夏澳妮 程麗媛 吳思雨 陳娜娜

【摘要】隨著電子商務(wù)逐漸進(jìn)入農(nóng)產(chǎn)品市場，為農(nóng)產(chǎn)品銷售帶來了全新的經(jīng)濟(jì)模式，也助力了中國農(nóng)村發(fā)展，國家大力支持農(nóng)村電子商務(wù)的創(chuàng)新開發(fā)，為農(nóng)村發(fā)展帶來創(chuàng)新性變革。以科技興農(nóng)為目的，用創(chuàng)新成果服務(wù)于貧困地區(qū)的發(fā)展，助力于精準(zhǔn)扶貧，開發(fā)“農(nóng)意”智慧助農(nóng)小程序，幫助廣大偏遠(yuǎn)地方的農(nóng)民快速脫離貧困的生活境況，打造了新型的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展模式。

【關(guān)鍵詞】助農(nóng);電子商務(wù);微信小程序

一、引言

農(nóng)村發(fā)展問題一直是國家高度重視的，為解決部分農(nóng)戶無法快速實行產(chǎn)品分銷售賣，長期滯留存貨導(dǎo)致資金不流通，盈利效果不佳，決定創(chuàng)建“農(nóng)意”小程序這一軟件使用方式，高度相應(yīng)國家號召，獻(xiàn)出推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品銷售問題解決的一份力，助力農(nóng)村發(fā)展，實現(xiàn)全國小康。農(nóng)戶想要將自己的貨物售賣出去，用戶想要買到好的農(nóng)產(chǎn)品，兩者需求在逐漸地增大，而現(xiàn)有的幾大購物平臺中，并沒有出現(xiàn)完全針對鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的銷售平臺。為了更好地平衡兩者的關(guān)系，讓消費者與扶貧積極互動、實現(xiàn)共贏，解決農(nóng)產(chǎn)品的滯銷問題，創(chuàng)立這個“農(nóng)意”小程序是具有很大的社會價值的。

二、產(chǎn)品服務(wù)與設(shè)計

（一）產(chǎn)品概述

“農(nóng)意”小程序是一個針對廣大居民用戶和學(xué)生群體開放的平臺，利用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時代的電商平臺，聯(lián)通了眾多農(nóng)民商家與購物買家，為農(nóng)產(chǎn)品種植的賣家提供了一個很好的銷售渠道，也會經(jīng)常購買食材的買家提供了一個方便快捷的購物平臺。

無論從事何種行業(yè)，質(zhì)量發(fā)展才是硬道理?！稗r(nóng)意”最大的特色之一，該類型平臺最大的好處將就是能夠在尋找合作商家時會不定期檢測種植環(huán)境，全面秉承農(nóng)產(chǎn)品綠色無公害、質(zhì)量管控是第一位的管理理念，在農(nóng)產(chǎn)品制作時采取人員定期檢查方案，使質(zhì)量控制在每一個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的源頭。我們設(shè)計了品牌logo，在包裝設(shè)計上著重追求更具有生活藝術(shù)，精致環(huán)保，為消費者帶來消費審美，進(jìn)一步提升農(nóng)產(chǎn)品的品牌價值。本項目是互聯(lián)網(wǎng)下的新興產(chǎn)業(yè)，獨立的農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)能夠為產(chǎn)品銷售帶來優(yōu)勢，有利于產(chǎn)品的延伸和銷售。

（二）產(chǎn)品開發(fā)

