后疫情時(shí)期高校輔導(dǎo)員精準(zhǔn)高效家訪模式探析

董香蘭 劉海寧 蘭海波

摘 要：高校輔導(dǎo)員家訪是家校共同育人的紐帶和橋梁。明確高校輔導(dǎo)員家訪的意義，指出傳統(tǒng)家訪模式存在的問(wèn)題，結(jié)合疫情形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員家訪工作的啟發(fā)，構(gòu)建“傳統(tǒng)家訪+云家訪”精準(zhǔn)高效的家訪模式，有助于提高高校輔導(dǎo)員進(jìn)行家訪的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)家校和諧，共同關(guān)注大學(xué)生的身心和健康發(fā)展，切實(shí)提高家訪實(shí)效，形成教育合力。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;精準(zhǔn)高效;家訪模式

中圖分類(lèi)號(hào)：G647? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2021）25-0110-03

蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說(shuō)：“教育的效果取決于學(xué)校和家庭教育的一致性?！蔽覈?guó)教育學(xué)家陶西平也曾說(shuō)過(guò)：“學(xué)校教育如果不與家庭、社會(huì)教育相結(jié)合，學(xué)校教育就顯得蒼白無(wú)力?！?/p>

在當(dāng)代科技突飛猛進(jìn)、競(jìng)合意識(shí)和時(shí)間觀念日趨加強(qiáng)的環(huán)境下，大學(xué)生們的內(nèi)心世界也會(huì)像外面的世界一樣紛繁、復(fù)雜。如何走進(jìn)學(xué)生們的心靈，了解他們的另一面，家訪無(wú)疑是一種有效的溝通方式。因此，高校輔導(dǎo)員家訪是形成家校共同育人的紐帶和橋梁，有助于輔導(dǎo)員了解學(xué)生的生活、家庭環(huán)境，同時(shí)有助于家長(zhǎng)了解學(xué)校各種政策，并讓家長(zhǎng)、輔導(dǎo)員和學(xué)生在教育目的、要求、原則等方面交流思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，并形成合力，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，從而提高教育的實(shí)效性。

一、傳統(tǒng)家訪模式存在的問(wèn)題

（一）易受地域因素影響，“特情學(xué)生”難全覆蓋

大部分高校輔導(dǎo)員采用傳統(tǒng)上的實(shí)地形式，面對(duì)“特情學(xué)生”進(jìn)行家訪。了解學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況、學(xué)業(yè)情況、心理健康情況、個(gè)人行為特點(diǎn)、家庭成長(zhǎng)環(huán)境以及自然災(zāi)害情況等，“特情學(xué)生”主要包括家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)習(xí)困難、心理問(wèn)題嚴(yán)重、思想行為偏激、孤兒或單親家庭以及家庭受災(zāi)學(xué)生。從高校生源情況來(lái)看，學(xué)生來(lái)自于大江南北，所以，“特情學(xué)生”的地域分布也較為分散。在實(shí)地家訪模式下，高校輔導(dǎo)員在篩選家訪對(duì)象時(shí)，傾向于舍棄距離較遠(yuǎn)的“特情學(xué)生”。

（二）多面向低年級(jí)學(xué)生開(kāi)展，忽略高年級(jí)學(xué)生訴求

大學(xué)一年級(jí)階段，正是輔導(dǎo)員加深了解“特情學(xué)生”的關(guān)鍵時(shí)期，較多高校將家訪對(duì)象重點(diǎn)投向低年級(jí)學(xué)生。但現(xiàn)實(shí)情況下，大學(xué)生心智仍不健全，隨著畢業(yè)的臨近，大學(xué)生對(duì)就業(yè)、考研、考公務(wù)員等選擇的焦慮日趨加重，學(xué)業(yè)困難的學(xué)生甚至存有難以畢業(yè)的恐懼情緒，心理問(wèn)題嚴(yán)重、思想行為偏激學(xué)生數(shù)量會(huì)有增加趨勢(shì)，而產(chǎn)生新的“特情學(xué)生”，這部分學(xué)生更需要關(guān)注。高校家訪不應(yīng)忽視這部分學(xué)生的訴求，應(yīng)加強(qiáng)家校的有效溝通，獲得家長(zhǎng)的支持，以便探尋幫助學(xué)生走出困境的方法或途徑。

