劉軍

摘要：社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，使得我國的電力市場也發(fā)生了巨大的變化。雖然電力市場基本可以滿足人們的日常生活和工作需要，但還存在一些不足，特別是在電力營銷方面，長期以來都是影響我國電力市場效率提升的難題。同時，電力營銷是電力市場改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對其管理模式的探討十分重要?；诖?，本文主要探討分析基于電力市場改革的電力營銷管理模式。

關(guān)鍵詞：電力;市場改革;電力營銷;管理

前言：

電力是保障工業(yè)生產(chǎn)和人們正常生活的支柱，對于電力營銷管理而言，電力市場的改革既是發(fā)展機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在促進(jìn)電力營銷管理發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了一些問題。而要提升電力營銷效果，就需要嚴(yán)格規(guī)范電力營銷管理模式。現(xiàn)階段，我國正在不斷推進(jìn)電力市場改革，創(chuàng)新電力營銷管理模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

一、電力營銷概述

電力營銷是電力部門發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是電力企業(yè)面向社會的服務(wù)窗口，應(yīng)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)手段提供服務(wù)，能夠為電力營銷帶來更加全面的信息，進(jìn)而大幅提升電力營銷質(zhì)量。電力營銷管理需要遵循一定的工作原則，首先為工作界定原則。即在嚴(yán)謹(jǐn)流程的約束下，優(yōu)化相應(yīng)認(rèn)為因素和其他因素，并根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定相應(yīng)權(quán)限，提高電力營銷的管理水平。其次要遵循數(shù)據(jù)共享原則，匯總整理電力營銷過程中產(chǎn)生的相關(guān)信息，并進(jìn)行深入分析，以更好的滿足電力市場的發(fā)展需求，提升電力營銷質(zhì)量。

二、電力營銷管理中存在的不足

1.管理體系不完善

電力營銷部門主要負(fù)責(zé)電力企業(yè)的營銷工作的開展，但由于電力市場剛剛進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)模式，缺乏相關(guān)營銷和管理經(jīng)驗，沒有形成完善的電力營銷管理體系，不利于電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。首先由于電力營銷人才的專業(yè)素養(yǎng)較低，銷售人才是打開電力市場的關(guān)鍵，但很多電力企業(yè)的營銷人員業(yè)務(wù)能力不是很高，不利于營銷水平的提升，不能根據(jù)用戶的需求及時調(diào)整營銷策略，難以為用戶提供有效的營銷服務(wù)。其次是管理體系的影響，在售后服務(wù)、設(shè)備管理以及用戶拓展等方面都存在不足，不僅對電力營銷工作的開展造成不利影響，也在一定程度上阻礙了電力企業(yè)的發(fā)展[1]。最后，電力營銷不具備完善的管理系統(tǒng)，限制了營銷效果的提升。有效開展電力營銷工作的基礎(chǔ)是科學(xué)的電力營銷管理系統(tǒng)，但很多電力企業(yè)單單重視優(yōu)化發(fā)電技術(shù)，而不重視風(fēng)險防控，造成電力營銷管理系統(tǒng)有很多不足，不能給用戶帶來良好的服務(wù)體驗。

2.缺乏競爭意識

當(dāng)前很多電力企業(yè)的業(yè)務(wù)核心為價格營銷。電力價格營銷是滿足電力企業(yè)市場營銷的客觀需要，也是電力企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)條件。電力市場改革期間，市場機(jī)制逐漸引入到電力企業(yè)中，在進(jìn)行電力營銷的過程中，不僅企業(yè)參與其中，個人也要積極參與其中，在這種情況下，如果企業(yè)不能提升自身競爭意識，將不能適應(yīng)未來的市場環(huán)境，從而導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益大幅降低。

