從開(kāi)天車到講冬奧

2016年5月13日，北京冬奧組委正式入駐新首鋼高端產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“首鋼園區(qū)”）。同一天，我剛一上班，領(lǐng)導(dǎo)就通知我有了新崗位——為參觀冬奧會(huì)籌辦工作的來(lái)訪者講解首鋼園區(qū)的故事。

接到通知，我放下手里的活兒，跑進(jìn)書(shū)記辦公室問(wèn)：“書(shū)記，您沒(méi)跟我開(kāi)玩笑吧？這么重要的崗位，我一個(gè)天車工干得了嗎？”書(shū)記說(shuō)：“你是有什么困難嗎？還是不愿意??？”我說(shuō)：“服務(wù)冬奧誰(shuí)不愿意??！這是我做夢(mèng)都不敢想的事！可咱這不是學(xué)歷低嗎？”書(shū)記說(shuō)：“學(xué)歷低不是問(wèn)題，有責(zé)任心就能干好！”

那天晚上我失眠了。說(shuō)心里話，這輩子能趕上服務(wù)一屆冬奧會(huì)是多光榮的事兒?。】晌矣终媾赂刹缓?。想想白天領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我說(shuō)的話，我又想起了當(dāng)初第一天到首鋼上班時(shí)，看著高高的天車，心里也有點(diǎn)害怕。我?guī)煾嫡f(shuō)：“咱首鋼人什么都不怕！”

抱著“首鋼人什么都不怕”的思想準(zhǔn)備，我決定去試試。

“問(wèn)不倒”的講解員

到了新工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)給了我一摞講解詞。我一看上面密密麻麻的小字兒，一下子就被嚇蒙了。好不容易將講解詞背得滾瓜爛熟，但是臨場(chǎng)時(shí)卻不免發(fā)怯，生怕哪里背得不對(duì)。有一次，來(lái)訪者在參觀時(shí)以提問(wèn)的形式和我交流，在問(wèn)答溝通中我領(lǐng)悟到，來(lái)訪者不是來(lái)聽(tīng)我背好的講解詞，而是希望通過(guò)我來(lái)了解首鋼，了解冬奧。

我馬上調(diào)整了心態(tài)，試著去講述我眼中的首鋼、我眼中的冬奧，我決定自己寫(xiě)解說(shuō)詞。我站在參觀者的角度設(shè)計(jì)各種問(wèn)題，然后再查閱資料或?qū)嵉靥皆L找出確切答案，以備不時(shí)之需。為了保證每字每句都有根據(jù)，我一邊通過(guò)上網(wǎng)、關(guān)注北京冬奧會(huì)微信公眾號(hào)等方式學(xué)習(xí)冬奧知識(shí)，一邊探訪園區(qū)各個(gè)角落，拜訪首鋼老師傅，一有空就泡在首鋼檔案館里查資料。

我還找到原來(lái)的高爐爐長(zhǎng)學(xué)習(xí)高爐冶煉知識(shí)。他是我的老領(lǐng)導(dǎo)，每次都耐心回答我的一個(gè)個(gè)問(wèn)題。為了實(shí)地解答我的問(wèn)題，他還帶著我一次次冒著酷暑爬上108米高的爐頂，逐層為我介紹冶煉工藝。有一次，他笑著對(duì)我說(shuō)：“小姜，你怎么那么多問(wèn)題啊？還有完沒(méi)完了？干脆給你改個(gè)名兒吧！”我說(shuō)：“改名兒？叫什么？”他說(shuō)：“就叫‘十萬(wàn)個(gè)為什么！”撲哧一下，我倆都笑了。

現(xiàn)在，大家提的各種問(wèn)題我都能流利解答，成了“問(wèn)不倒”的講解員。

把冰雪文化故事講給世界聽(tīng)

隨著冬奧會(huì)的臨近，越來(lái)越多的外國(guó)客人來(lái)到首鋼園區(qū)參觀，我發(fā)現(xiàn)很多陪同參觀的翻譯不能準(zhǔn)確地譯出各個(gè)建筑物的名稱，于是我萌生了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的念頭。我把筒倉(cāng)、料倉(cāng)、轉(zhuǎn)運(yùn)站這些常用的英語(yǔ)單詞翻譯出來(lái)并熟記。沒(méi)過(guò)多久，我就接待了一位尊貴的客人——國(guó)際殘奧委會(huì)主席帕森斯先生。

2018年6月5日下午4點(diǎn)半，國(guó)際奧委會(huì)平昌冬奧會(huì)總結(jié)會(huì)中場(chǎng)休息的時(shí)候，帕森斯先生臨時(shí)決定到北京冬奧組委總部辦公區(qū)外面走一走。老遠(yuǎn)，我看見(jiàn)六七個(gè)人簇?fù)碇箯d這邊走來(lái)。我熱情地上前用英語(yǔ)說(shuō)：“先生，下午好！歡迎光臨冬奧展廳！”隨后我為他講解了北京冬奧會(huì)場(chǎng)館及交通設(shè)施規(guī)劃總圖。在總圖上，我給他指出了首鋼園區(qū)的位置，并為他介紹了各個(gè)場(chǎng)館目前的施工進(jìn)度。最后，我告訴他這個(gè)展廳就是利用原來(lái)的一號(hào)筒倉(cāng)和配電樓改造的，我們辦公區(qū)里所有的辦公室和會(huì)議中心都是利用首鋼原來(lái)的工業(yè)建筑物改造而成的。聽(tīng)了我的講解后，他產(chǎn)生了興趣，用不太流利的普通話說(shuō)：“哇哦，是真的嗎？你怎么會(huì)知道？”我說(shuō)：“因?yàn)槲揖褪且幻卒摴と税?！”他上下打量我，嘴里不停地說(shuō)：“太好了！太好了！”邊說(shuō)邊跟我親切地握手，周圍觀眾也響起了熱烈的掌聲。

當(dāng)時(shí)我被深深感動(dòng)了，淚水奪眶而出。我想，這掌聲不僅是送給我的，更是送給為冬奧服務(wù)的所有首鋼人的！我暗下決心，要努力學(xué)好英語(yǔ)，把奧運(yùn)精神和冰雪文化故事講給更多的人聽(tīng)！

（責(zé)任編輯：方丹敏）

姜金玉，女，1977年10月出生，中共黨員，首鋼園服公司冬奧講解員。被評(píng)為2019年度“首鋼之星”——“擔(dān)當(dāng)之星”，2020年被評(píng)為北京市勞動(dòng)模范、北京市優(yōu)秀百姓宣講員。