人工智能環(huán)境下傳播格局的重構(gòu)

李丹 裴碩

摘? 要：隨著VR/AR、5G等技術(shù)的逐漸普及，各類終端媒介走向深度融合，萬物互聯(lián)、人機(jī)共存成為未來發(fā)展趨勢(shì)，整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出智能化傾向。文章在媒介環(huán)境學(xué)視域下，分別從感知環(huán)境與符號(hào)環(huán)境兩個(gè)層面來理解人工智能，探究當(dāng)前人與技術(shù)的共存關(guān)系、媒介與社會(huì)文化的共生關(guān)系、媒介與思想意識(shí)的共長(zhǎng)關(guān)系。在這一新的媒介環(huán)境下，原有的傳播格局被逐漸消解，新的傳播格局正在形成，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是傳播主體的多元化引發(fā)傳播形態(tài)的交互，人與人之間的連接更為復(fù)雜;二是信息系統(tǒng)的深度融合，導(dǎo)致了傳播內(nèi)容的轉(zhuǎn)變;三是這一新格局倒逼媒介管理者對(duì)自身角色做出改變，并完善傳媒管理體系。

關(guān)鍵詞：人工智能;傳播格局;媒介環(huán)境

中圖分類號(hào)：G20 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.19881/j.cnki.1006-3676.2021.05.08

Reconstruction of Communication Pattern under Artificial Intelligence Environment

Li Dan1? Pei Shuo2

（1.Communication University of China Internet Information Research Institute，Beijing，100024;2.Capital Normal University Primary Education，Beijing，100048）

Abstract：With the gradual popularization of VR/AR，5G，and other technologies，various terminal media are gradually being deeply integrated，the interconnection of all things and human-machine coexistence have become the future development trend，the whole society presents an intelligent tendency. From the perspective of the media environment，this article understands artificial intelligence from two levels of the perceptual environment and symbolic environment respectively explores the current coexistence relationship between humans and technology，the symbiosis between media and social culture，and the co-growth relationship between the media and ideology. In this new media environment，the original communication pattern has been dissolved，and a new communication pattern has taken shape or is taking shape，which is mainly manifested in three aspects. First，diversification of communication subjects leads to the interaction of communication forms，and the connection between people is more complex. Second，the deep integration of information systems leads to the transformation of communication content. Finally，this new pattern forces media managers to change their roles and improve the media management system.

Key words：Artificial intelligence;Communication pattern;The media environment

2019年1月，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，要加快推動(dòng)媒體融合發(fā)展。隨著5G、人工智能、VR/AR等媒體融合技術(shù)的發(fā)展，社會(huì)開啟了智能化媒體的新時(shí)代。智能化媒體的特征主要體現(xiàn)為萬物皆媒、人機(jī)共生、自我進(jìn)化[1]，其中尤以人工智能為主要代表。在這一時(shí)代背景下，原有的以大眾傳播為主導(dǎo)的傳播格局受到挑戰(zhàn)，新的傳播格局正在形成。

一、人工智能的媒介環(huán)境學(xué)分析

將媒介當(dāng)作環(huán)境來研究是媒介環(huán)境學(xué)研究的主要內(nèi)容，這一“環(huán)境”包含符號(hào)環(huán)境、感知環(huán)境及社會(huì)環(huán)境三個(gè)層面。媒介環(huán)境學(xué)強(qiáng)調(diào)，人是媒介研究中的重要角色，其研究重點(diǎn)是人與傳播媒介的關(guān)系。[2]1968年，波斯曼在公開介紹這一學(xué)科范式時(shí)指出，媒介是復(fù)雜的訊息系統(tǒng)，而媒介環(huán)境學(xué)則試圖去揭示其隱含的、固有的結(jié)構(gòu)，以及它們對(duì)人的感知、理解和感情的影響。麥克盧漢也指出，當(dāng)社會(huì)的主導(dǎo)媒介發(fā)生變化時(shí)，其對(duì)應(yīng)的符號(hào)系統(tǒng)也會(huì)發(fā)生根本性的變化，且這一變化又會(huì)致使人的感官發(fā)生變化。因此，將人工智能這一新時(shí)代媒介當(dāng)作一種環(huán)境來研究，意味著至少可以在兩個(gè)層面來理解它。

