郭玲

招錯(cuò)一個(gè)人，企業(yè)需要付出多少成本？一本關(guān)于人力資源的經(jīng)典圖書中寫道：招錯(cuò)一個(gè)人的成本是其年薪的15倍。提起招聘過程中遇到的各種問題，恐怕每一個(gè)HR都能說(shuō)出一籮筐。“去年一年，我們大概篩選出1000多位應(yīng)聘候選者參加現(xiàn)場(chǎng)面試或網(wǎng)絡(luò)面試，但是其中有80%的人出現(xiàn)各種理由的臨時(shí)爽約，讓人非常頭疼?！北本┮患移髽I(yè)負(fù)責(zé)員工招聘工作的劉彤向《小康》雜志、中國(guó)小康網(wǎng)記者描述了令她近乎崩潰的招聘過程。

2021年6月至7月，《小康》雜志社聯(lián)合國(guó)家信息中心，并會(huì)同有關(guān)專家及機(jī)構(gòu)，對(duì)“2021中國(guó)現(xiàn)代信用發(fā)展指數(shù)”進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，“失信成本太低”“個(gè)人利益驅(qū)使”“社會(huì)職場(chǎng)誠(chéng)信管理體系缺失”“職場(chǎng)誠(chéng)信法律不健全”“企業(yè)未進(jìn)行誠(chéng)信管理和宣傳”成為公眾認(rèn)知中職場(chǎng)失信問題發(fā)生的主要原因，占比分別達(dá)到82.7%、15.3%、1.5%、0.3%、0.1%。

“我很同意失信成本太低這個(gè)說(shuō)法，早早安排的面試，結(jié)果當(dāng)天只打一個(gè)電話就告訴我不來(lái)了。這還算是好的，有的根本連電話都不打，直接就玩失蹤?！弊寗⑼∠笊羁痰氖且晃慌舐氄?，她從2019年就開始向劉彤所在公司投遞簡(jiǎn)歷，“當(dāng)時(shí)顯示她是仍然在職的?！钡谝淮?，單位通知這位求職者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)加面試官的微信約定面試時(shí)間，但是她始終不加;過了約定時(shí)間，她又臨時(shí)加上微信，要來(lái)參加面試;招聘單位還是給了她一次機(jī)會(huì)，約好轉(zhuǎn)天上午11點(diǎn)線上面試，結(jié)果到了時(shí)間，這位求職者并沒有如約出現(xiàn)，打電話過去不接;當(dāng)面試官?zèng)Q定取消面試后，她又打來(lái)電話，強(qiáng)烈要求再給她一次機(jī)會(huì)。劉彤表示，“今年我們招聘，我發(fā)現(xiàn)她又投了簡(jiǎn)歷，直接把她PASS掉了。”

劉彤負(fù)責(zé)的招聘中，有人因?yàn)槁愤h(yuǎn)、天氣不好不愿意來(lái)參加面試，有人面試后當(dāng)晚就說(shuō)已經(jīng)找到工作，還有人已經(jīng)無(wú)限接近拿到OFFER卻通知放棄……“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，招聘成本很高，特別是已經(jīng)通過終輪面試卻不來(lái)的那種，他們實(shí)際上占用了其他人的名額，導(dǎo)致單位放棄了其他優(yōu)秀的人選。”

如今正值就業(yè)季，大學(xué)生就業(yè)問題再度成為關(guān)注焦點(diǎn)。有著多年招聘經(jīng)驗(yàn)的資深人力資源管理者王棟表示，據(jù)他觀察，很多年輕人一邊抱怨就業(yè)難，一邊行事焦躁、情緒化，缺少最基本的誠(chéng)信和職業(yè)素質(zhì)，“企業(yè)肯定不愿招用這樣的人”。

采訪中，很多人力資源管理者都表示，他們會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格考核，對(duì)于以往有頻繁跳槽經(jīng)歷或明顯缺少責(zé)任感的人，一定會(huì)慎重考慮。很多企業(yè)已經(jīng)對(duì)“人品>能力”形成共識(shí)。

面對(duì)“你周圍最常見的職場(chǎng)失信行為有哪些”這一問題，調(diào)查結(jié)果顯示，“閃辭，未配合離職交接”以42.7%的得票率位列第一，“惡意勞動(dòng)爭(zhēng)議，索要經(jīng)濟(jì)賠償”以36.1%的得票率排名第二，“在同事之間傳播負(fù)能量，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定”以34.8%的得票率排名第三，排在第四位至第八位的分別是“履歷造假，和個(gè)人實(shí)際技能經(jīng)驗(yàn)不符”“四處抹黑，影響企業(yè)形象”“泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密”“在外兼職，影響本職工作”“工作效率低，影響團(tuán)隊(duì)進(jìn)度”。值得一提的是，離職階段成為職場(chǎng)失信的“重災(zāi)區(qū)”。

面對(duì)種類繁多的職場(chǎng)失信行為，企業(yè)逐漸開始意識(shí)到背景調(diào)查和誠(chéng)信管理的必要性?！罢５霓o職跳槽無(wú)可厚非，但不打招呼或不給企業(yè)正常招聘、交接時(shí)間的‘閃辭絕不應(yīng)該提倡?！蓖鯒澱f(shuō)，“這最起碼是缺乏契約精神和責(zé)任感的表現(xiàn)，不但會(huì)對(duì)企業(yè)造成損失和困擾，也不利于個(gè)人成長(zhǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！蓖鯒澖ㄗh，求職者應(yīng)該重視并學(xué)會(huì)給自己的誠(chéng)信保值。

對(duì)于企業(yè)，王棟則提醒，一方面企業(yè)需要合法、規(guī)范管理，另一方面，也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)者職場(chǎng)誠(chéng)信的管理和宣傳教育。

小調(diào)查

在您看來(lái)，職場(chǎng)失信發(fā)生的主要原因是什么？