是設(shè)計(jì)過(guò)程中考慮的重點(diǎn)。另外，為了讓公共垃圾桶更好地融入周圍環(huán)境，在起到引導(dǎo)作用的同時(shí)又不過(guò)分突兀，需要在設(shè)計(jì)時(shí)考慮地域特色。地域特色包括傳統(tǒng)文化[11]、生活習(xí)慣、氣候特征等。以湖州市南潯古鎮(zhèn)內(nèi)的公共垃圾桶（如圖4）為例，結(jié)合綠植裝飾并采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)，能夠與江南水鄉(xiāng)景觀相呼應(yīng)，改變游客對(duì)傳統(tǒng)垃圾箱骯臟的印象，產(chǎn)生更好的心理感受[12]。

3.2 提升引導(dǎo)效率

為了提高引導(dǎo)效率，首先引導(dǎo)信息需要具有易識(shí)別性。一般通過(guò)外形符合人群固定認(rèn)知的方式，避免過(guò)度裝飾來(lái)實(shí)現(xiàn)。合適的色彩能夠使垃圾桶區(qū)別于背景環(huán)境，給人眼發(fā)出顏色信號(hào)，更加易于識(shí)別[13]。與此同時(shí)，在實(shí)行垃圾分類的背景下，對(duì)比強(qiáng)烈的撞色設(shè)計(jì)能夠提醒人們不同的垃圾種類，若使用相近色則容易使人產(chǎn)生困惑[14]。除了發(fā)揮顏色的指示作用，也應(yīng)采用文字和圖標(biāo)進(jìn)行輔助，避免影響部分色盲、色弱用戶解讀[15]。

除了易識(shí)性，也要提高產(chǎn)品的易用性，提高語(yǔ)意傳達(dá)和人機(jī)暗示的效率[16]。城市家具在強(qiáng)化主要功能的基礎(chǔ)上，應(yīng)將主要功能和其他功能進(jìn)行結(jié)合。以翻蓋式垃圾桶為例，此時(shí)可以從結(jié)構(gòu)創(chuàng)新方面進(jìn)行考慮，以提高易用性。例如，采用腳踏式或翻轉(zhuǎn)式開合，也可以采用疊式設(shè)計(jì)，或者加大桶口尺寸，在不占用空間前提下提高垃圾分類效率。

3.3 貼合引導(dǎo)對(duì)象

進(jìn)行引導(dǎo)性設(shè)計(jì)，首先需要基于不同人群的心理特征、行為習(xí)慣和需求層次，找到設(shè)計(jì)的切入點(diǎn)與契合點(diǎn)。以衛(wèi)生需求為例，很多室外公共垃圾桶長(zhǎng)期暴露在陽(yáng)光和雨水下，表面容易沾染灰塵和污漬，導(dǎo)致人們?cè)谑褂脮r(shí)產(chǎn)生心理不適感甚至抗拒感[17]。而造型美觀、結(jié)構(gòu)合理的垃圾桶設(shè)計(jì)則可以從細(xì)節(jié)上展現(xiàn)公共服務(wù)設(shè)施的人性化和思想性，讓使用者在產(chǎn)生干凈衛(wèi)生、便捷舒心的感受之余，探索其文化內(nèi)涵和創(chuàng)意理念[18]。垃圾桶的尺寸是反映其人性化關(guān)懷的重要因素。設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到人體工程學(xué)和設(shè)計(jì)心理學(xué)，盡量減少?gòu)澭?、手腕彎曲等不適動(dòng)作，增強(qiáng)操作過(guò)程中手部與腰部的自然感、舒適感[19]。公共垃圾桶的放置位置也應(yīng)該從用戶需求的角度出發(fā)，符合用戶長(zhǎng)久以來(lái)形成的生活習(xí)慣。

3.4 深化引導(dǎo)含義

公共垃圾桶作為城市環(huán)保工程最重要的承載物，在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)站在全局的角度，增強(qiáng)設(shè)計(jì)感和文化性，將生態(tài)、環(huán)保、低碳等流行趨勢(shì)和時(shí)代精神外化為引導(dǎo)性設(shè)計(jì)手段，以完成更高層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)。滿足使用者精神層面的情感需求，要求在考慮功能與結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將環(huán)境因素與人文因素相結(jié)合，充分展示公共垃圾桶作為公共設(shè)施的人文關(guān)懷。

4 結(jié)語(yǔ)

將使用者的情感與產(chǎn)品本身聯(lián)系在一起的引導(dǎo)性設(shè)計(jì)是一種新型的設(shè)計(jì)方法與形式。設(shè)計(jì)師進(jìn)行城市家具的設(shè)計(jì)時(shí)，要保證自己的產(chǎn)品能被用戶熟悉，能與用戶交流互動(dòng)并引發(fā)情感共鳴，在使用者獲得樂(lè)趣的同時(shí)，弘揚(yáng)積極、健康、向上的價(jià)值觀。設(shè)計(jì)不僅應(yīng)引導(dǎo)使用者的交互行為，更應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)人們的生活理念和生活方式。

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作者簡(jiǎn)介：葉紫寒（1999—），男，江蘇蘇州人，本科在讀，系本文通訊作者，研究方向：家具設(shè)計(jì)。

鐘世祿（1971—），男，江西贛州人，博士，副教授，研究方向：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與信息管理。