周辰

貴州醫(yī)科大學(xué)附屬白云醫(yī)院，貴州 貴陽 550014

現(xiàn)階段醫(yī)院就診患者的人數(shù)以及疾病種類日益增多，為了滿足患者的護(hù)理需求，需要大量的人力資源作為支持，為了充分利用人力資源，避免機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士因季節(jié)性繁忙、病假出現(xiàn)護(hù)理資源短缺，可以聯(lián)合醫(yī)院內(nèi)部的各科室資源進(jìn)行調(diào)配，從而有效提高區(qū)縣醫(yī)院的整體護(hù)理水平[1]。本文主要回顧性我院實(shí)施機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配后的護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度，分析其應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)將報(bào)道資料整理如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 研究時(shí)間段為2020年1月-2020年4月，機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配實(shí)施前后各選取100例患者，分為實(shí)驗(yàn)組和對照組，實(shí)驗(yàn)組100例，男52例，女48例，平均年齡(50.83±2.18)，照組100例中，男53例，女47例，平均年齡(49.67±2.31)。收錄的患者均在醫(yī)院過夜，且了解本文實(shí)驗(yàn)的研究目的與意義，主動(dòng)成為本文研究樣本，在收集患者資料數(shù)據(jù)時(shí)，排除認(rèn)知障礙、重大器質(zhì)性病變、資料殘缺、中途退出的患者樣本，兩組患者性別、年齡等一般資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)論證無明顯差異(P>0.05)。

1.2方法 首先，需要明確雙方職責(zé)，機(jī)動(dòng)護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)歸屬護(hù)理部進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配管理，所以內(nèi)部護(hù)理人員的綜合素質(zhì)高，具有較強(qiáng)的靈活性以及應(yīng)對能力。夜間片區(qū)巡查護(hù)士是指護(hù)理人員在夜間針對所管轄的護(hù)理片區(qū)進(jìn)行巡查與監(jiān)管，從事崗位的護(hù)理人員通常工作時(shí)限較長，其負(fù)責(zé)的內(nèi)容主要包括急危重癥患者的協(xié)助搶救、檢查、協(xié)助穿刺以及突發(fā)事件協(xié)助處理等，在工作結(jié)束后需要將值班記錄上交給護(hù)士長，對護(hù)理職責(zé)進(jìn)行明確，在發(fā)生不良事件時(shí)，可以進(jìn)行職責(zé)的追溯。

其次，區(qū)縣醫(yī)院內(nèi)部為了確保聯(lián)合調(diào)配的工作質(zhì)量，需要注重人才的選拔與培養(yǎng)，現(xiàn)階段區(qū)縣醫(yī)院可以成立護(hù)理人力資源管理委員會(huì)，對符合崗位要求的機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士進(jìn)行選拔。機(jī)動(dòng)護(hù)士選拔要求：護(hù)理人員的學(xué)歷需要在大專以上，且有3年的工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握多個(gè)科室的護(hù)理技能，隨機(jī)應(yīng)變能力較強(qiáng)。夜間片區(qū)巡查護(hù)士選拔要求：護(hù)理人員工作時(shí)長滿6年，且職稱在護(hù)師以上，身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、臨床經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，在夜間巡查時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)患者存在疑難危及問題可以立即進(jìn)行處理。

再次，區(qū)縣醫(yī)院應(yīng)制定科學(xué)的調(diào)配原則、調(diào)配程序，在季節(jié)繁忙、機(jī)動(dòng)護(hù)士病假、工作量大的情況下，護(hù)理單位的護(hù)士長需要將機(jī)動(dòng)護(hù)士援助需求上交給護(hù)理人員資源管理部門，在調(diào)研后進(jìn)行人員調(diào)配。夜間巡查片區(qū)護(hù)士由護(hù)理部進(jìn)行統(tǒng)一管理，如所管轄的片區(qū)出現(xiàn)人力短缺，需要靈活調(diào)配其它片區(qū)的護(hù)士，在特殊情況下，也可要求夜間護(hù)士協(xié)助工作。

最后，醫(yī)院內(nèi)部為了提高機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間巡查護(hù)士的工作熱情，護(hù)理部門需要結(jié)合機(jī)動(dòng)護(hù)士的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案與夜間片區(qū)巡查護(hù)士的工作報(bào)表制定獎(jiǎng)懲制度，對一些表現(xiàn)優(yōu)異的護(hù)理人員可以為其提供學(xué)術(shù)活動(dòng)、上級醫(yī)院進(jìn)修的機(jī)會(huì)，并且向其發(fā)放薪資補(bǔ)貼，優(yōu)先考慮其職位晉升，如果護(hù)理人員的表現(xiàn)較差，要分析問題出現(xiàn)的原因，并落實(shí)針對性的整改措施。

1.3觀察指標(biāo) ①實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評分：評分量表為醫(yī)院自制，內(nèi)容涵蓋專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護(hù)理技能、護(hù)理安全評分等方面，總分值為100分，分值越高，護(hù)理質(zhì)量越優(yōu)。②實(shí)施前后的護(hù)理滿意度評分：采用問卷調(diào)查法，問卷內(nèi)容一共涉及20個(gè)項(xiàng)目，依據(jù)分值分為非常滿意：85-100分、基本滿意：70-85分、不滿意：70分以下。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本文資料數(shù)據(jù)輸入到統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS.23進(jìn)行處理，護(hù)理質(zhì)量評分、護(hù)理滿意度顯示為計(jì)量資料、計(jì)數(shù)資料，采用t檢驗(yàn)、卡方檢驗(yàn)，結(jié)果表現(xiàn)為±標(biāo)準(zhǔn)差、%，組間差異以P<0.05表示。

2 結(jié) 果

2.1實(shí)施前后護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分對比

表1 實(shí)施前后護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量評分對比

2.2實(shí)施前后患者的護(hù)理滿意度評分對比

表2 實(shí)施前后患者的護(hù)理滿意度評分對比

3 討 論

機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配方法中，機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士在職責(zé)明確的基礎(chǔ)上，對護(hù)理人員進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，可以提高了護(hù)理人員的整體水平，有利于內(nèi)部調(diào)配，有效解決了人力資源需求不足的問題。除此之外，在人力資源互相調(diào)配中，護(hù)理人員學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)技能，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的提高。現(xiàn)階段在機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配策略中，應(yīng)該從職責(zé)劃分、護(hù)理人員選拔與培訓(xùn)、制定調(diào)配原則及程序、制定獎(jiǎng)懲制度等方面進(jìn)行，確保機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配的應(yīng)用價(jià)值，實(shí)驗(yàn)人力資源管理的優(yōu)化[2]。

本文最終調(diào)查結(jié)果顯示，機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配策略實(shí)施后，專業(yè)水平、服務(wù)態(tài)度、基礎(chǔ)護(hù)理技能、護(hù)理安全評分等各維度的護(hù)理質(zhì)量評分以及患者的護(hù)理滿意度得到顯著提高，表明機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配在護(hù)理人力資源管理中的應(yīng)用價(jià)值顯著，可以有效提高區(qū)縣醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量與患者護(hù)理滿意度，因此機(jī)動(dòng)護(hù)士與夜間片區(qū)巡查護(hù)士聯(lián)合調(diào)配方案值得臨床進(jìn)一步應(yīng)用與推廣。