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      電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略分析

      2021-09-27 13:18:10鄧永麗
      現(xiàn)代營銷·理論 2021年9期
      關鍵詞:風險控制電力營銷策略分析

      鄧永麗

      摘要:在已經(jīng)步入現(xiàn)代化社會的今天,無論是在工作方面還是在日常生活方面,人們都離不開電力的支持。甚至可以說,現(xiàn)如今的社會如果離開了電力,那就會在一定程度上被迫停止運轉。因此,為了人們穩(wěn)定的生活與工作,電力行業(yè)的企業(yè)需要付出更多的精力去體察現(xiàn)如今電力使用等方面存在的問題,并提出相應的解決方案,以供電力資源更加合理、可持續(xù)的發(fā)展。本文將著重分析在電力營銷過程中電價和電費風險的控制策略。

      關鍵詞:電力營銷;電價電費;風險控制;策略分析

      電價和電費可以說是電力行業(yè)中的企業(yè)通過營銷所得的一項重要收入組成,并且也是能夠推動電力相關企業(yè)能夠堅持長期運轉的一項根本動力,它不僅能夠起到維持企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的作用,還能促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此,電力營銷是電力企業(yè)重要的工作內容之一,但是在電力營銷的過程當中,還是存在一定的問題與困難,就比如說在電力營銷過程中容易出現(xiàn)的電價和電費風險,這就需要我們研究相應的風險控制解決策略,以促進問題的解決。

      一、電力營銷過程中電價及電費風險

      電力營銷是電力企業(yè)向客戶提供安全可靠、經(jīng)濟適用的電力產品以及相關的售后服務,保證客戶在用電的過程中出現(xiàn)的問題都能夠得到滿意的解決方案,滿足客戶們在用電方面的需求。從整體上來看,目前在電力營銷的方案當中,還有以下幾點是需要注意的[1]:

      (一)在電價代碼設定方面容易出現(xiàn)的電費風險

      通常來說,電價代碼是依據(jù)電能的用途和用電量來劃分的,電價代碼可以分為很多種類型,每一種類型的用電價格都是有所不同的。舉例來講,居民日常生活的用電,包括照明和電氣等等這些方面與農業(yè)和工業(yè)生產所用的電的價格就不同,并且差距比較大。因此,我們需要對用電用途等詳細情況有一個準確的了解,不然就容易出現(xiàn)電價代碼設置錯誤的情況,導致錯收電費風險的問題出現(xiàn)。

      (二)在采用計量信息系統(tǒng)招測方面容易出現(xiàn)的電費風險

      用電信息采集系統(tǒng)是一種通過對客戶大數(shù)據(jù)的采集,對其用電情況進行監(jiān)測和處理的系統(tǒng)。但是實際情況并非如我們想象中那么順利,因為在實際的信息采集的過程當中,會出現(xiàn)很多的問題,比如說計量裝置異常?;蛘呓K端故障等等,并且有些時候也會出現(xiàn)人工分析的疏漏……這些問題的出現(xiàn)都會導致數(shù)據(jù)不準確,從而導致電費風險的出現(xiàn)。

      (三)在客戶側用電方面容易出現(xiàn)的電費風險

      如果對于用戶側用電情況把握不準確,就會導致客戶側用電性質發(fā)生改變的時候,電價執(zhí)行不到位。根據(jù)上一個問題我們可以知道,電價代碼的設定是根據(jù)用電類型來確定的,用電類型不同,那么整體的電價也不一樣,而用戶側用電的情況就是決定電價的主要元素。當用戶側用電性質產生變化了,但是電價卻沒有及時更新,沒有根據(jù)用戶側用電情況進行調整,那么在電價執(zhí)行不到位的情況下,就會出現(xiàn)錯收電費的情況。

      (四)在政府政策方面容易出現(xiàn)的電費風險

      在一定程度上來說,政府出臺的相關政策也影響著電價的變化,政府的環(huán)保政策,三去一降一補等等這些政策,會讓有關的企業(yè)關停并轉,這樣的情況也會給電力企業(yè)帶來電費方面的風險。電價政策的改變未及時在營銷系統(tǒng)變更,電量電費核算出現(xiàn)差錯,從而導致電費錯收的風險。

      (五)在營銷人員方面容易出現(xiàn)的電費風險

      營銷人員在整個營銷過程中可以算得上是靈魂了,但是從目前的情況來看,電力營銷人員有一部分業(yè)務水平不高,在人工抄表的時候容易出現(xiàn)人為的誤差,這就會導致最終電費結算的時候會出現(xiàn)電費風險。除此之外,在進行業(yè)務拓展的工作中,也會由于營銷方面的工作人員業(yè)務水平跟不上,沒有對客戶的基本用電情況進行充分的調查,從而導致電能方面出現(xiàn)一定程度的浪費現(xiàn)象。