（三）家訪經(jīng)費(fèi)有限，削弱輔導(dǎo)員執(zhí)行力

多數(shù)“特情學(xué)生”在各省欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村或者小山村，交通很不方便。高校輔導(dǎo)員若選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的火車(chē)或長(zhǎng)途汽車(chē)，中途可能涉及換乘，下車(chē)后需要搭乘當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)，遇到鄉(xiāng)村道路暑期修路或者鄉(xiāng)村其他情況道路改造，致使百度地圖導(dǎo)航的路線可能由于施工而禁止通行，增加了行程的復(fù)雜性。由于鄉(xiāng)村出租車(chē)甚少，需來(lái)程出租車(chē)等待而支付一定的誤工費(fèi)做補(bǔ)償，致使總的成本費(fèi)用未減反增，同時(shí)還花費(fèi)了大量的時(shí)間。在此情境下，輔導(dǎo)員可能草草結(jié)束家訪，使得家訪流于形式。若高校輔導(dǎo)員自駕前往，加油費(fèi)往往得不到相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)支持。因此，從經(jīng)費(fèi)支持和報(bào)銷(xiāo)角度，一定程度上削弱了輔導(dǎo)員家訪的積極性。

（四）行程多且復(fù)雜，增大輔導(dǎo)員安全風(fēng)險(xiǎn)

根據(jù)實(shí)地家訪經(jīng)驗(yàn)，實(shí)地家訪人數(shù)一般在總?cè)藬?shù)的5%以上。對(duì)于至少管理200名學(xué)生的專(zhuān)職輔導(dǎo)員，需要家訪10名以上的“特情學(xué)生”，加上行程的復(fù)雜性，途中人身安全存在風(fēng)險(xiǎn)，但高校往往因暑期各輔導(dǎo)員家訪時(shí)間較為分散等因素，并未針對(duì)家訪而給輔導(dǎo)員專(zhuān)門(mén)購(gòu)買(mǎi)人身保險(xiǎn)，從而在一定程度上削弱了高校輔導(dǎo)員進(jìn)行實(shí)地家訪的意愿。

二、疫情形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員家訪工作的啟發(fā)

（一）疫情形勢(shì)下云家訪開(kāi)展情況

今年受新冠肺炎疫情的影響，許多高校不得不采取前所未有的“延遲開(kāi)學(xué)，線上教學(xué)”模式。疫情仍需防控，溫情從未缺席。為了解學(xué)生假期思想動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系，高校不拘于傳統(tǒng)實(shí)地家訪的束縛，開(kāi)展了2020年暑期“云家訪”，架起了戰(zhàn)“疫”連心橋。

云家訪主要采用線上視頻家訪（QQ、微信、釘釘?shù)龋┖碗娫捈以L相結(jié)合的方式，對(duì)所有年級(jí)的“特情學(xué)生”展開(kāi)家訪。此外，云視頻家訪和電話家訪所面對(duì)的學(xué)生畢竟有限，為了從整體上了解學(xué)生疫情期間線上教學(xué)在家學(xué)習(xí)的表現(xiàn)，專(zhuān)門(mén)利用問(wèn)卷星設(shè)計(jì)了面向所有學(xué)生家長(zhǎng)的云家訪問(wèn)卷，以期獲取所有學(xué)生網(wǎng)課期間表現(xiàn)、疫情期間與父母關(guān)系等方面的數(shù)據(jù)，讓所有家長(zhǎng)切實(shí)感受到學(xué)校和輔導(dǎo)員的關(guān)懷，促進(jìn)家校和諧，營(yíng)造家校合力育人的積極氛圍，繼而形成了以新媒體技術(shù)為主要支撐的“媒介思政”云家訪，進(jìn)一步提升了云家訪的實(shí)效。

