青島大學(xué)商學(xué)院市場學(xué)系 楊汝瑩，李姿萱，賈聚慧，李昕怡，蘇宏超

一、背景說明

大學(xué)生作為知識工作者，往往缺乏系統(tǒng)管理思想并將這種管理思想運用于學(xué)習(xí)和生活中。因此，我們把目光投入理論界，希望找到系統(tǒng)解決此問題的理論基礎(chǔ)和策略方法。憑借作為管理類大學(xué)生的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)優(yōu)勢，并得到長期專注于此問題思考和研究的專業(yè)教師的指點和幫助，我們終于從現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克的經(jīng)典著作《卓有成效的管理者》中找到原則性理念和策略方法。《卓有成效的管理者》是德魯克幾十本著作中唯一一本講述管理者如何管理自己的書籍，傾注了德魯克大量的心血。因此我們項目組針對在校大學(xué)生的學(xué)習(xí)效率與學(xué)習(xí)方法的管理展開了調(diào)查，并針對性地提出了相關(guān)思路和策略。

二、調(diào)查對象

在校大學(xué)生

三、材料與方法

（一）資料收集

本項目主要針對德魯克的管理思想，以《卓有成效的管理者》為主要研究文獻(xiàn)，衍生向其他一系列文獻(xiàn)的研究。建立對德魯克管理思想的理論認(rèn)知，并以此為基礎(chǔ)展開后續(xù)的其他調(diào)查，設(shè)計合理的項目推行計劃。

（二）調(diào)查方法

項目數(shù)據(jù)主要來源于問卷調(diào)查與少數(shù)的訪談，通過收集被調(diào)查者的客觀與主觀信息，對當(dāng)代在校大學(xué)生的自我管理思想與意識進(jìn)行全面多方位的分析與評價。本項目的問卷調(diào)查法有固定的問題大綱和待選選項，適用于客觀的統(tǒng)計性的數(shù)據(jù)收集。由于調(diào)查問卷涉及范圍相對較廣、涵蓋不同年級和專業(yè)的學(xué)生，數(shù)據(jù)直接對比分析意義不大，調(diào)查問卷分析主要針對低年級的管理類學(xué)生，通過橫向的比較，主要總結(jié)這類人群管理思想的特征。

四、調(diào)查實施

問卷調(diào)查結(jié)果：2020年7月至9月，在針對在校大學(xué)生管理思想現(xiàn)狀的調(diào)查中，我們共回收有效問卷132份，回收率100%。調(diào)查對象主要為大一、大二年級學(xué)生，分別占總體的46.21%、45.45%，其他為大三、大四和研究生學(xué)生。其中管理類與非管理類學(xué)生的比例超過2:1。圖1是對每個調(diào)查問題結(jié)果的詳細(xì)分析。

圖1 在校大學(xué)生對德魯克管理思想了解情況

在調(diào)查大學(xué)生是否在開始某項任務(wù)之前會制定計劃的問題中，有超過70%的同學(xué)選擇通常會或較多時候會，只有3.03%的學(xué)生選擇不會制定計劃；但從詳細(xì)數(shù)據(jù)可以看出，同學(xué)們制定計劃的頻次有明顯區(qū)別，且計劃完成程度未知。

在關(guān)于處理與上下級、同事及同學(xué)的關(guān)系問題中，我們能看出數(shù)據(jù)隨著能否處理好關(guān)系的程度呈現(xiàn)出較大的起伏變化：有50.76%的學(xué)生選擇通常能處理好，次之是較多時候能處理好，不能處理好的僅占少數(shù)。大學(xué)生對于人際關(guān)系的維系是毋庸置疑的。

關(guān)于是否重視自己在團(tuán)體中的貢獻(xiàn)，超過60%的同學(xué)選擇非常重視，不太重視的僅占3.79%，重視在團(tuán)體中的貢獻(xiàn)似乎成為大學(xué)生之間的共識。

