陳婧

摘? 要：家庭觀眾已成為兒童博物館重要的服務(wù)對(duì)象，許多場(chǎng)館都致力于利用不同的手段，增進(jìn)家長(zhǎng)與兒童在博物館中的互動(dòng)和對(duì)話，并以此來(lái)促進(jìn)親子在場(chǎng)館中的家庭學(xué)習(xí)。而展項(xiàng)標(biāo)牌是兒童博物館經(jīng)常使用的家庭學(xué)習(xí)媒介之一。在標(biāo)牌的設(shè)計(jì)過(guò)程中，策展人融入了教育理念，讓標(biāo)牌從單純的信息提供媒介轉(zhuǎn)變成了教育工具。該文通過(guò)分析國(guó)外兒童博物館的標(biāo)牌設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和研究成果，探討兒童博物館標(biāo)牌設(shè)計(jì)存在的挑戰(zhàn)，希望可以為中國(guó)兒童博物館的實(shí)踐提供參考。

關(guān)鍵詞：兒童博物館;標(biāo)牌;家庭學(xué)習(xí)

根據(jù)美國(guó)印第安納波利斯兒童博物館（The Childrens Museum of Indianapolis）的定義，兒童博物館中的家庭學(xué)習(xí)是指家庭成員之間的互動(dòng)，包括參與（participation）、協(xié)作（collaboration）和加強(qiáng)體驗(yàn)（enhancement）三種方式[1]。其中，“參與”是互動(dòng)程度最低的一種方式，一般是指家長(zhǎng)引導(dǎo)兒童一起觀看或觸摸某個(gè)展品;“協(xié)作”是指家長(zhǎng)和兒童合作解決問(wèn)題;而“加強(qiáng)體驗(yàn)”則是互動(dòng)程度最高的一種方式，是指那些可以延伸和增強(qiáng)觀展體驗(yàn)的行為，包括家長(zhǎng)向兒童解釋展品所展示的現(xiàn)象和原理，家長(zhǎng)向兒童提出開(kāi)放式的問(wèn)題引發(fā)他們思考等。家長(zhǎng)與兒童之間進(jìn)行“加強(qiáng)體驗(yàn)”的對(duì)話，有助于促進(jìn)兒童的多方面發(fā)展：家長(zhǎng)通過(guò)解釋性的談話方式，如使用通俗的語(yǔ)言進(jìn)行講解，將展覽與兒童的先驗(yàn)知識(shí)聯(lián)系起來(lái)，可以幫助兒童學(xué)習(xí)新的科學(xué)概念[2];當(dāng)家長(zhǎng)鼓勵(lì)學(xué)前兒童對(duì)博物館展項(xiàng)進(jìn)行預(yù)測(cè)、觀察結(jié)果和推理原因時(shí)，兒童表現(xiàn)出了復(fù)雜推理和正確解釋的能力[3];在對(duì)話中進(jìn)行位置描述、使用方位詞匯等還可以發(fā)展兒童的空間認(rèn)知能力[4]。家庭成員在兒童博物館中進(jìn)行互動(dòng)，可以讓不同的家庭成員之間產(chǎn)生共同的觀展經(jīng)歷，而這些經(jīng)歷也會(huì)讓兒童的參觀變得更有意義[1]。

為了更好地促進(jìn)場(chǎng)館中的家庭學(xué)習(xí)，越來(lái)越多的兒童博物館在進(jìn)行展覽主題選擇、展項(xiàng)設(shè)計(jì)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、標(biāo)牌設(shè)計(jì)和環(huán)境設(shè)計(jì)的時(shí)候，都將激發(fā)家庭成員間的互動(dòng)和對(duì)話作為重要的考慮因素。其中，標(biāo)牌作為與觀眾進(jìn)行交流的最直接的方式之一，不僅可以向觀眾傳遞與展項(xiàng)相關(guān)的背景信息，還有助于觀眾與展項(xiàng)展開(kāi)互動(dòng)，豐富觀眾的體驗(yàn)。因此，標(biāo)牌也被越來(lái)越多的研究人員和博物館一線工作人員所關(guān)注，希望賦予其更多的教育使命。

