跨境電商背景下國際貿(mào)易應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式研究

蔡弘志 孫梨梨

摘要：當(dāng)前跨境電子商務(wù)顯現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿??？缇畴娚淌蔷W(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展最迅速的貿(mào)易方式，它能夠突破時(shí)間、空間的限制，盡可能地減少中間環(huán)節(jié)，為供需雙方提供相對(duì)公平的市場(chǎng)信息，為更多的企業(yè)以及社會(huì)團(tuán)體提供更多樣的發(fā)展機(jī)遇。然而，當(dāng)前跨境電商人才培養(yǎng)卻沒有及時(shí)跟上市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)頭，還存在不足之處。需要重新思考專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、制定更高的培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建更全面的培養(yǎng)體系，建立應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地，形成與市場(chǎng)需求相匹配的人才培養(yǎng)模式。

關(guān)鍵詞：跨境電商;人才培養(yǎng);問題;對(duì)策

中圖分類號(hào)：F740 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）11-00-02

1 跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展使外貿(mào)行業(yè)呈現(xiàn)出新的趨勢(shì)，也給外貿(mào)行業(yè)提出了許多新的問題，例如，經(jīng)營模式比較單一、商品的價(jià)格（工業(yè)生產(chǎn)成本+運(yùn)費(fèi)）同質(zhì)化情況明顯、外貿(mào)行業(yè)吸引人才的能力逐漸下降。同時(shí)，隨著跨境電商行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與行業(yè)競(jìng)爭的加劇，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的要求也越來越高，現(xiàn)有人才無法充分滿足企業(yè)需求，這進(jìn)一步加劇了跨境電商行業(yè)人才短缺的問題[1]。公司反過來還要付出相應(yīng)的人才培養(yǎng)成本。從業(yè)人員要經(jīng)過相對(duì)較長的時(shí)間才能夠獨(dú)立工作，無形中又增加了公司的培養(yǎng)成本。一般而言，公司并沒有相應(yīng)的成體系的培養(yǎng)方案，培養(yǎng)方式隨機(jī)性比較強(qiáng)，而當(dāng)前大部分高校外貿(mào)專業(yè)人才培養(yǎng)已經(jīng)升級(jí)到運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行外貿(mào)交易的層次。國際貿(mào)易專業(yè)與電子商務(wù)專業(yè)相結(jié)合，以學(xué)科交叉、課程交叉模式進(jìn)行教學(xué)組織工作，可讓學(xué)生在外貿(mào)渠道拓寬、產(chǎn)品供求信息收集、海關(guān)通關(guān)、報(bào)稅報(bào)檢、外貿(mào)結(jié)算等方面進(jìn)行網(wǎng)上操作，在基礎(chǔ)學(xué)科方面漸漸貼近于現(xiàn)實(shí)中的操作流程。跨境電商是外貿(mào)行業(yè)升級(jí)的必然選擇，也是新業(yè)態(tài)適應(yīng)多元化、信息化、個(gè)性化的需求結(jié)果。當(dāng)前各國對(duì)跨境電商的物流標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則以及關(guān)稅問題還沒有達(dá)成共識(shí)，因此跨境電商的營運(yùn)環(huán)境目前還存在比較大的隨意性、差異性，跨境電商的學(xué)生需要掌握更具有創(chuàng)新性的知識(shí)和理念。

2 當(dāng)前人才培養(yǎng)存在的問題

2.1 培養(yǎng)機(jī)制過于基礎(chǔ)

