陳娟
摘要:時代的發(fā)展促使各行各業(yè)都得到了顯著的進步,物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)并且和人們的生活品質(zhì)息息相關(guān)。因此面對物業(yè)管理朝著規(guī)范化、科學(xué)化和先進化發(fā)展,機關(guān)事業(yè)單位也逐漸提高了對物業(yè)管理的要求,無論從種類還是質(zhì)量上都需要全新的發(fā)展。目前機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理仍有著設(shè)施老舊、觀念傳統(tǒng)等問題,和新時代的服務(wù)理念產(chǎn)生了不小的差距。因此本文從機關(guān)事業(yè)單位推行物理管理的必然趨勢、問題以及解決措施入手,緊跟社會改革步伐。
關(guān)鍵詞:機關(guān)事業(yè)單位;物業(yè)管理;問題
物業(yè)管理是機關(guān)事業(yè)單位跟隨社會改革的重要體現(xiàn),面對高速發(fā)展的社會,推行物業(yè)管理發(fā)展與改革是注入新活力、開拓新前景的最佳選擇和手段。但是在實際推進過程中還存在不少問題需要解決,所以應(yīng)該在分析現(xiàn)存問題的基礎(chǔ)上提出針對性建議,促進機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理工作有序、高效的進行。
一、機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理的必然趨勢
物業(yè)管理概念與模式最早出現(xiàn)在英國,后來被廣泛應(yīng)用于各國。我國于80年代正式引入物業(yè)管理模式,隨后物業(yè)管理得到迅猛的發(fā)展。物業(yè)管理不僅關(guān)系著被服務(wù)者的生活、工作品質(zhì),還體現(xiàn)著后勤改革的成果與發(fā)展前景
如今機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理是跟隨與應(yīng)對社會化改革的必然趨勢,也是物業(yè)管理作為后勤工作獲得更加廣闊的發(fā)展前景的必經(jīng)之路。作為一種服務(wù),物業(yè)管理需要規(guī)范化、標準化自身工作。同時后勤改革也是當前我國事業(yè)單位改革中非常重要環(huán)節(jié)之一,其改革的核心就是通過分開部門和主體,達到?jīng)_破計劃經(jīng)濟限制,實現(xiàn)第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型并且達成融入市場的目的。因此推進物業(yè)管理的背后其實是國家和市場的同時調(diào)控,也是面對新時代的新形式[1]。
并且推進物業(yè)管理其實也是單位職工切實的需求,是提高職工生活品質(zhì)的重要手段。隨著時代的發(fā)展,從簡單的擁有住房、關(guān)注居住環(huán)境與建設(shè)再到如今走上提升居住服務(wù)之路,是時代變革與人門生活水平提高的最好體現(xiàn),如今物業(yè)管理已經(jīng)成為購買住房不得不考慮的一個因素了。
二、機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理的現(xiàn)存問題
(一)設(shè)施老舊,管理不規(guī)范
住房制度的變革雖然提高了人均居住面積以及成套住房的購買率,但是對于機關(guān)事業(yè)單位來說,基礎(chǔ)的物業(yè)管理服務(wù)仍存在很大的問題,例如服務(wù)設(shè)施比較老舊、設(shè)施配套難度高以及服務(wù)水平低下等等。這種情況不僅影響了職工的居住品質(zhì),還降低了居住水平。因為非規(guī)范性的管理讓住宅區(qū)的道路、排水等基礎(chǔ)設(shè)施都得不到集中的關(guān)注和妥善的處理,同時維修欠款比較多,讓住宅美觀性和功能性大打折扣[2]。
(二)管理意識較差
由上文可知,如今物業(yè)管理是屬于市場的一種服務(wù)性經(jīng)濟行為,既影響著人們的生活水平也影響著國家經(jīng)濟的發(fā)展與建設(shè)。但是由于機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理受制度影響比較深,所以還沒能形成完善的管理意識,導(dǎo)致機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)水平始終不能提升,同時也讓機關(guān)事業(yè)單位對物業(yè)管理提出了更多要求。如今現(xiàn)存情況就是管理意識、管理水平與管理要求非常不對等,同時很多職工也不能接受有償物業(yè)服務(wù)的模式,影響了物業(yè)管理的推進和改革。
(三)管理人員綜合素質(zhì)低下
