張鼐

摘要：現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展之中，營銷稽查工作有著十分重要的作用。所以說現(xiàn)代想要提升電力企業(yè)的營銷效率，電力營銷稽查工作效果便成為了一個重要的因素，本文針對于電力營銷稽查提高營銷效率進行了分析，希望可以帶來相關幫助，幫助電力企業(yè)在新時期得到發(fā)展。

關鍵詞：電力營銷稽查;提高;營銷效率

引言

電力營銷稽查就是對電力營銷過程中出現(xiàn)的各種差錯和責任事故，以及違章用電和竊電等活動進行檢查和查處，電力營銷稽查工作的開展可以有效促進電力行業(yè)的規(guī)范運作和合法經(jīng)營。電力營銷稽查涉及到多方面的內(nèi)容，比如，對電力企業(yè)日常營銷過程中出現(xiàn)的各種大小錯誤，以及各種較嚴重的責任事故的檢查等。同時還要積極檢查各種不規(guī)范用電的行為，以及竊電行為。電力營銷稽查通過檢查監(jiān)督各種電政策的具體落實情況，可以對電力企業(yè)的營銷過程進行合理的控制和約束。

1 電力營銷稽查工作內(nèi)容

1.1 電力企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)察管理工作。這項工作監(jiān)察管理的目標就是本企業(yè)內(nèi)部工作人員，通常對他們與用電規(guī)章或者操作規(guī)程不符行為加以查處，并且運用有效對策對違章、違紀、違法行為進行糾正與規(guī)范。這些行為具有反復、復雜的特點，需要稽查人員保持認真負責的態(tài)度。實施內(nèi)部監(jiān)察管理就是對從業(yè)人員加以監(jiān)督與規(guī)范。

1.2 外部執(zhí)行檢查工作。這項工作的目標通常為電力企業(yè)服務的居民或者企業(yè)等用戶，在當前社會市場經(jīng)濟體制深化改革的形勢下，經(jīng)濟有了更進一步的發(fā)展，然而也會遇到部分不完善的地方，如治安問題頻發(fā)，存在較為普遍的違法用電現(xiàn)象，這就需要在外部執(zhí)行檢查過程中，稽查人員應加強對用電客戶的用電行為的監(jiān)督和檢查，堅決制止違章用電行為，強化對計量裝置的規(guī)范管理，加強對電力設施保護條例、供用電規(guī)則、安全用電知識的宣傳力度，密切和公安部門的配合，堅決打擊竊電和盜竊破壞電力設施犯罪行為，使得電力市場規(guī)范有序，確保電力線路和設備安全可靠運行。

1.3 電力營銷稽查計劃的制訂工作。電力企業(yè)所進行的電力營銷稽查工作具有長期、系統(tǒng)、動態(tài)的特征，因而就應該制定一個科學的階段性計劃方案。當月稽查計劃方案在編制時，應根據(jù)上月工作進展資料，合理把工作重點融入計劃方案當中，并且合理控制工作所需要的勞動量，視稽查人員的承受能力而制定，計劃內(nèi)容條理分明，以便對工作人員進行有效指導，發(fā)揮其重要的實踐意義。

1.4 信息反饋工作。這項工作可為稽查工作實效提供評價依據(jù)，經(jīng)與計劃的預期效果進行深入對比分析之后，有利于發(fā)現(xiàn)工作中缺陷，就可以在第一時間采用有效對策加以糾正，促使下個階段的稽查工作更好的開展。

2當前電力營銷稽查工作中存在的問題

2.1缺乏完善的電力營銷稽查管理體系

國內(nèi)現(xiàn)有的電力系統(tǒng)中，硬件網(wǎng)絡系統(tǒng)相對比較完善。但是，電力稽查工作在運行中還是會碰到不少難題、關卡。關于電力營銷稽查，各項工作還沒有辦法深入、有序地進行，和電力營銷之間也無法順利地融合。顯然，監(jiān)督管理效率也得不到有效地提升。電力企業(yè)還沒有針對營銷稽查形成良好的管理機制，無法保證工作的科學性。

2.2電力營銷稽查工作人員的專業(yè)素質(zhì)相對較低

針對營銷稽查工作，從業(yè)人員自身的專業(yè)素質(zhì)無疑決定了它能否順利地開展。另外，也是確保工作有序進行的可靠保障。有調(diào)查表明，不少電力企業(yè)基本上都是臨時派遣幾名人員來負責營銷稽查。針對這群人，他們不懂全部的用電知識，也不擅長設備檢查。現(xiàn)行的稽查人員，在專業(yè)素質(zhì)上沒有辦法達到要求，工作效率明顯不高[2]。某種意義上，影響了營銷稽查工作的順利進行。