國際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)可以設(shè)定為培養(yǎng)適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的人才需求[2]。目前，跨境電商專業(yè)課程大多都是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易專業(yè)課程中添加電子商務(wù)操作課程形成的。為了能夠基本滿足應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)需要，大多數(shù)高校都建立了相應(yīng)的跨境電商實(shí)驗(yàn)室或者實(shí)操教室，運(yùn)用相關(guān)的專業(yè)教學(xué)軟件進(jìn)行模擬操作，在校期間學(xué)校會(huì)安排跨境電商專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，在假期則會(huì)安排學(xué)生到相應(yīng)的企業(yè)實(shí)習(xí)。但由于學(xué)制的限制，規(guī)模大的企業(yè)不見得會(huì)提供相應(yīng)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，只有中小微型企業(yè)或者學(xué)生建立的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)才會(huì)提供一些相關(guān)的實(shí)習(xí)崗位。在這樣的崗位上，學(xué)生所能接觸到的大部分都是如何提高交易能力以及如何與客戶進(jìn)行淺層次的溝通等技能的鍛煉，會(huì)忽略或者根本就不會(huì)涉及人工智能技術(shù)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與掌握，無法接觸到智能物流系統(tǒng)、智能數(shù)據(jù)系統(tǒng)等高層次的內(nèi)容。當(dāng)前的智能跨境電商系統(tǒng)已經(jīng)能夠初步實(shí)現(xiàn)智能數(shù)據(jù)分析、智能化備貨以及智能運(yùn)營決策等等。

2.2 課程培養(yǎng)體系相對(duì)刻板

客觀地說，當(dāng)前高校（高職）在跨境電商課程設(shè)置方面已經(jīng)進(jìn)行了加強(qiáng)，針對(duì)種種弊端，比如實(shí)踐課程與理論課程脫節(jié)、實(shí)踐課程內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)等問題進(jìn)行了整改。在這些方面我們要承認(rèn)學(xué)校的努力，同時(shí)學(xué)生的實(shí)踐操作能力也確實(shí)得到了相應(yīng)的提高，但是當(dāng)前的課程設(shè)置體系還是較為刻板。在傳統(tǒng)貿(mào)易盛行的時(shí)代，這個(gè)問題表現(xiàn)得不是很明顯，但是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、貿(mào)易產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、貿(mào)易地理結(jié)構(gòu)、渠道拓展維持方式、物流、結(jié)算等等貿(mào)易操作模式都在時(shí)刻發(fā)生變化。這樣一來，課程內(nèi)容的滯后性就越發(fā)明顯。當(dāng)前，國與國之間的貿(mào)易環(huán)境、檢驗(yàn)檢疫方式、物流體系、可交易的貨物種類、市場(chǎng)環(huán)境都發(fā)生了很大的變化，在此種情況之下，現(xiàn)存的跨境電商（外貿(mào)）課程的理論內(nèi)容也應(yīng)發(fā)生改變，尤其是實(shí)踐操作層面的變化會(huì)越來越大。受課程設(shè)置調(diào)整規(guī)則的限制，當(dāng)前的課程內(nèi)容、授課方式、實(shí)踐課程、實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)等課程培養(yǎng)體系內(nèi)容的調(diào)整都要經(jīng)過較長時(shí)間的申報(bào)、論證流程，導(dǎo)致課程內(nèi)容的更新調(diào)整更加落后于現(xiàn)實(shí)情況。

2.3 師資力量相對(duì)薄弱

跨境電商是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展出來的外貿(mào)新業(yè)態(tài)。同時(shí)其本身從學(xué)術(shù)角度上來說是一個(gè)新興學(xué)科。隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，跨境電商的理論以及操作方法、技術(shù)也會(huì)不停地發(fā)展，產(chǎn)生新的變化，這就需要跨境電商專業(yè)教師不停地學(xué)習(xí)、實(shí)踐，跟上跨境電商的現(xiàn)實(shí)發(fā)展變化。在應(yīng)用型本科院校，大多數(shù)教師都不是跨境電商專業(yè)出身，往往由國際貿(mào)易、電子商務(wù)、營銷等專業(yè)的教師負(fù)責(zé)跨境電商課程的教學(xué)任務(wù)。先不說這些教師的跨境電商專業(yè)理論知識(shí)掌握情況，僅僅就工作經(jīng)驗(yàn)來說，部分教師是沒有相關(guān)的跨境電商工作經(jīng)驗(yàn)的。而當(dāng)前高校引進(jìn)人才的學(xué)歷政策限制把大多數(shù)具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人才拒之門外，即便高校提供給跨境電商專業(yè)教師一定的企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，也存在跨境電商系統(tǒng)理論知識(shí)不足、跨境電商實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問題。加上跨境電商本身發(fā)展更新的速度快、頻率高，更容易讓高校教師不能及時(shí)結(jié)合跨境電商企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況更新跨境電商課程教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)組織方式，最終導(dǎo)致課程教學(xué)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新理念，學(xué)生無法適應(yīng)新業(yè)態(tài)環(huán)境。

