張顯彬

摘 要：本文旨在通過對(duì)熱點(diǎn)新聞、事件的深入分析，找出網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特點(diǎn)，分析網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀，并利用其特點(diǎn)促進(jìn)良性傳播，從政府、網(wǎng)民、客戶端等多主體角度分析，為營(yíng)造良好信息傳播氛圍提出建議。

關(guān)鍵詞：新媒體;輿情傳播;網(wǎng)絡(luò)言論

一、問題提出

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，各類信息的傳播途徑逐漸增加，人們獲取信息的渠道日益豐富。從以往的報(bào)紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，到如今依托互聯(lián)網(wǎng)的各大門戶網(wǎng)站、APP等新媒體渠道。新舊媒體的傳播方式、媒介渠道不同，導(dǎo)致人們對(duì)于媒體的使用方式也各不相同。新媒體擁有傳播速度快、交互性強(qiáng)、信息碎片化的特點(diǎn)，但一些不法分子會(huì)利用其特性散播謠言、影響社會(huì)秩序，造成一些負(fù)面影響。在信息化的時(shí)代，受眾獲得信息的渠道也得以拓廣、接收速度增快，表達(dá)個(gè)人看法的頻率也增加，對(duì)形成良好的輿論環(huán)境存在有利的積極作用。

二、新媒體發(fā)展給輿情傳播帶來的有利影響

（一）受眾獲取信息的方式更便捷

2020年是人類歷史上十分特殊的一年，在這一年我們遇到了疫情，新冠肺炎也是百年來影響人類范圍最大的一場(chǎng)流行病。在我們國(guó)家的防疫防控措施中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了最新疫情發(fā)展情況及重要指示，這也使人民更加了解、遵守最新政策。而在這個(gè)特殊期間，新媒體技術(shù)維持了民眾與政府之間信息傳達(dá)、交流的需求，針對(duì)政府出臺(tái)的相關(guān)政策，大家也予以配合、溝通，形成良性的輿情傳播環(huán)境，緩解了疫情時(shí)期大家的恐慌情緒，網(wǎng)絡(luò)輿情規(guī)模也達(dá)到了一個(gè)峰值。新冠疫情中，人們通過網(wǎng)絡(luò)了解當(dāng)日數(shù)據(jù)信息，我們也從中分析網(wǎng)絡(luò)輿情的演變特點(diǎn)及相關(guān)規(guī)律，這為日后發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的輿情監(jiān)測(cè)工作提供了有利的經(jīng)驗(yàn)。

（二）滿足受眾多元化精神文化需求

媒介融合的時(shí)代到來，給大眾提供了更多的娛樂手段與渠道，也縮短了找尋娛樂方式的時(shí)間。抖音等短視頻平臺(tái)，一般只有10至15秒的傳播時(shí)間，滿足了大眾快節(jié)奏的生活，且兼具視聽功能。用戶可通過抖音平臺(tái)了解新聞熱點(diǎn)，娛樂視頻也能在此平臺(tái)及時(shí)傳播和擴(kuò)散，大眾在何時(shí)何地都能通過短視頻滿足娛樂需要、了解時(shí)事。短視頻平臺(tái)在娛樂方式的選擇中逐漸獲得較大比例，因此一些官方機(jī)構(gòu)也利用短視頻平臺(tái)，通過娛樂的方式傳達(dá)較為枯燥嚴(yán)肅的內(nèi)容，拉近了與受眾之間的距離。共青團(tuán)中央在其公眾號(hào)中建立《青年大學(xué)習(xí)》專屬版塊，為愛國(guó)愛黨人士提供了系統(tǒng)化專業(yè)化的學(xué)習(xí)途徑，建立了獨(dú)特的話語(yǔ)體系，使民眾愛國(guó)情感得到宣揚(yáng)，達(dá)到了軟文化的硬著陸，更加充實(shí)了人民群眾的精神需要。

（三）豐富信息傳播途徑

通過互聯(lián)網(wǎng)載體，多方信息可進(jìn)行傳播、互通，例如微博、微信、新聞客戶端兩微一端的發(fā)展。無論是發(fā)布權(quán)威信息的各大官方主流媒體，還是不同領(lǐng)域的企業(yè)公司、社會(huì)組織，各方都在通過兩微一端提高自身影響力，傳播品牌文化。這些信息傳播方式的更新，既是社會(huì)肌體的延伸，也是媒體傳播方式的延伸。通過這些媒介發(fā)布報(bào)道，容易引起大眾的強(qiáng)烈關(guān)注并引發(fā)廣泛討論，開放的交流平臺(tái)更容易讓人民發(fā)表想法、了解時(shí)事，同時(shí)政府也增強(qiáng)了輿論引導(dǎo)能力與公信力，具有一定的優(yōu)勢(shì)。

三、新媒體發(fā)展給輿情傳播帶來的負(fù)面影響

（一）容易煽動(dòng)大眾情緒

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的豐富變化，使得網(wǎng)絡(luò)輿情的負(fù)面?zhèn)鞑ヒ哺友杆伲钕葌鞒龅男畔?，在?jīng)過不同群體的轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)、再加工以后，很有可能推動(dòng)負(fù)面情緒的發(fā)酵。例如在新冠疫情初期，部分未經(jīng)過驗(yàn)證的非官方言論四處傳播，人心惶恐，帶不良節(jié)奏的輿論占領(lǐng)了輿論導(dǎo)向，只有后期正面積極的引導(dǎo)并引發(fā)共情傳播，才最終消除了負(fù)面影響，穩(wěn)定了群眾情緒。通過網(wǎng)絡(luò)除了傳遞偶像努力、向上的正能量以外，也會(huì)出現(xiàn)一些不良言論，引起平臺(tái)讀者不滿，最后導(dǎo)致全網(wǎng)蔓延式對(duì)肖戰(zhàn)的謾罵與攻擊。