管理人員是開展機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的主體,所以其綜合素質(zhì)對物業(yè)管理水平有著較深的影響。但是目前,物業(yè)管理人員并不僅限于服務(wù)性的后勤人員,而是包括了很多管理性質(zhì)的政黨人員,這不僅降低了管理意識和管理水平,還缺乏了專業(yè)性。同時現(xiàn)存物業(yè)管理人員的年齡都比較大,且沒有經(jīng)過專業(yè)、系統(tǒng)的管理培訓(xùn),因此既無法保證物業(yè)管理發(fā)展的先進性和創(chuàng)新型,也無法滿足被服務(wù)者的要求,并且還缺少專業(yè)的管理團隊和系統(tǒng)的管理培訓(xùn)[3]。
(四)服務(wù)水平和經(jīng)濟效益的矛盾
物業(yè)管理是經(jīng)濟性質(zhì)的服務(wù)行為,因此對成本的計算和服務(wù)的有償性是必然要求。但是機關(guān)事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層對此非常不理解,認為物理管理是單位中的一部分,因此應(yīng)該提供免費的服務(wù),導(dǎo)致現(xiàn)存服務(wù)水平和經(jīng)濟效益產(chǎn)生了很大的矛盾。
(五)廉潔性考察問題
在開展物業(yè)工作時不僅要統(tǒng)籌管理資金和物資,還與機關(guān)事業(yè)單位的生活與運轉(zhuǎn)息息相關(guān),因此廉潔性和透明性是非常重要的問題。
三、提高機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理水平的方法
作為社會化改革中后勤領(lǐng)域革新與發(fā)展的重要體現(xiàn),機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理既具有事業(yè)單位的特性,又擁有經(jīng)濟特征。因此在推進物業(yè)管理時既要堅持國家提出的“規(guī)范性”方向,又要面向社會、走向市場、實現(xiàn)專業(yè)化和服務(wù)化目標。
(一)加強宣傳力度,提高管理意識
想要提高物業(yè)管理水平必須加強宣傳教育力度,讓原先漠不關(guān)心的員工看見推進物業(yè)管理的重要性和必然性,這樣才能促進管理工作高效、高質(zhì)的開展。但是隨著時代的發(fā)展與住房制度的推進,機關(guān)事業(yè)單位對推進物業(yè)管理的要求和需求越來越多。所以應(yīng)該緊跟改革步伐,一方面宣傳物業(yè)管理應(yīng)該施行的措施和內(nèi)容,保證管理工作內(nèi)容的透明化,提高機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理的效率和水平。另一方面要通過開展教育培訓(xùn)活動,增強管理人員的管理意識[4]。
(二)籌備資金的,解決歷史性拖欠問題
機關(guān)事業(yè)單位的住房環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和檔次是影響物業(yè)管理水平的重要因素,因此推進物業(yè)管理改革與發(fā)展時,單位應(yīng)該根據(jù)住房的實際情況來籌備資金,這樣不僅能夠提高住房的質(zhì)量,還能提高居住水平,讓物業(yè)管理工作能夠發(fā)揮最大的價值,同時還能解決歷史性住房修繕拖欠問題。并且機關(guān)事業(yè)單位還應(yīng)該建立資金分擔機制,這樣能增加物業(yè)管理的自主性,可以在最短時間內(nèi)提高管理水平,滿足單位和職工的需求。
(三)提高管理人員素質(zhì)
由上文可知,機關(guān)事業(yè)單位的管理人員缺乏科學(xué)、完善的管理意識,嚴重阻礙了物業(yè)管理工作的順利開展。所以機關(guān)事業(yè)單位應(yīng)該大力開展相關(guān)培訓(xùn)活動,通過教育學(xué)習(xí)讓管理人員的管理意識具有鮮明的時代特性,更加先進、有效。同時還要制定管理制度,通過規(guī)范管理工作的程序、內(nèi)容以及人員行為,促進管理服務(wù)水平不斷提升與改進。最重要就是要求管理人員具有專業(yè)性,應(yīng)該有管理資質(zhì)而非隨意上崗[5]。
結(jié)束語:
社會體制的改革為機關(guān)事業(yè)單位的物業(yè)管理工作提供更加先進、廣闊的發(fā)展前景,同時也提出了更多的要求。所以現(xiàn)階段應(yīng)該重視對機關(guān)事業(yè)單位物業(yè)管理工作的研究與探索,看到提高物業(yè)管理工作對促進社會改革進程不斷加快和滿足機關(guān)事業(yè)單位需求的重要意義。所以機關(guān)事業(yè)單位在推進物業(yè)管理的過程中,既應(yīng)該提高管理意識、制定管理制度,又應(yīng)該重視管理人員的素質(zhì)問題,保證機關(guān)事業(yè)單位推進物業(yè)管理具有可持續(xù)發(fā)展特性。
參考文獻:
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[5]王煒.企事業(yè)單位推行物業(yè)管理的幾點思考[J].經(jīng)營者,2018,32(2):34.
江蘇省鹽城市亭湖區(qū)機關(guān)事務(wù)服務(wù)中心 224051