2.4 實(shí)踐環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)

當(dāng)前，應(yīng)用型高校在培養(yǎng)方案的制定以及課程教學(xué)大綱制定時(shí)，經(jīng)歷了調(diào)研、研討、制定、專家審核、整改、再次審核等環(huán)節(jié)。實(shí)踐環(huán)節(jié)一般包括實(shí)踐與實(shí)習(xí)兩個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)踐與實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)一般情況都有相關(guān)企業(yè)參與，但是在實(shí)際操作的過程中還是會(huì)暴露出實(shí)踐環(huán)節(jié)與現(xiàn)實(shí)情況脫節(jié)的問題。之所以出現(xiàn)這種情況，除了上述的幾個(gè)因素之外，還包括實(shí)踐課程課時(shí)不足、實(shí)習(xí)環(huán)境不夠全面兩個(gè)原因。課時(shí)不足是客觀現(xiàn)實(shí)，尤其對(duì)于本科院校來說，基礎(chǔ)課程、公共課程必須占有一定的比例;實(shí)習(xí)環(huán)境不全面主要是跨境電商看似流程簡單，但其實(shí)質(zhì)并非如此，目前的跨境電商實(shí)習(xí)往往就是學(xué)生坐在電腦前進(jìn)行客戶聯(lián)系、業(yè)務(wù)拓展等。因?yàn)锳I技術(shù)的發(fā)展，很多技術(shù)層面的工作都由軟件承擔(dān)，這在減輕工作負(fù)擔(dān)的同時(shí)，也造成了工作人員對(duì)技術(shù)基礎(chǔ)的不熟悉，所以工作人員（實(shí)習(xí)學(xué)生）一旦面臨崗位的調(diào)整或者AI新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)，不能較快地適應(yīng)，容易失去自我學(xué)習(xí)的能力和興趣。因此，學(xué)生真正進(jìn)入工作崗位后易缺乏適應(yīng)能力，表現(xiàn)為對(duì)AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)等方面應(yīng)用能力不足，無法適應(yīng)突發(fā)事件導(dǎo)致的市場(chǎng)變化、政策措施變化等新情況。

2.5 學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)課時(shí)不足

當(dāng)前的跨境電商實(shí)訓(xùn)課程主要集中在上機(jī)實(shí)踐環(huán)節(jié)。這種教學(xué)模式本身沒有問題，也確實(shí)符合培養(yǎng)方案以及學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。但當(dāng)學(xué)生真正進(jìn)入工作崗位后，卻會(huì)遇到很多現(xiàn)實(shí)問題，比如對(duì)自身崗位職責(zé)不清晰、辦公場(chǎng)所設(shè)備使用經(jīng)驗(yàn)不足、職場(chǎng)禮儀禮節(jié)掌握不到位等問題。一方面，學(xué)生不清楚自己究竟能從事哪個(gè)崗位的工作;另一方面，用人單位也不清楚學(xué)生擅長哪方面的工作。對(duì)于企業(yè)來說，依然要付出相當(dāng)高的實(shí)習(xí)培養(yǎng)成本，雖然培養(yǎng)新人的成本付出已經(jīng)納入成本核算，但是所付出的時(shí)間成本對(duì)企業(yè)來說依然是個(gè)沉重的負(fù)擔(dān)。尤其在經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的跨境電商市場(chǎng)中，大部分中小企業(yè)沒有足夠的人力、物力來對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行崗位培養(yǎng)。