（二）作者素質(zhì)參差不齊

各類媒體渠道不斷豐富發(fā)展，各門戶網(wǎng)站之間的競(jìng)爭(zhēng)也更加激烈，為了獲取更多的閱讀量與瀏覽量，也會(huì)出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)摹安┭矍颉笔侄?，例如曾?jīng)很火的“震驚體”標(biāo)題。一般會(huì)采用轟動(dòng)策略，將自身置身于社會(huì)事件當(dāng)中，在文章上運(yùn)用振動(dòng)效果把沒有直接關(guān)系的事物放在一起，讀者的心靈受到震撼，同時(shí)采用多重批判的立場(chǎng)，思想輸出較為靈活。往往會(huì)將一些普通的事件通過言語(yǔ)放大，甚至引起群眾的恐慌。

（三）真實(shí)性有待考量

公眾容易根據(jù)自身已有的成見與內(nèi)容產(chǎn)生共鳴、盲目從眾、產(chǎn)生代入感，部分主體以此來利用公眾的輿論成見引發(fā)社會(huì)討論，但同時(shí)容易忽略到事件本身的真實(shí)性。新媒體時(shí)代，人人都可以是發(fā)言人，真假不明的信息充斥了各個(gè)角落，究其根本，在于新媒體的發(fā)展，使得社會(huì)熱點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中更易擴(kuò)散、過度解讀，而在這過程中，真相可能需要多方挖掘，一些媒體卻因?yàn)樽非笏俣?、獲得點(diǎn)擊率，搶占所謂的“頭版頭條”而忽略了新聞本身的事實(shí)。

四、營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的建議

（一）政府需制定相關(guān)法律法規(guī)

有關(guān)部門可以將新媒體作為普法工具，合理利用網(wǎng)絡(luò)渠道加強(qiáng)普法教育，提高公眾的法律意識(shí)。在部分公眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件當(dāng)中，可以“蹭熱度”式的提供一些基礎(chǔ)法律常識(shí)講解，并利用微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)恰當(dāng)推送相關(guān)案件，科普法律知識(shí)。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)謠言，有部分學(xué)者認(rèn)為，指的是通過新媒體渠道傳播的沒有事實(shí)根據(jù)的捏造信息以及對(duì)既有事實(shí)傳播失去真實(shí)性的信息。這類信息根據(jù)大眾關(guān)注的痛點(diǎn)問題進(jìn)行故意捏造，并夸大部分事實(shí)內(nèi)容。這容易左右部分網(wǎng)民的思考判斷能力，帶來不利的影響，并逐漸形成了“造謠一張嘴，辟謠跑斷腿”的不良現(xiàn)象。

（二）網(wǎng)民自身需提高辨別能力

基于我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量基數(shù)的龐大，很多評(píng)論、轉(zhuǎn)載都是盲目且失真的，互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍會(huì)使得一些好事者對(duì)一些未鑒別真實(shí)性及具有一定煽動(dòng)性的信息進(jìn)行傳播，而部分網(wǎng)民會(huì)下意識(shí)的認(rèn)同多人傳播的信息，久而久之形成惡性循環(huán)，破壞輿論環(huán)境。因此網(wǎng)民自身在接收各類信息的同時(shí)，還需加強(qiáng)警惕，豐富法律知識(shí)，對(duì)時(shí)事新聞加以主觀性去理解、評(píng)論。

（三）各大網(wǎng)絡(luò)客戶端需加強(qiáng)篩選

各部門間需明確權(quán)利范圍，加強(qiáng)管控，梳理各組織架構(gòu)，針對(duì)大眾關(guān)心度高的熱點(diǎn)新聞，尤其是涉及到公共利益的事件，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查介入，保證新聞的真實(shí)性。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力，在保證公民發(fā)表言論權(quán)利的同時(shí)，與社會(huì)主義導(dǎo)向相契合，及時(shí)發(fā)布并更新權(quán)威信息，避免社會(huì)輿情在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中失去真實(shí)性，并掌握好主流輿論的話語(yǔ)權(quán)。致力提高高科技技術(shù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控能力，加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的監(jiān)管能力，針對(duì)部分“敏感詞匯”進(jìn)行攔截、審核，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的綠色安全。

五、結(jié)束語(yǔ)

新媒體技術(shù)的發(fā)展給當(dāng)今社會(huì)帶來了諸多便利，從便捷獲取信息到豐富深層精神生活，給大眾的生活品質(zhì)帶來了很大的提高，也提供了人們言論表達(dá)的平臺(tái)，各類輿論得以快速傳播擴(kuò)散。但傳播速度極快的網(wǎng)絡(luò)輿情也是一把雙刃劍，我們通過媒體技術(shù)獲益的同時(shí)，還應(yīng)該提高辨別能力、保護(hù)自身合法權(quán)益、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息篩選，為構(gòu)建和諧網(wǎng)絡(luò)社會(huì)做出自己的一份努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]許明月.媒介融合時(shí)代突發(fā)事件的輿情應(yīng)對(duì)研究[J].新聞傳播.2021（03）：45-46.

[2] 習(xí)近平.習(xí)近平談治國(guó)理政：第3卷[M].北京：外文出版社，2020.

[3]張顯峰.企業(yè)都“兩微一抖”了，媒體“抖”不“抖”[J].青年記者.2020（28）：15.