栗地

摘要：近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，信息化、智能化時(shí)代已深深融入到我們的工作和生活，人們接收信息的途徑，已經(jīng)向著互聯(lián)網(wǎng)高速轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)信息即能幫助人們及時(shí)獲取有效信息，也能造成視聽混淆，可以說互聯(lián)網(wǎng)信息是把雙刃劍，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)輿情防控造成困難。有鑒于此，就必須針企業(yè)從事行業(yè)和地域性特點(diǎn)構(gòu)建輿情風(fēng)險(xiǎn)防控體系。及時(shí)掌握相關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情動(dòng)態(tài)，努力進(jìn)行正向引導(dǎo)，只有這樣才能營造穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，為國家和社會(huì)創(chuàng)造更多價(jià)值。。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展;網(wǎng)絡(luò)輿情;監(jiān)管體系;思政工作

一、監(jiān)管工作的重要性

由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展可謂是日新月異，諸多新型的信息技術(shù)層出不窮，為企業(yè)日常輿論帶來了諸多的干擾。而且網(wǎng)絡(luò)輿情自身的結(jié)構(gòu)框架十分繁瑣，若是想對(duì)其進(jìn)行管理十分復(fù)雜，許多真實(shí)的信息摻雜在網(wǎng)絡(luò)輿情之中，這也進(jìn)一步導(dǎo)致員工對(duì)其內(nèi)部的信息信任程度遠(yuǎn)超于企業(yè)所公布的官方信息。在這樣的時(shí)代背景之下，工作人員很難對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行正確的引導(dǎo)，保證員工的思想正確性和準(zhǔn)確性，但是員工自身的思想素質(zhì)與自身的工作狀態(tài)有著直接的關(guān)系，如果員工受網(wǎng)絡(luò)輿情影響產(chǎn)生了錯(cuò)誤的判斷，很容易對(duì)企業(yè)造成影響。因此必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管體系展開分析，加強(qiáng)監(jiān)管工作，將監(jiān)管工作的重要作用充分的激發(fā)出來。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀

2.1年輕用戶居多

年輕群體是接收新鮮事物和新型技術(shù)最快的群體，所以網(wǎng)絡(luò)社交軟件中最為龐大的主體就是年輕用戶，由于這部分群體自身的創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，而且好奇心極為旺盛，會(huì)將更多的精力投入到網(wǎng)絡(luò)之中。但是由于青少年群體自身的社會(huì)觀與價(jià)值觀，并沒有構(gòu)建完善其分辨是非的能力，仍然存在著一定的漏洞與缺陷，很難對(duì)信息的真實(shí)性和價(jià)值性進(jìn)行判斷，導(dǎo)致員工自身的思想很容易出現(xiàn)滑坡，影響工作的效率和質(zhì)量。

2.2輿論控制難度大

在網(wǎng)絡(luò)信息傳播的過程中，每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶都是信息傳播的主體，雖然能夠憑借大數(shù)據(jù)查詢技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行針對(duì)性的管理和封鎖，但是不可避免的會(huì)有諸多的渠道無法被大數(shù)據(jù)所識(shí)別。而且公民大部分存在的逆反心理越是封禁，其越是認(rèn)為信息的正確性會(huì)更加賣力的進(jìn)行傳播，從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論控制的難度極大很容易導(dǎo)致社會(huì)動(dòng)蕩和企業(yè)工作狀態(tài)不穩(wěn)定。

三、輿情監(jiān)管主要問題

3.1監(jiān)管力度不足

雖然企業(yè)管理者早就認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管的重要性，但是由于相關(guān)的監(jiān)管體系構(gòu)建不完善和網(wǎng)絡(luò)信息傳播的速度過快，導(dǎo)致許多敏感性的新聞信息仍然大量的傳播這些信息，具有著敏銳性和誤導(dǎo)性商業(yè)氣氛十足，與我國公民各個(gè)群體的切身利益息息相關(guān)。這些信息的大量傳播，無論是真與假，都會(huì)導(dǎo)致各個(gè)群體對(duì)自身既得利益的不滿意，當(dāng)利益與其他群體存在明顯的差異時(shí)，必然會(huì)引起社會(huì)的動(dòng)蕩，公民也會(huì)采取上訪或者曝光的手段向企業(yè)施壓，無論是公民上訴還是向政府相關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)，都會(huì)導(dǎo)致國有企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)巨大的矛盾，這些矛盾使得國有企業(yè)一線員工和管理層形成一個(gè)彼此對(duì)立的局面，這極其不利于國有企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，雖然每一次矛盾爆發(fā)，看似些許問題得到了良好的解決，但是都會(huì)在管理層和一線員工的內(nèi)心埋下一個(gè)隱患，導(dǎo)致后續(xù)無論出臺(tái)什么樣的政策，員工和管理層都彼此不信任，員工會(huì)懷疑企業(yè)管理者會(huì)憑借這些政策侵吞自身的利益，管理層的許多行之有效的政策也無法順利的推行下去，因此矛盾的產(chǎn)生會(huì)為后續(xù)的發(fā)展增添不必要的困難，也會(huì)導(dǎo)致國有企業(yè)的運(yùn)行受到阻礙，這些問題都是由于監(jiān)管力度不足而造成。

