魏振濤 邢文芳 高福欣 王志鋒 浦曉亮

（北方材料科學(xué)與工程研究院，山東 濟(jì)南 250031）

0 引言

邏輯說服是以邏輯思維的表達(dá)方式，采用一定的溝通技巧，達(dá)到說服別人的目的，同時(shí)有助于保持獨(dú)立思考，不被輕易擺布和利用，是溝通的一種重要方式。美國(guó)作家茲韋費(fèi)爾認(rèn)為“管理就是溝通，溝通能夠解決一切”。科研院所科研管理部門對(duì)科研項(xiàng)目的管理，從項(xiàng)目前期立項(xiàng)論證到技術(shù)攻關(guān)，再到項(xiàng)目驗(yàn)收及成果鑒定和申報(bào)等每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開與內(nèi)外門部間的溝通，只要其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)溝通出現(xiàn)障礙，都可能造成科研項(xiàng)目“流產(chǎn)”。因此，富有邏輯性、說服力的溝通對(duì)提高科研管理成效起著至關(guān)重要的作用。

1 科研管理中溝通的主要類型及作用

科研管理溝通是對(duì)科研相關(guān)的信息進(jìn)行傳遞和交流等活動(dòng)與過程的全面管理。科研管理部門是科研院所的“中樞”系統(tǒng)，承擔(dān)著與上級(jí)機(jī)關(guān)、外部合作配套單位、單位內(nèi)部其他管理部門及一線科研人員溝通協(xié)調(diào)的任務(wù)，起著“上傳、下達(dá)、外聯(lián)”的作用。因此，科研管理溝通對(duì)科研項(xiàng)目順利完成、單位戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)具有積極作用，主要類型有以下兩種。

1.1 縱向溝通

縱向溝通是指具有高低結(jié)構(gòu)層級(jí)的群體或組織之間的溝通，分為向上溝通和向下溝通兩種形式。

向上溝通指下級(jí)向上級(jí)進(jìn)行的信息溝通。例如，科研院所與上級(jí)主管部門所建立的聯(lián)系?？蒲性核皶r(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)科研現(xiàn)狀、最新成果、趨勢(shì)、存在的困難和需解決的問題，尋求得到上級(jí)機(jī)關(guān)的科研項(xiàng)目支持。同時(shí)，科研院所要加強(qiáng)與國(guó)家、地方等機(jī)關(guān)的溝通，全面準(zhǔn)確把握科技政策、科技信息，為本單位制修訂配套政策提供依據(jù)。

向下溝通是指信息由較高層級(jí)流向較低層級(jí)的溝通過程。例如，科研管理人員與技術(shù)人員之間的溝通。一是科研管理部門要及時(shí)將收集到的科技政策和信息、上級(jí)主管部門的要求以及本單位相關(guān)政策和發(fā)展方向等及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地傳遞給科研人員，使他們更好地開展科技創(chuàng)新工作。二是科研管理部門要了解科研進(jìn)展，形成報(bào)告，及時(shí)向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)。三是要主動(dòng)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目研發(fā)過程中所遇到的困難，給予科研人員資源支持。

1.2 橫向溝通

橫向溝通是指相對(duì)同等層級(jí)的組織之間或人與人之間的溝通，有內(nèi)部、外部?jī)煞N方式。

內(nèi)部橫向溝通是完成科研工作的重要支撐?？蒲泄芾聿块T必須與單位內(nèi)人力資源、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門建立良好的溝通聯(lián)系，為科學(xué)研究提供全方位的保障，更好地實(shí)現(xiàn)科研目標(biāo)。例如，科研項(xiàng)目立項(xiàng)后需對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)進(jìn)行持續(xù)跟蹤管理，預(yù)算編制、經(jīng)費(fèi)報(bào)銷、成本核算、經(jīng)費(fèi)結(jié)算、結(jié)余經(jīng)費(fèi)管理等，都需要與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行溝通交流、密切配合。

外部橫向溝通有助于形成創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體。很多科研項(xiàng)目必須借助外力才能完成，科研管理部門應(yīng)與其他科研機(jī)構(gòu)建立良好合作關(guān)系，進(jìn)行聯(lián)合攻關(guān)，提升自身技術(shù)能力。同時(shí)，科研院所不擅長(zhǎng)科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，需要與企業(yè)合作進(jìn)行科技成果推廣轉(zhuǎn)化。

2 提升邏輯說服力達(dá)到有效溝通的幾點(diǎn)技巧

2.1 話不在多，達(dá)意則靈

溝通的最終目的是要讓對(duì)方能夠認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。“牽牛要牽牛鼻子”，與人溝通的關(guān)鍵是要說到點(diǎn)子上，只有恰到好處才能讓人更好地接受。

