新媒體視域下館員信息素養(yǎng)提升研究

李琳

摘要：從新媒體的角度來看，高校圖書館員對信息的提煉、檢索、運用能力直接影響大學(xué)生獲取文獻的途徑和運用文獻輔助學(xué)習(xí)的能力，圖書館員們使用新媒體的素養(yǎng)能力存在較大的差距。對高校圖書館員運用新媒體管理數(shù)字圖書館的素養(yǎng)能力呈兩極分化的分析結(jié)果顯示，高校圖書館員的職業(yè)技能和對館藏文獻的掌握能力下降，對于科研的主動意識相對較弱，本文針對這一問題，進行了研究探討，對圖書館員提高信息綜合運用能力提出了建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書館員 信息素養(yǎng) 新媒體視域

受新媒體環(huán)境的影響，人們在許多領(lǐng)域的信息素養(yǎng)能力分化，這引起了各個領(lǐng)域研究者的關(guān)注。許多研究人員試圖從信息來源、教育水平和行業(yè)等角度解釋導(dǎo)致信息素養(yǎng)能力兩極分化的現(xiàn)象。新媒體的出現(xiàn)，對圖書館員的信息素養(yǎng)提出了新的要求。高校圖書館員的信息素養(yǎng)要求在不斷變化和更新，也需要其對計算機網(wǎng)絡(luò)有所了解。當(dāng)下館員對計算機網(wǎng)絡(luò)基本原理的了解程度如下表：

一、當(dāng)前高校圖書館館員的工作現(xiàn)狀研究

在新媒體蓬勃發(fā)展的今天，對于文獻學(xué)術(shù)資料也以數(shù)字化和信息化的形式出現(xiàn)在人們的眼前，開始以數(shù)字服務(wù)形式出臺，且部分紙質(zhì)性的圖書行業(yè)在向高校以紙質(zhì)化傳播的過程中也為圖書館提供電子書作為館藏副本。2014年，佛羅里達理工大學(xué)圖書館正式開放，成為最初的電子圖書館。在這種工作環(huán)境下，圖書館員不再提供傳統(tǒng)的紙質(zhì)書借閱服務(wù)，轉(zhuǎn)而提供電子書閱覽形式。2014年5月，中國科學(xué)院基金委員會宣布，公共基金資助支持的科研項目論文活動將正式啟動。獲取這些資源的基礎(chǔ)是掌握數(shù)字化信息素養(yǎng)，圖書館的數(shù)字文獻資源想要開放，就需要館員掌握信息文獻的檢索技術(shù)。位于美國芝加哥的公共圖書館技術(shù)部主任萊薩姆認為，如果圖書館館員的信息技術(shù)能力不強，那么就必然要被這個行業(yè)淘汰，因此，信息技術(shù)能力應(yīng)該是所有新時代圖書館員的必備能力。我國文獻研究員陳寶甚至認為，2016-2020年是世界圖書館館員職業(yè)生涯的過渡期。根據(jù)Herizon2020研究顯示，到2020年，各國官方財政援助的研究項目結(jié)果將百分之百開放。研究建議，從2020年開始，各國要在各個不同的行業(yè)中通過開放電子文獻來為學(xué)習(xí)者提供信息化的服務(wù)。

在信息化趨勢下，作為圖書館管理者需要明確自身的職責(zé)，落實管理任務(wù)，對學(xué)生和教師的各項閱讀需求進行了解，在滿足其服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，為他們提供多種形式的閱讀途徑，也提升他們的閱讀水平和閱讀能力。且數(shù)字化的服務(wù)模式也和高校圖書館工作機制緊密結(jié)合，這需要圖書館管理者具有較高的信息技術(shù)和水平，但是調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有55.3%的高校實際踐行了數(shù)字閱讀服務(wù)模式。實際上這只是很多高校館員服務(wù)的形式之一。但是這種服務(wù)產(chǎn)生的效果卻不明顯，原因主要集中在以下幾點：第一，圖書館針對這一信息技術(shù)形式服務(wù)的宣傳力度投入不足。當(dāng)前，圖書館館員職業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展是圖書館科研創(chuàng)新服務(wù)的趨勢，但很多高校的學(xué)科館員只是隸屬于圖書館新成立的服務(wù)機構(gòu)，很多師生并不知道他們的存在。第二，高校缺乏專業(yè)的科研人員，學(xué)科館員的不具備一定的職業(yè)規(guī)劃能力和系統(tǒng)性的專業(yè)信息基礎(chǔ)，尤其是對于高校中學(xué)歷高、資質(zhì)高的教師而言，導(dǎo)致高校教師對學(xué)科館員提供的服務(wù)心理存在不信任。第三，高校不重視引進人才。高校圖書館在使用上和管理上過多的追求外在建設(shè)，缺乏專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，圖書館建設(shè)者沒有看到技術(shù)人員在數(shù)字化服務(wù)工作中發(fā)揮的作用，導(dǎo)致高校圖書館技術(shù)型人才嚴重匱乏。這些都導(dǎo)致學(xué)校圖書館需要的具有很高信息素養(yǎng)的專業(yè)圖書館管理人才的儲備不足。

