成都高新區(qū)芳草街街道優(yōu)化途徑提升實(shí)效解決群眾心頭“急難愁盼”

“群眾事無(wú)小事，為民服務(wù)見初心”。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來(lái)，成都高新區(qū)芳草街街道堅(jiān)持學(xué)做結(jié)合、以學(xué)促做，深入開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，用心用力用情解決群眾“急難愁盼”問題，進(jìn)一步提升群眾幸福感、獲得感和滿意度。直面群眾關(guān)切，陽(yáng)光回應(yīng)訴求。街道結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題，深入企業(yè)、樓宇、社區(qū)、院落、小區(qū)開展“廉結(jié)同心”巡回壩壩會(huì)、流動(dòng)信訪接待等活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)收集群眾訴求及意見建議，及時(shí)回應(yīng)企業(yè)、群眾關(guān)切問題。截至目前，街道已開展“廉結(jié)同心”巡回壩壩會(huì)、流動(dòng)信訪接待等活動(dòng)21場(chǎng)，收集問題37個(gè)，已解決27個(gè)。發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢(shì)，履行主體責(zé)任。街道各業(yè)務(wù)部門結(jié)合工作實(shí)際，探索貼民心、近生活宣傳方式，為轄區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，不斷提升轄區(qū)居民對(duì)街道各項(xiàng)工作的知曉度和認(rèn)可度。今年，街道政務(wù)服務(wù)辦公室拍攝7個(gè)社保動(dòng)漫小視頻，形象生動(dòng)地向居民宣傳社保政策、辦理流程等內(nèi)容，讓居民一看就懂、一聽就會(huì)、一次辦好。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，提升服務(wù)意識(shí)。街道強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提升服務(wù)意識(shí)，及時(shí)梳理、化解網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)群眾、企業(yè)投訴問題，各相關(guān)責(zé)任部門直面群眾訴求、及時(shí)解決問題、提升辦理實(shí)效，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量反饋辦理結(jié)果。截至5月，街道網(wǎng)絡(luò)理政辦收到群眾訴求2679件，平均回復(fù)時(shí)長(zhǎng)2.33天，及時(shí)解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。（成都高新區(qū)芳草街街道紀(jì)工委 伍國(guó)峰）