高校宿舍矛盾的防范與深層次建設(shè)探究

吳灝飚

佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院材料科學(xué)與氫能學(xué)院

對于“健康”一詞，不同的組織結(jié)構(gòu)和詞典有著不同的定義和展開。雖然繁雜，但其定義一般包括以下三個層面 ：生理健康、心理健康和具備良好的社會交際能力。社會交際能力良好，人際關(guān)系和諧是定義身心健康的重要標準，也是高校立德樹人過程中，需要注重培養(yǎng)的環(huán)節(jié)。俗語云：“在家靠父母，出外靠朋友”，高校學(xué)生宿舍是高校學(xué)生生活和交友的基本單位，舍友往往是高校學(xué)生最親密的朋友，學(xué)生宿舍是高校學(xué)生的第二個“家”。習(xí)近平總書記提出：“家風(fēng)是社會風(fēng)氣的重要組成部分。家庭不只是人們身體的住處，更是人們心靈的歸宿”。因此，宿舍風(fēng)氣的好壞，直接影響一個高校的整體風(fēng)氣，也影響著高校學(xué)生培育的成果。

然而，世界上沒有相同的兩片葉子，自然每個高校學(xué)生都是一個獨立的個體，有著不同的家庭背景、成長經(jīng)歷、興趣愛好和個人志向。而學(xué)生宿舍恰恰是生活內(nèi)容高度重合的場所，這些不同的個體需要在一個狹小的空間里面共同作息、學(xué)習(xí)和生活。因此，宿舍矛盾也是高校宿舍文化的一個重要組成部分。少年人血氣方剛，對于年及弱冠的年輕人而言，矛盾沖突并非稀罕之事，此時重要的是矛盾的化解以及對當事人的引導(dǎo)。倘若處理不當，當事人不解開心結(jié)，將心存怨恨，性格向任性蠻橫或小氣刻薄發(fā)展。反之，如果處理得當，對于當事人而言，這些矛盾不過是人生的小插曲，是個人成長的一堂課，對其健全人格的形成有重要幫助。因此，重視學(xué)生宿舍文化的建設(shè)，妥善處理學(xué)生宿舍矛盾，引導(dǎo)學(xué)生健康成長，是高校思想政治教育的重要環(huán)節(jié)。

一、高校學(xué)生宿舍的特點與現(xiàn)狀分析

基于我國地大物博、幅員遼闊的特點，我國高校招生的生源總體呈現(xiàn)本省生源居多，外省生源兼有的特點。因此高校學(xué)生宿舍的成員也有著來源廣，差異大的特點，具體可以從以下兩個層面理解：

地域差異大。以廣東高校為例，廣佛深莞等大城市高校生源大部分來自全省各地級市，少部分來自外省。而地方高校如五邑大學(xué)（江門）、嘉應(yīng)學(xué)院（梅州）、廣東石油化工學(xué)院（茂名）、韓山師范學(xué)院（潮州）等地方高校，則在上述特點的基礎(chǔ)上，有相對較多的本地級市生源。不同的生源地會有不同的地域文化，廣東的地理和歷史特點使廣東的文化大體分為“粵客閩”三大板塊：粵文化圈以廣州為代表，代表方言為廣州話，是珠江三角洲和粵西、粵北地區(qū)的主要組成部分；客文化圈以梅州為代表，代表方言為客家話，主要分布在梅州、韶關(guān)等地，廣東其余地區(qū)也有零散的客家人聚居，如廣州增城、汕尾陸河等；閩文化圈以潮州、汕頭、揭陽為代表，代表方言為潮汕話（閩南話的一個分支），在粵西的雷州半島及其附近也有聚居，注重內(nèi)部團結(jié)，從商風(fēng)氣較重。三大文化區(qū)迥然不同的語言和文化導(dǎo)致了宿舍內(nèi)部文化背景的差異較大。此外，還有來自清遠連南、韶關(guān)乳源等地的少數(shù)民族群體，以及來自全國各地的省外生源，造成了高校學(xué)生宿舍較大的地域差異性。

