【摘 要】本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代的高速發(fā)展，對信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合提出了更高的要求，論述“數(shù)智”時(shí)代的報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)的理念、要點(diǎn)和方法，建議綜合應(yīng)用教學(xué)平臺(tái)、整合課程資源、利用信息化技術(shù)，設(shè)計(jì)更適合時(shí)代發(fā)展的課堂教學(xué)，培養(yǎng)符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“數(shù)智”關(guān)務(wù)人才。

【關(guān)鍵詞】信息化 報(bào)關(guān)實(shí)務(wù) 網(wǎng)絡(luò)視頻資源 課程設(shè)計(jì)

【中圖分類號(hào)】G ?【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2021）15-0048-03

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能時(shí)代到來，信息化手段與學(xué)校的教育教學(xué)深度融合，是時(shí)代發(fā)展潮流和未來教育發(fā)展的大勢所趨。《教育部信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》及《中國教育現(xiàn)代化2035》也對信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合提出了更高的要求，要求樹立以人為本、以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，以促進(jìn)學(xué)生發(fā)展為中心的現(xiàn)代化教學(xué)理念;要求教師充分利用現(xiàn)代技術(shù)，豐富創(chuàng)新課程形式，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力;要求拓展現(xiàn)實(shí)教育的時(shí)間和空間維度，提升傳統(tǒng)教育的管理、運(yùn)行效率，使數(shù)字資源得到充分優(yōu)化利用，最終實(shí)現(xiàn)教育信息化，提高課堂教學(xué)水平?！皵?shù)智”時(shí)代的報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程教學(xué)設(shè)計(jì)，應(yīng)遵循教學(xué)規(guī)律，高效利用信息化技術(shù)，整合課堂教學(xué)資源，設(shè)計(jì)更適合時(shí)代發(fā)展的課堂教學(xué)，培養(yǎng)符合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“數(shù)智”關(guān)務(wù)人才。

一、課堂設(shè)計(jì)理念

（一）曉之以理

理，指法理。進(jìn)出口通關(guān)的法律法規(guī)眾多，作為關(guān)務(wù)人，應(yīng)了解進(jìn)出口貨物通關(guān)的各項(xiàng)法律規(guī)定，確保自己的職業(yè)行為合法合規(guī)，避免出現(xiàn)走私違規(guī)現(xiàn)象。要讓學(xué)生養(yǎng)成誠實(shí)守信的基本公民意識(shí)和合法經(jīng)營的商業(yè)意識(shí)，懂法、守法、用法，為祖國的外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展做貢獻(xiàn)。

（二）曉之以政

政，即政治。報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程屬于進(jìn)出口貿(mào)易范疇課程，涉及政治和商業(yè)信用等問題。在課程講授過程中，融入課程思政理念，讓學(xué)生樹立正確的金錢觀、職業(yè)觀、人生觀和價(jià)值觀，引導(dǎo)學(xué)生提高政治覺悟，實(shí)現(xiàn)立德樹人的教育目標(biāo)。

（三）曉之以史

史，指歷史。史可鑒今，中國的通關(guān)制度更迭變化較快，但許多政策更迭都是在歷史沉淀后的厚積薄發(fā)和改革創(chuàng)新，了解中國通關(guān)制度改革歷史，可以更清楚外貿(mào)發(fā)展的脈絡(luò)，了解改革的前因后果，知其然并知其所以然，更有利于提高學(xué)生對新制度的認(rèn)知，提高教學(xué)效果。

（四）曉之以趣

趣，即趣味。通關(guān)流程涉及的合規(guī)較多，很多是固定流程和硬性的法律規(guī)定，從學(xué)習(xí)的角度來看，比較晦澀難懂和刻板;從授課角度看，生搬硬造會(huì)顯得枯燥。授課應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)線上線下相結(jié)合，加入趣味的故事及素材，融入活潑風(fēng)趣的語言和形式，提高教學(xué)效果。

