劉明君

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展程度的不斷加深，給各行業(yè)領(lǐng)域都帶來(lái)了巨大影響。經(jīng)濟(jì)全球化促進(jìn)汽車行業(yè)規(guī)模不斷壯大的同時(shí)，也給汽車行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展帶來(lái)了更多挑戰(zhàn)。當(dāng)前汽車市場(chǎng)需求增加。因此，汽車企業(yè)在行業(yè)中如何有效地應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際市場(chǎng)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是當(dāng)前需要考慮的重要問(wèn)題。汽車制造業(yè)的不斷發(fā)展完善，汽車質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為企業(yè)內(nèi)部管理決策水準(zhǔn)以及生產(chǎn)發(fā)展的重要目標(biāo)之一。本文結(jié)合汽車行業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出其存在的問(wèn)題，總結(jié)當(dāng)前汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)以及與汽車行業(yè)發(fā)展之前的聯(lián)系，提出應(yīng)加強(qiáng)過(guò)程方法的應(yīng)用，為提升汽車整車質(zhì)量水平提出建議。

關(guān)鍵詞：汽車市場(chǎng) 質(zhì)量體系認(rèn)證 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)濟(jì)全球化

Current Status and Development of Quality System Certification in the International Automobile Industry

Liu Mingjun

Abstract：The degree of economic globalization continues to deepen， and has brought a huge impact on various industries. While economic globalization promotes the continuous growth of the auto industry， it also brings more challenges to the competition and development within the auto industry. The current automotive market demand is increasing. Therefore， how to effectively deal with the current international market and gain competitive advantage in the industry is an important issue that needs to be considered. With the continuous development and improvement of the automobile manufacturing industry， the automobile quality management system has become one of the important goals of the enterprise's internal management decision-making level and production development. This article analyzes the current situation of quality management in the automotive industry， finds out its existing problems， summarizes the characteristics of the current automotive industry quality management system and its connection with the development of the automotive industry， and proposes that the application of process methods should be strengthened to improve the quality of automotive vehicles， proving references for automobile quality.

Key words：automobile market， quality system certification， quality management standards， economic globalization

1 引言

汽車行業(yè)是當(dāng)前規(guī)模較大的制造型行業(yè)。針對(duì)汽車制造方面可以發(fā)現(xiàn)，汽車產(chǎn)品在前期開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、投入使用和后期保養(yǎng)維護(hù)方面會(huì)對(duì)人身安全、環(huán)境保護(hù)等產(chǎn)生重大影響。因此，汽車制造行業(yè)在開(kāi)展認(rèn)證活動(dòng)的過(guò)程中，質(zhì)量管理認(rèn)證和管理標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為引領(lǐng)汽車行業(yè)得以更好地發(fā)展提供了重要保障。我國(guó)加入WTO以來(lái)，有效促進(jìn)了進(jìn)出口貿(mào)易活動(dòng)的推進(jìn)，國(guó)際汽車行業(yè)也隨之得以蓬勃發(fā)展。因此，針對(duì)汽車行業(yè)的的質(zhì)量體系的建立健全以及質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)顯得尤為重要?？梢园l(fā)現(xiàn)，建立更為科學(xué)合理的汽車質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于汽車行業(yè)的未來(lái)發(fā)展和提升有著強(qiáng)大的助力作用。本文通過(guò)以下方面著重分析，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)行業(yè)質(zhì)量體系現(xiàn)狀，研究質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)促進(jìn)汽車行業(yè)良性發(fā)展的作用與表現(xiàn)。

2 汽車行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證現(xiàn)狀與問(wèn)題

2.1 汽車行業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證現(xiàn)狀分析

在國(guó)際上通用的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000，這項(xiàng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)不僅僅只針對(duì)汽車行業(yè)，而是適用于全行業(yè)的。實(shí)踐證明，質(zhì)量體系認(rèn)證的建立以及質(zhì)量管理的不斷完善，此前在對(duì)制造型企業(yè)的管理決策方面起到了重要作用。隨著汽車行業(yè)在國(guó)際上的不斷發(fā)展，汽車行業(yè)的不斷擴(kuò)大，以以美國(guó)和歐洲兩大地區(qū)為主，各大汽車制造商成立多個(gè)汽車基地。美國(guó)和歐洲各國(guó)均已出臺(tái)了質(zhì)量認(rèn)證體系，明確了質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)[1]。但針對(duì)當(dāng)前出臺(tái)的一些質(zhì)量認(rèn)證體系進(jìn)行調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，這些汽車認(rèn)證體系以及相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)都是在ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的。截至目前，國(guó)際上已經(jīng)出臺(tái)了多種質(zhì)量認(rèn)證體系，不同質(zhì)量體系有不同側(cè)重點(diǎn)，在實(shí)際應(yīng)用中也有不同意義。就當(dāng)前而言，現(xiàn)代汽車制造行業(yè)要根據(jù)ISO9001來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理體系認(rèn)證之外，還有結(jié)合自身情況以及所涉及的市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，將消費(fèi)者的需求以及生產(chǎn)商的要求等進(jìn)行有效結(jié)合。

