“互聯(lián)網(wǎng)+土特產(chǎn)銷售”問題探討

鄧玉青 黃菲 王子琦 張穎 陳功

摘要 隨著我國互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們逐漸習(xí)慣通過網(wǎng)絡(luò)來購買土特產(chǎn)，促進了農(nóng)副土特產(chǎn)銷售，從而帶動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展，增加農(nóng)民收入，推動了鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實施。本文將理論與實踐相結(jié)合，以創(chuàng)新精神為指導(dǎo)，采用實地調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、訪談等研究方法分析了新疆維吾爾自治區(qū)和田縣的土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展現(xiàn)狀以及對其存在的問題，并提出路徑選擇。

關(guān)鍵詞 鄉(xiāng)村振興 互聯(lián)網(wǎng)+ 土特產(chǎn)銷售

近年來，新疆維吾爾自治區(qū)的和田縣作為國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣的一員，在國家的大力幫扶下，通過互聯(lián)網(wǎng)帶動當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)銷售，人民群眾已經(jīng)切切實實地感受到了科技發(fā)展帶來的便利和并獲取了豐厚利潤。但由于受疫情影響，新疆多個地區(qū)的物流運輸受到了一定的阻礙，和田縣當(dāng)?shù)卦S多土特產(chǎn)無法避免地遭遇了滯銷的難題，再加之和田縣處于偏遠(yuǎn)地區(qū)，互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還處于正在逐漸完善的階段，正在遭受許多風(fēng)險和考驗，其影響著當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)銷售，疫情的影響再加上未得到解決的潛在風(fēng)險，和田縣的土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售還存在許多問題，須得到合理改善或落實解決方案。

一、 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

（一） 調(diào)查問卷基本情況

本研究通過采用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布調(diào)查問卷的形式對新疆特產(chǎn)消費者及其潛在消費者進行隨機抽樣調(diào)查。調(diào)查時間為2021年2月至2021年3月。本次網(wǎng)絡(luò)問卷派發(fā)在各個社交平臺上同時進行，調(diào)查對象的范圍涵蓋了不同年齡階段和不同職業(yè)類型，調(diào)查范圍較為全面。

（二） 消費者對于新疆特產(chǎn)的了解程度及了解途徑

從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，在被調(diào)查者中，46.15%的消費者對于新疆特產(chǎn)都不太了解，30.77%的消費者是一般了解，而對于新疆特產(chǎn)了解程度較高的消費者僅占23.08%。這說明了新疆特產(chǎn)的宣傳力度不夠。同時，在被調(diào)查者中，消費者了解新疆特產(chǎn)的途徑主要為網(wǎng)絡(luò)、電影和電視。對于一些縣域特色產(chǎn)品如和田阿克恰勒甜瓜、甜石榴和尼雅昆侖雪菊等應(yīng)當(dāng)加大宣傳力度，尤其應(yīng)當(dāng)加大在網(wǎng)絡(luò)、電影和電視上的廣告投放力度，打造縣域特色農(nóng)產(chǎn)品品牌。

（三） 消費者購買新疆和田特產(chǎn)的渠道和價格范圍

從調(diào)查結(jié)果來看，在被調(diào)查者中，僅有15%的人曾經(jīng)購買過新疆和田縣的特產(chǎn)。在此基礎(chǔ)上，我們進一步了解了消費者購買新疆特產(chǎn)的主要渠道。經(jīng)過調(diào)查分析，我們發(fā)現(xiàn)消費者首選的購買途徑是通過網(wǎng)購的形式，其次則是通過特產(chǎn)專賣店進行購買。然而，在購買過新疆特產(chǎn)的的被調(diào)查者中，有75%的人遇到了到貨時間過長的問題，有33%的人遇到了收到貨物時出現(xiàn)損壞或腐爛的問題。所以要讓和田特產(chǎn)走出新疆，發(fā)展縣域經(jīng)濟的當(dāng)務(wù)之急是在和田縣建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，縮短產(chǎn)品運輸時間，解決新疆快遞到貨時間長以及由此帶來的貨物損壞或腐爛的問題。

同時，在被調(diào)查者中，消費者購買的新疆和田特產(chǎn)的價格在0—200元這個區(qū)間內(nèi)。其中51—100元占比最大，達到了67%。因此和田特產(chǎn)的售價在此價格區(qū)間的合理范圍內(nèi)波動，可能會最能滿足消費者對于產(chǎn)品售價的心理預(yù)期，從而提高銷量。