一、兒童博物館標(biāo)牌的分類

不同的學(xué)者對(duì)于博物館展覽中的標(biāo)牌有不同的分類標(biāo)準(zhǔn)。史蒂芬·米勒（Steven Miller）認(rèn)為標(biāo)牌可以分為：展覽標(biāo)題標(biāo)牌（Title Label）、展覽簡(jiǎn)介標(biāo)牌（Master Label）、介紹性標(biāo)牌（Introductory Label）、主題標(biāo)牌（Subject Label）、解釋標(biāo)牌（Explanatory Label）、展品標(biāo)牌（Identification Label）、捐贈(zèng)信息標(biāo)牌（Donor Label）和致謝標(biāo)牌（Credit Label）[5]。展覽介紹性標(biāo)牌一般放置在展覽的最前面，對(duì)展覽進(jìn)行概括性的介紹;主題標(biāo)牌用來(lái)強(qiáng)調(diào)展覽想表達(dá)的某個(gè)具體主題，一般貫穿全場(chǎng);解釋標(biāo)牌用來(lái)解釋展品的設(shè)計(jì)理念、展具的功能等;展品標(biāo)牌則用來(lái)展示各個(gè)展品的基本信息。

貝弗利·塞雷爾（Beverly Serrell）認(rèn)為標(biāo)牌的作用包括用來(lái)向觀眾講解展覽以及用來(lái)展示展品基本功能信息，他根據(jù)這些作用將標(biāo)牌分為兩大類：解釋性標(biāo)牌（Interpretive Lable）和非解釋性標(biāo)牌（Non-Interpretive Label）[6]。解釋性標(biāo)牌不是羅列事實(shí)，而是試著講述觀眾感興趣的故事，通過(guò)解釋、引導(dǎo)、提問(wèn)和告知等方式提升觀眾的觀展興趣，將觀眾的整體觀展體驗(yàn)變成一段有啟發(fā)、有意義的經(jīng)歷。解釋性標(biāo)牌可以進(jìn)一步分為：用來(lái)吸引觀眾注意和告知展覽主題的展覽標(biāo)題標(biāo)牌（Title Lable）;用來(lái)介紹展覽理念的展覽介紹標(biāo)牌或引導(dǎo)觀眾到指定區(qū)域的導(dǎo)覽標(biāo)牌（Introductory or Orientation Label）;用來(lái)介紹子主題的區(qū)域標(biāo)牌或用來(lái)介紹一組展品的群組標(biāo)牌（Section or Group Label）;用來(lái)介紹單個(gè)展品、模型等的展品介紹標(biāo)牌（Captions）。其中展覽介紹標(biāo)牌和區(qū)域?qū)в[標(biāo)牌最為重要，主要用來(lái)組織展覽信息和呈現(xiàn)展覽邏輯。非解釋性標(biāo)牌又可以分為展品信息標(biāo)牌（Identification Label）、捐贈(zèng)信息標(biāo)牌（Donor Information）、致謝信息標(biāo)牌（Credit Panel）、路標(biāo)指示牌（Wayfinding and Orientaion Sign）和禁止行為標(biāo)牌（Prohibitive Sign）。