（一）作為感知環(huán)境的人工智能

正如麥克盧漢指出的“媒介即人的延伸”，每一種媒介都對(duì)應(yīng)著一套感官特征。例如，以閱讀為主的印刷媒介是對(duì)視覺的延伸，需要用耳朵收聽的廣播媒介是對(duì)聽覺的延伸，看電視則是視覺與聽覺延伸的結(jié)合。這種透過媒介過濾的感知環(huán)境即李普曼所說的“擬態(tài)環(huán)境”，在感官形貌發(fā)生變化的環(huán)境中，人們接收感覺資料的方式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，進(jìn)而迫使人們重新理解和建構(gòu)周圍的世界。人工智能帶領(lǐng)人類進(jìn)入一個(gè)與以往全然不同的感知環(huán)境，它延伸與擴(kuò)展的不僅是某一感官或某幾個(gè)感官的組合，而是人的智識(shí)。通過對(duì)人的意識(shí)及思維過程的模擬，人工智能與人共生共存，在人工智能的幫助下接收感覺資料時(shí)，人們不會(huì)因一種感官的加強(qiáng)而導(dǎo)致其他感官的削弱，人們整體的感知系統(tǒng)呈現(xiàn)出一種不平衡的狀態(tài)，一種全身心地浸入式體驗(yàn)和參與。在這一仿真環(huán)境下，虛擬世界與現(xiàn)實(shí)世界發(fā)生交互，且二者的邊界趨于模糊，這使得人們?cè)诶斫馐澜鐣r(shí)更易將虛擬世界當(dāng)成需要付諸行動(dòng)的真實(shí)世界，隨之改變的是人類的行為習(xí)慣與思維模式。在人工智能的加持下，人類的大腦首先獲得了解放。在人與機(jī)器相互學(xué)習(xí)的過程中，人類得以更為深入地了解自己。例如，人們可以運(yùn)用自己最為熟悉的語言進(jìn)行人機(jī)交互，而無須學(xué)習(xí)復(fù)雜的編程系統(tǒng)，因而可以更加自如地生存，同時(shí)，機(jī)器也可以識(shí)別和理解人類的情感，使其在需要表達(dá)或發(fā)泄情緒時(shí)獲得“同伴”。人工智能環(huán)境下人與機(jī)器共同創(chuàng)設(shè)的人機(jī)共生共存，是對(duì)人的感官功能的解放，這也倒逼人類更謹(jǐn)慎地判斷人與技術(shù)的關(guān)系。

（二）作為符號(hào)環(huán)境的人工智能

從符號(hào)層面來看，我們將人工智能設(shè)想為一種符號(hào)環(huán)境，且是由一套獨(dú)特的代碼及語法有序組成的符號(hào)環(huán)境。例如，為了能順暢地閱讀，我們需要掌握書面語的詞匯與相關(guān)語法;為了能流利地看電影，我們需要對(duì)其構(gòu)成元素有一定的了解。而在智媒時(shí)代，為了能夠和諧地與機(jī)器共處，我們需要學(xué)習(xí)相關(guān)的數(shù)字代碼，以了解其運(yùn)作機(jī)制。當(dāng)我們與媒介相互作用時(shí)，我們也融入媒介所構(gòu)建的環(huán)境中，因這一環(huán)境正是媒介本身，這一點(diǎn)在人工智能的運(yùn)用中表現(xiàn)得尤為突出。一方面，我們通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺真切地感知周圍的物質(zhì)世界;另一方面，我們又從其顯示的智能化符號(hào)世界內(nèi)部來思考和表征物質(zhì)世界，而這一世界也成為我們所認(rèn)為或了解的世界。因此，在萬物皆媒的環(huán)境下，世界“感知起來”就像是一個(gè)又一個(gè)的終端，且我們就身處其中。具體來說，智能媒體所攜帶的符號(hào)結(jié)構(gòu)，給我們的認(rèn)知、意識(shí)及心靈活動(dòng)帶來了前所未有的變化，我們描寫經(jīng)驗(yàn)的方式不再是傳統(tǒng)意義上固定的、無法修改的，而是可不斷修改甚至擴(kuò)充的。此外，更加依賴技術(shù)和系統(tǒng)的研判和決策，也會(huì)導(dǎo)致人類的認(rèn)知能力與主動(dòng)思考能力的下降，這警示我們?cè)谕ㄟ^人工智能界定或建構(gòu)描寫經(jīng)驗(yàn)的方式時(shí)，要對(duì)其符號(hào)結(jié)構(gòu)持審慎的態(tài)度，不應(yīng)忘記作為主體的人的能動(dòng)性。