二、 和田縣土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)狀

（一） 當(dāng)前經(jīng)濟狀況

和田縣位于塔里木盆地以南，以盛產(chǎn)玉而聞名。和田縣當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)有和田玉棗、和田薄皮核桃、尼亞昆侖雪菊、和田黑雞、和田玉棗、策勒紅棗等。根據(jù)和田縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)，目前已知自2015年起，和田縣生產(chǎn)總值便進入逐年穩(wěn)步增長階段。2018和田縣實現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）380977萬元，同比增長7.63%。其中， 一、二、三產(chǎn)業(yè)占GDP比重分別為25%、25.1%、49.9%，第一產(chǎn)業(yè)貢獻率為4.57%，拉動GDP增長0.35個百分點;第二產(chǎn)業(yè)貢獻率為26.28%，拉動GDP增長2個百分點;第三產(chǎn)業(yè)貢獻率為69.16%，拉動GDP增長5.27個百分點。由上述數(shù)據(jù)可得，第三產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為帶動GDP增長的主要動力。由此可得，交通、物流已經(jīng)各個服務(wù)業(yè)的建設(shè)對于和田縣的經(jīng)濟發(fā)展尤為重要。

近年來，國家大力推動和支持電商扶貧策略，促進了各個貧困縣的農(nóng)產(chǎn)品銷售。通過電商扶貧政策貧困縣的小型企業(yè)和農(nóng)戶都能夠從政府提供的幫扶項目中找到產(chǎn)品銷售的快速渠道，從而獲取更豐厚的利益。互聯(lián)網(wǎng)的加入，拓寬了鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品的市場和銷路，以此拉動了貧困戶的就業(yè)增收。因此，我國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售也正在呈現(xiàn)出繁榮發(fā)展的趨勢（如圖1），這種現(xiàn)象也為和田縣網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展提供了良好的前景展望。

（二） 主要銷售模式

和田縣黨委政府利用電商平臺扶持農(nóng)戶們推廣和銷售農(nóng)副產(chǎn)品，將農(nóng)副產(chǎn)品引進城市以及其他地區(qū)，開拓出一條適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的電商之路，打造新一代的農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新模式，促進農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級和產(chǎn)業(yè)融合，全力支持并扶持農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展。

1. 銷售渠道多樣化

近年來，和田縣的核桃、紅棗、水果、蔬菜等產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)量提升，但由于農(nóng)產(chǎn)品的信息不流通，且銷售渠道單一，和田縣成立“電商扶貧”領(lǐng)導(dǎo)小組，拓展扶貧方式，積極探索電商扶貧發(fā)展模式。采取“政府+農(nóng)企+網(wǎng)絡(luò)”的模式整合和田縣特色農(nóng)產(chǎn)品與淘寶網(wǎng)、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺，通過網(wǎng)絡(luò)銷售本土農(nóng)特產(chǎn)品，促進農(nóng)戶收益的增加。

2. 產(chǎn)業(yè)升級高效化

和田縣政府按照“品牌+零售+網(wǎng)絡(luò)”的銷售模式，為當(dāng)?shù)鼐哂刑厣撂禺a(chǎn)打造專屬品牌，并同時注冊農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地信息、認(rèn)證溯源及商家聯(lián)系信息，而后利用網(wǎng)絡(luò)媒介進行售賣。通過一系列的方式提升特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度形成了，由當(dāng)?shù)剞r(nóng)民和政府相互合作，形成了生產(chǎn)到銷售一條鏈的經(jīng)營模式。

除此之外，和田縣各村級利用“產(chǎn)業(yè)扶貧、創(chuàng)業(yè)扶貧、用工扶貧”三種模式，以電商扶貧手段實現(xiàn)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。和田縣政府還支持農(nóng)民實現(xiàn)在家門口創(chuàng)業(yè)的夢想，最終實現(xiàn)貧困群眾通過“電商扶貧”脫貧致富。

（三） 土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售發(fā)展優(yōu)勢

1. 扶貧重點項目，專項資金支持

2018年和田縣被評為國家電子商務(wù)進農(nóng)村示范縣，自那以來，電子商務(wù)便成為了和田縣實現(xiàn)脫貧攻堅、提高農(nóng)民收入、增加就業(yè)機會的重要通道。截止2021年1月26日，上級下達和田縣2020年財政扶貧資金68922.59萬元，其中包括中央財政下達的專項扶貧資金36805萬元，以及自治區(qū)財政專項扶貧資金11048.82萬元。

