績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理中的作用分析

胡雨

摘要：將績(jī)效評(píng)價(jià)引入到人力資源管理中，可以進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性，也可以更好地幫助企業(yè)掌握員工工作情況，并為人力資源培訓(xùn)、考核等提供重要的依據(jù)和參考。當(dāng)前，很多企業(yè)在人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，并未構(gòu)建完備的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，無(wú)論是人力資源管理人員專業(yè)能力，還是人力資源管理組織架構(gòu)等方面都存在一定的問(wèn)題，這無(wú)疑影響了績(jī)效評(píng)價(jià)工作的正常開(kāi)展，降低了人力資源管理效果。為此，企業(yè)需要根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用問(wèn)題反饋，及時(shí)制定有針對(duì)性的解決措施，加快構(gòu)建科學(xué)、完備的人力資源管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系，只有這樣才能夠提高績(jī)效評(píng)價(jià)的應(yīng)用價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工隊(duì)伍的實(shí)力增長(zhǎng)，從而更好地推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

關(guān)鍵詞：績(jī)效評(píng)價(jià);人力資源管理;作用

1 績(jī)效評(píng)價(jià)的積極作用

首先：績(jī)效評(píng)價(jià)有利于挖掘與實(shí)現(xiàn)人才價(jià)值，提高企業(yè)人才隊(duì)伍實(shí)力?？?jī)效評(píng)價(jià)就是企業(yè)按照設(shè)定好的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行對(duì)比的一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)收集，企業(yè)可以掌握每一位員工在一定期限內(nèi)的工作進(jìn)展、業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)情況等，能夠直觀反映出員工的工作狀態(tài)與工作能力，繼而按照績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲等。在績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程中，對(duì)所有員工而言都是公平的，只需要完成績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)就能夠完成工作考核，在這個(gè)過(guò)程中一些有能力的員工會(huì)得到企業(yè)的認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)，而員工為了完成績(jī)效評(píng)價(jià)考核，也會(huì)工作得更加賣力，不斷突破與完善自我，所以績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理中的應(yīng)用能夠激發(fā)員工的工作斗志。其次：應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)有利于保證企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)通過(guò)制定科學(xué)的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，可以充分激發(fā)員工的工作能動(dòng)性，從而有利于提高各崗位工作效率與工作質(zhì)量，而只有保證各項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行下去，企業(yè)才有可能創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2 常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法

2.1 績(jī)效評(píng)價(jià)方法之關(guān)鍵事件法

關(guān)鍵事件法是人力資源績(jī)效評(píng)價(jià)中最早出現(xiàn)的一種評(píng)價(jià)方法，此種績(jī)效評(píng)價(jià)方法會(huì)保存每一位員工最有利和最不利工作行為進(jìn)行書(shū)面記錄，而最有利和最不利工作行為便是員工的關(guān)鍵事件，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，評(píng)價(jià)人員就會(huì)通過(guò)記錄的最不利和最有利工作行為來(lái)做出工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)判斷。關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)是績(jī)效評(píng)價(jià)可以貫穿員工工作的整個(gè)階段，對(duì)員工所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)也具有比較好的說(shuō)服力，但缺點(diǎn)也是顯而易見(jiàn)的，企業(yè)員工數(shù)量往往較多，但關(guān)鍵事件法又需要對(duì)每一位員工的工作行為進(jìn)行詳細(xì)的記錄，而且不分階段，使得人力資源管理的工作量會(huì)很大，在記錄過(guò)程中也會(huì)因工作量過(guò)大而出現(xiàn)記錄錯(cuò)誤等問(wèn)題。

2.2 績(jī)效評(píng)價(jià)方法之?dāng)⑹龇?/p>

敘述法比較關(guān)注的是員工工作中突出表現(xiàn)、突出行為等，需要評(píng)價(jià)者根據(jù)員工能力、業(yè)績(jī)等的掌握情況寫(xiě)一篇簡(jiǎn)潔的記敘文來(lái)陳述員工的業(yè)績(jī)。敘述法的優(yōu)點(diǎn)是非常簡(jiǎn)單，能夠節(jié)省大量的績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)間，而且關(guān)于員工的績(jī)效評(píng)價(jià)也是比較客觀的，但敘述法也有自身的缺點(diǎn)，敘述法沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求，因此非常仰仗評(píng)價(jià)者的寫(xiě)作能力，如果評(píng)價(jià)者的寫(xiě)作能力有限，往往無(wú)法真實(shí)記錄員工的工作表現(xiàn)、行為等。

2.3 績(jī)效評(píng)價(jià)方法之作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法也是一種比較常見(jiàn)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法，此種評(píng)價(jià)方法是用預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，或期望的產(chǎn)出水平來(lái)對(duì)員工做出評(píng)價(jià)的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法可以應(yīng)用于企業(yè)各個(gè)管理工作中來(lái)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)考核，其最大的優(yōu)點(diǎn)就是有統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，但也正因如此，往往在設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)卻不容易找到一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。

