應(yīng)用藥學(xué)管理系統(tǒng)提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量分析

金桂婷

摘要：隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，醫(yī)院也逐漸開始使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建藥學(xué)管理系統(tǒng)，將藥品的信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與記錄。本文針對我院實(shí)施要學(xué)管理系統(tǒng)以來，對藥學(xué)管理系統(tǒng)進(jìn)行不斷的改進(jìn)與優(yōu)化，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與使用心得，以此來提高醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的影響力，具體總結(jié)為以下方面。

關(guān)鍵詞：藥學(xué)管理系統(tǒng);服務(wù);質(zhì)量

【中圖分類號】R97 ?【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ?【文章編號】1673-9026（2021）10--01

引言：

作為醫(yī)院服務(wù)中的重要內(nèi)容之一，藥學(xué)服務(wù)不僅代表著整個醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，同時由于藥品的種類眾多，名稱之間又具有較大的相似性，但是藥理和藥性卻有著天差地別，因此如果無法提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)重復(fù)給藥、不能合理用藥情況發(fā)生的概率相當(dāng)大。因此在人們對醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提出更為嚴(yán)苛的背景之下，很多醫(yī)院也逐漸提高了自身的服務(wù)意識，優(yōu)化了藥學(xué)管理服務(wù)，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建藥學(xué)管理系統(tǒng)，將各類藥品的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、記錄與存儲，提高患者用藥的安全性，提高患者的滿意度，從而擴(kuò)大醫(yī)院的影響力與綜合實(shí)力。

1.藥學(xué)管理系統(tǒng)的應(yīng)用

（1）構(gòu)建完善的管理制度

首先醫(yī)院的藥房要創(chuàng)建科學(xué)、系統(tǒng)的藥學(xué)管理系統(tǒng)管理制度，嚴(yán)格檢查和核對藥品的各種信息。其次還要成立專門的藥劑質(zhì)量檢測小組，確保入庫的藥劑質(zhì)量可以達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對于質(zhì)量不合標(biāo)準(zhǔn)的藥品要及時退貨或交由上級部門進(jìn)行處理[1]。再次要嚴(yán)格控制藥劑經(jīng)濟(jì)，對每天的用藥金額進(jìn)行記錄和統(tǒng)計(jì)，并且將統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)在規(guī)定的時間內(nèi)交由監(jiān)管部門進(jìn)行核對。最后，藥房的管理人員必須對藥劑的適應(yīng)癥和禁忌癥等進(jìn)行熟練的掌握，提高患者的用藥安全性。此外藥學(xué)管理系統(tǒng)的有效應(yīng)用還需要提高醫(yī)護(hù)人員的信息素養(yǎng)，積極參加相關(guān)知識的培訓(xùn)，主動參加相關(guān)技能的考核，將自身的專業(yè)素質(zhì)提升上去，還需要正確認(rèn)知自身的工作，提高自己的責(zé)任感，具備良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，切實(shí)發(fā)揮藥學(xué)管理系統(tǒng)的積極作用，為患者提供高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，提高患者的滿意度。

（2）共享藥品信息數(shù)據(jù)庫

在醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)中，藥品的說明書是指導(dǎo)患者合理用藥的法定依據(jù)，因此對于醫(yī)院的藥學(xué)管理系統(tǒng)來說，對藥劑的各種信息進(jìn)行維護(hù)與管理尤為重要。醫(yī)院的藥學(xué)管理系統(tǒng)可以為患者提供共享藥品信息數(shù)據(jù)，藥劑師可以利用數(shù)據(jù)庫中的查詢功能對使用說明、用藥禁忌等信息進(jìn)行查詢，有效減輕了藥劑師的工作量，緩解了傳統(tǒng)查詢藥劑信息工作的難度。此外由于不同的藥劑存放的要求不同，因此要嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類管理，可以將藥劑的存放信息輸入到藥學(xué)管理系統(tǒng)中，定期檢查藥物的有效性，確保藥品在保質(zhì)期內(nèi)，對于有效期在不足六個月的藥品，要做好相關(guān)的記錄，并且及時通知相應(yīng)的科室及時停藥，這樣當(dāng)需要某一種藥物時，藥劑師可以快速找到，真正做到有的放矢，提高藥學(xué)服務(wù)的效率與質(zhì)量。