針對和田縣電子商務(wù)發(fā)展的《電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展扶持政策》也為和田縣電商創(chuàng)業(yè)人員提供了有力保障。已出臺的相關(guān)扶持政策包括：初創(chuàng)企業(yè)補貼政策、創(chuàng)業(yè)人才補貼政策、創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)補貼政策、創(chuàng)業(yè)社保補貼政策、創(chuàng)業(yè)場租補貼政策、貸款貼息扶持政策。從電商創(chuàng)業(yè)企業(yè)、到小型企業(yè)內(nèi)部工作人員，政策全面地照顧到了和田縣電商企業(yè)發(fā)展建設(shè)期間所需要的投入以及支出預(yù)算情況，將促進和田縣土特產(chǎn)的銷售和改善當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶生活水平相結(jié)合，從而帶動更多人員來參與到電商體系建設(shè)。

2. 政府大力推動，專業(yè)人士參與規(guī)劃

和田地區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園由政府搭建平臺，專門成立了以縣領(lǐng)導(dǎo)以及各相關(guān)單位人員組成的電子商務(wù)工作小組，工作小組人員主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售工作部署、指導(dǎo)及信息咨詢服務(wù)、定期召開工作推進會、調(diào)度會等工作。同時，為了順利開展和田縣電商建設(shè)，縣政府委托了專業(yè)權(quán)威機構(gòu)對該縣縣域電商進行了規(guī)劃設(shè)計，將當(dāng)?shù)氐膶嶋H經(jīng)濟發(fā)展情況和專業(yè)理論體系相結(jié)合，制定了適合和田縣電商中長期發(fā)展的科學(xué)計劃。為更好地結(jié)合實際情況來實施一套適合和田縣的網(wǎng)絡(luò)銷售方案，和田縣政府又出臺了《和田縣促進電子商務(wù)發(fā)展配套政策》，在項目、稅費、土地、融資、人才、培訓(xùn)等多方位給予政策扶持。

3. 產(chǎn)品具有自身優(yōu)勢，競爭力較高

和田縣位于新疆維吾爾自治區(qū)西南部、和田地區(qū)中部，由于干旱多風(fēng)、晝夜溫差大、年溫差懸殊、日照時間長，和田縣的紅棗、葡萄、沙棗、無花果等水果甜度高、水分充足，核桃、小茴香、甘草等作物也是質(zhì)量上乘，與不同地區(qū)同等作物相比，和田縣的農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量使其保持著巨大的競爭力。和田地區(qū)產(chǎn)有在全國各地都富有盛名的新疆和田灰棗、和田大棗、和田玉棗等紅棗品種，多家和田紅棗企業(yè)也已經(jīng)在市場上建立起了自己的品牌形象以及品牌知名度。

從種植、生產(chǎn)到包裝、銷售，和田縣土特產(chǎn)已經(jīng)具有一套較為完備的銷售體系。同時，為大幅度提高土特產(chǎn)銷售額、利用科學(xué)技術(shù)提高產(chǎn)業(yè)效率、創(chuàng)造就業(yè)機會、為當(dāng)?shù)刎毨裘撠氈赂惶峁┍Ｕ?，和田縣積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”模式，從而促進農(nóng)戶增收、農(nóng)業(yè)增效。通過“互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”模式，和田縣的特色產(chǎn)品能夠在市場上吸引更多消費者，帶著其特有的優(yōu)勢創(chuàng)造更多價值。

三、 和田縣土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售存在問題

（一） 地域偏遠(yuǎn)，物流較慢

和田縣位于和田地區(qū)中部，距和田市中心約1.2千米，東與策勒縣、洛浦縣、和田市交界，東南與西藏自治區(qū)相鄰，西南與印度實際控制區(qū)的克什米爾為鄰，西與皮山縣、墨玉縣相連，北入塔克拉瑪干沙漠腹地與阿瓦提縣接壤。由于和田縣人口較少，地理位置偏遠(yuǎn)，因此交通建設(shè)相較于新疆北疆地區(qū)較為落后。