（五）曉之以禮

禮，即禮儀。自古以來中國就是禮儀之邦。關(guān)務(wù)員的工作性質(zhì)，決定了其在工作過程中需要與許多不同的對象打交道，如貨主、海關(guān)、船東等。良好的關(guān)務(wù)儀態(tài)能提高工作效率，甚至收到事半功倍的效果。教學(xué)課堂設(shè)計(jì)應(yīng)融入禮儀教育，培養(yǎng)適合社會(huì)需求的優(yōu)秀人才。

二、課堂設(shè)計(jì)要點(diǎn)

（一）教學(xué)平臺(tái)的綜合應(yīng)用

1.教學(xué)平臺(tái)眾多且各有特點(diǎn)

線上線下平臺(tái)眾多，特點(diǎn)各異，課程設(shè)計(jì)應(yīng)根據(jù)各平臺(tái)特點(diǎn)，有機(jī)整合資源。目前，常用的線上教學(xué)平臺(tái)主要包括智慧職教云課堂、超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)慕課網(wǎng)、騰訊課堂、釘釘課堂和QQ群等。智慧職教云課堂、超星學(xué)習(xí)通和中國大學(xué)慕課網(wǎng)等平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)在于載體大、容量大，可以儲(chǔ)存大量的資料和信息，任課教師為學(xué)生提供的授課資源，除了自建課程資源，還可轉(zhuǎn)載平臺(tái)上其他優(yōu)秀院校分享的相關(guān)學(xué)習(xí)資料和教學(xué)資源，供學(xué)生復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)、自學(xué)使用。缺點(diǎn)是以上幾個(gè)平臺(tái)很難實(shí)現(xiàn)直播授課。騰訊課堂、釘釘課堂和QQ群可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程線上教學(xué)，可以分享教學(xué)窗口、定位打卡、白板書寫和對話框互動(dòng)等與學(xué)生進(jìn)行線上互動(dòng)，豐富課堂教學(xué)活動(dòng)，但在功能上又稍有不同。例如，騰訊課堂無法實(shí)現(xiàn)連麥讓學(xué)生在現(xiàn)場回答問題，對線上教學(xué)的互動(dòng)效果有一定的影響。釘釘課堂可以實(shí)現(xiàn)教師和學(xué)生連麥，讓學(xué)生遠(yuǎn)程回答問題參與互動(dòng)，活躍課堂氣氛。但釘釘課堂在日常生活的應(yīng)用還不夠普遍，學(xué)生平時(shí)使用較少，對平臺(tái)信息的關(guān)注和應(yīng)用明顯不足，影響了其功能的發(fā)揮。

2.綜合應(yīng)用教學(xué)平臺(tái)

智慧職教云課堂、超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)慕課網(wǎng)平臺(tái)主要呈現(xiàn)本門課程整個(gè)課堂的學(xué)習(xí)資源（含課前、課中和課后學(xué)習(xí)的資料），包括PPT、教學(xué)視頻、習(xí)題庫、課后的線上討論和頭腦風(fēng)暴等，可充當(dāng)資源庫。釘釘課堂主要用于單一行政班級線上直播課和直播視頻回放，課后復(fù)習(xí)平臺(tái)以及授課班級線上交流。QQ群主要用于上同一門課的幾個(gè)班級集體交流。線下課堂則主要講解課程疑難問題、抽象問題，實(shí)行面對面答疑或考核的內(nèi)容。智慧課堂融自我選擇、合作探究、評價(jià)激勵(lì)等多項(xiàng)功能于一體，實(shí)現(xiàn)因材施教、個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓課堂熠熠生輝。

（二）系統(tǒng)整合課前、課中、課后的內(nèi)容

1.整合課程的授課資源

線上線下相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，意味著課堂不僅包括教師的面授部分還包括學(xué)生的自主性學(xué)習(xí)部分。由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源十分豐富，課程設(shè)計(jì)者要幫助課程的初學(xué)者尤其是高職學(xué)生在浩瀚的知識(shí)海洋中做出取舍，引導(dǎo)他們：重點(diǎn)學(xué)什么？先學(xué)什么，后學(xué)什么？什么時(shí)候?qū)W什么？怎么學(xué)得更好？應(yīng)通過合理的課程設(shè)計(jì)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，讓學(xué)生能從豐富的網(wǎng)絡(luò)資源庫中以最適合的方式學(xué)習(xí)更多有用的內(nèi)容。