二、新媒體視野下高校圖書館員的角色定位

（一）信息資源的導(dǎo)航者

處在新媒體這一時代下，圖書館員應(yīng)該對讀者的信息數(shù)據(jù)過濾與篩選提供指導(dǎo)與幫助，讀者提供有價值的文獻信息資源；在實施收集與收聽信息時，引導(dǎo)的方針應(yīng)該秉承讀者對信息源的需要，使讀者能夠正確運用資源數(shù)據(jù)和檢索語言，提升讀者的資源利用率和先進的數(shù)字資源檢索的使用能力，繼而提高讀者的興趣。

（二）信息資源的管理者

互聯(lián)網(wǎng)+這一大數(shù)據(jù)時代的到來以及先進的移動終端技術(shù)，已經(jīng)逐漸應(yīng)用于圖書館，拓寬了圖書館的館藏幅度和數(shù)據(jù)綜合形式。對于復(fù)雜斑駁沒有規(guī)律的數(shù)字資源來說，館員有義務(wù)對其實施深層次的整理，所以，實現(xiàn)數(shù)字圖書館資源管理是必要的，創(chuàng)建具有特色的虛擬信息數(shù)據(jù)庫是一個很好的途徑。

（三）信息素養(yǎng)的教育者

推廣和宣傳新媒體技術(shù)，為高校圖書館不斷發(fā)展信息技能創(chuàng)造了豐富的條件。大學(xué)圖書館要有足夠的勇氣，對大學(xué)生的信息能力負責(zé)，幫助大學(xué)生獲得所需的有效信息和專業(yè)知識；可以經(jīng)過定期講座、微博微信等公眾平臺、微講座等方式，對學(xué)生進行教育，加強讀者對信息的檢索、評價和有效獲取信息的能力，培養(yǎng)學(xué)生優(yōu)質(zhì)的信息素養(yǎng)。

（四）數(shù)據(jù)資源的分析者

數(shù)據(jù)的分析是說運用合理的統(tǒng)計分析方式，對采集到的各種數(shù)據(jù)實施分析，提煉具有價值的信息并得出相關(guān)結(jié)論的這一過程，然后對數(shù)據(jù)實施詳細的研究和總結(jié)，大數(shù)據(jù)流通的環(huán)境前提下，圖書館信息數(shù)據(jù)的稠度和能夠提煉取得的價值數(shù)據(jù)以及可用性慢慢變?yōu)閳D書館信息數(shù)據(jù)集成分析的關(guān)鍵一環(huán)，圖書管理員需要開始掌握智能終端設(shè)備和數(shù)據(jù)服務(wù)的應(yīng)用，以便更精確地進行用戶幫助任務(wù)。比方說，圖書借閱和個人電腦以及移動設(shè)備的信息搜索行為所產(chǎn)生、分布、無序、相互獨立的信息。這迫使圖書館員進一步處理與分析相關(guān)的有意義的數(shù)據(jù)。

三、高校圖書館館員在新媒體視域下的轉(zhuǎn)型方向

對于過去的高校圖書館存在服務(wù)單一、服務(wù)范圍過大的現(xiàn)狀，但是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，高校圖書館服務(wù)應(yīng)該進行改變，通過精細的服務(wù)及時和用戶進行全過程溝通。但在數(shù)字時代，這種傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)已經(jīng)遠遠不能滿足實際需求。例如，中國科學(xué)院國家科學(xué)圖書館和北京大學(xué)圖書館相繼提出了“教學(xué)與科研相統(tǒng)一”的綜合教學(xué)戰(zhàn)略。這項戰(zhàn)略要求提升圖書館館員的信息素養(yǎng)和信息技能，這一戰(zhàn)略具體是指在高校教學(xué)的過程中，將科研任務(wù)加入到日常教學(xué)任務(wù)中來，同時讓高校圖書館員也要文獻檢索服務(wù)嵌入其中，為教師的教學(xué)科研活動，提供嵌入式服務(wù)。該服務(wù)主要為要求高的用戶提供集成式的文獻資源。1996年，耶魯大學(xué)圖書館啟動了個人圖書館員項目。他們指派專業(yè)的圖書館員負責(zé)圖書館和電子資料的所有咨詢和服務(wù)，幫助學(xué)生更好地利用圖書館數(shù)字資料，這使對數(shù)字圖書資料的搜索能力關(guān)系著高校學(xué)生未來發(fā)展的方向，因此高校在數(shù)字化文字資料服務(wù)上需要以提高圖書館管理員的信息技術(shù)水平為基礎(chǔ)，并利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促使圖書館服務(wù)模式實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。