兒童博物館對(duì)標(biāo)牌的分類有所不同。根據(jù)凱倫·克努森（Karen Knutson）和凱文·克勞利（Kevin Crowley）的研究[7]，兒童博物館的標(biāo)牌系統(tǒng)分為四類：一是區(qū)域標(biāo)牌（Advanced Organizer），這類標(biāo)牌主要用于區(qū)分不同的展區(qū)，常使用較大的圖片和文字來(lái)讓觀眾可以輕松找到不同的展區(qū);二是信息標(biāo)牌（Information Signage），用于向觀眾提供安全須知、使用說(shuō)明等信息;三是內(nèi)容標(biāo)牌（Disciplinary Content Signage），用于向家長(zhǎng)提供有關(guān)展項(xiàng)的背景知識(shí)，讓家長(zhǎng)了解兒童在操作這個(gè)展項(xiàng)時(shí)能夠?qū)W到什么知識(shí)或技能;四是互動(dòng)標(biāo)牌（Interaction Scaffold），用于幫助家長(zhǎng)與兒童進(jìn)行互動(dòng)，例如引發(fā)親子對(duì)話，鼓勵(lì)家長(zhǎng)與兒童一起探索展項(xiàng)等。前兩種標(biāo)牌主要為觀眾提供參觀兒童博物館所需要的基本信息，后兩種類型的標(biāo)牌則更多地為家長(zhǎng)提供教育內(nèi)容和互動(dòng)方法。本文將以此分類為準(zhǔn)進(jìn)行探討。

雖然標(biāo)牌有著不同的分類標(biāo)準(zhǔn)而且類型眾多，但并不是每個(gè)博物館的每項(xiàng)展覽都需要使用所有類型的標(biāo)牌。標(biāo)牌的選擇取決于博物館的場(chǎng)地、展覽的類型、展覽的目標(biāo)觀眾等實(shí)際情況，并與展覽內(nèi)容形成有機(jī)的整體，最終實(shí)現(xiàn)展覽目的。

二、兒童博物館標(biāo)牌的設(shè)計(jì)

兒童博物館的標(biāo)牌設(shè)計(jì)與傳統(tǒng)博物館的標(biāo)牌設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。一方面，因?yàn)閮和┪镳^的觀眾以兒童和家長(zhǎng)為主，大多數(shù)兒童觀眾還不能進(jìn)行獨(dú)立閱讀，而家長(zhǎng)常常需要將注意力放在兒童身上，也不會(huì)花太多時(shí)間仔細(xì)閱讀標(biāo)牌;另一方面，兒童博物館在設(shè)計(jì)展項(xiàng)時(shí)常遵循建構(gòu)主義和“以兒童為中心”的理論[1]，主張讓兒童在動(dòng)手操作以及在與展項(xiàng)的互動(dòng)中自由探索，完成自我知識(shí)的建構(gòu)，并不依賴于通過(guò)標(biāo)牌向兒童進(jìn)行知識(shí)傳輸。所以，與傳統(tǒng)博物館不同，兒童博物館通常使用的標(biāo)牌數(shù)量更少，內(nèi)容也更為簡(jiǎn)短明了。在設(shè)計(jì)兒童博物館的標(biāo)牌時(shí)應(yīng)遵循以下主要原則。

（一）了解觀眾

標(biāo)牌的設(shè)計(jì)需要從了解觀眾開(kāi)始，因?yàn)椴煌挠^眾有不同的特點(diǎn)和行為習(xí)慣，而這些差異又決定了標(biāo)牌的文字、顏色、形狀、畫面和位置等的不同。美國(guó)匹茲堡兒童博物館（The Children's Museum of Pittsburgh）在2004年完成大規(guī)模擴(kuò)建前，與匹茲堡大學(xué)校外環(huán)境學(xué)習(xí)中心的研究團(tuán)隊(duì)一起對(duì)家庭觀眾進(jìn)行了詳細(xì)的分析，以確定新的標(biāo)牌開(kāi)發(fā)策略[8]。他們將家長(zhǎng)與兒童的互動(dòng)模式從內(nèi)容和互動(dòng)性質(zhì)兩個(gè)維度進(jìn)行了評(píng)價(jià)和分類，然后在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行標(biāo)牌設(shè)計(jì)。一般說(shuō)來(lái)，在給觀眾畫像時(shí)，兒童博物館工作人員需要知道的信息包括：他們是誰(shuí)？他們?yōu)槭裁磥?lái)這里？他們的教育水平如何？他們說(shuō)什么語(yǔ)言？他們什么時(shí)候需要閱讀標(biāo)牌？誰(shuí)會(huì)負(fù)責(zé)閱讀標(biāo)牌[9]？只有深度了解觀眾，才能讓標(biāo)牌既滿足觀眾的需求，又能實(shí)現(xiàn)博物館的教育目標(biāo)。