2.2 邏輯嚴(yán)密，提高效率

觀點(diǎn)明確、簡(jiǎn)潔有力、邏輯嚴(yán)密的語(yǔ)言，就像一把鋒利的寶劍，直擊人心，提高溝通效率。要主動(dòng)掌握并熟練運(yùn)用語(yǔ)言邏輯，提高說服力。

2.3 樹立自信心，增添說服力

言為心聲。說服力是自信心的傳遞，自信要建立在對(duì)自身、對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)之上，既不要妄自菲薄，也不能夸大其詞。在溝通的時(shí)候首先要充滿自信，才有可能打動(dòng)別人。

2.4 以心換心，站在對(duì)方的立場(chǎng)思考

溝通與交流之前，要站在對(duì)方的角度和立場(chǎng)考慮問題，多體會(huì)對(duì)方的感受，多了解對(duì)方的難處，只有這樣才能提出有效的解決方案，才能說到對(duì)方的心坎里，讓對(duì)方更好地接受自己的觀點(diǎn)和想法。

2.5 用心傾聽，體現(xiàn)尊重的態(tài)度

“雄辯是銀，傾聽是金。”傾聽是為了更好地說服，傾聽可以得到很多原本不知道的信息，特別是對(duì)方內(nèi)心深處的真正想法，只有這樣才能有目的的說服，才能達(dá)到事半功倍的效果。

3 提高科研管理成效的思考

作為科研院所科研管理的一員，要注重科研政策、制度的學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力，要加強(qiáng)溝通技巧的融會(huì)貫通，用正確的邏輯思維方式，提高說服力，提前策劃、有序高效開展溝通，提高科研管理的成效。

3.1 業(yè)務(wù)本領(lǐng)過硬是實(shí)現(xiàn)有效溝通的前提

自信是一個(gè)人的底氣，而底氣則來(lái)源于對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的精通。2021年是“十四五”規(guī)劃的起步之年，習(xí)近平總書記對(duì)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展做了全面部署，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展、軍民融合發(fā)展等戰(zhàn)略深入實(shí)施，國(guó)家科技部、國(guó)防科工局、軍委科技委、軍委裝備發(fā)展部及地方科技主管部門等不斷改革科技計(jì)劃。立足新發(fā)展階段，一線科研管理人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)歷史和黨的理論知識(shí)，掌握正確的科學(xué)的解決問題的思路和方法，學(xué)習(xí)與崗位職責(zé)相關(guān)的國(guó)家政策、法律法規(guī)以及上級(jí)部門相關(guān)的制度和規(guī)定，準(zhǔn)確把握當(dāng)下科研管理新要求新趨勢(shì)，學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，持續(xù)拓寬研發(fā)領(lǐng)域。在完成日常工作的同時(shí)，更要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，提升自信心，為更好地開展科研管理溝通打好基礎(chǔ)。

3.2 錘煉邏輯表達(dá)能力，提升溝通水平

心理學(xué)家阿西姆·亞里士多德曾說：“富有邏輯性的演講是最有力的說服工具，華麗的辭藻以及優(yōu)雅的風(fēng)格都是次要的?！边壿嫳磉_(dá)對(duì)于人們提升溝通能力和水平具有至關(guān)重要的作用。日常要注重研究邏輯說服技巧，在與他人的交流中不斷積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成自己獨(dú)特的、正確的邏輯思維和表達(dá)方式，以提升自己與他人溝通的水平，提高自己的履職能力。

3.3 制訂溝通計(jì)劃，提高管理成效

科研項(xiàng)目管理是一個(gè)獨(dú)特的、復(fù)雜的、系統(tǒng)性的工程，包含整合、范圍、進(jìn)度、成本、風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、資源、采購(gòu)、溝通等管理工作。美國(guó)項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）指南建議科研管理人員要將75%以上的時(shí)間用在溝通上，可見溝通的重要性。作為科研院所科研項(xiàng)目管理人員，要根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，及早制訂溝通策略和計(jì)劃，明確溝通原則，選擇合適的溝通方法，保持暢通的溝通渠道，以高效的溝通保障項(xiàng)目高質(zhì)量完成。

4 結(jié)論

有效溝通更多的是一種責(zé)任，承載著對(duì)科技人員的一種認(rèn)真而嚴(yán)肅的愛，承載著對(duì)科研項(xiàng)目的一種科學(xué)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，承載著對(duì)科技強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的敬畏之情和使命之感。站在危機(jī)中育先機(jī)、變局中開新局的重要?dú)v史關(guān)口，科研管理人員更應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力錘煉邏輯表達(dá)能力，以富有成效的科研管理為建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家做出更大的貢獻(xiàn)。