3 績(jī)效評(píng)價(jià)在人力資源管理應(yīng)用中存在的常見(jiàn)問(wèn)題

3.1 績(jī)效評(píng)價(jià)中缺少員工的參與

績(jī)效評(píng)價(jià)就是為員工所設(shè)計(jì)的，目的就是為了通過(guò)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，從而激發(fā)員工價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人才實(shí)力提升。但往往很多企業(yè)在設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，缺少與員工之間的溝通，所設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)方案無(wú)法得到員工的理解與支持，這樣就會(huì)降低績(jī)效評(píng)價(jià)的效果。企業(yè)應(yīng)該做的是在應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)之前，要充分做好員工調(diào)查工作，及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)與心理，但很多企業(yè)卻忽視了這一點(diǎn)，只是按照自認(rèn)為合理的條件來(lái)設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，往往所設(shè)計(jì)的績(jī)效評(píng)價(jià)方案并不能夠真實(shí)反映出員工的工作情況，而且脫離員工為基礎(chǔ)的績(jī)效評(píng)價(jià)是很難推行下去的。

3.2 管理人員的能力素質(zhì)仍需提高

想要保證績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用規(guī)范性與合理性，就必須要保證從業(yè)隊(duì)伍的專業(yè)性與全面性，而在很多企業(yè)中，績(jī)效評(píng)價(jià)隊(duì)伍的水平都是參差不齊的，導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)工作效果得不到保證。當(dāng)前很多企業(yè)的人力資源管理人員都缺少這些能力素養(yǎng)，無(wú)法發(fā)揮出績(jī)效管理的藝術(shù)屬性來(lái)，只知道一味按照績(jī)效管理的固定模式來(lái)開(kāi)展工作，降低了績(jī)效管理效果。首先：績(jī)效評(píng)價(jià)是一項(xiàng)系統(tǒng)性且綜合性的工作，需要績(jī)效評(píng)價(jià)人員具備較強(qiáng)的綜合能力、管理才能等，但顯然這種專業(yè)化的績(jī)效評(píng)價(jià)人才在我國(guó)是比較緊缺的，導(dǎo)致這一結(jié)果的原因有很多，包括教育培訓(xùn)中忽視這方面人才的培養(yǎng)，也包括企業(yè)沒(méi)有及時(shí)構(gòu)建完備的培訓(xùn)機(jī)制、考核機(jī)制等，沒(méi)有做好對(duì)從業(yè)人員的管理與培養(yǎng)。其次：部分績(jī)效評(píng)價(jià)管理人員對(duì)自身的約束與管理不夠，在實(shí)際工作中往往沒(méi)有端正工作態(tài)度，缺少工作責(zé)任心、進(jìn)取心等，使得自身的發(fā)展進(jìn)一步受到阻礙，不僅不利于做好績(jī)效評(píng)價(jià)工作，還不利于自身的長(zhǎng)足發(fā)展。

4 人力資源管理應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)的優(yōu)化方法探討

4.1 重視員工作用，引導(dǎo)員工參與

企業(yè)想要在人力資源管理過(guò)程中做好績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)用，必須要保證員工的參與性，發(fā)揮群策群力。首先：企業(yè)在制定績(jī)效評(píng)價(jià)方案之前，要深入到各崗位中，了解每一位員工有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)的意見(jiàn)，并做好記錄，最后根據(jù)所得到的記錄進(jìn)行分析與總結(jié)，在此基礎(chǔ)上制定出的績(jī)效評(píng)價(jià)方案才能夠更加貼近員工，符合廣大員工的意愿，才能夠得到更多員工的認(rèn)可與支持。其次：績(jī)效評(píng)價(jià)要具有針對(duì)性，企業(yè)在應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，因各崗位組織架構(gòu)不同，工作方法不同等，所設(shè)定的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)也應(yīng)該是不同的，不能夠所有崗位都運(yùn)用同一套績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。

4.2 提高管理隊(duì)伍的整體水平

企業(yè)想要做好績(jī)效評(píng)價(jià)工作，必須要保證從業(yè)隊(duì)伍的整體實(shí)力，這是做好績(jī)效評(píng)價(jià)工作的基本前提。首先：企業(yè)要進(jìn)一步完善管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)管理隊(duì)伍的管理與培養(yǎng)，要制定統(tǒng)一的規(guī)章機(jī)制與工作流程，要求績(jī)效評(píng)價(jià)人員嚴(yán)格按照統(tǒng)一的規(guī)范流程來(lái)開(kāi)展工作。

4.3 根據(jù)需要科學(xué)選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法

績(jī)效評(píng)價(jià)方法多種多樣，但并不是每一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法都適用于企業(yè)人力資源管理，績(jī)效評(píng)價(jià)方法需要與企業(yè)整體利益、各崗位管理需要等相符，這樣才能夠真正發(fā)揮出績(jī)效評(píng)價(jià)的作用來(lái)，這就要求企業(yè)要學(xué)會(huì)科學(xué)的選擇績(jī)效評(píng)價(jià)方法。企業(yè)在應(yīng)用績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，一定不能夠照搬其他企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制來(lái)，這樣很容易導(dǎo)致績(jī)效評(píng)價(jià)與企業(yè)實(shí)際需要不相符，會(huì)起到事倍功半的效果。此外，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇要具有針對(duì)性和全面性，要綜合考慮各項(xiàng)需要，在此基礎(chǔ)上再進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)方法的選擇，從而提高企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的適用性與全面性。

5 結(jié)語(yǔ)

績(jī)效評(píng)價(jià)在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用，進(jìn)一步提高了人力資源管理水平，所以廣大企業(yè)必須要重視績(jī)效評(píng)價(jià)建設(shè)，培育績(jī)效評(píng)價(jià)管理氛圍。希望通過(guò)本文有關(guān)績(jī)效評(píng)價(jià)的相關(guān)分析，可以讓更多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到績(jī)效評(píng)價(jià)的重要性，在人力資源管理工作中更好地去落實(shí)好績(jī)效評(píng)價(jià)工作。

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