和田縣乃至新疆南部多個地區(qū)多式聯(lián)運設(shè)施設(shè)備建設(shè)和鐵路專用線及貨運設(shè)施建設(shè)尚未完善，物流標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備較少。對于一些保質(zhì)期較短的新鮮瓜果來說，要實現(xiàn)快速的運輸必須依靠發(fā)達的交通系統(tǒng)，如空運、公路運輸?shù)?，但大多?shù)公司無法負(fù)擔(dān)空運運費，但公路運輸又會時網(wǎng)絡(luò)銷售配送時間過長，不利于該地區(qū)土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展。 根據(jù)和田縣公民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示的數(shù)據(jù)來看，縣城內(nèi)以及縣城周圍公路車輛超限超載仍需治理，道路貨運市場正常秩序應(yīng)適當(dāng)優(yōu)化，與此同時，和田縣政府應(yīng)優(yōu)化城市配送管理，加大力度推進通關(guān)便利化。

（二） 教育落后，銷售人才匱乏

在新疆維吾爾自治區(qū)和田縣，少數(shù)民族人數(shù)較多，語言不通和受教育年限的偏低導(dǎo)致了銷售人才匱乏，也致使了和田縣網(wǎng)絡(luò)銷售的不發(fā)達。盡管相比以往，受教育第一主體以由小學(xué)變成初中。東疆邊境受教育年限也從2010年的8.01年長到了9.63年，但仍然需要大量人才引進和教育培養(yǎng)來確保和田縣農(nóng)戶能正常對網(wǎng)絡(luò)銷售的基本步驟進行實踐操作。

由于人口流失，和田地區(qū)本科人才數(shù)量明顯減少，在其他地區(qū)就讀后的畢業(yè)生往往不會選擇再回到偏遠(yuǎn)小縣城，因為相比于人口眾多、現(xiàn)代化設(shè)施較完善的城市，和田縣明顯缺少就業(yè)機會，從而造成建設(shè)本土的人才供不應(yīng)求。

（三） 信息化管理建設(shè)體系不完善

《和田縣2021年脫貧攻堅成果鞏固項目計劃表》顯示，和田縣更注重農(nóng)業(yè)、畜牧、水利等傳統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)。當(dāng)?shù)鼐用駴]有渠道了解電子商務(wù)平臺銷售土特產(chǎn)方式，導(dǎo)致和田縣地區(qū)信息化進程推進緩慢。和田縣地區(qū)在信息化建設(shè)過程當(dāng)中，缺少統(tǒng)一的開發(fā)軟件和數(shù)據(jù)庫平臺。同時，和田縣地區(qū)土特產(chǎn)企業(yè)自身內(nèi)部網(wǎng)站建設(shè)、對外商品信息收集等方面存在問題。

（四） 宣傳營銷力度不足

對比國內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)銷售平臺對關(guān)鍵詞“和田縣土特產(chǎn)”搜索情況。表現(xiàn)出以下幾點問題：首先是平臺對“和田縣土特產(chǎn)”詞條辨識率低，查找篩選后無法查詢出相關(guān)產(chǎn)品信息，或是推薦的產(chǎn)品非和田縣土特產(chǎn)產(chǎn)品;其次是平臺上的產(chǎn)品種類單一，頁面顯示的只有大棗、葡萄干兩種產(chǎn)品;土特產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)宣傳力度低，在新疆土特產(chǎn)網(wǎng)站難以搜索到和田縣特產(chǎn)相關(guān)信息。

以2018年和田市2018年1-12月和田紅棗網(wǎng)絡(luò)零售解析為例，和田紅棗網(wǎng)銷主要集中在新疆、河南、陜西等省份。而廣東、山東、北京等省市需求卻更為旺盛。和田紅棗的銷售策略、營銷手段可以根據(jù)各省市需求進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

四、 推進電商農(nóng)副土特產(chǎn)銷售的路徑

（一） 多方面完善物流體系

首先，完善物流體系需要提高運輸速率，可與航空公司進行合作，保證貨物的及時送達，建立合理且分布廣泛的配送網(wǎng)點、配送網(wǎng)點制冷設(shè)施、保鮮設(shè)施的建設(shè)。通過建立一個完善快捷的物流信息共享平臺，物流企業(yè)可根據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)量以及農(nóng)戶對運輸量的需求提前準(zhǔn)備包裝物及運輸設(shè)備;農(nóng)戶也可根據(jù)共享平臺上快遞公司的運輸報價及收購商的收購價格選擇運輸費用低的快遞公司及收購價格高的收購商，這樣既保證了產(chǎn)品的運輸效率及運輸成本，又降低了農(nóng)牧產(chǎn)品滯銷的可能。