2.2 目前汽車行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證存在的問(wèn)題分析

2.2.1 部分企業(yè)未能加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)證的關(guān)注和重視

汽車行業(yè)內(nèi)涉及多項(xiàng)制造環(huán)節(jié)，會(huì)用到多種原材料和零部件，汽車整車的制造需要將各類零部件進(jìn)行有效整合。因此，對(duì)于汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車整體質(zhì)量水平與零部件的質(zhì)量水平也是息息相關(guān)的。但是部分汽車零部件制造商企業(yè)對(duì)質(zhì)量體系認(rèn)證的重視度和關(guān)注度并不高，認(rèn)為只要能夠達(dá)到上游客戶的需求和要求即可。只有在上級(jí)客戶簽約的要求下，才會(huì)被動(dòng)地開(kāi)展質(zhì)量管理體系相關(guān)工作并提供質(zhì)量合格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

2.2.2 未能根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展需求以及質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理體系

從整體上來(lái)看，汽車行業(yè)內(nèi)大部分汽車制造企業(yè)都能夠意識(shí)到提升汽車產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。但是企業(yè)內(nèi)部實(shí)際工作流程上來(lái)看，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只是對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性只是浮于認(rèn)知表面，卻未能根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況來(lái)建立健全與質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相符的質(zhì)量管理體系。通過(guò)對(duì)當(dāng)前汽車企業(yè)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)部分汽車企業(yè)在內(nèi)部管理方面的質(zhì)量相關(guān)的工作環(huán)節(jié)仍處于薄弱狀態(tài)?，F(xiàn)實(shí)條件下，企業(yè)在質(zhì)量管理工作的流程未能真正落實(shí)到企業(yè)工作的每一項(xiàng)環(huán)節(jié)[2]。首先，從企業(yè)管理體系結(jié)構(gòu)上看，雖然企業(yè)設(shè)置了相關(guān)的質(zhì)量管理部門(mén)，但是部門(mén)人員人數(shù)有限;在實(shí)際的生產(chǎn)工作過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部其他部門(mén)及職員都將工作的重心放在業(yè)績(jī)的提升以及自我職業(yè)規(guī)劃上，以自我工作為主，未能真正地投入到質(zhì)量管理工作中去。其次，部分汽車企業(yè)總是在產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，達(dá)不到質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，遭到不良反饋和投訴之后才會(huì)后知后覺(jué)地重視質(zhì)量管理工作的落實(shí)和相關(guān)管理體系的建立健全，這種工作流程是不合理的?？茖W(xué)合理的管理工作流程需要從開(kāi)發(fā)階段開(kāi)始直到生產(chǎn)結(jié)束，前期的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要抓好質(zhì)量管理工作，并建立健全相關(guān)的質(zhì)量管理體系以及相關(guān)的檢查檢驗(yàn)機(jī)制。

2.3 企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理體系亟待優(yōu)化改善

針對(duì)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理水平的提升，離不開(kāi)監(jiān)督機(jī)制的建立健全。但是針對(duì)現(xiàn)下?tīng)顩r來(lái)看，由于部分企業(yè)在質(zhì)量管理工作方面存在缺陷，相應(yīng)的監(jiān)督管理體系也并不全面。對(duì)于汽車行業(yè)來(lái)說(shuō)，提升企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理水平能夠促進(jìn)企業(yè)總體管理水平的提升，幫助企業(yè)提升決策能力。提升監(jiān)管工作的力度為所有企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力與防范風(fēng)險(xiǎn)的有效的渠道，也是質(zhì)量管理工作能夠順利進(jìn)行的必要條件[3]。從企業(yè)的角度上講，較為規(guī)范的監(jiān)督管理形式為“發(fā)現(xiàn)不足-分析不足-解決不足-追尋不足的原因-緩解矛盾”，然而由于未能創(chuàng)設(shè)比較成熟的監(jiān)管體系，這就致使企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作的期間碰到諸多的困難，質(zhì)量管理工作難以發(fā)揮出應(yīng)有的成效。

3 汽車行業(yè)質(zhì)量認(rèn)證的重要性分析

3.1 有助于全面提升企業(yè)質(zhì)量管理意識(shí)增強(qiáng)，促進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量水平提升