（二）云家訪與傳統(tǒng)家訪的優(yōu)缺點(diǎn)分析

疫情期間的云家訪，不再受地域、時(shí)間和成本的約束，可以對(duì)所有省市所有年級(jí)的符合條件的“特情學(xué)生”進(jìn)行云家訪，輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)云家訪的時(shí)間安排相對(duì)靈活，降低了輔導(dǎo)員安全風(fēng)險(xiǎn)，節(jié)省了路途奔波時(shí)間，增進(jìn)學(xué)校和家長(zhǎng)的溝通;從家訪信息性質(zhì)上看，云家訪收集的信息數(shù)量相對(duì)偏少，信息質(zhì)量也因未實(shí)地調(diào)研而受到影響，但家訪信息載體多元化，可以錄音，可以錄屏，資料容易保存，翻看方便，保障了信息的完整性。

三、“傳統(tǒng)家訪+云家訪”精準(zhǔn)高效模式的構(gòu)建

結(jié)合傳統(tǒng)家訪模式存在的問(wèn)題以及對(duì)疫情形勢(shì)下高校輔導(dǎo)員家訪工作難度的考慮，形成“傳統(tǒng)家訪+云家訪”相結(jié)合的形式，搭建學(xué)校和家庭的溝通平臺(tái)，將家訪實(shí)效惠及所有“特情學(xué)生”。

（一）提供安全與激勵(lì)政策支持，提高輔導(dǎo)員家訪積極性

高校輔導(dǎo)員的工作日常管理工作瑣碎又很費(fèi)心，涉及學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、心理、家庭關(guān)系等各個(gè)方面，輔導(dǎo)員時(shí)刻關(guān)注特情學(xué)生變動(dòng)和表現(xiàn)情況，神經(jīng)長(zhǎng)期處在緊繃的狀態(tài)當(dāng)中，治療職業(yè)病的最佳時(shí)期是寒暑假，而高校家訪一般在暑假展開(kāi)，這是一項(xiàng)耗時(shí)、耗力、耗錢(qián)，并將輔導(dǎo)員置身在安全風(fēng)險(xiǎn)的工作，輔導(dǎo)員難免會(huì)有懈怠和怨言。高?？蓮娜齻€(gè)層面來(lái)解決：一是從安全保障角度，高校為每名家訪輔導(dǎo)員配備相應(yīng)保險(xiǎn)，降低人身風(fēng)險(xiǎn)，緩解其對(duì)家訪工作的抵觸情緒;二是從經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)角度，對(duì)合理的食宿和出行費(fèi)用放款報(bào)銷(xiāo)條件，有助于輔導(dǎo)員針對(duì)不同類(lèi)型家訪學(xué)生，選擇最佳的出行方案;三是從激勵(lì)角度，將家訪工作情況納入輔導(dǎo)員業(yè)績(jī)考核和職稱(chēng)評(píng)審體系，從根源上提高輔導(dǎo)員家訪積極性。

（二）做好事前準(zhǔn)備工作，針對(duì)家訪學(xué)生特性確定家訪形式

充分的事前準(zhǔn)備，為家訪工作實(shí)效保駕護(hù)航，具體包括：一是填寫(xiě)學(xué)生大家訪活動(dòng)登記表信息，學(xué)習(xí)成績(jī)單等，初步形成各類(lèi)家訪學(xué)生資料庫(kù);二是針對(duì)不同類(lèi)別的家訪學(xué)生擬出問(wèn)題列表，并排出主次優(yōu)先順序;三是在此基礎(chǔ)上，從地域、時(shí)間、成本、家訪成效等角度，確定對(duì)每個(gè)學(xué)生的家訪形式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)家訪和云家訪的有效結(jié)合;四是提前與學(xué)生和家長(zhǎng)溝通家訪時(shí)間和家訪方式;五是熟悉國(guó)家和學(xué)校對(duì)特殊群體學(xué)生的幫扶措施，以及相關(guān)的就業(yè)政策和就業(yè)途徑。