感知環(huán)境與符號(hào)環(huán)境是人工智能相互影響和作用的兩個(gè)方面，人們?cè)诮涣髋c獲取信息時(shí)，并不會(huì)有意識(shí)地區(qū)分這兩個(gè)方面。但感知與符號(hào)是兩個(gè)不同層面的概念，且人工智能這一全媒化的終端技術(shù)在這兩方面都有了較之以往更為深遠(yuǎn)的轉(zhuǎn)變，所以筆者將人工智能分別當(dāng)作兩種環(huán)境來論述，以便我們能更為細(xì)致、全面地了解人工智能。此外，除從上述兩個(gè)層面對(duì)人工智能進(jìn)行理解外，還可以從更為宏觀的社會(huì)環(huán)境層面來對(duì)其進(jìn)行研究，不同的媒介形式提供不同的傳播結(jié)構(gòu)，并影響人與人之間相互作用的方式。由此，在微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境的共同作用下，舊的傳播格局被消解，新格局得以重構(gòu)。

二、人工智能環(huán)境下傳播格局的重構(gòu)

人工智能環(huán)境下傳播格局的重構(gòu)體現(xiàn)在各傳播要素的改變及其相互作用的過程中。以下將從作為傳播主體的人出發(fā)，通過探討人與媒介之間關(guān)系的轉(zhuǎn)變理解傳播格局在新媒介環(huán)境下的重構(gòu)。

（一）傳播主體的多元化引發(fā)傳播形態(tài)的融合

隨著人工智能的廣泛應(yīng)用，更為智能、融合的數(shù)字化終端技術(shù)被應(yīng)用到人們的日常生活中，尤其當(dāng)前各類社交媒體的泛濫，使得傳播的主體不再局限于大眾傳播時(shí)代的傳媒機(jī)構(gòu)及其把關(guān)者，低門檻、自組織、去中心化、無管理主體的技術(shù)特性使更多以往邊緣的、沉默的群體成為傳播主體。尤其是抖音、快手等短視頻平臺(tái)及各類網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)的平民化、大眾化，使得人人都有機(jī)會(huì)成為制作者、傳播者。有人將傳播主體劃分為 UGC（User-Generated Content，用戶生產(chǎn)內(nèi)容）、PGC（Professionally-Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）和OGC（Occupationally-Generated Content，職業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）三類，也即傳統(tǒng)媒體、社會(huì)化媒體、自媒體、營(yíng)銷組織、興趣小組、個(gè)人等各種主體共同雜糅地參與互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播活動(dòng)，共同構(gòu)成社會(huì)傳播主體。[3]傳播主體的多元化構(gòu)成了傳播格局演變的根本誘因，由此導(dǎo)致了各類傳播形態(tài)的博弈與相互融合。在互聯(lián)網(wǎng)傳播中，大眾傳播、群體傳播、組織傳播及人際傳播都被納入其中，這消解了此前大眾傳播“一家獨(dú)大”的局面，各類傳播方式此消彼長(zhǎng)間也在重構(gòu)著傳播的格局。例如，傳統(tǒng)媒體在發(fā)布新聞報(bào)道時(shí)更傾向于使用網(wǎng)絡(luò)流行熱詞，即大眾傳播與群體傳播在博弈的同時(shí)也在合作，以期達(dá)到更好的傳播效果;各平臺(tái)企業(yè)當(dāng)前的直播帶貨事業(yè)發(fā)展得如火如荼，這是組織傳播在借群體傳播迅速、自發(fā)的聚合行為來獲得更高的盈利;謠言傳播的速度極快，公眾輿論往往會(huì)迅速發(fā)酵等都是人際傳播與其他3種傳播形態(tài)相互作用的結(jié)果。