大部分學(xué)生清楚地知道自己的長處和短處，雖然數(shù)據(jù)中“知道”自己長處和短處的人數(shù)占據(jù)大部分，但仍有較多同學(xué)“不清楚”。這也是本項目在研究中非常重視的一點，讓學(xué)生清楚地了解到自己的長處，并善于利用自己的長處。

在處理復(fù)雜學(xué)習(xí)工作任務(wù)時會如何安排，73.48%的學(xué)生選擇一次只做一件事，26.52%的學(xué)生選擇同時做幾件事。

對于別人的反對意見，數(shù)據(jù)結(jié)果清晰明了，有78.79%的學(xué)生選擇較多時候會傾聽和采納，占比較重。

關(guān)于在學(xué)習(xí)工作中進(jìn)行了哪些自我管理的做法或習(xí)慣，主要的回答有：

①制定計劃表，進(jìn)行時間劃分

②自我反思

③復(fù)盤

④規(guī)律作息

⑤與朋友互相監(jiān)督

⑥事前設(shè)定目標(biāo)

⑦自我激勵、心理暗示（專心、自律）

⑧排除干擾，遠(yuǎn)離電子產(chǎn)品（手機(jī)關(guān)機(jī)、靜音、飛行模式）

⑨多溝通

最后在總結(jié)自己是否實現(xiàn)了卓有成效，接近3/4的學(xué)生回答“否”，剩余小部分同學(xué)對自己評價較高（見圖2）。

圖2 是否實現(xiàn)了卓有成效調(diào)查情況

五、調(diào)查結(jié)論

基于以上事實，從問卷調(diào)查以及深度訪談中得到的資料，我們主要得出了以下阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)效率提高的方面：

（一）缺乏時間管理意識

截至2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為8.54億，其中學(xué)生占比最高，達(dá)26.0%。從年齡結(jié)構(gòu)看，10-29歲的網(wǎng)民約占41.6%[1]。在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在學(xué)習(xí)中自律較差，一部分原因是目前手機(jī)在我們的日常生活和學(xué)習(xí)中扮演了很重要的角色，手機(jī)成了大學(xué)生的“新生器官”的同時，手機(jī)相關(guān)活動占用了大量時間。

此外，另一重要原因是社交焦慮。人類是社會性動物，總免不了與同學(xué)朋友間的溝通交流，而大學(xué)生都是大學(xué)這個非公益性組織中的一員，每一位組織中成員都要面對的現(xiàn)實是，一方面要求他們具有有效性，一方面卻又使他們很難具有有效性[2]。

（二）學(xué)習(xí)現(xiàn)狀認(rèn)識不清，有畏難情緒

此次調(diào)查訪談中備考考研人群占55%，交流中得知他們目前最大的困難是對自己目前的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀認(rèn)識不清楚，以及對自己以后的未來沒有把握，導(dǎo)致沒有明確的學(xué)習(xí)規(guī)劃。另外，在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)普遍存在的畏難情緒，目前網(wǎng)絡(luò)上各種解題軟件發(fā)達(dá)導(dǎo)致懶惰的滋養(yǎng)，致使學(xué)生缺乏深入研究的思想和能力。

基于此，運用德魯克《卓有成效的管理者》思想，為提高大學(xué)生有效的學(xué)習(xí)效率，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)方法，提出如下建議。

六、建議

（一）做好時間規(guī)劃：合理規(guī)劃、真實記錄、集中大塊時間

在德魯克的書中，有效的學(xué)習(xí)者并不以計劃為起點，認(rèn)識清楚自己的時間用在什么地方才是起點，通過各種方式記錄時間，許多手機(jī)APP也幫助人們來記錄時間用在了哪里，如健康使用手機(jī)、forest專注森林等。只有把時間真實地記錄下來，我們才能看到自己確切的時間流向，才能進(jìn)一步地管理時間。有效的學(xué)習(xí)者會管理時間，察覺并減少時間浪費，最后，再將“可自由運用的時間”，集中成大塊連續(xù)的時間段。