（3）完善醫(yī)院的發(fā)藥模式

醫(yī)院在應(yīng)用藥學(xué)管理系統(tǒng)之后，可以為就診患者提供一體式的服務(wù)，患者在門診進(jìn)行病情的診斷之后，可以直接到醫(yī)院的收費(fèi)窗口用計(jì)算機(jī)的形式進(jìn)行繳費(fèi)、扣費(fèi)，并且扣費(fèi)信息可以通過藥學(xué)管理系統(tǒng)將用藥信息傳送到醫(yī)院的藥房中，藥劑師根據(jù)藥房中的信息進(jìn)行抓藥，患者可以拿著自己的就診卡到藥房中取藥，避免患者在多個部門、多個窗口中來回奔波，簡化了患者抓藥的過程。對于需要住院的患者來說，其主治醫(yī)師可以根據(jù)患者的病情，直接在工作站中開具醫(yī)囑，然后將其輸入到醫(yī)院的藥學(xué)管理系統(tǒng)中，藥房的藥劑師根據(jù)醫(yī)囑進(jìn)行藥品的調(diào)劑，并且在完成以上內(nèi)容之后，將藥劑送到患者的病房中，這樣可以有效提高護(hù)理人員的工作效率，避免護(hù)理人員在各個部門之間奔波的麻煩，可以擁有更多的時間為患者服務(wù)[2]。同時在此過程中，藥品只經(jīng)過了藥劑師，減少了外包裝污染的風(fēng)險，降低了不良事件發(fā)生的概率，降低患者其他疾病感染的風(fēng)險。

（4）提供更加科學(xué)的藥學(xué)信息

通常情況下，醫(yī)院的藥學(xué)管理系統(tǒng)中都會包含“醫(yī)囑系統(tǒng)”，在這個系統(tǒng)中無論是醫(yī)生、護(hù)理人員還是藥劑師，都可以對各種類型的藥劑信息進(jìn)行準(zhǔn)確的了解，例如可以通過輸入藥劑的名稱，查詢其生產(chǎn)廠家、使用說明以及用法用量等，在這一系統(tǒng)中，還可以了解各個藥劑之間的聯(lián)系與禁忌，了解同時服用不同藥物可能會出現(xiàn)的不良反應(yīng)等。此外在藥學(xué)管理系統(tǒng)中，還可以對藥物進(jìn)行對比分析，結(jié)合患者的病情、經(jīng)濟(jì)情況等為患者提供針對性的服務(wù)，為患者推薦性價比較高、既經(jīng)濟(jì)又科學(xué)的藥劑。此外醫(yī)院還可以在大廳中設(shè)置一個顯示屏，顯示屏中為患者提供藥學(xué)管理系統(tǒng)服務(wù)通道，患者可以通過顯示屏點(diǎn)擊查詢自己需要的藥物價格、用法用量、禁忌癥等情況，了解藥物的藥理知識等，對自己的藥品發(fā)放過程進(jìn)行監(jiān)督與查詢，將醫(yī)院藥品發(fā)放的整個環(huán)節(jié)透明化，獲得患者的信任，提高患者的滿意度。

（5）幫助醫(yī)師開展藥學(xué)監(jiān)護(hù)

醫(yī)院在應(yīng)用藥學(xué)管理系統(tǒng)之后，患者的就診記錄、檢查指標(biāo)、影像學(xué)結(jié)果等都可以顯示出來，這樣當(dāng)患者在就診時，為醫(yī)師的臨床治療提供一定的參考，醫(yī)師也可以通過藥學(xué)管理系統(tǒng)對患者的用藥記錄進(jìn)行查詢，或者通過藥學(xué)管理系統(tǒng)與患者進(jìn)行線上交流，了解患者的康復(fù)情況，并且根據(jù)患者的病情、恢復(fù)情況進(jìn)行針對性的服務(wù)與治療，為患者推薦最合適的藥物。尤其是一些患者的疾病需要服用抗生素類的藥物，醫(yī)師可以通過藥學(xué)管理系統(tǒng)對各類抗生素藥物進(jìn)行綜合的分析，根據(jù)患者的身體情況與狀態(tài)制定合理的使用方案，避免抗生素藥物的服用為患者帶來不良影響。

2.結(jié)束語

綜上所述，隨著醫(yī)藥衛(wèi)生制度的不斷改革，醫(yī)院必須重視藥學(xué)管理系統(tǒng)的建設(shè)，不斷完善醫(yī)院的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)院要提高對信息化技術(shù)的應(yīng)用，不斷優(yōu)化藥學(xué)管理系統(tǒng)，提高患者用藥的安全性與合理性，為患者提供針對性的服務(wù)。當(dāng)然，藥學(xué)管理系統(tǒng)并不僅限于上文所提到的環(huán)節(jié)，隨著時代的進(jìn)步與社會的發(fā)展，藥學(xué)管理系統(tǒng)在醫(yī)院的應(yīng)用中也會越來越廣泛。

參考文獻(xiàn)：

[1]秦超，張智琪，唐威，等.滿意度調(diào)查長效管理機(jī)制在提升藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量中的應(yīng)用與評價[J].中國醫(yī)院藥學(xué)雜志，2017，37（016）：1641-1644.

[2]楊全軍，張劍萍，郁靜，等.醫(yī)院結(jié)構(gòu)化藥學(xué)決策知識庫建設(shè)實(shí)踐與應(yīng)用成效分析[J].中國現(xiàn)代應(yīng)用藥學(xué)，2020，v.37（04）：110-115.