（三）產(chǎn)品功能板塊

該小程序的主要功能有六個方面，第一方面是農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商與采購商之間可以進(jìn)行身份切換，解決采購商、代理人雙重身份切換問題。第二方面是新功能用戶可根據(jù)自己的需求、地區(qū)、產(chǎn)品價位等條件進(jìn)行在線匹配推薦產(chǎn)品類型，小程序首頁各種產(chǎn)品清晰分類，將農(nóng)產(chǎn)品種類進(jìn)行分類，細(xì)分了各季節(jié)應(yīng)季產(chǎn)品，供消費者進(jìn)行選擇。第三方面，小程序可以幫助用戶提高其產(chǎn)品的知名度，開發(fā)的各種新功能提高用戶店鋪的新穎度，為采購商制定專門的評價系統(tǒng)，按商戶信譽(yù)度給店鋪排名，使供應(yīng)商更有信譽(yù)意識，產(chǎn)品更具有影響力。第四方面，小程序為用戶提供反饋平臺，根據(jù)用戶需求采取相應(yīng)的售后服務(wù)。第五方面，商戶可以在小程序上上傳自己產(chǎn)品的的照片和動態(tài)視頻，讓消費者更近距離感受產(chǎn)品的質(zhì)量。第六方面，小程序為消費者提供充值優(yōu)惠服務(wù);每日會推送一些低價限量搶購的商品，消費者可以通過搶單功能聯(lián)系商家，最終得到自己想要的產(chǎn)品。

（四）產(chǎn)品操作設(shè)計

1、用戶注冊：用戶搜索“農(nóng)意”微信小程序，進(jìn)入小程序后，選擇微信授權(quán)登錄、完成基本信息填寫后，就可以注冊成為小程序的用戶，來到我的主頁，除一些基本功能外，還可以在我的錢包里面進(jìn)行充值成為平臺會員，并且不同的充值金額會給予不同的優(yōu)惠政策。

2、瀏覽產(chǎn)品：用戶有想要買的農(nóng)產(chǎn)品時，可以提前在小程序首頁或分類框進(jìn)行瀏覽，每一個產(chǎn)品都可點擊產(chǎn)品圖片進(jìn)入產(chǎn)品購買頁面，購買頁面有視頻與實物圖片推薦。對于一些平臺上并沒有出現(xiàn)的食材，可以申請?zhí)崆邦A(yù)定，提前預(yù)定的商品在用戶確認(rèn)后，平臺會有后臺記錄，工作人員會根據(jù)用戶所需在下一次提供該商品。

3、加入購物車：用戶在對平臺上產(chǎn)品的瀏覽過程中，可以點擊進(jìn)入產(chǎn)品頁面，將自己心儀產(chǎn)品加入購物車，加入購物車時可選擇數(shù)量。

4、支付：選擇完自己心儀的產(chǎn)品，可點擊進(jìn)入購物車，勾選購物車?yán)锩娴漠a(chǎn)品進(jìn)行支付、提交。在進(jìn)入支付頁面付款前，用戶可根據(jù)自己的需求選擇到提貨點提貨或者送貨上門，送貨上門服務(wù)如非充值優(yōu)惠贈送，需支付一定的費用。

5、售后服務(wù)：如果用戶在收到自己所購產(chǎn)品之后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新鮮度嚴(yán)重受損，可點擊我的頁面，可選擇客服進(jìn)行售后服務(wù)。售后服務(wù)需提交有效的證明視頻或圖片，經(jīng)后臺工作人員核實后，可對用戶進(jìn)行一定的補(bǔ)償。

三、SWOT分析

（一）優(yōu)勢分析

“智慧幫農(nóng)”項目專注于農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)方向，在對細(xì)節(jié)的管控上有明確的保障，我們會多方位的考慮顧客的需求，并深入挖掘，如，每個產(chǎn)品的用途及做法，都會一一在產(chǎn)品的下方列出來，讓顧客知物善用，達(dá)到購物的滿意度。我們會推出獨特的產(chǎn)品包裝，讓消費者的生活充滿儀式感。項目創(chuàng)立的初心就是致力于幫助農(nóng)民解決農(nóng)產(chǎn)品的銷路問題，并且在“智慧幫農(nóng)”的平臺上把這農(nóng)產(chǎn)品出售給消費者，讓他們買到綠色健康的農(nóng)產(chǎn)品，這樣也起到了助農(nóng)惠民的作用。

（二）劣勢分析

“農(nóng)意”小程序前期的客流量小，獲取的利潤較少。在運輸過程中因為缺乏運輸?shù)膶I(yè)知識，沒有選擇正確的物流公司，我們只能與一些小型的運輸公司合作，進(jìn)而在運輸?shù)墓こ讨?，由于農(nóng)產(chǎn)品本身的特質(zhì)，可能會造成農(nóng)產(chǎn)品有損害的情況。相較于其他電商平臺，他的行業(yè)影響力低，沒有過往的發(fā)展經(jīng)驗，知名度低，客流量大多都集中在其他有影響力的平臺上，因而前期客戶資源較少。