（二）在區(qū)域標(biāo)牌中注明兒童發(fā)展領(lǐng)域

在一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)發(fā)現(xiàn)港兒童博物館（Port Discovery Childrens Museum）的觀眾的研究中，研究者發(fā)現(xiàn)，與教育專家相比，家長(zhǎng)較難意識(shí)到展覽中存在的教育契機(jī)，于是他們進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)[10]。首先他們將兒童發(fā)展領(lǐng)域分為文字和語(yǔ)言、數(shù)學(xué)、情感、歷史、科學(xué)、合作游戲、創(chuàng)造力和體育活動(dòng)這八類，并讓博物館人員對(duì)展覽中涉及的兒童發(fā)展領(lǐng)域和潛在學(xué)習(xí)價(jià)值進(jìn)行打分，然后將打分結(jié)果放置在展區(qū)入口處。為了方便家長(zhǎng)閱讀，他們使用文字加圖標(biāo)的方式展示兒童發(fā)展領(lǐng)域，用燈泡代表該領(lǐng)域的教育價(jià)值。在家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子參觀完畢后，讓家長(zhǎng)給展覽中的教育契機(jī)進(jìn)行打分。研究者發(fā)現(xiàn)，通過(guò)這項(xiàng)干預(yù)，家長(zhǎng)對(duì)展覽中潛在的教育契機(jī)，尤其是與學(xué)科有關(guān)的教育契機(jī)的評(píng)分顯著升高。這可能是因?yàn)楫?dāng)家長(zhǎng)意識(shí)到潛在的學(xué)習(xí)契機(jī)后，他們更可能積極調(diào)用自己在這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備和經(jīng)驗(yàn)，并采用自己熟悉的方式和語(yǔ)言來(lái)引導(dǎo)兒童，從而加強(qiáng)兒童的學(xué)習(xí)[11]。

然而，雖然兒童發(fā)展領(lǐng)域標(biāo)牌可以幫助家長(zhǎng)意識(shí)到展項(xiàng)所蘊(yùn)含的教育契機(jī)，但仍然有很多家長(zhǎng)無(wú)法將標(biāo)牌展示的兒童發(fā)展領(lǐng)域與每一個(gè)具體展項(xiàng)聯(lián)系起來(lái)，他們并不清楚該展項(xiàng)如何體現(xiàn)了這個(gè)發(fā)展領(lǐng)域的知識(shí)，對(duì)如何使用展項(xiàng)來(lái)進(jìn)行該領(lǐng)域的學(xué)習(xí)也感到困惑。因此，兒童博物館依然需要借助內(nèi)容標(biāo)牌和互動(dòng)標(biāo)牌來(lái)為這些家長(zhǎng)提供更多的幫助。

