企業(yè)員工高效能工作存在的問(wèn)題與解決對(duì)策

張當(dāng) 嚴(yán)佳瑤 李佳薇 許耀元 羅趙洋

[摘 要]企業(yè)員工如何高效能地工作并與其他員工合作是每個(gè)企業(yè)都十分頭疼的問(wèn)題，在培養(yǎng)員工時(shí)缺乏一定的方向與技巧，小組結(jié)合史蒂芬·柯維先生所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書以及各學(xué)者研究出的論文當(dāng)中整理出學(xué)術(shù)理論方法，并與合作企業(yè)共同探究總結(jié)出最適合西安市民營(yíng)企業(yè)員工高效能工作的培養(yǎng)方案。目前西安市民營(yíng)企業(yè)員工高效能工作存在的問(wèn)題有：?jiǎn)T工將過(guò)多的精力放在了關(guān)注圈而非影響圈;員工缺乏雙贏思維;組織內(nèi)缺乏一定的溝通，并提出了三種解決對(duì)策：定期開設(shè)培訓(xùn)課從心理上改變員工對(duì)待事情的態(tài)度;建立小組制促進(jìn)互賴型情感賬戶的形成;五遍談話法則改變?cè)鞋F(xiàn)狀。

[關(guān)鍵詞]民營(yíng)企業(yè);高效能工作;企業(yè)員工

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.22.065

1 緒論

1.1 研究背景

公司是一個(gè)組織，是一個(gè)集體，公司內(nèi)的每一位員工的工作效率決定了企業(yè)整體的收益，最完美的公司莫過(guò)于每一位員工都能夠高效能工作并與他人合作，在西安市的市場(chǎng)組成當(dāng)中民營(yíng)企業(yè)占比達(dá)到了76%，但是由于缺乏科學(xué)培訓(xùn)員工的方法，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)整體工作效率始終無(wú)法快速提高。

1.2 研究方法

文章采用文獻(xiàn)調(diào)查法和訪談法，根據(jù)史蒂芬·柯維先生所著《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書及各位學(xué)者研究出的論文當(dāng)中整理出學(xué)術(shù)理論方法，并與合作企業(yè)的管理層面對(duì)面交談研究，結(jié)合研究總結(jié)出適合西安市民營(yíng)企業(yè)員工高效能工作的提升方案。

2 西安市民營(yíng)企業(yè)員工高效能工作存在的問(wèn)題

2.1 員工將過(guò)多的精力放在了關(guān)注圈而非影響圈

人生當(dāng)中存在一個(gè)影響圈和關(guān)注圈，影響圈是指?jìng)€(gè)人做了力所能及的事情并且可以改變的東西，關(guān)注圈是指?jìng)€(gè)人只能評(píng)論他人所做的事情，改變不了事物，例如人們?cè)谛侣勏旅娴脑u(píng)論區(qū)發(fā)言，互相詆毀，用大量的時(shí)間刷抖音或者抱怨生活等就是關(guān)注圈的事情，對(duì)于個(gè)人的提高沒(méi)有任何的幫助。在與合作企業(yè)管理層面談的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的員工下班后將大量的時(shí)間用于關(guān)注圈是普遍現(xiàn)象，大部分員工沒(méi)有將有限的時(shí)間投入學(xué)習(xí)當(dāng)中而是在互聯(lián)網(wǎng)上不斷地關(guān)注某人的新聞或者瀏覽無(wú)用信息，只有個(gè)別員工在下班后提前完成第二天的任務(wù)或者看書、報(bào)班學(xué)習(xí)。

在對(duì)成功人士的行為分析當(dāng)中得出，一個(gè)成功積極的人應(yīng)當(dāng)將精力放在影響圈當(dāng)中，倘若一個(gè)人經(jīng)常焦慮，經(jīng)常痛苦，經(jīng)常在評(píng)論區(qū)當(dāng)中指責(zé)別人，經(jīng)常為自己的失敗找借口，在這種關(guān)注圈當(dāng)中下功夫，那樣個(gè)人的影響圈會(huì)變得越來(lái)越少，這就是孔子所講的：君子求諸己，小人求諸人，孔子先生此話概括了該核心的思想。

有一個(gè)事例，范仲淹在開封學(xué)習(xí)的時(shí)候，皇帝前來(lái)視察，同學(xué)都前去見(jiàn)皇帝，唯有范仲淹仍在寫字，同學(xué)問(wèn)范仲淹為何不去面見(jiàn)當(dāng)今圣上，范仲淹答：我今天如果書讀得不好，今日見(jiàn)了皇帝，皇帝也會(huì)忘記我，如果我今日好好讀書，皇帝終有一日會(huì)見(jiàn)我。對(duì)于范仲淹來(lái)講讀書就是個(gè)人的影響圈，所以最后同學(xué)當(dāng)中只有范仲淹做到了副宰相，經(jīng)常能夠見(jiàn)到皇帝，這就是影響圈和關(guān)注圈的區(qū)別。