2.做好課程的授課框架設(shè)計(jì)

教師應(yīng)借助智慧職教云課堂、超星學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)慕課網(wǎng)平臺(tái)，提前將每次課的安排呈現(xiàn)在云課堂，并將相關(guān)的學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)任務(wù)對號(hào)入座植入。學(xué)生可以從第一節(jié)課上課伊始，就對課程有整體的授課認(rèn)識(shí)，知道整個(gè)學(xué)期學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)和每一節(jié)課授課的具體安排，還可以根據(jù)自身情況，靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)任務(wù)，使學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。

3.做好每節(jié)課的教學(xué)安排

將每次課程授課按照課前、課中、課后三個(gè)階段進(jìn)行，使課程設(shè)計(jì)更有層次，條理更清晰。課前，做好與本次課程相關(guān)的任務(wù)導(dǎo)入，將一些不需要在正式課堂講授但需要學(xué)生先知先會(huì)的知識(shí)和任務(wù)，包括相關(guān)知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)視頻、PPT和討論話題，提前放到課前內(nèi)容，供學(xué)生預(yù)習(xí)時(shí)討論。課中，講解需要重點(diǎn)掌握的知識(shí)點(diǎn)。并根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的特點(diǎn)選擇更適合的授課方式。將授課視頻、PPT、課堂作業(yè)、討論題等上傳云課堂平臺(tái)，作為資源大本營，使其可作為參考資料，輔助學(xué)生的學(xué)習(xí)。同時(shí)，通過線上直播平臺(tái)授課，根據(jù)授課的具體情況，連線學(xué)生回答問題，選擇小組PK等方式，提高學(xué)生的專注度。同時(shí)，設(shè)置課程回放，供有需要的學(xué)生及時(shí)回聽和復(fù)習(xí)。課后，設(shè)置課后討論題或頭腦風(fēng)暴和課后作業(yè)。形成課前、課中、課后的內(nèi)容設(shè)計(jì)有機(jī)整合，使看似碎片化的線上教學(xué)形成完整的知識(shí)鏈條，成為知識(shí)點(diǎn)體系。

三、課堂設(shè)計(jì)實(shí)踐

（一）引入趣味視頻

報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)是一門綜合性、理論與實(shí)踐結(jié)合較強(qiáng)的課程，部分內(nèi)容較晦澀難懂?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”發(fā)展背景下，為教學(xué)提供了海量資源，使課堂的教學(xué)更加具有趣味性，理論教學(xué)也更容易。利用小視頻講解課堂知識(shí)可巧妙地降低課堂中的抽象問題講授難度，及時(shí)彌補(bǔ)課堂中的不足，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效率，滿足更高層次的教育需求。譬如，講到走私違規(guī)現(xiàn)象，在課程教學(xué)中，引用網(wǎng)絡(luò)視頻資源唐玄奘西天取經(jīng)通關(guān)的故事，通過講述者聲情并茂的演繹和史料的呈現(xiàn)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)原來《西游記》中唐玄奘西天取經(jīng)在各國辦理通關(guān)手續(xù)是后人的美好杜撰，真實(shí)情況是他等不到通關(guān)文件偷渡出境。讓學(xué)生通過視頻了解到，不管是人還是物，通關(guān)應(yīng)按照規(guī)定提交相關(guān)文件后，海關(guān)同意放行才能進(jìn)出境，不然就是偷渡走私違規(guī)行為。再進(jìn)一步讓學(xué)生深入討論唐玄奘師徒四人辦理通關(guān)手續(xù)應(yīng)該要分類考慮，引導(dǎo)學(xué)生將需要辦理通關(guān)事務(wù)的唐玄奘師徒進(jìn)行分類。許多學(xué)生饒有興致，想知道：孫悟空、豬八戒應(yīng)該是按人還是動(dòng)物辦理通關(guān)手續(xù)呢？白龍馬到底是人還是動(dòng)物，或是運(yùn)輸工具？等等。興趣是最好的老師，視頻資料引導(dǎo)學(xué)生帶著興趣去學(xué)習(xí)，課堂氣氛活躍，學(xué)生很快掌握了相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)。