技術(shù)賦權(quán)于民帶來了傳播主體的多元化，并由此導(dǎo)致了4種傳播形態(tài)之間的競(jìng)合，在這一集聚、交融的過程中，人與人之間的關(guān)系也變得更復(fù)雜。傳統(tǒng)的以血緣、地緣為核心的人際關(guān)系逐漸淡化，以趣緣或業(yè)緣等為主要紐帶的弱關(guān)系、淺關(guān)系、隱關(guān)系等逐漸增強(qiáng)。這些關(guān)系對(duì)個(gè)體的認(rèn)知、態(tài)度及行為產(chǎn)生影響，反過來又加速了舊有的傳播格局的消解，促進(jìn)新格局的形成。

（二）信息系統(tǒng)的進(jìn)一步融合導(dǎo)致傳播內(nèi)容的轉(zhuǎn)變

在一個(gè)信息系統(tǒng)中，各類媒介因共同存在于其相互連接的網(wǎng)絡(luò)中而形成所謂的媒介矩陣。對(duì)外，它們相互競(jìng)爭(zhēng)、此消彼長(zhǎng);對(duì)內(nèi)，它們之間高度相關(guān)、聯(lián)系密切。梅羅維茨在論述場(chǎng)景與行為的關(guān)系中認(rèn)為，電子媒介所營(yíng)造的開放場(chǎng)景，融合了印刷媒介時(shí)期互相隔離的信息系統(tǒng)，由此改變了社會(huì)信息獲取的模式，并重塑了社會(huì)行為。在智媒時(shí)代，人工智能等智能化媒介的加入，拓展了這種融合的深度和廣度，人與人之間的交往變得更加場(chǎng)景化、個(gè)性化。如果說電視、收音機(jī)、廣播等電子媒介是對(duì)印刷媒介時(shí)期因物理場(chǎng)景的分隔而導(dǎo)致信息系統(tǒng)分隔的一種跨地域、跨場(chǎng)景融合，那么，物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、人工智能等智能化媒介營(yíng)造的則是一種跨思維、跨意識(shí)的融合，較之早期的融合更為深入。此外，早期信息系統(tǒng)的融合使場(chǎng)景不再具有決定性作用，而這種去場(chǎng)景化后新的媒介環(huán)境則又成為場(chǎng)景本身。因此，場(chǎng)景化和個(gè)性化成為人工智能環(huán)境的主要特征。

新媒介帶來的信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)變化，不僅直接改變了人們的行為習(xí)慣，導(dǎo)致人與人之間的聯(lián)系更為復(fù)雜，也對(duì)媒介傳播的內(nèi)容產(chǎn)生了深刻的影響。

1.原有各種不同類型內(nèi)容的同化

將相對(duì)類似的材料暴露給所有群體是所有電子媒介的共同傾向，而社交媒體的泛連接性又易于將各種類型的信息在人們中間快速傳遞，這導(dǎo)致了媒介所設(shè)置的內(nèi)容遵從一種既混合又富個(gè)性化的結(jié)構(gòu)設(shè)置。由于群體間差異越來越小，所以做完全不同的主題節(jié)目不再具有意義。與此同時(shí)，個(gè)體的主體性越來越強(qiáng)，更多的類型群體逐步在這種融合性信息系統(tǒng)的包圍下形成了區(qū)別于其他群體的小社群，形成新的區(qū)隔，并由此形成了以用戶流量和用戶黏性為主要目標(biāo)的兩種節(jié)目風(fēng)格，而二者兼顧成為媒介主要的努力方向。

