林琪 陳杰 張璐

（武夷學院信息技術(shù)與實驗室管理中心，福建 武夷山 354300）

0 引言

近年來，各高校堅持以育人為本，以學生為主體，不斷為學生創(chuàng)造全面發(fā)展的平臺[1]，越來越多的學生參與到學校各個部門擔任一定的輔助性工作。通過學生助理工作的開展不僅解決了一些貧困家庭學生經(jīng)濟上的困難，提升了自身的綜合能力。同時，對用人部門注入了一批新鮮血液，在一定程度上緩和了管理部門工作量大和工作人員不足的矛盾。

1 高校多媒體設(shè)備管理和維護現(xiàn)狀

目前，高校對多媒體教室的投入不斷加大，多媒體教室的數(shù)量不斷增多，多媒體教學模式廣泛應用于高校教學中，多媒體技術(shù)為教學帶來諸多優(yōu)點，同時也面臨了許多問題。如多媒體教室數(shù)量多、分布廣，多媒體設(shè)備的品牌和型號較多，電教管理人員不足，當設(shè)備出現(xiàn)故障較為集中時，解決故障的效率不高。教師的信息化素養(yǎng)良莠不齊，部分教師對多媒體設(shè)備操作不熟悉和誤操作，不僅影響了正常教學，同時還容易對多媒體設(shè)備造成損壞。另外，多媒體教室處于開放狀態(tài)，學生可以使用教室設(shè)備，加大了多媒體設(shè)備管理的難度。

2 學生參與多媒體設(shè)備管理的必要性

對于多媒體設(shè)備管理維護的困難，各高校都在不斷探索更加行之有效的方法，例如，增加臨聘人員，多媒體設(shè)備維護外包、建設(shè)先進的網(wǎng)絡管理平臺等，但是這些方法依然不能有效的解決多媒體設(shè)備管理的困難。高校勤工助學為這一管理難題提供了有效解決辦法。讓學生利用課余時間參與多媒體設(shè)備的管理維護工作，這樣既可以解決多媒體設(shè)備管理的困難，減輕管理人員繁重的工作任務，同時可以解決學生的部分生活費用，又能讓學生掌握一些實用的技能。此外，學生參與多媒體設(shè)備管理，有利于學生與教師之間的溝通交流，開拓學生視野，提升了學生的溝通能力和協(xié)作精神，進而提高了學生的綜合素質(zhì)[2]。

3 多媒體設(shè)備學生助理的管理模式

3.1 學生助理的選拔

首先，信息技術(shù)與實驗室管理中心成立多媒體設(shè)備學生助理隊伍。學生助理采用社團化管理模式。每年開學初，學生團隊會對新生進行宣傳納新，組織面試擇優(yōu)錄取。通過面試，對學生的個人素質(zhì)、專業(yè)、興趣愛好等方面進行考察，對于計算機類、電子信息類等相關(guān)專業(yè)和貧困生進行優(yōu)先錄取[3]。對于新加入多媒體技術(shù)部的學生將進行崗前培訓和考核，考核合格后成為正式成員。

3.2 學生助理崗前培訓

由于多媒體設(shè)備的管理維護需要一定的技術(shù)能力，因此電教管理人員將作為指導教師要對學生助理進行嚴格的崗前培訓。培訓的內(nèi)容包括三部分：

（1）基礎(chǔ)知識培訓：對全校多媒體設(shè)備進行全面地了解，對多媒體設(shè)備按照不同系統(tǒng)進行講解，如電腦系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、投影系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、錄播系統(tǒng)，讓學生能熟練使用多媒體設(shè)備，熟悉不同產(chǎn)品的特點。

（2）專業(yè)知識培訓：針對不同多媒體設(shè)備進行細化講解以及常見故障處理和日常維護。培訓時不僅要進行理論講解、案例分析，同時還必須讓學生進行大量動手實踐操作，避免眼高手低的現(xiàn)象，扎扎實實提高學生的專業(yè)技術(shù)能力。

（3）職業(yè)素質(zhì)培訓：認真學習各種規(guī)章制度，讓學生充分了解工作崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、要求，從職業(yè)角度對學生助理進行培訓，培養(yǎng)良好的服務意識和積極的工作態(tài)度，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。

3.3 學生助理的管理機制

3.3.1 學生助理的管理機構(gòu)