2.3電力營銷稽查難以得到重視

在我國，電力營銷稽查并未得到相關部門的肯定與關注。電力監(jiān)督部門，也未能對該項工作保持精準的定位。在他們看來，營銷稽查可以和電費收取劃等號。單一、片面的工作定位，無法確保電力工作的有序性。而電力工作的逐步完善后，電力稽查的必要性性也備受關注。但是，工作重點局限于防漏電或是偷電上，未能明確信息化酒精對電力稽查有何種影響。如此，電力稽查工作也沒有很好的進展，對電力工作相當不利。

3應用電力營銷稽查提高其電力營銷效率的相關策略

3.1優(yōu)化選擇電力營銷稽查人員

在電力行業(yè)中，電力營銷稽查屬于執(zhí)法部門，相對于其他電力工作者而言，電力營銷稽查人員的要求要更高。而這也要求在選拔電力營銷稽查人員時，必須要嚴格按照相關的標準來優(yōu)化選擇，確保其人才選拔的公平性與透明度，所選擇的電力營銷稽查人員除了要具備相應的學歷資格外，還應該具有相應的工作經(jīng)驗，可以在電力企業(yè)內(nèi)部來進行選拔，把表現(xiàn)突出且專業(yè)素質(zhì)較高的工作人員納入到其營銷稽查隊伍中。

3.2信息的反饋

電力營銷稽查人員在實施稽查行為，收到相關反饋信息以后，才可評價其效果，從而和既定工作要求與所達到的效果進行比較，便于將稽查行為中的一些不足之處找出來，并采取相應的措施來解決，以便于為以后的稽查工作提供相應的依據(jù)，確保其下階段的工作能夠有效地開展。針對信息反饋的重要性，筆者建議，可構建完善的信息反饋信息制度，盡量把網(wǎng)絡反饋納入到其中，以此使工作人員能夠在第一時間內(nèi)收到反饋信息，經(jīng)過對其的研究和分析，及時采取相應的措施來解決問題。

3.3健全電力營銷稽查的異議制度

在電力營銷稽查階段，經(jīng)常會出現(xiàn)當事人不服處罰決定等情況，在此時，電力營銷稽查人員應該給稽查人員一個申訴機會，若當事人所反對的理由較為合理，稽查部門應該對其重新進行核查，確保其執(zhí)法的公平和公正，在實踐工作中，應該不斷完善電力營銷稽查異議制度，基于執(zhí)法的公平性，堅持以人為本原則，使當事人申訴權利能夠得到保障。

3.4加強電力營銷稽查工作科學化

在電力營銷稽查工作中，應注意開展稽查工作的科學化與現(xiàn)代化，加強相關管理設備的運用，加強培養(yǎng)稽查工作人員對工作認真負責的態(tài)度，注意開展常態(tài)稽查與專項稽查工作，發(fā)現(xiàn)稽查工作中的薄弱方面，加以改善，加強稽查工作的科學化。一套科學化、現(xiàn)代化的電力營銷監(jiān)督機制可以保證企業(yè)各個部門之間的相互制約與相互發(fā)展。各個部門之間的形成相互制約可以使各個部門自己為自己的做事而不把公司盈利為目的的機會大大減少，保證了各個部門工作的公正性，同時整體加快各個部門的進度，提高電力營銷效率。

結束語

綜上所述，如今，電力需求量在逐步地擴增。該形勢下，電力企業(yè)理應轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的工作方式，重新審視營銷稽查究竟會對電力營銷工作帶來何種正向的影響，處理營銷稽查中出現(xiàn)的問題，找到可靠的稽查對策。而這些工作，要求電力人員努力摸索新的工作方法，確保營銷稽查質(zhì)量，從根本上提升電力營銷整體的工作效率。

參考文獻：

[1]景孝斌.電力營銷稽查精細化管理對提高營銷效率的分析探究[J].數(shù)字通信世界，2018（12）：218.

[2]李寧寧，金鑫.電力營銷稽查對提高電力營銷效率探討[J].中國市場，2018（25）：117+119.

[3]劉昆，劉建新.電力營銷稽查精細化管理對提高營銷效率的分析探究[J].中國高新區(qū)，2018（05）：259-260.

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