（二）嵌入思政內(nèi)容

課程講到通關(guān)合規(guī)時(shí)，引用了網(wǎng)絡(luò)視頻資源老子通關(guān)的故事。學(xué)生發(fā)現(xiàn)老子通關(guān)竟然是偷渡，因?yàn)樗麤]有辦理相關(guān)的通關(guān)文件，而中國歷史上有記載的第一位海關(guān)關(guān)長尹喜，非常仰慕老子的才華，本想極力挽留，卻反被老子一起帶出關(guān)，一起云游四海。以講故事的形式告訴學(xué)生，老子淡泊名利，對自己的專業(yè)孜孜不倦學(xué)習(xí)，學(xué)識(shí)淵博，這是值得學(xué)習(xí)的，但他在未辦理通關(guān)手續(xù)的前提下偷渡出國，屬于不誠信違法行為，這是應(yīng)該杜絕發(fā)生的。講到進(jìn)出口許可證時(shí)，引入視頻資料：清朝時(shí)期，粵海關(guān)一口通關(guān)，行商壟斷外貿(mào)，有些行商賄賂海關(guān)，倒賣生絲出口配額;潘啟官第一次將商業(yè)匯票引入中國，對損壞的國際貿(mào)易超大額貨品勇于賠付，贏得英國商人贊譽(yù);從鄉(xiāng)下來討生活的小伙計(jì)，持之以恒努力、誠信立業(yè)、勇于創(chuàng)新、自學(xué)成才精通多國語言，最后成為行商之首，富甲一方。讓學(xué)生意識(shí)到，誠信為立人之本，找對方向、用對辦法、持之以恒努力才是成功的不變法則。講到藥品進(jìn)出境通關(guān)管理制度時(shí)，讓學(xué)生了解世界和中國對藥品的管理規(guī)定的同時(shí)，引入球星馬拉多納因藥檢陽性罰停賽15個(gè)月，及使用違禁藥品麻黃堿被逐出世界杯的往事。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到投機(jī)取巧，從事法律禁止的、違背道德規(guī)范勾當(dāng)?shù)膰?yán)重后果，使學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)觀。講授海關(guān)AEO認(rèn)證企業(yè)可獲得便利化通關(guān)優(yōu)惠待遇時(shí)，向?qū)W生傳輸君子愛財(cái)取之有道的價(jià)值觀，闡述誠信對個(gè)人和企業(yè)發(fā)展的重要意義，引導(dǎo)學(xué)生樹立愛崗敬業(yè)、不斷進(jìn)取的積極價(jià)值觀，不做投機(jī)取巧、偽造證件和偷摸拐騙的事。

（三）校內(nèi)校外聯(lián)合教學(xué)