2.新的角色行為被描述為傳播內(nèi)容

信息系統(tǒng)的融合模糊了場(chǎng)景的前區(qū)與后區(qū)、公開與私下的界限，迫使角色調(diào)整其行為習(xí)慣，連接的廣度、傳播速度的即刻性，使得這種變化被呈現(xiàn)出來。例如，公務(wù)人員在公共場(chǎng)合的發(fā)言、公眾人物在表演時(shí)的細(xì)節(jié)等都成為話題，在人際交互中被傳播、解讀。

3.舊有媒介以智能化媒介作為標(biāo)準(zhǔn)來決定“恰當(dāng)?shù)摹眱?nèi)容

當(dāng)前，人工智能等智能化媒介作為主要趨勢(shì)的一個(gè)標(biāo)志是，傳統(tǒng)的大眾化媒介常常與其所提供的信息種類與形式形成競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。傳統(tǒng)的印刷與大眾電子媒介的使用在潮流趨勢(shì)中維持或創(chuàng)造“個(gè)性”。例如，網(wǎng)絡(luò)語言在書面語及視頻化媒介中的應(yīng)用，體現(xiàn)出舊媒介在描述事件時(shí)模擬人們可能在社交媒介等其他智能化媒介中所體驗(yàn)到的方式。這些媒介訊息的變化共同展現(xiàn)了信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與其內(nèi)容之間的一種環(huán)形關(guān)系，信息系統(tǒng)的變化必定帶來傳播內(nèi)容的變化。

（三）傳播格局重構(gòu)倒逼媒介管理者轉(zhuǎn)變角色，完善傳媒管理體系

任何改革都會(huì)在一定程度上給人類及其社會(huì)帶來新的問題。在新的傳播格局形成的過程中，由于信息系統(tǒng)的深度整合，權(quán)威與普通之間的界限不復(fù)存在，原有的神秘光環(huán)消失，信息發(fā)布者成為與民眾一樣的普通人，相應(yīng)的“信任”問題便隨之而來。此外，泛濫的信息引發(fā)了諸如商業(yè)平臺(tái)的無序競(jìng)爭(zhēng)、謠言的大范圍傳播、個(gè)人隱私被侵犯等媒介亂象，甚至新一輪的民粹主義、群體狂歡、群體孤獨(dú)、社會(huì)沖突等都導(dǎo)致政府的公信力下降，這成為亟待解決的問題。媒介跨越時(shí)空的“融合”在一定程度上破解了現(xiàn)代性中結(jié)構(gòu)和行動(dòng)的二元對(duì)立，令制度的作用凸顯出來。[4]因此，當(dāng)公眾因手握技術(shù)而接觸到更多以往被隔絕的內(nèi)容時(shí)，也就相應(yīng)獲得了要求政府對(duì)各種事件進(jìn)行回應(yīng)和反饋的權(quán)利，而相關(guān)制度的改進(jìn)也成為問題破解中最受關(guān)注的一環(huán)。在公眾訴求的倒逼下，管理者首先需要調(diào)整自身角色、轉(zhuǎn)變個(gè)人思想，提升自身的公信力。在新的傳播環(huán)境下，管理者應(yīng)通過接觸和學(xué)習(xí)各類新媒介技術(shù)，關(guān)注普通大眾日常的物質(zhì)和精神需求，經(jīng)常與公眾互動(dòng)和交流，增加個(gè)人親和力，改善自身形象。

轉(zhuǎn)變個(gè)人形象關(guān)鍵的一步是根據(jù)對(duì)當(dāng)前環(huán)境的全方位認(rèn)知，做出科學(xué)決策，以穩(wěn)定人心。例如，當(dāng)前人們對(duì)智能化技術(shù)是否會(huì)取代人的主導(dǎo)地位多有困惑和疑慮，相關(guān)技術(shù)部門應(yīng)積極開展技術(shù)知識(shí)普及，祛除強(qiáng)加于技術(shù)之上的“魔力”，使之更好地與人類相處。