（三）機(jī)會分析

電子商務(wù)行業(yè)的興起，讓國民經(jīng)濟(jì)水平在不斷提高。“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)”政策的不斷優(yōu)化，使得“農(nóng)意”小程序能夠在激烈的市場環(huán)境競爭中得以發(fā)展，其獨有的便捷生活化購買，是其他農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺所沒有的。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國人口量在不斷升高，糧食總量也在慢慢上升，由此可見我國當(dāng)前的農(nóng)產(chǎn)品市場規(guī)模龐大，產(chǎn)品有些供過于求，且大眾消費水平在不斷提高，對于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品視覺化越來越關(guān)注，這為“農(nóng)意”小程序的發(fā)展提供了大量的消費群體

（四）威脅分析

電商平臺現(xiàn)處于發(fā)展階段，各相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對該電商發(fā)展模式也在不斷地探索和研究當(dāng)中，但是缺乏對農(nóng)產(chǎn)品電商平臺運營發(fā)展的相關(guān)經(jīng)驗，大部分農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的運營模式雷同，沒有獨立的發(fā)展戰(zhàn)略。從而“智慧幫農(nóng)”項目想要從中脫穎而出，必須探索出適合本企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略模式。

四、市場營銷策略

（一）產(chǎn)品策略

公司主要推廣的產(chǎn)品為“農(nóng)意”小程序，不同于淘寶，京東那么廣泛，我們只針對于農(nóng)產(chǎn)品的采購與銷售，這樣更好的保證我們所采購農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)優(yōu)良與價格優(yōu)惠。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)，我們將會與順豐快遞形成合作，減少貨品在路上花費的時間，盡可能以最快的速度將農(nóng)產(chǎn)品送到客戶手中，以確保客戶拿到最新鮮的農(nóng)產(chǎn)品?！爸腔蹘娃r(nóng)”項目將會設(shè)立線下團(tuán)隊來對接線下商品的取貨問題，對于有需要的顧客，采取送貨到門服務(wù)。

（二）價格策略

在“農(nóng)意”小程序運營平臺，商家可以選擇與“智慧幫農(nóng)”公司合作，作為第三方，我們將為其提供類似于淘寶的銷售平臺，但會在他們銷售份額里提取10%的利潤。對于一些條件不太好的農(nóng)民，我們會采取線下向其采購的方式，以批發(fā)價畢竟他們的農(nóng)產(chǎn)品，并以最優(yōu)市場價銷售出去。對于一些顧客要求的現(xiàn)下送貨到門方式，公司會收取相應(yīng)路程對應(yīng)的運送費或者滿減。

（三）渠道策略

“農(nóng)意”小程序進(jìn)行線上銷售，公司內(nèi)部后臺運營人員，每日會更新今日促銷產(chǎn)品與今日推薦視頻。在此基礎(chǔ)上，“農(nóng)意”小程序會借助微信平臺，用微信平臺所提供的運營方案，解決目前小程序所遇到的一些問題，形成一體化的模式。逐步建立公眾號，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù)，小程序每日推新的相關(guān)內(nèi)容，我們可以為消費者用戶提供貨源渠道等。

（四）促銷策略

公司可以和抖音官方合作，在進(jìn)入頁面時為我們做宣傳推廣。應(yīng)用現(xiàn)在最熱門的“網(wǎng)絡(luò)+手機(jī)”的全新營銷模式實現(xiàn)線上促銷策略。手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)劣互補(bǔ)，以此整合兩者優(yōu)勢所在，發(fā)揮“智慧幫農(nóng)”品牌利益最大化。加強(qiáng)品牌理念，提升“農(nóng)意”小程序知名度和美譽(yù)度，拉動銷售。另外與抖音紅人簽約合作采用線上線下銷售理念進(jìn)行品牌傳播，擴(kuò)大公司經(jīng)營規(guī)模。