3 跨境電商專業(yè)人才培養(yǎng)對(duì)策

3.1 關(guān)注國貿(mào)行業(yè)時(shí)代背景

當(dāng)前是改革開放以來我國對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)最復(fù)雜的階段。我國產(chǎn)業(yè)升級(jí)壓力大，我們的產(chǎn)品要在技術(shù)上、創(chuàng)新上與國外的同行進(jìn)行競(jìng)爭，我國貿(mào)易收支平衡要求我們?cè)黾由唐返倪M(jìn)口，人工成本的上漲弱化了我們的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，國際上通行的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘向我國的出口商提出了更高更復(fù)雜的要求，全球經(jīng)濟(jì)疲軟使國際貿(mào)易環(huán)境惡化。在人才培養(yǎng)過程中，需要讓學(xué)生們清楚地了解當(dāng)前的行業(yè)背景，只有對(duì)大環(huán)境有了足夠的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)的方向才能更加明確，實(shí)際操作才能有更加清晰的脈絡(luò)。跨境電商人才要充分了解市場(chǎng)環(huán)境、商品結(jié)構(gòu)、外貿(mào)地理方向、貿(mào)易政策的未來走向等變化因素。

3.2 設(shè)計(jì)新型跨境電商實(shí)踐體系

當(dāng)前的跨境電商實(shí)踐實(shí)習(xí)體系基本上沿用國際貿(mào)易課程實(shí)踐實(shí)習(xí)體系模式，根據(jù)課程性質(zhì)和內(nèi)容的不同進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。從課程安排設(shè)計(jì)流程上來講，由于當(dāng)前電子商務(wù)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的高速發(fā)展，這種實(shí)踐實(shí)習(xí)模式并不能進(jìn)行有時(shí)效性的調(diào)整。課程內(nèi)容以及實(shí)習(xí)方式對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)度產(chǎn)生了一定的阻礙。例如，過去課程當(dāng)中的商品搜索需要人工進(jìn)行，而現(xiàn)今已經(jīng)可以使用大數(shù)據(jù)檢索;過去報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)當(dāng)中的關(guān)稅、保險(xiǎn)、運(yùn)費(fèi)等子項(xiàng)目調(diào)整需要分項(xiàng)計(jì)算，現(xiàn)今可以通過系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)變動(dòng)。這樣的問題比比皆是，現(xiàn)實(shí)操作環(huán)境的變化遠(yuǎn)比課程內(nèi)容調(diào)整頻繁得多，因此學(xué)校需要和相關(guān)企業(yè)密切聯(lián)系，隨時(shí)對(duì)實(shí)踐實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，實(shí)踐實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)的課程安排最好能夠和相關(guān)企業(yè)共同安排與開發(fā)。

3.3 優(yōu)化課程課時(shí)分配

在當(dāng)前的教學(xué)培養(yǎng)方案中，理論課程與實(shí)踐課程的課時(shí)是固定的，不可以隨意進(jìn)行調(diào)整，即便可以調(diào)整也要經(jīng)過相對(duì)煩瑣的流程。理論課教學(xué)和實(shí)踐課教學(xué)一般都是分不同的教師、學(xué)期的，這樣的安排固然考慮到了整體的教學(xué)安排規(guī)程以及教學(xué)的正規(guī)性，但由于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化較為劇烈，所以建議學(xué)校將跨境電商課程的理論與實(shí)踐課程的課時(shí)安排在一定范圍內(nèi)進(jìn)行優(yōu)化。承擔(dān)課程教學(xué)任務(wù)的教師也可以由過去的分開變?yōu)楹喜⑿纬烧n程組的模式，及時(shí)溝通，靈活地安排時(shí)間，盡可能地讓理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)在時(shí)間上能夠密切銜接，在內(nèi)容上能夠及時(shí)理論聯(lián)系實(shí)際。