縱觀整個(gè)汽車行業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，汽車企業(yè)想要真正打入汽車市場(chǎng)并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)，必須要保證企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的完整性和供應(yīng)鏈質(zhì)量的穩(wěn)定性。針對(duì)當(dāng)前汽車市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)以及市場(chǎng)需求標(biāo)準(zhǔn)的不斷變化，能夠反映出質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)是衡量管理水平的重要指標(biāo)之一。當(dāng)前，質(zhì)量認(rèn)證體系的不斷變化與更新，需要企業(yè)充分考慮到市場(chǎng)需求的同時(shí)，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理相關(guān)工作，有效做好生產(chǎn)管理工作。

3.2 有助于為企業(yè)增加良好口碑，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升

汽車企業(yè)獲得質(zhì)量管理認(rèn)證，能夠有效體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可，從側(cè)面反映出企業(yè)產(chǎn)品的安全穩(wěn)定性，同時(shí)也會(huì)得到消費(fèi)者的關(guān)注和信賴，有效滿足消費(fèi)者的需求。質(zhì)量體系認(rèn)證是國(guó)際性的，該體系的建立以第三方形式有效地對(duì)各行業(yè)內(nèi)部企業(yè)的質(zhì)量管理起到了促進(jìn)作用，同時(shí)也促使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中更取向規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)管理水平提升，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)，高企業(yè)的效率和效益。

3.3 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工素質(zhì)的有效提升

質(zhì)量管理體系建立和相關(guān)管理工作的開(kāi)展與有效落實(shí)，需要企業(yè)內(nèi)部全體員工的參與，企業(yè)管理層在進(jìn)行公司決策的過(guò)程中也要關(guān)注和重視質(zhì)量管理相關(guān)工作。在日常工作中開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部全體人員的質(zhì)量管理的實(shí)施必須要企業(yè)內(nèi)部全體員工共同參與。企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)日常的質(zhì)量管理工作，能夠有效提升員工在工作中的質(zhì)量管理相關(guān)意識(shí)，有效明確各部門(mén)崗位職責(zé)，不僅大大提高了企業(yè)管理的效率，也培養(yǎng)出有素質(zhì)有能力守紀(jì)律的員工隊(duì)伍，成為企業(yè)不斷發(fā)展保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。

4 質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)汽車行業(yè)發(fā)展的影響分析

4.1 有助于提升汽車企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量

質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的整個(gè)大環(huán)境來(lái)進(jìn)行的。對(duì)于汽車企業(yè)來(lái)說(shuō)，有助于企業(yè)明確自身的發(fā)展目標(biāo)，科學(xué)合理地建立企業(yè)未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對(duì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)合理的開(kāi)發(fā)和指導(dǎo)，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量。汽車行業(yè)通過(guò)建立健全一整套科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系認(rèn)證，也有助于形成良性可持續(xù)的自我完善機(jī)制，還有利于提高各個(gè)企業(yè)生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益[5]。有利于企業(yè)建立良好口碑并樹(shù)立企業(yè)形象，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，為自身帶來(lái)更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.2 有助于推動(dòng)企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，提高對(duì)質(zhì)量管理體系的關(guān)注和重視度

為保證員工對(duì)質(zhì)量管理體系能有一個(gè)比較系統(tǒng)且全面正確的認(rèn)識(shí)和理解，需要企業(yè)管理層對(duì)員工進(jìn)行正確的引導(dǎo)。企業(yè)內(nèi)部需要積極針對(duì)員工開(kāi)展與質(zhì)量管理相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)和宣傳活動(dòng)，以此提升員工對(duì)于質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)，將這種意識(shí)應(yīng)用于日常工作中去，提升企業(yè)的綜合管理水平。因此，貫徹落實(shí)對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的工作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而必要的工作，必須不斷對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和宣傳。而持續(xù)開(kāi)展有效的內(nèi)部體系審核活動(dòng)，有助于企業(yè)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高對(duì)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的認(rèn)識(shí)和重視。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，質(zhì)量管理體系認(rèn)證對(duì)于汽車行業(yè)的未來(lái)發(fā)展和管理起到了重要的導(dǎo)向作用。產(chǎn)品的質(zhì)量水平高低直接關(guān)系到產(chǎn)品的使用安全度，安全一直是衡量汽車企業(yè)品牌形象的重要指標(biāo)之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的不斷加深，汽車行業(yè)而面臨的市場(chǎng)是國(guó)際市場(chǎng)，質(zhì)量管理體系認(rèn)證不僅是對(duì)汽車制造業(yè)生產(chǎn)、管理、決策水平的一個(gè)保證，在未來(lái)也必將成為該行業(yè)內(nèi)部各方面工作整體性提高、并進(jìn)一步促進(jìn)汽車行業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展的重要保證和強(qiáng)有力的推動(dòng)作用。

參考文獻(xiàn)：

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