對學(xué)習(xí)者而言，聽說不如聽見，聽見不如親眼看見。但傳統(tǒng)教學(xué)方式使授課資源和形式受到距離和地域諸多限制，效果不佳。報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程屬于操作性很強(qiáng)的課程，盡管有專業(yè)的教師授課，有仿真的軟件可以模擬實(shí)訓(xùn)，但高職學(xué)生很難通過傳統(tǒng)課堂學(xué)到實(shí)際業(yè)務(wù)的具體操作技巧。利用現(xiàn)代信息化，連線校內(nèi)、校外兩個(gè)課堂，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)課堂聯(lián)合教學(xué)，讓理論與實(shí)務(wù)緊密結(jié)合。通過使人身臨其境的音畫效果，將知識(shí)點(diǎn)植入課堂。學(xué)生通過參與其中觀察和實(shí)踐，加深印象，主動(dòng)習(xí)得，最終內(nèi)化為自己的知識(shí)。在課程開篇序言部分，授課教師在課堂上先講授職業(yè)要求，再遠(yuǎn)程連線行業(yè)知名企業(yè)家和優(yōu)秀校友，讓行業(yè)佼佼者現(xiàn)身說法、當(dāng)場答疑。在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，由于中國海關(guān)近年來改革力度大，無論是教材還是授課教師的知識(shí)或資源庫的現(xiàn)有資源更新都跟不上現(xiàn)實(shí)改革的腳步。當(dāng)講授相關(guān)內(nèi)容時(shí)，可引入公司的業(yè)務(wù)現(xiàn)場具體操作，直接將關(guān)檢融合后的單一窗口界面呈現(xiàn)在學(xué)生面前，現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際錄入的講解，使學(xué)生對知識(shí)的了解更清晰。

（四）課堂教學(xué)一“禮”到底

優(yōu)秀的報(bào)關(guān)人才離不開良好的儀表儀態(tài)。在課程教學(xué)中，結(jié)合專業(yè)考核和業(yè)務(wù)場景要求，培養(yǎng)學(xué)生在不同的工作和生活場景的禮儀觀，以“禮”貫穿到底。線上線下混合教學(xué)，不僅要注意傳統(tǒng)課堂上儀表儀態(tài)、言行舉止的得體大方，還應(yīng)提醒學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交流過程中注意禮貌用語。課程設(shè)計(jì)可通過學(xué)生角色扮演、分組演繹和小組互評的方式，直接參與演練，學(xué)會(huì)在工作中換位思考，感受禮儀在實(shí)際工作中的重要性?？稍O(shè)計(jì)和學(xué)生一起演繹配合海關(guān)查驗(yàn)的場景。分別演繹正確和錯(cuò)誤的禮儀做法，然后對正確和錯(cuò)誤的禮儀做法導(dǎo)致的不同結(jié)果進(jìn)行比較。如在委托堆場工人開箱時(shí)，報(bào)關(guān)員態(tài)度傲慢、禮儀欠缺導(dǎo)致堆場工人作業(yè)效率低下;反之，報(bào)關(guān)員態(tài)度端正、提前到場、禮貌待人使堆場作業(yè)效率提高，順利完成貨物的開箱和封箱等工作。配合海關(guān)查驗(yàn)時(shí)，報(bào)關(guān)員不熟悉業(yè)務(wù)，一問三不知，不虛心請教，導(dǎo)致貨物查驗(yàn)進(jìn)度變慢，花費(fèi)時(shí)間長等后果，對企業(yè)造成不同的影響;反之，報(bào)關(guān)員熟悉業(yè)務(wù)，禮貌謙虛，認(rèn)真回復(fù)海關(guān)，配合海關(guān)查驗(yàn)，則查驗(yàn)進(jìn)度較快，貨物流轉(zhuǎn)加快，降低了企業(yè)的成本。通過案例的演繹，不斷加深學(xué)生對報(bào)關(guān)員職業(yè)的窗口服務(wù)特性的理解，認(rèn)識(shí)到微笑服務(wù)和禮貌待人的重要性。

【參考文獻(xiàn)】

[1]張季.線上線下混合式教學(xué)探索與創(chuàng)新——評《混合式教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)踐》[J].中國教育學(xué)刊，2020（11）.

[2]張俊.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校思想政治理論課教學(xué)方法創(chuàng)新的探究[J].高教論壇，2020（9）.

注：2020年廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院課題階段性成果（GSB202000）;廣西區(qū)域財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育重點(diǎn)課題“雙循環(huán)背景下廣西高職大學(xué)生財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育探索與實(shí)踐”（2020CJSYA004）的階段性研究成果

【作者簡介】封永梅（1981— ），女，廣西容縣人，廣西國際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槁殬I(yè)教育研究、區(qū)域經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。