張嬌

【摘要】 目的 探討護士長強化管理培訓對護士心理壓力的影響。方法 選取我院2020年7月至12月我院在職的30名護士作為參照組，給予常規(guī)護理管理，并選取2021年1月至6月我院在職的30名護士作為研究組，給予護士長強化管理培訓，比較兩組干預前后護士的心理狀態(tài)、護理質(zhì)量。結(jié)果 研究組焦慮、抑郁評分均低于參照組，差異顯著（P<0.05）。研究組護理質(zhì)量評分高于參照組，差異顯著（P<0.05）。結(jié)論 護士長強化管理培訓的實施可有效減輕護士的心理壓力，提升護理服務質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】 護士長;強化管理培訓;護士;心理壓力

【中圖分類號】R47 ? 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】2026-5328（2021）06-096-01

近年來，在我院醫(yī)學技術(shù)發(fā)展、醫(yī)學模式轉(zhuǎn)變及人們生活水平提高的趨勢下，社會、患者對于臨床醫(yī)療服務水平的要求也不斷升高。同時，目前臨床治療疾病已不僅為單純治療軀體疾病，而逐漸轉(zhuǎn)變成為“生物-心理-社會”模式，而醫(yī)療模式的轉(zhuǎn)變致使臨床對于護理也有了新的要求，在要求護士具備扎實護理知識的同時，還要有高水平的護理管理能力、服務能力等。在此要求下，很多護士常會出現(xiàn)緊張、焦慮等不良情緒，心理壓力較大，直接影響臨床護理服務質(zhì)量[1]。因此，積極尋找一種有效方法減輕護士的心理壓力是很有必要的。本研究探討了護士長強化管理培訓對護理心理壓力、護理質(zhì)量的影響，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2020年7月至12月我院在職的30名護士作為參照組，年齡22-46歲，平均年齡（34.29±8.35）歲;職稱：副主任護師3例，主管護師5例，護師8例，護士14例;文化程度：?？?例，本科及以上27例。同時，選取2021年1月至6月我院在職的30名護士作為研究組，年齡22-45歲，平均年齡（34.25±7.90）歲;職稱：副主任護師3例，主管護師6例，護師7例，護士14例;文化程度：?？?例，本科及以上26例。兩組一般資料相比，差異不顯著（P>0.05）。

1.2 方法 參照組給予常規(guī)護理管理。研究組給予護士長強化管理培訓：①分層管理與培訓：按《護理崗位說明》由低到高進行分層管理與培訓，規(guī)范其護理范圍和行為，對不同層次的護士給出不同的護理責任、護理內(nèi)容及崗位要求，同時按照分層進行考核方案制定，并將最終考核成績列入績效考核。②加強自我管理：護士長要對護士加強自我管理教育，包括職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、目標追求、情緒管理、語言表達管理及時間分配等，在此期間，護士長要發(fā)揮帶頭作用;護士長需積極引導護士培養(yǎng)與發(fā)展興趣，并時刻提醒護士的工作目標，提高其工作積極性;護士長需視護士的工作能力為其妥善安排工作任務，并指導護士多做自我評價，了解自身優(yōu)劣勢，逐漸提高個人工作能力;護士長還需掌握護士的性格特征、個人特長等，為其安排最合適的崗位，讓其最大限度地發(fā)揮作用。③開展團體活動：為了防止護士長期在同一崗位產(chǎn)生厭倦心理，護士長需定期組織一些團體活動，讓護士可放松身心、放飛自我，比如唱歌、跳舞、旅游及爬山等，讓其可有效宣泄心理壓力;護士長定期組織不同層次護士展開工作交流，分享工作經(jīng)驗、體會及心情等，引導護士間互相溝通與學習，加深彼此之間的感情。

1.3 觀察指標 （1）心理狀態(tài)：干預前后，采用焦慮自評量表（SAS）、抑郁自評量表（SDS）對兩組心理狀態(tài)展開評估，評分高代表焦慮、抑郁嚴重。（2）護理質(zhì)量：采用我院自擬護理質(zhì)量調(diào)查表展開評估，包括?？谱o理能力、服務態(tài)度、問題靈活處理及主動規(guī)避風險等維度，總評分為10分，評分高代表護理質(zhì)量高。

1.4 統(tǒng)計學分析 使用SPSS 23.0軟件進行分析，計量資料以表示，采用t檢驗，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 心理狀態(tài) 干預后，研究組SAS、SDS評分低于參照組，差異顯著（P<0.05）。見表1。

2.2 護理質(zhì)量 研究組護理質(zhì)量評分為（9.14±0.83）分，高于參照組的（8.46±1.17）分，差異顯著（t=2.596，P<0.05）。

3 討論

護士長在醫(yī)院臨床護理中扮演著重要的角色，其主要職責是監(jiān)控臨床護理質(zhì)量，確保為患者提供高水平的護理服務[2]。而科室護理質(zhì)量的高低不僅僅與護士有關(guān)，還與護士長的管理能力存在一定關(guān)系。所以，護士長要正確認識臨床護理中存在的問題，采取相關(guān)有效措施給予干預，從而提高護士的工作積極性與護理質(zhì)量。臨床發(fā)現(xiàn)，護士在長期工作過程中常會出現(xiàn)緊張、焦慮等不良情緒，心理壓力較大，直接影響護理工作的開展效果[3]。因此，如何有效減輕護士的心理壓力成為臨床研究的熱點。

本研究結(jié)果顯示，干預后，研究組SAS、SDS評分低于參照組;研究組護理質(zhì)量評分高于參照組，提示對護士實施護士長強化管理培訓有助于減輕其心理壓力，對護理質(zhì)量的提升有重要作用。分析原因：對護士進行分層管理與培訓可有效明確護理責任、護理內(nèi)容及崗位要求，同時將考核成績列入績效考核有助于提高護士的工作積極性;對護士加強自我管理、培養(yǎng)興趣愛好及合理安排崗位等，可促使其工作能力、積極性的提升，對護理質(zhì)量提高有積極作用;定期開展團體活動可幫助護士放松身心，有效減輕其心理壓力，此舉也有助于護理工作的順利開展[4]。

綜上所述，護士長強化管理培訓的實施可有效減輕護士的心理壓力，提升護理服務質(zhì)量。

【參考文獻】

[1]楊姣.護士長強化管理培訓對護士心理壓力，工作積極性的改善作用體會[J].中國農(nóng)村衛(wèi)生，2020，12（21）：42-43.

[2]白超群.護士長管理對護士心理壓力水平及工作積極性的影響[J].現(xiàn)代醫(yī)藥衛(wèi)生，2017，33（12）：1910-1912.

[3]楊美銀.護士長強化管理對護士心理壓力，工作積極性的影響[J].智慧健康，2020，6（30）：118-119.

[4]沈艷云.護士長加強人性化管理對護理人員護理質(zhì)量的影響觀察[J].甘肅科技，2018，34（18）：134-135.

綠春縣人民醫(yī)院 ?云南綠春 ?662500