科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)

李 森

（中國(guó)科協(xié)信息中心,北京 100000）

1 背景綜述

2018年8月中共中央辦公廳印發(fā)《關(guān)于建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》，提出“要在12個(gè)?。ㄊ校?0個(gè)試點(diǎn)縣（市、區(qū)）建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心，以志愿服務(wù)為主要方式，調(diào)動(dòng)各方力量、整合各種資源、創(chuàng)新方式方法”[1]。中國(guó)科協(xié)于2019年4月聯(lián)合中央文明辦印發(fā)《關(guān)于開展新時(shí)代文明實(shí)踐中心科技志愿服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》，2019年5月于第三個(gè)全國(guó)科技工作者日期間在京成立了中國(guó)科技志愿者總隊(duì)。2019年8月，中國(guó)科協(xié)辦公廳印發(fā)《科技志愿服務(wù)管理辦法（試行）》，并于當(dāng)月15日上線運(yùn)行科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)，通過(guò)橫縱向交錯(cuò)、四級(jí)聯(lián)動(dòng)的科協(xié)組織體系，在全國(guó)范圍內(nèi)合力推進(jìn)科技志愿服務(wù)工作。

2020年初，為了更加精準(zhǔn)地開展科技志愿服務(wù)工作，推動(dòng)科技志愿服務(wù)工作重點(diǎn)從供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)移，進(jìn)一步擴(kuò)大范圍至中國(guó)科協(xié)本級(jí)、32個(gè)?。ㄊ校?、部分市級(jí)以及全國(guó)500個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)縣（市、區(qū)）的科技志愿服務(wù)組織，啟動(dòng)了中國(guó)科協(xié)科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)的建設(shè)工作[2]。

2 建設(shè)目標(biāo)

互動(dòng)系統(tǒng)以“科學(xué)規(guī)范、公眾信賴、運(yùn)行高效的服務(wù)體系，打造國(guó)家級(jí)的科技志愿服務(wù)信息系統(tǒng)，形成最大的科技志愿服務(wù)活動(dòng)發(fā)布、報(bào)名、管理的服務(wù)品牌”為戰(zhàn)略目標(biāo)，加強(qiáng)需求側(cè)的科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動(dòng)三者之間的互動(dòng)功能，打通各級(jí)科技志愿服務(wù)組織之間的交流渠道，提高活動(dòng)組織效率，充實(shí)科技志愿者庫(kù)、科技志愿服務(wù)組織庫(kù)、科技志愿服務(wù)活動(dòng)庫(kù)。激發(fā)調(diào)動(dòng)科技工作者的積極性，引導(dǎo)科技志愿服務(wù)活動(dòng)的需求方和科技工作者入駐中國(guó)科協(xié)科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)。

3 設(shè)計(jì)思路與主要功能

3.1 總體架構(gòu)

中國(guó)科協(xié)科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)主要基于原“科技志愿信息服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行開發(fā)，復(fù)用“科技志愿信息服務(wù)”平臺(tái)現(xiàn)有軟件架構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)?？傮w技術(shù)架構(gòu)基于面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)（SOA），采用多層開發(fā)模型。技術(shù)架構(gòu)采用“五橫兩縱”架構(gòu)，“五橫”即“基礎(chǔ)設(shè)施層”“信息資源層”“應(yīng)用支撐層”“應(yīng)用層”“表示層”，“兩縱”即安全保障體系和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系。總體架構(gòu)如圖1所示。

圖1 志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)架構(gòu)圖

應(yīng)用系統(tǒng)層：在“科技志愿信息服務(wù)平臺(tái)”的基礎(chǔ)上進(jìn)行科技志愿者互動(dòng)模塊、科技志愿服務(wù)組織管理模塊的改造，以及科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)模塊的建設(shè)。

應(yīng)用支撐平臺(tái)層：是整個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、整合的基礎(chǔ)，是志愿者各類信息資源和各類應(yīng)用之間連接的橋梁，是整合應(yīng)用系統(tǒng)和第三方工具的基礎(chǔ)，搭建統(tǒng)一的、規(guī)范的、高效的科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)。采用面向服務(wù)（SOA架構(gòu)）進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有可移植性以及擴(kuò)展性，支持跨平臺(tái)移植，采用基于構(gòu)件的開發(fā)模型，在此基礎(chǔ)上開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)，保障系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

信息資源層：根據(jù)科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)中科技志愿者信息采集表對(duì)科技志愿者互動(dòng)模塊及科技志愿服務(wù)組織管理模塊涉及的科技志愿者、科技志愿組織及科技志愿活動(dòng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行梳理，分析數(shù)據(jù)項(xiàng)間的邏輯結(jié)構(gòu)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

IT基礎(chǔ)設(shè)施層：以服務(wù)器及數(shù)據(jù)庫(kù)環(huán)境為基礎(chǔ)，在計(jì)算資源虛擬化、存儲(chǔ)資源虛擬化等技術(shù)的支撐下，構(gòu)造適合本項(xiàng)目建設(shè)系統(tǒng)運(yùn)行的IT基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，為整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供保障。

應(yīng)用安全體系：按照國(guó)家和北京市網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)要求，國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)第三級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從系統(tǒng)和應(yīng)用的角度出發(fā)，信息系統(tǒng)的安全因素可以劃分到五個(gè)安全層中，即物理層、網(wǎng)絡(luò)層、系統(tǒng)層、應(yīng)用層、安全管理層，主要包括安全管理、基礎(chǔ)安全防護(hù)、信息加密管理和統(tǒng)一用戶權(quán)限控制等。