其次，政府也應(yīng)加強對和田地區(qū)公路建設(shè)的完善，建立公路互通網(wǎng)絡(luò)，為人民出行及企業(yè)運輸帶來便利，從而拉動經(jīng)濟發(fā)展。當(dāng)?shù)卣部赏顿Y建立農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)，鼓勵各快遞公司入駐其中，形成一條集生產(chǎn)、運輸、配送、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，加快農(nóng)牧產(chǎn)品銷售體系、物流行業(yè)運輸體系轉(zhuǎn)型升級，切實為農(nóng)戶、物流企業(yè)帶來利益。

（二） 重視技術(shù)型人才的培養(yǎng)

和田縣可大力發(fā)展“技術(shù)村官”人才培養(yǎng)模式，提供專業(yè)的師資隊伍以及電商模擬培訓(xùn)平臺。技術(shù)村官的運營模式，給年輕團隊提供實際操作和訓(xùn)練的機會，讓大學(xué)生對當(dāng)?shù)匦畔⑦M行調(diào)研、搜集，深入挖掘符合當(dāng)?shù)靥攸c的產(chǎn)品與服務(wù);此外，還可以通過遠(yuǎn)程操控，開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)品和服務(wù)的推廣以及電商運營等工作。企業(yè)或政府可聘請一些專家團隊來對和田縣小型企業(yè)以及個體農(nóng)戶進行專項指導(dǎo)，提高當(dāng)?shù)鼐用駥﹄娚探Y(jié)構(gòu)的認(rèn)知和運營操作能力。

（三） 大力推進信息化管理體系建設(shè)水平

和田縣應(yīng)積極打造綠色土特產(chǎn)品牌，挖掘適合低中高各檔各類消費人群的多樣化產(chǎn)品。

可以同帶貨網(wǎng)紅進行帶貨合作，借助網(wǎng)紅自身流量推廣土特產(chǎn)。在視頻直播的同時放進與搜索引擎鏈接和購買鏈接，同搜索網(wǎng)站進行雙贏合作，提高客戶轉(zhuǎn)化率。同時，隨著旅游旺季的到來，游客來到新疆時，會選擇留宿和品嘗當(dāng)?shù)孛朗常灿锌赡軙x擇帶走當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)產(chǎn)品。只要有客流量，就有可能帶動當(dāng)多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四） 加大宣傳營銷力度

除增加在線下宣傳之外，和田縣個體農(nóng)戶或小型電商企業(yè)可同帶貨網(wǎng)紅進行帶貨合作，在抖音、快手平臺上，借助網(wǎng)紅自身流量推廣土特產(chǎn)。在視頻直播的同時放進與搜索引擎鏈接和購買鏈接，同搜索網(wǎng)站進行雙贏合作，提高客戶轉(zhuǎn)化率。在線上宣傳方面，和田縣應(yīng)結(jié)合自身特色，瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群體，打造特色品牌，設(shè)計出更新穎、更具吸引力的廣告宣傳。

五、 結(jié)論

和田縣土特產(chǎn)的銷售正在因國家扶貧項目的幫扶、和田縣政府財政的支持以及來自各個地區(qū)投資的流入而逐步走向穩(wěn)定而的發(fā)展。和田縣貫徹落實鄉(xiāng)村振興，利用自身優(yōu)勢和資源，發(fā)展土特產(chǎn)銷售業(yè)，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，使和田縣土特產(chǎn)銷售額達到了新的高度。但其中依舊存在許多影響因素從而造成一定的阻礙，從地理原因、經(jīng)濟原因、教育原因等展開分析，就能找出具體問題并幫助和田縣政府對癥下藥，帶動和田縣土特產(chǎn)銷售的快速發(fā)展，豐富手段、攻堅克難，進一步提升廣大人民群眾增收的希望。和田縣土特產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展，得益于和田地區(qū)各名族黨和人民的共同努力，也標(biāo)志著我國脫貧攻堅的巨大成就。

參考文獻

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基金項目：

國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目基金（202010378259）;2020年安徽財經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項目（202010378259）

作者簡介：

鄧玉青（1999-），女，漢族，新疆博樂人，安徽財經(jīng)大學(xué)本科在讀，商務(wù)英語專業(yè)