（三）搭配使用內(nèi)容標(biāo)牌和互動(dòng)標(biāo)牌

美國(guó)匹茲堡大學(xué)的金璟允（Kim Kyung-youn）博士曾研究了不同類型的標(biāo)牌對(duì)觀眾互動(dòng)情況的影響[12]。她將實(shí)驗(yàn)設(shè)置在匹茲堡兒童博物館的車庫(kù)工作坊展項(xiàng)中。她選擇了其中兩個(gè)汽車零部件展品，記錄了在“沒(méi)有標(biāo)牌”“只有內(nèi)容標(biāo)牌”以及“同時(shí)有互動(dòng)標(biāo)牌和內(nèi)容標(biāo)牌”這三種情況下，家長(zhǎng)與兒童的互動(dòng)和對(duì)話。結(jié)果表明，在使用標(biāo)牌的情況下，家長(zhǎng)與兒童的互動(dòng)與沒(méi)有標(biāo)牌時(shí)存在差異。使用標(biāo)牌會(huì)增加家庭觀眾與展項(xiàng)的接觸時(shí)間，內(nèi)容標(biāo)牌上的信息會(huì)更多地出現(xiàn)在家長(zhǎng)與兒童的對(duì)話中。她還發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容標(biāo)牌對(duì)于家長(zhǎng)學(xué)歷較低的家庭有顯著影響。與僅提供內(nèi)容標(biāo)牌相比，增加互動(dòng)標(biāo)牌后，觀眾更有可能按照展覽開(kāi)發(fā)者設(shè)想的方式進(jìn)行參觀，探索的深度也會(huì)增加，他們會(huì)仔細(xì)觀察和描述展項(xiàng)的細(xì)節(jié)特征，并嘗試用這些細(xì)節(jié)去解釋某些工作原理。

（四）深入分析標(biāo)牌的實(shí)際讀者和閱讀場(chǎng)景

雖然有些兒童博物館也將家長(zhǎng)視為標(biāo)牌的目標(biāo)讀者，但通常來(lái)講，標(biāo)牌信息最后的接收者主要是兒童，家長(zhǎng)只是信息傳遞的媒介。家長(zhǎng)一般會(huì)用兩種方式來(lái)傳遞信息：第一種是家長(zhǎng)自己快速瀏覽標(biāo)牌，然后將標(biāo)牌內(nèi)容用自己的話翻譯給兒童聽(tīng);另一種方式則是家長(zhǎng)與兒童一起閱讀標(biāo)牌，或是家長(zhǎng)將標(biāo)牌內(nèi)容朗讀給孩子聽(tīng)。在第二種方式下，家長(zhǎng)和兒童變成了共同學(xué)習(xí)者[9]。研究發(fā)現(xiàn)，在兒童博物館中更常見(jiàn)的情形是第二種方式。家長(zhǎng)不僅會(huì)將操作方法讀給兒童聽(tīng)，還會(huì)直接使用內(nèi)容標(biāo)牌作為教學(xué)材料，例如利用標(biāo)牌上的圖示告訴兒童展品各個(gè)部分的名稱，用標(biāo)牌上的內(nèi)容回答兒童提出的問(wèn)題等[9]。當(dāng)家長(zhǎng)可以輕松找到相關(guān)標(biāo)牌，并能夠快速閱讀和理解內(nèi)容時(shí)，他們就會(huì)大聲朗讀給兒童聽(tīng)，而這些內(nèi)容反過(guò)來(lái)會(huì)進(jìn)一步激發(fā)兒童和家長(zhǎng)開(kāi)展討論和對(duì)話。因此，博物館工作人員在撰寫標(biāo)牌時(shí)，需要考慮清楚他們期望家長(zhǎng)和兒童表現(xiàn)出何種互動(dòng)模式。如果是希望家長(zhǎng)進(jìn)行解釋，則需要提供適合快速瀏覽的簡(jiǎn)短標(biāo)牌;如果是希望家長(zhǎng)和兒童一起閱讀，撰寫時(shí)則要注意選擇使用適合兒童的措辭。

