持續(xù)質(zhì)量改進在護理質(zhì)量管理中的應用分析

徐丹

摘要：目的：探討在護理質(zhì)量管理中應用持續(xù)質(zhì)量改進的效果。方法：本次研究選擇時間為2015年2月至2020年2月，期間將我院收治的140例患者分為兩組，對照組實施常規(guī)護理管理，研究在基礎護理管理基礎上實施持續(xù)質(zhì)量改進護理管理，對比分析兩組患者護理質(zhì)量評分情況。結(jié)果：研究組服務意識明顯強于對照組，研究組護理人員護理知識水平明顯高于對照組，研究組操作技術(shù)明顯好于對照組，P<0.05。結(jié)論：在護理質(zhì)量管理中實施持續(xù)改進護理管理模式，能夠提高患者護理質(zhì)量，以滿足患者日益增長的護理需求。

關(guān)鍵詞：持續(xù)質(zhì)量改進;護理質(zhì)量管理;常規(guī)護理管理;護理需求

臨床護理工作是醫(yī)院整體工作的重要組成部分。護理管理是臨床預后的重要保障，能夠顯著提高患者護理質(zhì)量，提升護理工作滿意度。護理管理從基礎護理。環(huán)節(jié)護理、終末護理等方面對患者進行護理，旨在不斷提高臨床護理水平，提高患者對護理工作的滿意度。持續(xù)質(zhì)量改進護理是基于全面護理發(fā)展而來的，包括評價標準、評價方式、過程監(jiān)控等環(huán)節(jié)，能夠從中找到差距和存在問題，并根據(jù)存在問題制定針對性解決措施和方式，以取得良好的護理效果[1]?；诖?，本文在護理質(zhì)量管理中實施持續(xù)質(zhì)量改進的臨床效果進行分析對比，現(xiàn)將該具體結(jié)果匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料

本次研究對象均為我院收治的140例患者，選擇2015年2月至2020年2月按照隨機分組法分為兩組。對照組患者年齡范圍在20-36（27.6±3.7）歲;病程7天至7個月（1.8±0.6）個月;疾病類型：宮頸癌患者4例，宮頸炎患者7例，月經(jīng)不調(diào)10例，子宮肌瘤5例，子宮內(nèi)膜炎40例，其他4例。研究組患者年齡范圍在22-38（27.8±3.9）歲;病程5天至8個月（1.6±0.4）個月;疾病類型：宮頸癌患者5例，宮頸癌患者8例，月經(jīng)不調(diào)8例，子宮肌瘤7例，子宮內(nèi)膜炎40例，其他2例。兩組患者基本資料對比，并無統(tǒng)計學差異，P>0.05。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)護理管理，遵循原有護理流程，對患者生命體征進行動態(tài)監(jiān)測，并向患者和家屬介紹疾病相關(guān)知識，使患者加強疾病知識的了解，并予以患者心理疏導，使患者保持良好心態(tài)，積極配合護理工作。研究組在對照組基礎上實施持續(xù)質(zhì)量改進管理，具體管理措施如下：（1）提出問題。了解護理人員護理工作情況，總結(jié)分析護理工作的風險因素，找到預期目標，并制定針對性改進方案。（2）改進過程中，醫(yī)院需定期組織護理人員培訓，不斷提高護理人員的綜合素質(zhì)，以提高醫(yī)院的整體護理水平。在患者入院后，護理人員需協(xié)助患者完成一系列相關(guān)檢查，并全程陪伴患者，及時告知患者診斷情況，并耐心與患者進行溝通和交流，以提高患者對護理人員的信任度。同時打造良好的就診環(huán)境，維持室內(nèi)外干凈衛(wèi)生，并定期通風，以保證患者舒適度。（3）總結(jié)反饋。每月定期展開小組會議，及時反饋護理工作中存在問題，并制定持續(xù)整改計劃，直至護理質(zhì)量達標。

1.3觀察指標與療效評價標準

觀察兩組患者護理質(zhì)量。由護士長對護理各項操作進行評估，評估內(nèi)容包括服務意識、護理知識和操作技能，評估分值最高為30分。

1.4統(tǒng)計學分析

本文所得數(shù)據(jù)資料采用統(tǒng)計學軟件SPSS25.0進行分析和處理，護理質(zhì)量評分以（）的形式表示，進行T檢驗;若P<0.05則代表數(shù)據(jù)間對比具備統(tǒng)計學差異。

2結(jié)果

由表1可知，研究組患者護理質(zhì)量各項評分明顯高于對照組，P<0.05。

3討論

隨著醫(yī)療改革的不斷深入，臨床護理工作決定著醫(yī)院整體護理水平和患者臨床預后。而加強護理質(zhì)量管理能夠為患者提供人性化的護理服務，滿足患者的身心需求，從而提高整體護理工作質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進屬于一種較為科學的管理方式，能夠?qū)崿F(xiàn)護理工作的可持續(xù)發(fā)展，使護理工作更加貼近患者，從而提高患者護理工作滿意度，減少護理缺陷[2]。持續(xù)改進護理工作，能夠提高護理人員的綜合素質(zhì)，使其秉承嚴謹負責的工作態(tài)度，從而提高患者生存質(zhì)量，顯著提升患者護理滿意度。持續(xù)改進護理工作通過加強工作中的檢查、指導、監(jiān)督、反饋，建立了完善的工作機制，可使護理人員具備發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，穩(wěn)步提高了護理質(zhì)量。持續(xù)質(zhì)量改進的實施加強了細節(jié)和護理操作流程的監(jiān)控，并主張患者護理的舒適度和心理需要，是一種人性化的護理服務措施，能夠保證護理安全[3]。

本次研究表明，研究組護理質(zhì)量各項評分明顯優(yōu)于對照組，P<0.05。由此可見，在護理質(zhì)量管理中實施持續(xù)質(zhì)量改進護理模式，能夠提高患者護理質(zhì)量，在護理工作中起著非常重要的積極作用。

綜上所述，采用持續(xù)質(zhì)量改進護理模式對護理管理質(zhì)量進行護理，能夠使護理工作更具專業(yè)性，顯著提高患者滿意度。

參考文獻：

[1]常媛.探究持續(xù)質(zhì)量改進在耳鼻喉病房護理質(zhì)量管理中的應用效果[J].當代護士（下旬刊），2021，28（03）：177-179.

[2]呂一慧，陳婷.“柔性化督導”質(zhì)量控制方法在護理持續(xù)質(zhì)量改進中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2020，28（23）：159-161.

[3]余干妹.持續(xù)質(zhì)量改進在婦產(chǎn)科護理質(zhì)量管理中的應用[J].中國鄉(xiāng)村醫(yī)藥，2020，27（20）：72-73.