2.2 員工缺乏雙贏思維

在與企業(yè)管理層交談的過(guò)程當(dāng)中，小組人員發(fā)現(xiàn)，很多員工在處理問(wèn)題時(shí)常常一人解決，即使任務(wù)失敗也不愿意請(qǐng)教他人，管理層指出因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部存在職稱的評(píng)定制度，在一定程度上使每位員工都成長(zhǎng)為競(jìng)爭(zhēng)者而非合作者，但是企業(yè)管理層也同時(shí)認(rèn)為該模式能夠促進(jìn)員工的工作積極性，小組研究大型企業(yè)以及國(guó)有企業(yè)案例表明，職稱評(píng)定在一定程度上確實(shí)能夠提高員工工作積極性，但是也降低了員工與他人合作的可能，一個(gè)公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)避免個(gè)人英雄主義的發(fā)生，強(qiáng)調(diào)雙贏思維，史蒂芬·柯維先生曾邀請(qǐng)了一位觀眾上臺(tái)與他掰手腕，并邀請(qǐng)了第三方來(lái)贊助，史蒂芬·柯維先生說(shuō)誰(shuí)贏了就請(qǐng)第三方給一元錢，最初史蒂芬·柯維先生與觀眾實(shí)力相當(dāng)，過(guò)了十分鐘都沒(méi)有分出勝負(fù)，后來(lái)史蒂芬·柯維先生與觀眾商量，觀眾先贏一局，史蒂芬先生再贏一局，之后第三方付出的資金是開始沒(méi)有想到的。

每個(gè)人習(xí)慣于要贏對(duì)方才能算獲勝，但是實(shí)際上可以尋求一個(gè)雙贏的思路，雙贏思維的前提是什么？就是要與企業(yè)內(nèi)其他員工建立雙贏的關(guān)系，在情感賬戶當(dāng)中要有足夠的互信。信任是很重要的，倘若企業(yè)內(nèi)絕大部分員工可以掌握雙贏思維，互相幫助其完成工作任務(wù)，在時(shí)間效率與質(zhì)量效率上將會(huì)有巨大的提升。

2.3 組織內(nèi)缺乏一定的溝通

信息的傳遞是文字與語(yǔ)言最大的作用，但是在管理層實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程當(dāng)中管理者與員工、員工與員工之間缺乏溝通是常事，這種現(xiàn)象導(dǎo)致了組織的整體工作效率不高，錯(cuò)誤率不斷升高，重做的風(fēng)險(xiǎn)增加，例如管理者在安排任務(wù)時(shí)常常只是簡(jiǎn)單的一句話，并且反感前來(lái)咨詢的員工，認(rèn)為該員工開會(huì)的時(shí)候沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，常常只會(huì)批評(píng)員工，導(dǎo)致員工以后發(fā)生任何問(wèn)題都不會(huì)與管理者商量，因?yàn)閱T工從內(nèi)心已經(jīng)十分害怕被批評(píng)，最后做出的結(jié)果也會(huì)和管理者所想有很大的區(qū)別，致使員工花費(fèi)更多的時(shí)間重做，工作效率大大降低。

員工與員工之間也會(huì)因?yàn)楹ε陆o別人添麻煩，導(dǎo)致缺乏必要的溝通，例如小組成員共同完成一個(gè)任務(wù)，事先沒(méi)有溝通好每個(gè)人的任務(wù)，導(dǎo)致最后結(jié)果是某人多做或者少做，時(shí)間成本的浪費(fèi)是企業(yè)實(shí)際中最嚴(yán)重的，因?yàn)榇蠹铱梢杂弥刈龅某杀救ネ瓿筛嗟氖虑椤?/p>

3 培養(yǎng)西安市民營(yíng)企業(yè)員工高效能工作的對(duì)策

3.1 定期開設(shè)培訓(xùn)課從心理上改變員工對(duì)待事情的態(tài)度

人生當(dāng)中是影響圈多一些還是關(guān)注圈多一些，很大程度上與個(gè)人對(duì)待一件事的態(tài)度有關(guān)，比如很多人對(duì)自己的學(xué)歷不滿意，那么有一部分人選擇了不斷學(xué)習(xí)，用一切資源投資自己;一部分人選擇了原狀，并不斷地抱怨社會(huì)如何對(duì)本人不公，而且諷刺他人。小組發(fā)現(xiàn)，目前社會(huì)上充斥的讀書無(wú)用論很多不是高文憑的人在信仰，而是沒(méi)有接受過(guò)太多教育的人在說(shuō)，希望通過(guò)宣揚(yáng)讀書無(wú)用論對(duì)自己的內(nèi)心進(jìn)行安慰。

所以員工對(duì)待事情的態(tài)度真的是十分重要的，工作時(shí)遇到了困難應(yīng)當(dāng)尋求正確的方法來(lái)改變，而不是抱怨工作不好或者管理層要求過(guò)多。