（三）及時(shí)撰寫(xiě)家訪日志，提出針對(duì)性工作設(shè)想

歷經(jīng)大家訪的材料收集、路線計(jì)劃、實(shí)地家訪或云家訪，高校輔導(dǎo)員能更加深刻地認(rèn)識(shí)到，大家訪是一項(xiàng)很有益的活動(dòng)形式。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，不僅增加了輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生本人情況的了解，也是一個(gè)更具體和直接的溝通與交流過(guò)程，更加強(qiáng)了對(duì)輔導(dǎo)員自身職責(zé)的認(rèn)識(shí)。依據(jù)每次家訪材料，高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)家訪日志，總結(jié)每個(gè)特情學(xué)生背后的家庭影響因素，以及學(xué)生在家里的日常表現(xiàn)特點(diǎn)，有針對(duì)性地將一部分學(xué)生定為重點(diǎn)關(guān)懷和關(guān)注對(duì)象，有些定為資助政策重點(diǎn)考慮對(duì)象，有些定為學(xué)業(yè)幫扶對(duì)象等，精確指導(dǎo)下一步的學(xué)生管理工作，將家訪的實(shí)效切實(shí)反饋到特情學(xué)生身上。

（四）定期跟蹤家訪，鞏固家訪成果

特情學(xué)生面臨的問(wèn)題往往比較復(fù)雜，經(jīng)過(guò)家訪實(shí)施相關(guān)措施之后，學(xué)生學(xué)業(yè)、家庭、身心等方面的問(wèn)題是否能夠得到有效的解決，需要高校輔導(dǎo)員在大家訪后，定期與學(xué)生和家長(zhǎng)采取云家訪的形式進(jìn)行跟蹤了解，在反復(fù)的探討、落實(shí)、反饋、總結(jié)的良性循環(huán)中，持續(xù)改善家訪學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)，進(jìn)一步鞏固和提高家訪實(shí)效。

四、云家訪成效及后續(xù)家訪計(jì)劃

2020年初，突如其來(lái)的一場(chǎng)新冠肺炎疫情，擾亂了大家對(duì)于新年的美好期待，走街串巷變成了居家隔離。

學(xué)校無(wú)法開(kāi)學(xué)進(jìn)行正常的教學(xué)和管理活動(dòng)，所有的教學(xué)和管理搬到線上進(jìn)行，開(kāi)啟“別樣”的新學(xué)期。疫情之下，學(xué)生們居家上網(wǎng)課，通過(guò)云家訪讓輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的表現(xiàn)、家校合力育人的威力，有了更新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而有助于高校輔導(dǎo)員有針對(duì)性地做好下一步的大學(xué)生思想政治教育工作。

（一）實(shí)時(shí)共享，促使學(xué)生學(xué)會(huì)了如何調(diào)整和適應(yīng)生活

新冠肺炎疫情改變了上課方式，在此情況下，當(dāng)學(xué)生對(duì)自己的生活不滿意時(shí)，通過(guò)班級(jí)形式的實(shí)時(shí)經(jīng)驗(yàn)交流，使學(xué)生改變自己的無(wú)力，控制暴躁情緒，學(xué)會(huì)告誡自己，讓他們意識(shí)到，沒(méi)有人私下生活會(huì)像看上去一樣華麗，當(dāng)年看到別人充實(shí)的朋友圈開(kāi)始更加懷疑自己時(shí)，不要焦慮，大家都是在不斷地跌倒后才學(xué)會(huì)了走路，只要有改變的決心，借助實(shí)時(shí)共享的工具和技能，任何時(shí)候都來(lái)得及。