      二、電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略分析

      (一)建立完善的工作體系

      我們可以建立一種抄寫、核驗、收費一體化的工作體系,減少人工抄表所產生的誤差。這就需要運用現(xiàn)代的科技與技術,采用先進的設備來與傳統(tǒng)的業(yè)務進行融合,建立起新型的電量抄寫、核驗和收費一體化的管理模式。在曾經(jīng)傳統(tǒng)抄表的工作環(huán)節(jié)基礎上,實現(xiàn)自動化的工作,將傳統(tǒng)的抄表方式進行改進,實現(xiàn)一種自動抄表的閉環(huán)管理,運用現(xiàn)代化的智能設備實現(xiàn)接受電表抄寫、核驗、收費一體化的流程,從而提高整體電力營銷的工作效率與工作質量,也能很大程度上規(guī)避電價及電費風險[2]。

      (二)將購電制度廣泛推廣

      購電制度也可以很好的解決傳統(tǒng)電力營銷繳費模式中所遇到的困難,并且進行改善。我們可以采取實時計費的形式,讓客戶預付電費,或者設定一個標準線,當電費不足時就可以發(fā)出電費預警,這樣的現(xiàn)代電費管理模式可以更好的引導客戶樹立起及時的繳費意識,能夠在很大程度上降低電費回收的風險。而對于一些用電量很大的客戶,我們就需要在充分了解情況的基礎上,實行全費制,將電價及電費的風險降到最低,以確保電費能夠及時的回收。

      (三)繳費業(yè)務采用線上線下相結合的模式

      在互聯(lián)網(wǎng)普及的今天,電力行業(yè)也有了計算機網(wǎng)絡技術和用戶智能電表的支持,這也就意味著,我們可以實現(xiàn)電費繳納業(yè)務逐步向線上轉移。這樣一方面能夠方便客戶繳費,另一方面也能夠降低電費未及時收回的風險。我們可以在對客戶的實際用電量進行分析過后,再準確的計算出客戶所用電費的總額,設置到網(wǎng)絡繳費平臺上,提醒客戶按時繳納電費。這樣客戶只用動動手指就能夠繳清電費,這就能在最大程度上保證電費的及時回收,規(guī)避電費未及時收回的風險。

      (四)合理運用大數(shù)據(jù)進行普查工作

      我們現(xiàn)在就生活在大數(shù)據(jù)時代,大數(shù)據(jù)提供給我們的便利大家有目共睹,我們可以運用大數(shù)據(jù)技術到電力營銷當中來,對售電量的數(shù)據(jù)等進行分類與分析,以此為基點開展違約和竊電等方面的普查工作。舉個具體的例子來講,當某條線路的線損率比較大的時候,我們就可以通過大數(shù)據(jù)來進行分析,將數(shù)據(jù)輸入進去,再進行均值的計算、數(shù)值的分類,最后通過歸一化處理并且評價函數(shù)值計算等流程,得出一個結果,而用戶的評價值越高,其竊電的嫌疑就越大。通過這樣的運算,我們就是能夠更加有效的對違約和竊電行為進行監(jiān)督與檢查。

      (五)提升電力營銷工作人員的專業(yè)能力

      無論是那個行業(yè)都要注意其對工作人員的管理與工作人員的業(yè)務能力,電力營銷方面也不例外。電力企業(yè)需要提高對電力營銷人員的管理,在日常的工作中要定期的對他們進行培訓,包括對電價和電費中容易產生的問題與解決方案,這點很重要,要提高工作人員的風險意識。而對于進行業(yè)務拓展的人員來說,就需要在客戶信息上下功夫,越了解客戶的具體情況,越能夠把工作做好。只有電力營銷相關的工作人員把手上的工作做好,才能夠順利的進行下一步的工作,從而避免電價執(zhí)行錯誤及電費錯收風險的出現(xiàn)。

      電力營銷過程中電費及電價的問題是電力企業(yè)運轉中非常重要的工作內容,這推動著我國的電力企業(yè)不斷向前發(fā)展,為跟上我國經(jīng)濟與市場的發(fā)展步伐??偟膩碚f,電力營銷過程中電價執(zhí)行錯誤及電費錯收風險是難以規(guī)避的,并且短時間內無法徹底根除。由此可見,在電力營銷工作進行的過程當中,電力企業(yè)要采取合適的手段,來盡可能的規(guī)避電價執(zhí)行錯誤及電費錯收風險的出現(xiàn)[3]。

      三、結語

      本文主要探討了在電力營銷過程中電價及電費風險的控制策略,我們可以看出,在目前的電力營銷過程中,還存在著各種各樣的問題,而這些問題都會導致電價和電費風險的出現(xiàn),我們在文中也提出了相應的控制策略。在實際的工作當中,需要電力企業(yè)根據(jù)問題選擇合適的方案,把電費風險降到最低,以保證企業(yè)的綜合效益,推動行業(yè)的健康發(fā)展,為社會創(chuàng)造更多的價值。

      參考文獻:

      [1]朱小玉.電力營銷過程中電價和電費風險控制解析 [J].科技與企業(yè),2015(18) :79.

      [2]江曉燕.電力營銷全過程電費風險控制措施分析 [J].中國新技術新產品,2015(24):159-160.

      [3]姚征蘭.基于電力營銷過程中電價與電費風險控制 [J].現(xiàn)代國企研究,2016(24):118-120.

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