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系：主要包括系統(tǒng)建設(shè)所需的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、運(yùn)行管理機(jī)制、人員培訓(xùn)及配套工程。

3.2 業(yè)務(wù)模型體系

中國(guó)科協(xié)志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)用戶群主要包括科技志愿者、科技志愿組織以及中國(guó)科協(xié)-省-市-縣/區(qū)四級(jí)和全國(guó)學(xué)會(huì)四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理員，主要包括科技志愿者互動(dòng)模塊、科技志愿服務(wù)組織管理模塊、科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)模塊及應(yīng)用支撐平臺(tái)，如圖2所示。

圖2 中國(guó)科協(xié)志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)用戶群

科技志愿者互動(dòng)模塊：面向科技志愿者用戶，滿足注冊(cè)登錄、信息錄入、組織檢索、組織加入、活動(dòng)檢索、活動(dòng)參與以及活動(dòng)評(píng)價(jià)等需求，加強(qiáng)科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動(dòng)三者之間的互動(dòng)功能。

科技志愿服務(wù)組織管理模塊：滿足科技志愿組織注冊(cè)登錄、活動(dòng)發(fā)布、活動(dòng)審核、上級(jí)組織掛靠、下級(jí)組織管理、志愿者管理、綜合統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理應(yīng)用等需求，打通各級(jí)科技志愿服務(wù)組織之間的交流渠道，提高活動(dòng)組織效率，并針對(duì)科技志愿者及科技志愿活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化、流程化、人性化管理。

科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)模塊：面向中國(guó)科協(xié)-省-市-縣/區(qū)四級(jí)和全國(guó)學(xué)會(huì)四級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)管理員，將科技志愿者實(shí)際參與的活動(dòng)、時(shí)間、事件，科技志愿服務(wù)活動(dòng)的活動(dòng)過(guò)程，科技志愿組織的工作信息等進(jìn)行記錄，并將相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行多維度、分層級(jí)的統(tǒng)計(jì)展示。

應(yīng)用支撐平臺(tái)：結(jié)合科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，打造整個(gè)項(xiàng)目業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行、整合的基礎(chǔ)，是信息資源體系和各類應(yīng)用系統(tǒng)之間連接的橋梁，為整合現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)和第三方工具提供基礎(chǔ)。

在數(shù)據(jù)方面：基于原“科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)”現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)遷移的手段，將原有數(shù)據(jù)整合匯聚至科技志愿者基礎(chǔ)信息庫(kù)、科技志愿服務(wù)組織庫(kù)及科技志愿活動(dòng)庫(kù)，并對(duì)涉及的科技志愿者、科技志愿組織、科技志愿活動(dòng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行梳理，分析數(shù)據(jù)項(xiàng)間的邏輯結(jié)構(gòu)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；基于原“科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)”數(shù)據(jù)庫(kù)整理情況，遵循數(shù)據(jù)中心的技術(shù)規(guī)范、管理規(guī)范和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，制定詳細(xì)的志愿者信息資源體系，開展相關(guān)程序編寫工作，建立高質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)化的各類科技志愿信息庫(kù)。

4 總結(jié)與展望

截至2020年底，科技志愿服務(wù)信息互動(dòng)系統(tǒng)共注冊(cè)志愿者135萬(wàn)余人，注冊(cè)組織數(shù)達(dá)33萬(wàn)，發(fā)布志愿活動(dòng)6萬(wàn)余個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)了科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動(dòng)三者之間的良好互動(dòng)。下一步，結(jié)合未來(lái)三年的戰(zhàn)略目標(biāo)，還可以繼續(xù)深化以下功能及服務(wù)建設(shè)內(nèi)容：

（1）面向科技志愿者及廣大社會(huì)公眾的宣傳推廣及社交服務(wù)、志愿信息智能服務(wù)、求助者綜合信息服務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)科技志愿者、科技志愿服務(wù)組織和科技志愿服務(wù)活動(dòng)間的有效互動(dòng)，科技志愿服務(wù)活動(dòng)需求方與科技工作者入駐中國(guó)科協(xié)科技志愿服務(wù)信息平臺(tái)。

（2）面向科技志愿組織及主管部門的科技志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)、科技志愿服務(wù)資源配置、科技志愿者激勵(lì)、科技志愿者培訓(xùn)測(cè)試服務(wù)及科技志愿服務(wù)項(xiàng)目管理功能，促進(jìn)科技志愿者服務(wù)水平提升，深化科技志愿組織建設(shè)。

（3）隨著科技志愿組織和志愿者隊(duì)伍規(guī)模逐漸壯大以及科技志愿服務(wù)需求的日益增長(zhǎng)，建設(shè)科技志愿服務(wù)站點(diǎn)，通過(guò)科技志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)及科技志愿服務(wù)資源配置，保障科技志愿服務(wù)質(zhì)量，提升科技志愿服務(wù)效率。

（4）以科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)模塊為基礎(chǔ)，逐步探索建設(shè)科技志愿服務(wù)知識(shí)庫(kù)及科技志愿輿情信息服務(wù)，深化科技志愿服務(wù)信息統(tǒng)計(jì)與分析能力，為科技志愿服務(wù)業(yè)務(wù)長(zhǎng)期可持續(xù)化發(fā)展提供全方位保障。