圖書館員的數(shù)字文獻檢索能力，間接影響著高校教工和學(xué)生的科研能力，因此圖書館員使用信息技術(shù)的能力就成為了當(dāng)前圖書館工作的重中之重。對于圖書館員們來說，日常工作是一種重復(fù)的過程，因此很容易產(chǎn)生一些懈怠心理。特別是一些長期工作的圖書館員在圖書館這種相對穩(wěn)定的工作環(huán)境中放任了自己，不再花精力去提升自己的職業(yè)能力。針對這一現(xiàn)象，需要外界的刺激和驅(qū)動加以改變。高校要在圖書館激勵政策的基礎(chǔ)上培養(yǎng)館內(nèi)學(xué)術(shù)帶頭人，發(fā)動全體館員不斷提高自己的職業(yè)能力和信息技術(shù)水平。如果圖書館自身沒有形成對待科學(xué)研究認真鉆研的氛圍，圖書館員就不會有動力去接受新的知識與技能提升，這樣他們適應(yīng)新媒體信息時代的信息素養(yǎng)也不會提高。也就會直接影響高校圖書館現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展，不僅對降低圖書館在學(xué)術(shù)研究中的地位，也會讓圖書館員失去自身的價值。然而，由于高層次人才和學(xué)術(shù)帶頭人的缺乏，深入的科學(xué)研究和信息服務(wù)變得困難，這限制了圖書館的發(fā)展和圖書館對大環(huán)境變化的適應(yīng)性。據(jù)采訪統(tǒng)計，69%的圖書館工作人員認為，開闊信息源視野的動機來自科研激勵和同行的知識見解。隨著時代的發(fā)展，文獻檢索課程在多數(shù)高校中已經(jīng)普及，但是在實際的教學(xué)中關(guān)于培養(yǎng)學(xué)生各高校圖書管理員的相關(guān)技術(shù)課程卻嚴重缺失，這直接影響著移動圖書館、定位服務(wù)、應(yīng)用程序、射頻識別等信息技術(shù)應(yīng)用的挑戰(zhàn)。作為圖書館員，為了應(yīng)對這些新技術(shù)的產(chǎn)生，需要不斷提高信息技術(shù)應(yīng)用能力，提升職業(yè)技能。在當(dāng)前這種新媒體時代，圖書館員面對著社會對于圖書館需求的急劇改變，如果圖書館員不能很好的利用信息技術(shù)知識應(yīng)對挑戰(zhàn)，必然被時代淘汰，因此作為高校圖書館員，在這種情況下，要提升自己的職業(yè)能力，加強信息技術(shù)的學(xué)習(xí)，適應(yīng)新媒體時代的新變化新環(huán)境，具備與時俱進，優(yōu)化革新的意識和針對不斷變化的新挑戰(zhàn)的應(yīng)對心態(tài)。高校要強化圖書館員的職業(yè)意識，促使圖書館員在日常的工作中自覺提升自己信息素養(yǎng)，促使他們不僅在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)領(lǐng)域展現(xiàn)自己信息技能，也需要在其他領(lǐng)域凸顯自己的工作 職責(zé)。

四、新媒體視域下圖書館員提升策略

（一）加強圖書館員教育培訓(xùn)

隨著社會的迅速發(fā)展，知識更新的速度越來越快。無論做什么工作，都必須繼續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)時代的需求。當(dāng)然，高校圖書館的管理也不例外，從新媒體的角度看，大學(xué)圖書館正朝著數(shù)字信息化的方向發(fā)展。在新媒體崛起的態(tài)勢下，圖書館員必須積極提升自己圖書館專業(yè)的技術(shù)理論和職業(yè)技能，高校要把圖書館員的繼續(xù)教育放在日常工作的首要位置。高校圖書館的主要服務(wù)對象是學(xué)校內(nèi)的學(xué)生和教師。圖書館為師生就科研任務(wù)提供了交流互動的平臺。圖書館服務(wù)的目標(biāo)和提供的學(xué)術(shù)內(nèi)容應(yīng)該提高標(biāo)準(zhǔn)。因此，圖書館員必須在職業(yè)學(xué)習(xí)中提高自己，例如，館員在業(yè)余時間學(xué)習(xí)數(shù)字化信息知識，參與信息技術(shù)培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的培訓(xùn)證書?；蛘邎D書館定期組織培訓(xùn)，開展專業(yè)學(xué)術(shù)交流，讓館員與專家互動交流，并了解最新的技術(shù)和發(fā)展趨勢。在交流學(xué)習(xí)中，學(xué)校舉行針對圖書館員的研討講座和行業(yè)會議，館員在研討會上可以在同行面前討論新媒體時代圖書館建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容。