（二）家校溝通，使學(xué)生意識(shí)到學(xué)習(xí)和閱讀的重要性

通過(guò)學(xué)生在大三這一學(xué)年的成績(jī)來(lái)看，看到學(xué)生們的懸崖勒馬，回頭是岸。學(xué)生們已走過(guò)大學(xué)生活的3/4，經(jīng)歷后他們意識(shí)到，大學(xué)應(yīng)該好好學(xué)習(xí)，不斷閱讀，提升自己，使自己的生活變得有意義。而不是人生苦短，及時(shí)行樂(lè)。有的學(xué)生深切感受到，在娛樂(lè)至死的年代，當(dāng)你沉浸在手機(jī)、電腦虛無(wú)的世界中，你是在用最寶貴的時(shí)間做交易，大學(xué)是學(xué)生最應(yīng)該閱讀，最應(yīng)該學(xué)習(xí)的時(shí)間，如沉浸在虛無(wú)之中，那么當(dāng)你走過(guò)這些彎路的時(shí)候，多年以后再次回想，后悔當(dāng)初，明白人生中最痛苦的事不是沒(méi)有達(dá)成豐功偉業(yè)，而是“我本可以”。疫情期間的家校溝通，可以進(jìn)一步端正了學(xué)生們的學(xué)習(xí)態(tài)度，尤其是在大一、大二學(xué)習(xí)困難的學(xué)生，大三學(xué)年的成績(jī)有了質(zhì)的提升。

（三）父母陪伴，是學(xué)生保持心理健康的良藥

結(jié)合云家訪數(shù)據(jù)來(lái)看，疫情期間的父母陪伴，改善了90%以上父母與孩子的相處關(guān)系，一定程度上淡化了學(xué)生心中的陰影，并學(xué)會(huì)了感恩。存在心理問(wèn)題的學(xué)生，深入分析之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)根本起因均來(lái)自于家庭的不和諧。正如家訪中所聽(tīng)到的《小王子》的故事，小男孩想要與狐貍交朋友，被狐貍拒絕了。隨著小男孩學(xué)習(xí)如何投入時(shí)間，與狐貍建立了朋友聯(lián)系，但當(dāng)小王子將要離開(kāi)，狐貍哭了，“我雖然難過(guò)，但卻得到了很多好處，比如當(dāng)風(fēng)吹麥浪，那金黃色的麥浪從此變的與眾不同?！逼鋵?shí)處理家庭關(guān)系也是如此，需要投入時(shí)間和精力，才能收獲親情。

（四）后續(xù)“傳統(tǒng)家訪+云家訪”相結(jié)合跟蹤家訪，鞏固已有家訪實(shí)效

依據(jù)“傳統(tǒng)家訪+云家訪”精準(zhǔn)高效模式的構(gòu)建體系，從地域、時(shí)間、成本、家訪成效等綜合角度，結(jié)合不同類(lèi)型特情學(xué)生的主觀和客觀因素，確定后續(xù)跟蹤家訪的具體模式，旨在了解實(shí)施相關(guān)措施之后，學(xué)生學(xué)業(yè)、家庭、身心等方面的問(wèn)題是否得到了有效的解決，在與家訪學(xué)生家長(zhǎng)反復(fù)的探討、落實(shí)、反饋、總結(jié)的良性循環(huán)中，持續(xù)改善家訪學(xué)生的各項(xiàng)表現(xiàn)，鞏固和提高已有家訪實(shí)效，真正達(dá)到宣傳黨的教育方針、形成家校合力、促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)等目的。

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Analysis on the Accurate and Efficient Home Visiting Mode of College Counselors in the Post-epidemic Period

DONG Xiang-lan，LIU Hai-ning，LAN Hai-bo

（School of Economics and Management，Shijiazhuang Tie Dao University，Shijiazhuang 050043，China）

Abstract：The home visits of college counselors form the link and bridge for the joint education of home and school.It clarifies the meaning of home visits for college counselors，points out the problems in the traditional home visit mode，and combines the inspiration of home visits by college counselors under the epidemic situation to construct“The accurate and efficient home visit mode of“traditional home visit+cloud home visit”helps to improve the subjective initiative of college counselors to conduct home visits，promote home-school harmony，pay attention to the physical and mental and healthy development of college students，effectively improve the effectiveness of home visits，and form educational synergy.

Key words：counselor;precise and efficient;home visit mode[責(zé)任編輯 馬 學(xué)]