□ 黃 開

新形勢(shì)下，員工思想呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)，員工思想調(diào)研工作所面臨的新情況更加復(fù)雜，對(duì)傳統(tǒng)的思想調(diào)研組織模式提出了新挑戰(zhàn)，這就要求我們必須要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、貼近員工思想，因地制宜、因時(shí)而動(dòng)，實(shí)現(xiàn)思想調(diào)研的精準(zhǔn)化、個(gè)性化。

當(dāng)前員工思想調(diào)研工作存在的主要問題

不夠接地氣。在實(shí)際工作中，員工思想調(diào)研不夠接地氣，責(zé)任落實(shí)不到位，造成調(diào)查表皮化、研究表面化。傳統(tǒng)的調(diào)研組織模式不能充分適應(yīng)當(dāng)前新形勢(shì)下的思想變化，反應(yīng)遲鈍、溝通滯澀，導(dǎo)致對(duì)員工合理訴求的了解碎片化。究其原因，主要源于部分基層黨員干部沒有真正帶著情感、俯下身子開展工作，很難聽到基層員工的心里話。

工作標(biāo)準(zhǔn)低。部分黨員干部對(duì)新知識(shí)新方法重視不夠，缺乏新時(shí)代員工思想調(diào)研的知識(shí)和能力；有的調(diào)研目的不明確，領(lǐng)了題就干，缺乏前期準(zhǔn)備和思考，對(duì)調(diào)研對(duì)象沒有全方位認(rèn)知；還有的調(diào)研深度不足，取樣較少或覆蓋面小，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果失真。

調(diào)研實(shí)效差。員工思想調(diào)研歸根結(jié)底是為企業(yè)決策、領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)定向服務(wù)的。一些思想調(diào)研工作者在整理和分析調(diào)研情況時(shí)，不注意辨識(shí)個(gè)性反映和普遍反映，找問題不細(xì)，挖根源不深，往往停留在就事論事、泛泛而談上，沒有提出改進(jìn)工作實(shí)際操作措施，使調(diào)研成果沒有發(fā)揮指導(dǎo)改進(jìn)工作的作用。

準(zhǔn)確把握員工思想調(diào)研工作的新特點(diǎn)和新要求

新時(shí)代新形勢(shì)下，企業(yè)員工思想調(diào)研工作呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)要堅(jiān)持超前導(dǎo)向、人本導(dǎo)向、開放導(dǎo)向、價(jià)值導(dǎo)向，緊密圍繞企業(yè)中心工作，制定符合員工思想特點(diǎn)的調(diào)研方案，為扎實(shí)做好員工思想調(diào)研打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

天津石化黨委深入細(xì)致做好員工思想調(diào)研工作。圖為基層黨支部書記與員工談心。程彥林 攝

堅(jiān)持超前導(dǎo)向。在對(duì)員工思想進(jìn)行調(diào)研時(shí)，要善于對(duì)上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)沒有提到或很少涉及的問題做到思考在先、調(diào)研在先，預(yù)判在先，真正把員工思想上存在的問題和關(guān)注的熱點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行收集和匯總，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確和較為全面的依據(jù)。

堅(jiān)持人本導(dǎo)向。企業(yè)在開展員工思想調(diào)研工作中要體現(xiàn)“人本”理念，要把調(diào)研的目的與員工的個(gè)人追求、獲得感與幸福感緊密聯(lián)系起來，通過調(diào)研分析，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)的共促共贏。

堅(jiān)持開放導(dǎo)向。開展員工思想調(diào)研時(shí)必須要以新時(shí)代的高度，堅(jiān)持開闊的視野，最大限度地摸清員工隊(duì)伍的思想狀況，同時(shí)要學(xué)會(huì)換位思考，以員工的角度思考問題。

堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向。作為深入基層的調(diào)研人員要善于把上級(jí)的精神和要求與基層的實(shí)際問題有機(jī)地聯(lián)系和結(jié)合起來，要透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)。對(duì)本單位調(diào)研的員工思想情況，與性質(zhì)相近的兄弟單位情況進(jìn)行對(duì)比，與周邊情況進(jìn)行參考，衡量是否具有代表性，是否是由于普通性問題深化矛盾產(chǎn)生的，力求做到點(diǎn)面結(jié)合，真正做到“點(diǎn)”的調(diào)查對(duì)于“面”有價(jià)值，“面”上提出的問題在“點(diǎn)”上有答案。

改進(jìn)員工思想調(diào)研工作的建議

找準(zhǔn)關(guān)鍵癥結(jié)。根據(jù)員工思想調(diào)研的基本情況，聚焦經(jīng)濟(jì)收入、激勵(lì)機(jī)制、休假制度、績(jī)效考核等員工普遍關(guān)注的問題，傾聽基層員工的呼聲，廣泛收集員工意見建議，設(shè)身處地地站在員工角度尋找問題癥結(jié)，借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提出切實(shí)有效的解決員工實(shí)際問題、改進(jìn)工作的措施。

暢通調(diào)研渠道。針對(duì)員工重點(diǎn)關(guān)注的問題，如福利待遇、工作壓力、人員緊張等問題，通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點(diǎn)等溝通形式，主動(dòng)做好溝通解釋工作，爭(zhēng)取員工的支持。利用職代會(huì)、形勢(shì)任務(wù)宣講會(huì)等載體，傳達(dá)企業(yè)工作部署，開辟員工暢所欲言的途徑，讓員工真切感受到自己對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的重要作用。通過“走基層、訪萬家”等載體，深入開展員工思想狀況調(diào)研，了解員工遇到的困難和疑慮，及時(shí)答疑解惑、排憂解難。

加強(qiáng)人文關(guān)懷。通過深入開展“春送祝福、夏送清涼、秋送知識(shí)、冬送溫暖”活動(dòng)，堅(jiān)持筑牢五道幫扶救助線（節(jié)日慰問、金秋助學(xué)、大病救助、愛心救助、特殊救助），建立困難員工信息庫，經(jīng)常走訪慰問，及時(shí)幫助困難員工，提高員工的獲得感、幸福感。不斷優(yōu)化工作環(huán)境，建設(shè)員工書屋、員工活動(dòng)室、餐廳、淋浴室、更衣室等場(chǎng)所，建立員工身心健康檔案，讓員工享受工作、快樂工作。