（五）使用引導(dǎo)性問(wèn)題來(lái)撰寫互動(dòng)標(biāo)牌

引導(dǎo)性問(wèn)題（productive questions）是喬斯·埃爾斯特吉斯特（Jos Elstgeest）在1985年提出的，他認(rèn)為引導(dǎo)性問(wèn)題可以激發(fā)兒童進(jìn)行觀察、開(kāi)展實(shí)驗(yàn)，促進(jìn)兒童積極思考，從而找到正確的答案[13]。引導(dǎo)性問(wèn)題可以支持兒童對(duì)知識(shí)的建構(gòu)。瑪麗·李·馬滕斯（Mary Lee Martens）總結(jié)出六種類型的引導(dǎo)性問(wèn)題：吸引注意力的問(wèn)題、測(cè)量和計(jì)數(shù)的問(wèn)題、進(jìn)行比較的問(wèn)題、采取行動(dòng)的問(wèn)題、解決問(wèn)題的問(wèn)題和進(jìn)行推理的問(wèn)題，并給出了每種問(wèn)題可以使用的語(yǔ)言示例[14]。美國(guó)布魯克林兒童博物館（The Brooklyn Childrens Museum）在設(shè)計(jì)布魯克林世界展覽標(biāo)牌時(shí)，就應(yīng)用了引導(dǎo)性問(wèn)題，并總結(jié)了如何撰寫引導(dǎo)性問(wèn)題的清單。家長(zhǎng)可以讀出標(biāo)牌上的問(wèn)題來(lái)引發(fā)兒童思考，從而促進(jìn)家庭成員間的互動(dòng)和對(duì)話[9]。

如何撰寫引導(dǎo)性問(wèn)題[9]？

1. 吸引注意力的問(wèn)題——引導(dǎo)觀眾關(guān)注展覽的重要細(xì)節(jié)

你看過(guò)……嗎？

你注意到……了嗎？

他們?cè)诟墒裁矗?/p>

這個(gè)摸起來(lái)感覺(jué)怎么樣？聞起來(lái)如何？外觀看起來(lái)怎樣？聲音聽(tīng)起來(lái)如何？味道嘗起來(lái)如何？

2. 測(cè)量和計(jì)數(shù)的問(wèn)題——引導(dǎo)觀眾進(jìn)行精確的觀察

有多少次？

需要多長(zhǎng)時(shí)間？

在多大程度上？

3. 進(jìn)行比較的問(wèn)題——幫助觀眾進(jìn)行比較、分析、分類和對(duì)比

這些內(nèi)容是相同還是不同？

它們應(yīng)該怎么分類？

4. 采取行動(dòng)的問(wèn)題——鼓勵(lì)觀眾去探索不熟悉的材料，或者鼓勵(lì)觀眾對(duì)現(xiàn)象做出預(yù)測(cè)

當(dāng)……的時(shí)候，發(fā)生了什么？

如果……，將會(huì)怎么樣？

5. 解決問(wèn)題的問(wèn)題——鼓勵(lì)觀眾計(jì)劃和實(shí)施行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題

你能找到辦法嗎？

你知道如何解決這個(gè)問(wèn)題嗎？

6. 進(jìn)行推理的問(wèn)題——幫助觀眾反思自己的體驗(yàn)，并構(gòu)建對(duì)他們有意義的知識(shí)

你為什么這么認(rèn)為？

你的理由是什么？

你能發(fā)明一個(gè)規(guī)則來(lái)……嗎？

（六）用女孩卡通形象來(lái)增加家長(zhǎng)與女兒之間的互動(dòng)

研究發(fā)現(xiàn)，在參觀與科學(xué)有關(guān)的展覽時(shí)，家長(zhǎng)向男孩解釋展項(xiàng)的頻率比向女孩解釋的頻率高[15]，但在標(biāo)牌中增加女孩的卡通形象可以改變家長(zhǎng)的這一行為，減少親子互動(dòng)的性別差異。美國(guó)圣何塞兒童探索博物館（Children's Discovery Museum of San Jose）的“超能女孩”展覽在標(biāo)牌中加入了一個(gè)女孩的卡通形象，希望讓前來(lái)參觀的女孩受到鼓勵(lì)積極開(kāi)展探索，同時(shí)也能鼓勵(lì)她們的家長(zhǎng)向女孩解釋展項(xiàng)背后的知識(shí)。在采取這個(gè)設(shè)計(jì)后，研究者發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)向女孩解釋展項(xiàng)的頻率的確有了顯著的提高[16]。托尼·妮可·丹庫(kù)（Toni Nicole Dancu）在2010年開(kāi)展的關(guān)于“改變?cè)O(shè)計(jì)以提高展覽性別公平”的研究中，也得出了類似的結(jié)論[17]。