（二）提升館員新媒體信息素養(yǎng)

隨著中國網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，新媒體視野下的高校圖書館工作也要適應(yīng)時代的變化，因此圖書館員的主要工作任務(wù)也有了一定的改變。圖書館員在面對這一變革時，要積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)被動式的服務(wù)思維，大力革新工作思路，從被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，改善服務(wù)方式，不斷提高專業(yè)素質(zhì)。

在高校圖書館工作中，館員應(yīng)該忠于職守，加強與讀者的溝通，在學(xué)習(xí)信息技術(shù)的基礎(chǔ)知識后主動學(xué)習(xí)文獻學(xué)和圖書館信息學(xué)。此外，在高校圖書館工作中，館員要掌握專業(yè)的工作方法，將傳統(tǒng)的借閱服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔?dǎo)航服務(wù)，實現(xiàn)文獻的深度加工服務(wù)，為讀者提供更方便、更快速的服務(wù)。新媒體視域下，高校圖書館的信息資源越來越豐富。這就要求圖書館員不斷豐富自己的知識，尤其是跨學(xué)科知識、邊緣知識，增強信息分析和信息處理能力。這將為高校教學(xué)和科研發(fā)展提供有力支撐。

（三）做好新館員崗前培訓(xùn)

針對新館員，要對他們進行更加全面完善的崗前教育與工作技能培訓(xùn)，針對他們不熟悉圖書館的管理制度和工作環(huán)境的情況，要給他們熟悉和適應(yīng)流程的時間。新圖書館要根據(jù)崗位、工作、水平進行系統(tǒng)教育，以方便他們在短時間內(nèi)熟悉工作，盡快融入集體，更好地管理圖書館。要提高圖書館員在高校圖書館工作中的競爭意識和積極性，激勵他們把外界刺激轉(zhuǎn)化為工作的動力，有效調(diào)動人的積極性和工作主動性。將競爭機制納入高校圖書館員的工作之中，讓館員把工作壓力轉(zhuǎn)化為動力，充分調(diào)動館員的工作積極性，積極提高自身的綜合素質(zhì)，從而為圖書館營造良好工作氛圍。高校圖書館可以實施獎勵制度，舉辦專業(yè)技能大賽。借此提高圖書館員的專業(yè)能力，促進圖書館員更好地完成工作。同時，要加強團隊合作，提高圖書館員的服務(wù)質(zhì)量。新媒體視域的高校圖書館管理需要復(fù)合型人才和能做好基礎(chǔ)工作的普通人才。團隊合作包括參與意識、奉獻意識、合作意識等。實際工作經(jīng)驗表明，高校圖書館和各種學(xué)科的發(fā)展進步，需要不同學(xué)科部門和館員之間密切合作和配合。作為高校的管理者，應(yīng)該做好協(xié)調(diào)和組織工作，充分激發(fā)館員的工作熱情，使館員的能力和知識具有協(xié)調(diào)性。館員之間只有相互尊重、信任和合作，才能提高圖書館的整體工作效率。因此，高校圖書館有必要就館員的團隊合作能力，定期舉辦經(jīng)驗交流分享會和學(xué)習(xí)小組活動，力求增強團隊合作力和凝聚力。

五、結(jié)束語

在新媒體全面崛起的時代，高校圖書館工作發(fā)生了相當(dāng)大的變化，這一變化對圖書館員的信息素養(yǎng)提出了更高、更嚴格的要求。高校圖書館要積極打造新媒體時代的數(shù)字信息化圖書館，強化培養(yǎng)館員的工作素養(yǎng)和專業(yè)能力，促進館員全面素質(zhì)的提高，從而提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，還要拓展館員相關(guān)學(xué)科知識的學(xué)習(xí)。學(xué)校管理者要針對新館員做好崗前培訓(xùn)，讓新老館員通過競爭促進服務(wù)的提升，加強館員的團隊合作意識，這樣才能提高圖書館服務(wù)質(zhì)量，運用新媒體信息技術(shù)為高校圖書館的發(fā)展提供支持。

基金項目：湖南省教育廳研究項目《鄉(xiāng)村振興背景下高校圖書館服務(wù)中藥材產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究》（20C0697）。

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