家庭背景差異大。小學(xué)及初中階段，學(xué)生擇校多以戶口地段分配，同一班級學(xué)生的家庭條件大體相似，中學(xué)階段同一班級內(nèi)雖然有了一些分化，但是總體趨同。中小學(xué)階段，學(xué)生的家庭背景差異相對較小。而在大學(xué)階段，入學(xué)唯一的參考標準就是入學(xué)成績，因此不同成長條件的學(xué)生都匯聚在同一所學(xué)校，同一個班級求學(xué)。因此，同一個宿舍的同學(xué)，有可能有著迥然不同的家庭背景。在對學(xué)生的摸底調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生來自不同的成長環(huán)境，有家長公職人員的學(xué)生，有家長是經(jīng)商個體戶的，有家長是在企業(yè)上班的，也有不少同學(xué)的家長是務(wù)農(nóng)的，或處于無業(yè)狀態(tài)。而從家庭組成的角度來看，大部分家庭是父母雙全的家庭，也有個別的家庭屬于父母離異或一方亡故的單親家庭，也有的是父母離婚后再婚的重組家庭。從兄弟姐妹的數(shù)量來看，則是少則獨生，多則有七八個兄弟姐妹。以上的這些家庭因素都會對學(xué)生的成長和三觀有著根基性的影響。因此，來自不同的家庭環(huán)境，不同的成長背景的同學(xué)在大學(xué)的宿舍里齊聚一堂，如何相處好，如何做自己，對于每個人來說，都是需要思考的。

這些不同，既構(gòu)成了大學(xué)校園文化和人才的多樣性，也構(gòu)成了學(xué)生宿舍的復(fù)雜組成，給學(xué)生的人際磨合帶來不確定因素，也給高校的宿舍矛盾防范與宿舍日常管理提出了挑戰(zhàn)。

二、高校學(xué)生宿舍矛盾的誘因分析

多樣性是高校宿舍矛盾的根基，而矛盾的發(fā)生往往需要導(dǎo)火索。基于上文提及的多樣性，學(xué)生出現(xiàn)宿舍矛盾的爭議點可謂千奇百怪，也增加了宿舍矛盾處理的困難。總體而言，高校的宿舍矛盾大多圍繞著以下兩個方面展開：

1.生活習(xí)慣不協(xié)調(diào)。

上文說到，不同的地域背景和家庭背景會導(dǎo)致生活習(xí)慣以及思維習(xí)慣的不同，這些差異如果處理不當就會產(chǎn)生宿舍矛盾。主要表現(xiàn)為以下幾種情況：作息習(xí)慣不一致，有的同學(xué)習(xí)慣早睡早起，有的同學(xué)則是“夜貓子”，習(xí)慣忙到三更半夜，一方的睡眠或生活被另一方打擾，出現(xiàn)矛盾。公共事務(wù)認知不一致，如有的同學(xué)主張勤儉節(jié)約，對于空調(diào)等用電器盡量避免使用，而有的同學(xué)則認為維持好的生活質(zhì)量是必須的，因此在日常水電的消耗以及費用的結(jié)算上出現(xiàn)矛盾。衛(wèi)生習(xí)慣不一致，有的同學(xué)喜歡干凈，認為宿舍應(yīng)該保持整潔衛(wèi)生，對宿舍衛(wèi)生有較高要求，而有的同學(xué)則不修邊幅，認為可以在一定程度上容忍臟亂，不必過分緊張，因此出現(xiàn)矛盾。針對此類矛盾，一方面需要有較好的規(guī)矩，以對雙方的行為習(xí)慣進行公平統(tǒng)一的約束，另一方面則要教育學(xué)生學(xué)會包容和理智看待差異，做到求同存異，君子和而不同。

2.又某一具體事件或行為引起的個人情感糾紛。

在人與人的交往當中，印象是非常重要的風(fēng)向標，有時對他人的印象和整體認知，決定了相處的模式和深度，也會誘發(fā)一些宿舍矛盾。比如由于宿舍里某件小事情的爭吵，在獎學(xué)金評選或體育競賽中的碰撞糾紛，在男女情感方面的瓜葛等等，都為矛盾的發(fā)生埋下定時炸彈。要解開這種人與人之間的“結(jié)”，是一件困難的事情，在處理此類有前科的，醞釀已久的宿舍矛盾時，我們需要把握兩個法寶：一是“解”，即嘗試理清矛盾和怨恨的源頭，消除不和的氛圍。二是“剪”，在無法解開雙方怨氣和不滿的時候，要學(xué)會釜底抽薪，與其極致地要求學(xué)生接納對方，倒不如增加雙方的距離，避免嚴重的事態(tài)。

在高校學(xué)生的日常管理中，面對層出不窮的宿舍矛盾和糾紛，大多可以套用到以上兩個層面。如何抽絲剝繭，認知事情的全貌，對時間進行定性，是解決事情的第一步，也是基礎(chǔ)性的重要一步。

三、高校學(xué)生宿舍矛盾的防范與深層次建設(shè)探索

宿舍就像大學(xué)學(xué)生群體的細胞，每一個宿舍都在持續(xù)運轉(zhuǎn)著。數(shù)量的多，分布的廣，決定了宿舍矛盾的火苗潛藏于某個看不見的角落，隨時可能爆發(fā)，需要進行處理。雖然我們無法杜絕宿舍矛盾的發(fā)生，但是與其是發(fā)生問題才手忙腳亂的應(yīng)對，不如在日常層面加強宿舍文化的建設(shè)，深層次地做好高校學(xué)生宿舍矛盾的防范工作。