三、影響標(biāo)牌使用效果的主要因素

從美國(guó)兒童博物館協(xié)會(huì)最新的研究來(lái)看，許多家長(zhǎng)已經(jīng)意識(shí)到和觀察到兒童在博物館中的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，但他們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到標(biāo)牌在其中所起的關(guān)鍵作用[18]。出現(xiàn)這種結(jié)果可能有以下一些原因。

第一，家長(zhǎng)對(duì)標(biāo)牌的作用存在不同理解。家長(zhǎng)認(rèn)為兒童博物館的展項(xiàng)是由教育專家和技術(shù)人員開(kāi)發(fā)的，它們符合兒童學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，能夠讓兒童在自主操作的過(guò)程中進(jìn)行學(xué)習(xí)，而標(biāo)牌只是一種輔助。所以家長(zhǎng)通常會(huì)站在一旁觀察兒童操作，即使兒童遇到問(wèn)題，他們也會(huì)先等待兒童自己嘗試解決問(wèn)題，而不是立即上前幫忙[1]。

第二，訪客觀展習(xí)慣影響了標(biāo)牌效用的發(fā)揮。無(wú)論是家長(zhǎng)還是兒童，一到博物館就會(huì)直接動(dòng)手操作，只有在遇到問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)求助于標(biāo)牌。然而，如果展項(xiàng)的操作方式不是一目了然，家長(zhǎng)和兒童還需要學(xué)習(xí)和研究使用說(shuō)明，那么他們可能對(duì)展項(xiàng)失去耐性從而放棄操作。對(duì)于這類觀眾，標(biāo)牌的作用也很有限。

第三，有限的參觀時(shí)間降低了訪客對(duì)標(biāo)牌的閱讀興趣。訪客在場(chǎng)館內(nèi)的參觀時(shí)間有限，他們更愿意將精力放在展項(xiàng)本身而不是閱讀標(biāo)牌上。對(duì)于有多個(gè)兒童的家庭而言，家長(zhǎng)需要花費(fèi)更多的精力來(lái)同時(shí)照顧幾個(gè)兒童，他們花在閱讀標(biāo)牌上的時(shí)間會(huì)更短。

第四，家長(zhǎng)的教育背景對(duì)于他們是否閱讀標(biāo)牌也有影響。高學(xué)歷的家長(zhǎng)通常會(huì)利用自己的知識(shí)儲(chǔ)備來(lái)給兒童進(jìn)行講解，很少需要使用標(biāo)牌，即使使用，也只是短暫瀏覽[12]。

第五，對(duì)于反復(fù)入場(chǎng)參觀的訪客來(lái)說(shuō)，標(biāo)牌的重要程度逐漸降低[1]。受限于標(biāo)牌的文字篇幅，兒童博物館的標(biāo)牌很難提供關(guān)于某個(gè)展項(xiàng)的詳細(xì)知識(shí)，往往只是列出要點(diǎn)[1]。隨著家庭觀眾參觀次數(shù)的增加，他們對(duì)展覽內(nèi)容越來(lái)越熟悉，原來(lái)的標(biāo)牌就無(wú)法帶來(lái)更多有價(jià)值的信息。

四、提升標(biāo)牌使用效果的建議

為了應(yīng)對(duì)以上的這些挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為可以從以下方面進(jìn)一步思考標(biāo)牌的設(shè)計(jì)和使用。

第一，以觀眾為中心進(jìn)行深度思考和設(shè)計(jì)。從更細(xì)的維度去了解觀眾的行為習(xí)慣和需求，例如區(qū)分不同家庭的社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、家庭成員構(gòu)成等，以此為基礎(chǔ)思考標(biāo)牌對(duì)不同人群的作用，明確標(biāo)牌最主要的目標(biāo)觀眾，再根據(jù)這部分觀眾來(lái)設(shè)計(jì)標(biāo)牌。針對(duì)不同觀眾，可以結(jié)合使用不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)促進(jìn)家庭學(xué)習(xí)的目的。