（二）重視產(chǎn)出：及時反思學(xué)習(xí)成效，檢驗有效性

卓有成效的學(xué)習(xí)者并非為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是為成果而學(xué)習(xí)。他們會首先自問：“我會作出什么成果？”但是大多數(shù)的學(xué)習(xí)者重視勤奮卻忽略成果。以背單詞為例，在調(diào)查中被問到自律學(xué)習(xí)時都會談到自己早起背單詞，甚至有時上別的專業(yè)課也會在下面背單詞，經(jīng)過深入的了解發(fā)現(xiàn)，他們背單詞的方法都是機(jī)械性地記住單詞的拼寫與中文釋義，這樣背單詞的方法，不僅只產(chǎn)生很小的現(xiàn)實效益，有時還會因一心二用而增添自己的煩惱與壓力。一個人如果只知道埋頭苦干，只強(qiáng)調(diào)付出，那不管付出多少，也只能算是低級的學(xué)習(xí)者。

（三）發(fā)揮長處：明確自身長處和短處，充分發(fā)揮優(yōu)勢

德魯克認(rèn)為，每個人以及每個組織能夠獲得最大的效益來源于發(fā)揮個人的長處，而補(bǔ)齊短板是沒有用的。他提出補(bǔ)齊自身短板就是在浪費時間，充分發(fā)揮個人的長處是提高有效性的關(guān)鍵，也是一個人從優(yōu)秀到卓越的必要途徑。

從德魯克組織中管理者用人所長的四個原則[3]可以引申到，成為一個明確自己長處的有效學(xué)習(xí)者，應(yīng)該具備以下四個方面：

（1）不要給自己設(shè)一個“不可能達(dá)成的任務(wù)”。

而這樣的任務(wù)卻很常見，有些任務(wù)設(shè)定了，寫在紙上，看起來很合理，卻無法達(dá)成。

（2）任務(wù)的要求要嚴(yán)格，涵蓋要廣。

合理的任務(wù)是對自己的挑戰(zhàn)，同時因為任務(wù)涵蓋范圍廣，所以可以把與任務(wù)要素有關(guān)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為切實的成果。任務(wù)設(shè)計合理，讓自己有充分發(fā)揮自己長處的能力，并且為自己設(shè)置嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，實時反饋，為自己日后的發(fā)展有引導(dǎo)作用。

（3）先考慮自身能做什么，而不是任務(wù)的要求是什么。

只看重自己的錯誤和缺點只會讓自己的自信心降低，畏手畏腳。通過自己設(shè)置的期望值與自己最終產(chǎn)出的成果相對比，以自己的長處為中心，從自己能做什么開始，把自己的缺點視為發(fā)揮長處和力求成就與有效性的限制，以此來挖掘自己的潛能，發(fā)現(xiàn)自己更多的長處。

（4）在用己所長的同時，必須容己所短。

一個學(xué)習(xí)者的發(fā)展應(yīng)著眼于機(jī)會，而非著眼于問題，這樣做不但能提高自身有效性，也能夠激發(fā)自己的熱情與能力。

（四）要事優(yōu)先：集中精力做最重要的事

卓有成效如果有什么秘訣的話，那就是善于集中精力。卓有成效的管理者總是把最重要的事情放在前面先做（first things first），而且一次只做好一件事（do one thing at a time）。[4]

有效的學(xué)習(xí)者要審視自己的所有計劃和活動，先前可能創(chuàng)造了成功，但是也要重新思考，繼續(xù)這樣做有價值嗎？如果沒有，就立即終止。在決定輕重緩急這個問題上，最重要的不是分析，而是拿出應(yīng)有的勇氣來：重將來而不重過去；重視機(jī)會，而不只看困難；選擇自己的方向，而不盲從；目標(biāo)要高、新，不能只求安全、方便。[5]