五、研究成果意義

“農(nóng)意”作為一種為貧困農(nóng)戶提供售賣平臺的一款小程序，在幫助貧困農(nóng)戶方面產(chǎn)生了積極作用，響應(yīng)了國家助農(nóng)政策，更深程度的去了解全國各地貧困山區(qū)農(nóng)村電商的發(fā)展情況，“農(nóng)意”小程序電商平臺的運行，可以幫助降低各個地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)風(fēng)險和交易成本的問題，增加農(nóng)民收入，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。

（一）幫助農(nóng)戶建立產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)信息鏈

如今部分農(nóng)戶無法追上時代發(fā)展的速度，不太會使用電子產(chǎn)品，“農(nóng)意”這款小程序為農(nóng)戶商家整理每天的經(jīng)營數(shù)據(jù)報告，利用信息技術(shù)幫助農(nóng)戶了解市場，這也顯著提升了信息技術(shù)的應(yīng)用熱度，從而衍生出海量的消費信息數(shù)據(jù)。

（二）打破常規(guī)服務(wù)思維

在信息數(shù)據(jù)整理的過程中，平臺能準(zhǔn)確把握消費用戶的采購喜好、購買習(xí)慣，這有利于幫助電子商務(wù)制定適應(yīng)的服務(wù)思維。利用數(shù)據(jù)分析，平臺會第一時間結(jié)合消費者瀏覽程度及購買次數(shù)，準(zhǔn)確剖析出消費者的購買意圖，推薦日常熱銷產(chǎn)品，普及農(nóng)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，商家都可以針對性地調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，力求為用戶帶來貼心地服務(wù)享受，采用農(nóng)產(chǎn)品知識庫，自動為消費者解答疑惑。

（三）優(yōu)化電子商務(wù)市場環(huán)境

大數(shù)據(jù)時代雖然讓市場的競爭更加激烈化，但也有效優(yōu)化了市場環(huán)境。因為在電子商務(wù)服務(wù)模式中，便捷滿足后，就看服務(wù)程度，更加熱心周到的服務(wù)更能順應(yīng)大眾消費者。平臺要讓消費者在商家的銷售、經(jīng)營、接待等多項工作中感受到溫暖體驗，滿足網(wǎng)絡(luò)交易市場的發(fā)展要素，獲得消費用戶的一致好評，贏口碑，才能得民心。

六、結(jié)語

2020年新冠疫情在中國全面爆發(fā)，伴隨著疫情的到來，封城現(xiàn)象導(dǎo)致各地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品都出現(xiàn)了滯銷問題，中國政府也為響應(yīng)扶貧助農(nóng)計劃，逐步開展了助力湖北等多種直播帶貨活動。疫情助農(nóng)活動的展開，促進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品電商平臺的發(fā)展，幫助了廣大偏遠(yuǎn)地方的農(nóng)民快速脫離貧困生活，發(fā)揮了農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈的協(xié)同作用。中國作為擁有十幾億人口的大國，農(nóng)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，也是國民生存的根本，在這個大數(shù)據(jù)時代，便捷成為當(dāng)代群體最需要的生活方式之一，因此，智慧幫助農(nóng)業(yè)才是新時代的發(fā)展和新方向?！稗r(nóng)意”小程序便是基于助農(nóng)政策環(huán)境下，新型開發(fā)的一款專門針對困難地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品的銷售問題的平臺，針對性的解決了農(nóng)產(chǎn)品銷售問題。

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課題項目：本項目為智慧幫農(nóng)計劃，項目編號：S202013242007S，參與人包括夏澳妮、程麗媛、陳娜娜和吳思雨，本項目由武漢工商學(xué)院工商管理系教師袁瑛指導(dǎo)完成。

作者簡介：

夏澳妮，女，1999.07.08，湖北咸寧人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

程麗媛，女，1999.01.08，湖北襄陽人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

陳娜娜，女，2000.07.15，湖北襄陽人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)。

吳思雨，女，2000.07.05，湖北武漢人，武漢工商學(xué)院工商管理專業(yè)，“智慧幫農(nóng)電商”扶貧項目成員。