3.管理信息化程度較低

我國電力營銷信息化水平還有待提升，在當(dāng)前的電力信息管理過程中，主要使用的工具就是信息技術(shù)。因為電力營銷管理操作流程較多，具有一定的復(fù)雜性，并且涉及到很多方面，所以有必要利用計算機(jī)進(jìn)行管理、記錄、監(jiān)督和控制，實(shí)現(xiàn)動態(tài)化管理。但在電力營銷實(shí)際發(fā)展過程中，信息化水平不能滿足電力市場需求，不僅不能保障管理數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確，也會使得資源的利用率大幅降低。

三、基于電力市場改革的電力營銷管理對策

1.完善營銷管理制度

在開展電力營銷管理工作時，應(yīng)加大對電力營銷的管理力度，建立完善的電力營銷管理制度。在這個過程中，應(yīng)注意加強(qiáng)電力營銷管理，革新傳統(tǒng)的管理模式，建立專門的營銷管理部門，拓展電力營銷渠道，并對營銷方案進(jìn)行優(yōu)化。同時，要加強(qiáng)與相關(guān)人員的交流溝通，對于其提出的問題給予解答，進(jìn)而使其為用戶帶來更好的服務(wù)[2]。另外，在電力營銷過程中，相關(guān)管理人員起著重要作用，提升其管理水平，才能有效發(fā)揮完善管理制度的作用。

2.創(chuàng)新電力營銷管理理念

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國電力市場也在持續(xù)進(jìn)行改革，目前，傳統(tǒng)的電力營銷管理理念已經(jīng)落后，不能滿足電力市場發(fā)展的需求。所以，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展，并在日益激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，就必須創(chuàng)新完善自身的電力營銷理念，使的電力營銷模式與社會發(fā)展趨勢相符合。同時，電力企業(yè)人員要積極提升營銷理念，學(xué)習(xí)相關(guān)成功營銷案例，在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，不斷開發(fā)新客戶，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。另外，電力企業(yè)的管理人員需要不斷創(chuàng)新管理意識，以提升整體營銷團(tuán)隊的創(chuàng)新意識，推動電力企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

3.加強(qiáng)電力市場的開發(fā)

電力企業(yè)在開發(fā)用電市場過程中，要重視電力營銷。電力企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)布相關(guān)電力優(yōu)惠政策，不僅深化用戶對相關(guān)政策的了解，還能宣傳電力企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。同時，相較于傳統(tǒng)的宣傳方式，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上，還能有效的吸引新客戶，進(jìn)一步拓寬電力市場的客戶渠道[3]。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提升，使得人們逐漸關(guān)注生態(tài)平衡問題，重視環(huán)保理念。因此，電力企業(yè)可以抓住這一機(jī)遇，對電力設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化，使其在節(jié)約能源的同時，提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4.樹立良好的企業(yè)形象

電力市場要想得到健康的發(fā)展，需要樹立良好的企業(yè)形象，而這取決于電力服務(wù)的總體質(zhì)量。因此，電力企業(yè)需要先提升自身服務(wù)質(zhì)量，提升技術(shù)水平，樹立品牌形象，從而提升客戶體驗。并且電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升還能促進(jìn)自身競爭優(yōu)勢的提升，促進(jìn)電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在這個過程中，電力企業(yè)還需轉(zhuǎn)變服務(wù)形式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，形成客戶主動要求服務(wù)的新模式，促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

結(jié)語

綜上所述，電力營銷管理的所有工作都是為了給用戶提供服務(wù)，而強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量和效率，可以給用戶帶來更好的服務(wù)體驗，提升對電力營銷服務(wù)的認(rèn)可程度。因此，電力企業(yè)需要完善營銷管理制度，創(chuàng)新管理理念，加強(qiáng)電力市場的開發(fā)，樹立良好的企業(yè)形象，強(qiáng)化電網(wǎng)系統(tǒng)管理的有效性，推動電力企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]呂萍.基于電力市場改革的電力營銷管理探討[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2021（05）：15-16.

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[3]朱志偉.基于電力市場改革的電力營銷管理探究[J].中外企業(yè)家，2019（36）：116.