3.2對(duì)企業(yè)經(jīng)營形勢(shì)的誤判

企業(yè)在發(fā)展的過程中會(huì)成立專門的專家小組，對(duì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和國家相關(guān)政策進(jìn)行分析和研究，緊跟市場(chǎng)走向來規(guī)劃國有企業(yè)發(fā)展的具體道路，也就是說每一個(gè)國有企業(yè)的經(jīng)營方針以及經(jīng)營發(fā)展方向的制定，都是由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)通過綜合性的分析給出的最優(yōu)答案，由決策者和規(guī)劃者共同決定得出，必然具備著一定的可行性和針對(duì)性，但是由于一線員工并不具備完善的信息接收渠道，對(duì)于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展方向把控，也存在著諸多的誤區(qū)和漏洞，很難緊跟時(shí)代的發(fā)展判斷國有企業(yè)的經(jīng)營方針是否準(zhǔn)確，因此過分的相信網(wǎng)絡(luò)輿情的信息傳播結(jié)果，而網(wǎng)絡(luò)上為了引起熱點(diǎn)和話題，往往會(huì)對(duì)一個(gè)細(xì)小的細(xì)節(jié)進(jìn)行妄加推測(cè)給出更加荒誕的答案來吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，在普通員工沒有認(rèn)真理性思考的情況之下，很容易被誤導(dǎo)，從而引發(fā)對(duì)國有企業(yè)發(fā)展方向的不滿和不安，這對(duì)于國有企業(yè)經(jīng)營發(fā)展形勢(shì)來說造成了極大的影響，很多具體的政策會(huì)因?yàn)橐痪€員工的不配合，而導(dǎo)致無法順利的推行下去，無法緊跟時(shí)代的發(fā)展，使得本本正確的政策沒有把握住稍縱即逝的機(jī)會(huì)形成不良的結(jié)果。

3.3安全生產(chǎn)監(jiān)管工作缺失

安全生產(chǎn)對(duì)于國有企業(yè)的發(fā)展來說至關(guān)重要，因此國有企業(yè)根據(jù)相關(guān)部門的法律法規(guī)出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度，對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了嚴(yán)格的約束，雖然這些規(guī)章制度對(duì)于保障行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展來說至關(guān)重要，但是落在一線員工的工作之上，會(huì)顯得較為繁瑣，很多工作按照規(guī)章制度運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，會(huì)增添細(xì)小的問題和些許的工作難度，這就導(dǎo)致大量的工作人員對(duì)規(guī)章制度存在一種忽略的僥幸心理，認(rèn)為安全事故與自身并無較大的關(guān)系，從而無法將規(guī)章制度重要作用發(fā)揮出來，除此以外接收其他網(wǎng)絡(luò)信息從而受到影響也是重要的因素，網(wǎng)絡(luò)上大量傳播的工作技巧以及不良言論，會(huì)進(jìn)一步誘導(dǎo)一線員工忽視安全的重要性，認(rèn)為規(guī)章制度僅僅是表面工作，完全沒有實(shí)際意義，由于信息傳播的源頭較多，每一個(gè)人都可能是信息傳播的主體，所以很難發(fā)現(xiàn)信息的源頭，導(dǎo)致大量的虛假和不健康消息充斥網(wǎng)絡(luò)，這些都為監(jiān)管工作增添了許多不必要的麻煩，再加上沒有構(gòu)建一個(gè)全面的信息管理庫，導(dǎo)致對(duì)信息的真實(shí)性判斷存在著一定的難度。

四、思想政治工作優(yōu)化措施

4.1在線互動(dòng)

社會(huì)輿情既然能夠?qū)ζ髽I(yè)職工造成思想上的動(dòng)蕩，那么必然也能夠?qū)ζ渌枷胨刭|(zhì)做到正確的引導(dǎo)。所以要充分的利用新時(shí)代背景的便利條件，利用信息技術(shù)與員工真正的站在一起，了解其所思所想。例如企業(yè)管理者在開展思想政治工作的時(shí)候，可以通過網(wǎng)絡(luò)手段隱姓埋名表達(dá)問題，獲得員工的真實(shí)想法，然后加以改正。

4.2線下落實(shí)

在獲取員工的一手信息想法的時(shí)候，管理者必須采取相應(yīng)的手段解決員工的實(shí)際需求，只有這樣才能夠徹底的解決網(wǎng)絡(luò)輿情帶來的隱患，例如員工提出問題時(shí)，官網(wǎng)要第一時(shí)間給予回應(yīng)，要根據(jù)實(shí)際情況認(rèn)真編寫，而不能夠假大空掩蓋事實(shí)。同時(shí)要構(gòu)建一個(gè)互助平臺(tái)，在此平臺(tái)之上，將每一項(xiàng)政策的落實(shí)情況，事件的解決方法公開透明管理。讓員工對(duì)官網(wǎng)的消息的信任程度大幅度上漲，才能夠盡可能的削減對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的關(guān)注。

4.3緩沖降壓

員工受網(wǎng)絡(luò)疫情影響，造成企業(yè)內(nèi)部動(dòng)蕩的主要原因就是問題沒有得到解決，所以企業(yè)管理者必須要正視員工的訴求，在問題無法第一時(shí)間解決時(shí)，要避免矛盾的產(chǎn)生，可以立即給予回應(yīng)并且向上反應(yīng)，獲得大家理解的同時(shí)，加快事情解決的進(jìn)程。

4.4實(shí)效效應(yīng)

要盡可能的回復(fù)員工所帶來的問題，最好是當(dāng)場(chǎng)解決，如果無權(quán)解決時(shí)要公布到官網(wǎng)之上，讓相關(guān)決策者得知，避免員工因?yàn)椴幻髑闆r以為企業(yè)侵害其個(gè)人利益而造成鬧事上訪的現(xiàn)象出現(xiàn)。

五、結(jié)束語

綜上所述，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，員工的思想政治素養(yǎng)十分重要，其實(shí)決定企業(yè)是否能夠穩(wěn)定發(fā)展的重中之重，網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)員工的思想和精神會(huì)造成巨大的影響，所以企業(yè)必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理體系存在的問題進(jìn)行優(yōu)化，解決員工的實(shí)際困難，將網(wǎng)絡(luò)疫情對(duì)企業(yè)的影響降到最低。

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