多媒體設(shè)備學生助理隊伍由教育技術(shù)中心負責領(lǐng)導，電教科科長作為總指導教師，科室其他成員作為指導教師協(xié)同管理。學生助理團隊通過競選，無記名投票進行選拔，產(chǎn)生部長1名，副部長1名，以及若干組長，形成學生助理領(lǐng)導班子。多媒體技術(shù)部按照指導教師負責制和社團模式進行管理，主要由學生負責人進行團隊建設(shè)和管理。

3.3.2 建立嚴格的規(guī)章制度

部門先后制定和完善了《學生助理工作制度》《學生助理考核辦法》《優(yōu)秀學生助理評定方法》，學生助理按照制定的規(guī)章制度嚴格執(zhí)行，指導教師從培訓、管理、考核到評定等環(huán)節(jié)做好學生助理隊伍建設(shè)與培訓[4]。

3.3.3 學生助理的工作內(nèi)容

（1）多媒體設(shè)備日常管理維護

根據(jù)學生的課表情況，做好日常值班工作。學生助理協(xié)助指導教師對多媒體設(shè)備進行故障處理和設(shè)備維修、更換。學生助理到教室處理多媒體設(shè)備故障時，要保持良好的服務態(tài)度。對于多媒體設(shè)備故障處理情況要及時在網(wǎng)絡管理平臺上做好設(shè)備故障維修記錄。

（2）多媒體設(shè)備資產(chǎn)管理

多媒體設(shè)備分布在全校各個教室，每年設(shè)備維修、更換變動較大，做好多媒體資產(chǎn)管理尤其重要。學生助理要協(xié)助指導教師對多媒體設(shè)備進行資產(chǎn)核查，做好多媒體設(shè)備的入庫、出庫管理和資產(chǎn)報廢管理等。

（3）多媒體設(shè)備全面檢查

開學前協(xié)助指導教師對多媒體設(shè)備全面檢查，及時進行設(shè)備維修，保證設(shè)備正常運行。每個月要對全校多媒體設(shè)備進行巡檢，填寫多媒體設(shè)備檢查記錄表，做好檢查記錄并整理歸檔，對發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，消除故障隱患。

（4）多媒體設(shè)備更換和保養(yǎng)

為了保障多媒體設(shè)備的穩(wěn)定性和使用效果，每學期學生助理要協(xié)助指導教師對多媒體設(shè)備進行一批老舊設(shè)備的更換以及對電腦、投影機進行保養(yǎng)。例如，電腦主機不僅要做好硬件保養(yǎng)，還要做好系統(tǒng)漏洞的修復、軟件的安裝和升級、病毒查殺等。投影機需要進行機內(nèi)清灰、過濾網(wǎng)除塵、鏡頭清潔以及部分投影機燈泡更換。

（5）定期組織例會和活動

指導教師一個月組織開一次例會，將每個月多媒體設(shè)備故障記錄和巡檢記錄進行匯總，分析多媒體設(shè)備運行狀況以及存在問題，了解學生的工作情況和困難，對工作中遇到的問題進行講解，逐漸提高學生的工作能力。定期組織一些集體活動，如多媒體知識競賽或?qū)I(yè)技能比賽等活動，增強學生團隊的凝聚力。

3.3.4 學生助理的獎懲制度

由于每位學生助理的工作態(tài)度、責任心、工作能力都不同，必須根據(jù)出勤記錄和日常表現(xiàn)，制定相應的懲獎制度。指導教師應當細心留意每位學生助理的工作表現(xiàn)，作為日后是否續(xù)聘和對學生懲獎的參考依據(jù)。對工作認真、表現(xiàn)出色的學生，部門每年會評選優(yōu)秀學生助理，授予相關(guān)證書和一定的物質(zhì)獎勵。對態(tài)度懶散、表現(xiàn)較差的學生，根據(jù)勤工助學考核制度對其工資進行削減，并及時提醒改進，對于不予改進的可以終止繼續(xù)聘用。這樣才能調(diào)動學生積極性，激勵學生更認真地工作。

4 結(jié)語

通過對多媒體設(shè)備學生助理進行嚴格的培訓和管理，讓學生助理積極參與到多媒體設(shè)備的管理維護工作中，不僅有效地解決我校多媒體設(shè)備管理的問題，而且能夠解決貧困學生經(jīng)濟問題，讓學生在工作中得到了鍛煉，提高了個人能力和綜合素質(zhì)，實現(xiàn)學校和學生成長的共贏局面。