第二，增加標(biāo)牌的趣味性和互動(dòng)性，以提升標(biāo)牌的閱讀率。例如，可以將一些展項(xiàng)設(shè)計(jì)時(shí)使用的互動(dòng)方式應(yīng)用到標(biāo)牌設(shè)計(jì)上。在美國(guó)佛羅里達(dá)自然歷史博物館（Florida Museum of Natural History）的“發(fā)現(xiàn)地帶”展廳中，有一個(gè)展項(xiàng)是介紹不同動(dòng)物的腳印。兒童可以輕易看到泥地里印著的各種各樣的腳印，但對(duì)應(yīng)的標(biāo)牌并不是直接展示在旁邊，而是藏了起來(lái)，需要兒童將標(biāo)牌抽出才能看到上面的內(nèi)容。這樣的標(biāo)牌設(shè)計(jì)會(huì)讓參觀者對(duì)標(biāo)牌內(nèi)容產(chǎn)生好奇，從而增加閱讀的積極性。

第三，利用數(shù)字技術(shù)豐富標(biāo)牌內(nèi)容，提高觀眾參與度。越來(lái)越多的展覽已經(jīng)開(kāi)始使用數(shù)字技術(shù)作為展項(xiàng)的互動(dòng)手段，同樣，數(shù)字技術(shù)也可以應(yīng)用到標(biāo)牌設(shè)計(jì)上。數(shù)字標(biāo)牌可以將內(nèi)容信息進(jìn)行分級(jí)展示，適應(yīng)觀眾不同的閱讀需要。不僅如此，數(shù)字標(biāo)牌還可以將界面深度縮放、展示動(dòng)畫畫面、進(jìn)行互動(dòng)游戲、連接社交媒體、實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等功能。這些功能讓原本單一的內(nèi)容變得更加豐富，讓枯燥的內(nèi)容變得更加生動(dòng)，也更符合21世紀(jì)家庭觀眾的行為習(xí)慣。

第四，通過(guò)測(cè)試來(lái)確定標(biāo)牌擺放的最佳位置。標(biāo)牌擺放位置對(duì)標(biāo)牌的使用具有重要影響，例如，標(biāo)牌擺放處光線太昏暗無(wú)法吸引訪客的注意力，標(biāo)牌位置容易被觀展人群遮擋從而不方便閱讀，如果標(biāo)牌離展項(xiàng)太遠(yuǎn)也不容易被發(fā)現(xiàn)。哪里是最佳位置，需要經(jīng)過(guò)博物館工作人員反復(fù)測(cè)試才能確定。例如，測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在嬰幼兒活動(dòng)區(qū)域，標(biāo)牌最好被投影到地上，因?yàn)榧议L(zhǎng)經(jīng)常需要跟嬰兒一起趴在地上[7]。這正如貝弗利·瑟雷爾（Beverly Serrell）所說(shuō)，互動(dòng)展項(xiàng)的標(biāo)牌應(yīng)該放在觀眾操作展項(xiàng)時(shí)手眼能及之處[6]。

五、結(jié)語(yǔ)

兒童博物館倡導(dǎo)家庭學(xué)習(xí)，通常會(huì)使用內(nèi)容標(biāo)牌和互動(dòng)標(biāo)牌去激發(fā)家長(zhǎng)與兒童的互動(dòng)和對(duì)話。成功的標(biāo)牌設(shè)計(jì)首先要對(duì)觀眾進(jìn)行調(diào)研，還要經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試才能達(dá)到最優(yōu)的效果。兒童博物館的從業(yè)人員和研究人員已經(jīng)從實(shí)踐和研究中總結(jié)出了很多的成功經(jīng)驗(yàn)，但如何使用標(biāo)牌去促進(jìn)兒童博物館中的家庭學(xué)習(xí)仍然存在很多挑戰(zhàn)，還需要廣大兒童教育專家和博物館從業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步的研究、總結(jié)和分享。

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