加強(qiáng)媒介管理法治化體系的建設(shè)，針對(duì)不同的傳播主體，細(xì)化相關(guān)的法律法規(guī)。例如，在尊重、保護(hù)一般自媒體用戶表達(dá)自由的同時(shí)，規(guī)范其言論自由;對(duì)以內(nèi)容提供為主的自媒體用戶發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，并根據(jù)其所提供內(nèi)容的不同形態(tài)，出臺(tái)更為精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)著作權(quán)法，對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容及著作權(quán)進(jìn)行保護(hù);使作為內(nèi)容和服務(wù)提供者的自媒體運(yùn)營(yíng)商，明確各自的職責(zé)和所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，并打擊各商家之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。此外，針對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中充斥的負(fù)面情緒，建立心理疏導(dǎo)機(jī)制，幫助網(wǎng)民進(jìn)行情緒管理。例如，設(shè)立專業(yè)化、權(quán)威性的心理咨詢機(jī)構(gòu)，正確全面地認(rèn)識(shí)情緒，有效合理地疏導(dǎo)情緒，尊重不同意見，減少社會(huì)的負(fù)能量，以降低社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，減少謠言的產(chǎn)生和傳播，促進(jìn)理性的回歸。

三、余論與反思

當(dāng)前，智能化的發(fā)展及應(yīng)用給人類生活帶來了諸多的便捷和益處，其中最為突出的人工智能更是通過對(duì)人腦的模擬改變了人類經(jīng)驗(yàn)世界的結(jié)構(gòu)。然而，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來看，人工智能以及更多的智能化媒介技術(shù)還不能算是一項(xiàng)完善的技術(shù)，它們?nèi)蕴幱诎l(fā)展階段，因而對(duì)其的認(rèn)識(shí)與研究也有諸多局限。但無論如何，“一機(jī)一世界，一端一如來”已經(jīng)構(gòu)成了當(dāng)前我們所處的媒介環(huán)境，并從微觀與宏觀兩個(gè)層面共同影響著人類的生存與發(fā)展。隨著信息系統(tǒng)的進(jìn)一步整合，從傳播主體到傳播內(nèi)容，從人際交往到社會(huì)關(guān)系，傳播格局發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變。更多的傳播主體從邊緣走向中心、由“沉默的共同體”到“眾聲喧嘩”，人與人的關(guān)系隨之也變得更為復(fù)雜。傳播模式的轉(zhuǎn)變也導(dǎo)致了傳播內(nèi)容的改變與創(chuàng)新，更多適應(yīng)新信息系統(tǒng)的內(nèi)容應(yīng)運(yùn)而生，并與之共同構(gòu)建了新的傳播形態(tài)。新的傳播格局在形成的過程中也帶來了諸多問題，進(jìn)而凸顯了管理者及制度的作用，應(yīng)積極針對(duì)不同類型的傳播主體，制定相應(yīng)的媒介管理政策，完善傳媒管理體系。

一直以來，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展始終伴隨著對(duì)倫理問題的探討，在人工智能等智能化媒介技術(shù)迅速發(fā)展的今天，我們?cè)谙硎芷浔憬莸耐瑫r(shí)仍需對(duì)其進(jìn)行理性的反思。諸多學(xué)者都懷著人文主義式的關(guān)懷對(duì)此進(jìn)行過探討，媒介環(huán)境學(xué)派的主要奠基人之一芒福德在技術(shù)的膨脹中看到了人們所受的非理性驅(qū)動(dòng)，他認(rèn)為由于受到資本和利潤(rùn)的驅(qū)使，技術(shù)發(fā)展中的非理性因素在將人推向異化邊緣的同時(shí)也使人性時(shí)刻面臨著喪失的危險(xiǎn)。芒福德提倡理性地思考，在其呼吁振興有機(jī)論的意識(shí)形態(tài)里，潛藏著這樣一種倫理：生命優(yōu)先，生命的驅(qū)動(dòng)力優(yōu)先，也就是生存、繁衍和樂趣的優(yōu)先。[2]因此，在與技術(shù)共生共存的進(jìn)程中，要正確、辯證地看待技術(shù)對(duì)人的作用，在享有其成就的同時(shí)，也要時(shí)刻警惕其對(duì)人的控制和奴役。

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