一個卓有成效的學(xué)習(xí)者要有勇氣，敢于決定真正該做的事和真正先做的事，這樣，學(xué)習(xí)者才能成為時間和任務(wù)的主宰，而非奴隸。

（五）有效決策：選擇方案中的最優(yōu)解

決策是一種判斷，是若干項方案中的選擇。所謂選擇，通常不是“對”與“錯”間的選擇，最多只是“大概是對的”與“也許是錯的”之間的選擇。而絕大多數(shù)的選擇，都是任何一項方案均不一定優(yōu)于其他方案時的選擇。[6]有效學(xué)習(xí)者決策的制定通常包含五大因素[7]：

（1）了解問題的實質(zhì)。

經(jīng)常性的問題通過一項建立規(guī)則和原則的決策才能解決。按照問題的發(fā)生情況來說，一般可分為：經(jīng)常性問題、在某一情況下特殊發(fā)生，但在實質(zhì)上卻是一項經(jīng)常性問題、特殊性問題、首次出現(xiàn)的“經(jīng)常事件”。將問題歸結(jié)為這幾類后，除了真正情況下的特殊問題，其余情況，學(xué)習(xí)者須認(rèn)清現(xiàn)實，學(xué)會辨別問題，制定一種規(guī)則或者原則，當(dāng)學(xué)習(xí)者再度遇到這類問題時解決就將易如反掌。天天、事事做決策也是一個無效學(xué)習(xí)者的表現(xiàn)。

（2）了解問題的邊界條件。

即找出解決問題時必須滿足的界限。一個有效的學(xué)習(xí)者在制定決策時要清楚地了解決策的目的是什么？應(yīng)該滿足什么條件？用科學(xué)的術(shù)語來說，這就是所謂的“邊界條件”[8]，這就要求學(xué)習(xí)者鍛煉自己探尋某一問題最低需要的能力。而如果邊界條件變了，學(xué)習(xí)者也要具有敢于改變原計劃的勇氣。

（3）研究“正確的決策”是什么，而不是“能為人接受的條件是什么”。

仔細(xì)考慮解決問題的正確方案，以及這些方案必須滿足的條件，人總有采取折中辦法的傾向，如果不能正確知道符合規(guī)范及邊界條件的“正確”決策是什么，就無法判別正確的折中和錯誤的折中之間的區(qū)別，最終不免走到錯誤的方向去。明確“正確”決策的底線是極為重要的。

（4）化決策為行動。

一項決策如果沒有列舉詳細(xì)具體的行動步驟，明確主體工作與責(zé)任，那便不能算是一項決策，最多只是紙上談兵。

（5）重視反饋。

建立自己的信息反饋制度，在執(zhí)行中重視反饋，以印證決策的正確性和有效性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)決策已不適應(yīng)現(xiàn)實時需要果斷舍棄，沒有反饋機(jī)制的決策容易使人盲目，在執(zhí)行決策中迷失。

七、總結(jié)

經(jīng)過調(diào)查，目前大學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度較為良好，且與學(xué)習(xí)壓力成正相關(guān)關(guān)系。但學(xué)習(xí)有效性不強(qiáng)。習(xí)近平總書記在北京大學(xué)師生座談會中提到：“大學(xué)是立德樹人、培養(yǎng)人才的地方，是青年人學(xué)習(xí)知識、增長才干、放飛夢想的地方?！钡簧傺芯勘砻?，大學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量不容樂觀，有相當(dāng)比例的大學(xué)生在學(xué)習(xí)上有不同程度的情緒低落、行為不當(dāng)和低成就感等心理行為問題[9]。通過上述五個方面的學(xué)習(xí)與探索，大學(xué)生們從內(nèi)在提高自己的學(xué)習(xí)思想與方法，獲得堅實內(nèi)在的成長。目前，知識工作者已經(jīng)發(fā)展成為我們國家的重要資源，也是最重要的投資。一個高度發(fā)達(dá)的工業(yè)社會，經(jīng)濟(jì)上最迫切需要的，莫過于提高知識工作的有效生產(chǎn)力，而大學(xué)生作為即將進(jìn)入社會的知識工作者，通過系統(tǒng)性的對德魯克《卓有成效的管理者》思想的探索學(xué)習(xí)，將會大大提高生產(chǎn)效率，為組織甚至國家的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。