對醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀的相關(guān)認(rèn)知文獻(xiàn)綜述

摘要：醫(yī)患關(guān)系是人際關(guān)系中的重要組成部分，關(guān)系到醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展、社會穩(wěn)定及人民健康。對醫(yī)患關(guān)系的良好認(rèn)知是處理好醫(yī)患關(guān)系的先決條件，只有雙方都互相信賴，換位思考，才能構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，從而更好地治療疾病。本文采用查閱相關(guān)文獻(xiàn)并作出綜述的方法調(diào)查醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀。

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知;現(xiàn)狀

[Abstract]Doctor-patient?relationship?is?an?important?part?of?interpersonal?relationship，?which?is?related?to?the?development?of?medical?cause，?social?stability?and?people's?health.?A?good?understanding?of?doctor-patient?relationship?is?a?prerequisite?for?a?good?doctor-patient?relationship.?This?paper?investigates?the?importance?and?status?of?doctor-patient?relationship?by?reviewing?relevant?literature?and?making?a?review.

[Keywords]Cognition?of?doctor-patient?relationship;currentsituation

1前言

近年來，醫(yī)患關(guān)系可謂是一個熱門話題，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)患矛盾日益激化[1]。建立和諧的醫(yī)患關(guān)系一方面要求醫(yī)者提高醫(yī)德境界，給予患者人文關(guān)懷，另一方面需要患者對醫(yī)生工作的信任與配合，總之醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)方和患者兩個方面主體相互作用的結(jié)果，缺少任何一方都無法形成這種關(guān)系。

2醫(yī)患關(guān)系的概述

醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)護(hù)人員與患者之間在醫(yī)療過程中產(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互溝通的特定醫(yī)治關(guān)系，是人際關(guān)系在醫(yī)療情境中的具體化形式。

3醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀

3.1醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)患糾紛頻發(fā)

據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)：2018年醫(yī)患糾紛事件有12797起，2019年陡增至19178起，短短一年內(nèi)增加七萬多起，每年平均每個醫(yī)院會發(fā)生27起醫(yī)療糾紛事件[3]。《中國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革報(bào)告》指出，2002—2012年10年間，中國各地法院受理的醫(yī)療糾紛案件每年以約30%的速度增長，10年增長了10倍多，諸多數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張。

3.2醫(yī)患沖突激烈，社會影響惡劣

2015年6月榆林市第二醫(yī)院一名副主任醫(yī)師因制止患者門診看病插隊(duì)被患者毆打致左眼破裂;2016年7月19日上午9時左右，南京兒童醫(yī)院的一名護(hù)士在為一3歲患兒進(jìn)行靜脈穿刺時，因?yàn)楹⒆涌摁[不配合，第一次穿刺未成功，護(hù)士準(zhǔn)備第二次進(jìn)行穿刺時，等待在外的患兒母親沖進(jìn)治療室，用ipad直接砸向護(hù)士額部，造成長達(dá)2公分深及骨膜的傷口;2017年6月天津市第三中心醫(yī)院一名被醫(yī)生救治8年的肝癌患者在和醫(yī)生討論病情時將刀具猛砍向醫(yī)生，最終致其死亡。一樁樁真實(shí)事件歷歷在目，醫(yī)患沖突越發(fā)激烈，對社會造成惡劣影響。

4造成這些現(xiàn)狀的原因

4.1醫(yī)患之間缺乏信任

造成醫(yī)患之間缺乏信任的主要原因之一是醫(yī)患雙方知識結(jié)構(gòu)不對等。由于醫(yī)生和患者雙方所擁有的醫(yī)學(xué)知識不同，所處的環(huán)境、位置不同，導(dǎo)致了其對疾病的認(rèn)識存在某些差距?；颊邔︶t(yī)務(wù)人員的信任來源于醫(yī)務(wù)工作者有著豐富的醫(yī)學(xué)知識和專業(yè)技能，正因?yàn)槿绱嘶颊叩貌『蟛艜敢鈦磲t(yī)院就醫(yī)。但是在治療過程中可能因?yàn)闇贤ú坏轿坏雀鞣N情況導(dǎo)致患者或是患者家屬對醫(yī)院或醫(yī)生產(chǎn)生懷疑心理。

4.2醫(yī)患之間溝通不夠

據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會統(tǒng)計(jì)的數(shù)字表明，近年來，全國各地醫(yī)療投訴案件每年以300%以上遞增。而據(jù)中國醫(yī)師協(xié)會統(tǒng)計(jì)，90%以上的醫(yī)患糾紛實(shí)際上是由醫(yī)患溝通不當(dāng)造成的。由此可見，醫(yī)患之間的溝通是非常重要的，有效的溝通可以使醫(yī)護(hù)人員和患者之間能正確理解彼此，從而將醫(yī)患矛盾化解于無形之中。在治療過程中，醫(yī)護(hù)人員能讓患者就診時無所顧忌，說出自己的病情及病史，并用通俗易懂的語言反饋給患者，讓他們充分理解并相信，是一門值得學(xué)習(xí)的學(xué)問。

4.3醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷

有研究顯示，因醫(yī)患關(guān)系緊張引發(fā)的醫(yī)療糾紛，其中與醫(yī)護(hù)人員缺乏責(zé)任心、關(guān)愛有關(guān)的因素占比約為40%[4]。醫(yī)院將醫(yī)療程序服務(wù)看得過重，過于注重身體疾病治療，對患者心理需求及權(quán)利未予重視，在醫(yī)療環(huán)境方面人性化建設(shè)不足，在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時缺乏人文關(guān)懷，導(dǎo)致醫(yī)療效果不盡人意，患者心理需求得到不到滿足，遷怒醫(yī)務(wù)人員，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張。

4.4醫(yī)療體系不夠健全

近年來，隨著醫(yī)療結(jié)構(gòu)不斷改革、醫(yī)學(xué)技術(shù)持續(xù)發(fā)展，我國醫(yī)療體系建設(shè)在不斷進(jìn)行，雖然已經(jīng)取得較大成績，但是就整體而言，醫(yī)療單位尚缺乏相應(yīng)活力，無法滿足人們需求，大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)、診療技術(shù)、營建建設(shè)等都在不斷進(jìn)步，但從根本上來說，醫(yī)療結(jié)構(gòu)體系建設(shè)尚不完善。導(dǎo)致自我激勵機(jī)制、自我約束能力較差，服務(wù)水平有待提高，無法滿足人們需求，為醫(yī)患矛盾埋下隱患。

小結(jié)

總之，醫(yī)患關(guān)系改善在很大程度上依賴于國家不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理力度，加快醫(yī)療改革，對如何建立和諧醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行深入探究，尋找科學(xué)、合理的解決辦法，是當(dāng)前相關(guān)部門針對良好醫(yī)患關(guān)系建立問題的首要任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張莉，陶駿賢.醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知差異研究現(xiàn)狀及展望[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2018，1（161）：30-32+38.

[2]羅莉婭，羅旭，吳昊.醫(yī)患雙方對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知評價的調(diào)查研究[J].中國衛(wèi)生質(zhì)量管理，2020，27（1）：70-73+98.

[3]馬越川.醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知現(xiàn)狀與和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建研究[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2018，18（61）：204+206.

[4]袁穎，陶磊.談對醫(yī)患關(guān)系的幾點(diǎn)認(rèn)識[J].求知導(dǎo)刊，2017（21）：23-23.

張雪瑩 性別：女 出生年月日：2001年10月30日 貫籍：貴州 民族：漢族，學(xué)歷：大學(xué)本科 職稱?：研究方向：藥物制劑