1.實施網(wǎng)格化管理，夯實管理責(zé)任。

高校的學(xué)生管理工作特點是的管理者與學(xué)生人數(shù)的不對等。班主任的管理工作被弱化，包括學(xué)生社區(qū)管理在內(nèi)的大部分學(xué)生工作落到了輔導(dǎo)員的肩上。兼之如今輔導(dǎo)員的職能多元化現(xiàn)象明顯，不管在人數(shù)上還是精力上，對于學(xué)生宿舍的管理都存在一定的困難。在社區(qū)的管理上，輔導(dǎo)員與宿管的關(guān)系是橫向的，存在信息上的滯后。學(xué)生在社區(qū)的管理主要由舍長擔任，但由于宿舍管理的縱向到底程度不如中學(xué)和職校，舍長的職能被弱化，加上舍長的素質(zhì)和責(zé)任心參差不齊，對宿舍管理工作帶來了很大困難。所以，輔導(dǎo)員對學(xué)生宿舍矛盾的管理容易出校被動的局面，即無事不知隱患處，有事方才忙處理。

為了改變這種局面，需要建立網(wǎng)格化管理，夯實管理責(zé)任。具體實施為構(gòu)建一條“黨委副書記（分管學(xué)生工作）-對應(yīng)年級輔導(dǎo)員-班長（或生活委員）-舍長-其他舍友”的管理鏈條，每一條鏈條之間要實名鏈接，確保每一位學(xué)生都進入這個社區(qū)管理的樹狀圖框架中。分級進行培訓(xùn)，班長了解舍長的情況，必要時賦予處理和更換的權(quán)利，舍長了解宿舍的情況。此外，根據(jù)學(xué)院掌握的學(xué)生狀況，分散向?qū)W生管理者（班委和舍長），如學(xué)業(yè)困難名單、經(jīng)濟困難生名單、身心健康備注名單等，在確保信息保密和人格尊重的前提下，學(xué)生管理者可以掌握信息，有利于開展網(wǎng)格化管理。

過程中注意明確職責(zé)，學(xué)生管理者要對其下的學(xué)生負責(zé)人。如果學(xué)生出現(xiàn)違規(guī)，管理者要接受相應(yīng)批評。如果學(xué)生出現(xiàn)矛盾或情緒波動，管理者要協(xié)助老師進行處理。開展網(wǎng)格化管理，有助于信息的傳達與責(zé)任的分化，能夠有效打破師生比例嚴重失衡的頑疾，提高宿舍管理的效率，防范宿舍矛盾的發(fā)生。

2.制度化標準化管理，有規(guī)可依，有規(guī)必依，明威嚴。

學(xué)生宿舍矛盾的源頭多在于，同一宿舍的不同同學(xué)對宿舍生活有著不一樣的認知：有同學(xué)認為，作為學(xué)生，宿舍也是學(xué)習(xí)的場所，在提供休息的同時應(yīng)該保持相對安靜，營造良好的氛圍；有同學(xué)認為，宿舍是課堂學(xué)習(xí)至于放松的地方，在作息和衛(wèi)生上是可以相對放松的。這種矛盾本質(zhì)上都沒有錯誤，但是存在分歧，容易導(dǎo)致人際上的不和。如果學(xué)生能夠自行協(xié)調(diào)，尋找平衡點，問題可以迎刃而解，但是如果任由每個矛盾都由學(xué)生自行化解，基于學(xué)生血氣方剛、心智不如社會人成熟的特點，容易出現(xiàn)不和和矛盾。

對此，可以由學(xué)院牽頭，制定普遍性的規(guī)矩，做到有規(guī)可依，有規(guī)必依，利用上述說到的網(wǎng)格化管理，下方到每一位同學(xué)的頭上，明確可為與不可為，在此框架的基礎(chǔ)上來面對宿舍生活中的分歧，有助學(xué)學(xué)生解決分歧，減少宿舍矛盾的發(fā)生。

比如在作息時間上，規(guī)定中可以明確指出，中午午休和晚上休息的具體時間，進入休息時間之后，宿舍的任何人不得發(fā)出大聲響，影響他人睡眠。在此框架上，既可以防止肆意妄為，該睡覺的時候“作妖”，也可以防止吹毛求疵，在日?；顒訒r間里面要求安靜。

高校的學(xué)生宿舍管理是給每一位高校學(xué)生工作者的難題，面對大學(xué)生日趨成熟但是未完全成熟的階段，管理者需要打破人數(shù)上的制約，同時用好學(xué)生干部，做到“知根知底”，利用人力的運作與規(guī)則的執(zhí)行來減少風(fēng)險，讓宿舍矛盾防患于未然，做到少發(fā)生，快處理，助成長。