3.4 強(qiáng)化師資力量

首先，跨境電商的教師需要具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際營銷等基礎(chǔ)的軟件操作，以及一定的外語水準(zhǔn)等相關(guān)的知識(shí)儲(chǔ)備和技能。其次，跨境電商的教師還要具有相當(dāng)?shù)碾娔X操作、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的能力，這對(duì)很多教師來說具有一定的挑戰(zhàn)性。最后，由于跨境電商的教師往往都是以上相關(guān)專業(yè)教師轉(zhuǎn)行或者兼任課程，所以在跨境電商方面的專業(yè)性不足，尤其在實(shí)際操作運(yùn)用方面還有待加強(qiáng)，這就需要相關(guān)的教師和企業(yè)密切合作，或者是教師積極參加培訓(xùn)提升自身的知識(shí)能力。當(dāng)前高校和高職院校對(duì)引進(jìn)人才有著不同的政策標(biāo)準(zhǔn)，尤其在學(xué)歷學(xué)位以及科研成果等方面有著相關(guān)要求。這樣一來就將具有豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)但是學(xué)歷不夠的人才屏蔽在外，不符合當(dāng)前的人才培養(yǎng)需求，學(xué)校需要采用相對(duì)靈活的人才引進(jìn)政策，強(qiáng)化實(shí)踐型師資隊(duì)伍。

3.5 增加崗位實(shí)訓(xùn)課程

跨境電商不是簡單的國際貿(mào)易操作的新型手段，跨境電商公司也不是簡單地在網(wǎng)上開個(gè)網(wǎng)店即可，跨境電商公司或者從事跨境電商業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司需要專業(yè)的從業(yè)人員。相比傳統(tǒng)的貿(mào)易公司，跨境電商公司對(duì)從業(yè)人員的要求只會(huì)更高、更全面，跨境電商專業(yè)的學(xué)生不僅需要熟練掌握跨境電商軟件的操作，還應(yīng)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)有著一定的要求。因此，在課程設(shè)置當(dāng)中，應(yīng)該對(duì)公司各個(gè)崗位的要求進(jìn)行明確，教師在選取教學(xué)方法時(shí)可以選用崗位情景式的教學(xué)，也就是模擬在企業(yè)中的就業(yè)工作[3]。例如，公司前臺(tái)接待的禮節(jié)禮儀;辦公設(shè)備的使用、維護(hù)技巧;對(duì)產(chǎn)品分類的相關(guān)知識(shí);與客戶商談時(shí)的技巧，以及對(duì)可能出現(xiàn)的危機(jī)進(jìn)行預(yù)判與管理的能力;相關(guān)的法律知識(shí)等。力爭讓用人單位減少實(shí)習(xí)生培訓(xùn)成本，提升學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭力。

4 結(jié)語

隨著傳統(tǒng)貿(mào)易方式交易額增速的放緩，跨境電商交易額迅猛發(fā)展。目前，無論是在質(zhì)量上還是數(shù)量上，高校相關(guān)的專業(yè)人才培養(yǎng)供給都無法滿足用人市場(chǎng)的需求。為了使人才培養(yǎng)與我國外貿(mào)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)相適應(yīng)，以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為目標(biāo)的國際貿(mào)易專業(yè)必須創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，在全新培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下開展課程創(chuàng)新、創(chuàng)新教學(xué)模式、深化校企合作，探索跨境電商背景下高校應(yīng)用型專業(yè)人才培養(yǎng)新路徑。

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作者簡介：蔡弘志（1976—），男，山東文登人，博士，講師，研究方向：跨境電子商務(wù)。

孫梨梨（1976—），女，遼寧丹東人，碩士，講師，系本文通訊作者，研究方向：旅游文化創(chuàng)意。

基金項(xiàng)目：本論文為2021年度鹽城市政府社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“濕地旅游與電商產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的探索——關(guān)于鹽城文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調(diào)研”研究成果，課題編號(hào)：21skC95