張 秘 （安徽省建筑科學(xué)研究設(shè)計(jì)院，安徽 合肥 230031）

1 前言

職工互助保障是由中華全國(guó)總工會(huì)創(chuàng)辦的全國(guó)性社團(tuán)免稅組織——中國(guó)職工保險(xiǎn)互助會(huì)承辦，深受廣大企業(yè)職工的信賴和歡迎，被職工形象地稱(chēng)為“工會(huì)給職工的二次醫(yī)?！?。它的特點(diǎn)是廣大職工自愿參加，不以盈利為目的的互助互濟(jì)保障活動(dòng)，保費(fèi)低廉、手續(xù)簡(jiǎn)便、賠付及時(shí)、管理規(guī)范，是工會(huì)組織發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、維護(hù)職工利益的具體體現(xiàn)，是關(guān)心職工生活、幫助困難職工排憂解難、促進(jìn)“送溫暖”活動(dòng)深入發(fā)展的有效方法，是解決困難職工看病難、看病貴的一項(xiàng)民生工程。就本人所在單位為例，我們是較早參加互助保障的建筑企業(yè)之一。在上級(jí)主管工會(huì)和本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，本人所在單位職工互助保障工作保持了好的發(fā)展，每年隨著新增會(huì)員、繳納保費(fèi)額進(jìn)一步增加，覆蓋面也在不斷擴(kuò)大，到2016年做到了在職職工團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)、在職職工重大疾病險(xiǎn)、女職工特殊疾病保險(xiǎn)和在職職工子女險(xiǎn)，這四種險(xiǎn)種全覆蓋，參保率達(dá)到100%。就2021年為例，企業(yè)工會(huì)及時(shí)在規(guī)定的時(shí)間為全院在職職工續(xù)保了四種險(xiǎn)種，續(xù)保金額近9萬(wàn)元。從2020年7月至2021年7月，共有7人因意外傷害和重大疾病得到了救助，總賠付金額2萬(wàn)元整。

互助保障計(jì)劃對(duì)建筑企業(yè)職工現(xiàn)有的社會(huì)保險(xiǎn)和企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)發(fā)揮了“拾遺補(bǔ)闕”的積極作用，在實(shí)際工作中，建筑企業(yè)工會(huì)如何做好互助保障工作，更好地為職工辦好事辦實(shí)事。就以本人所在的建筑單位情況為例，認(rèn)為做好互助保障工作需采取以下幾方面的措施。

2 做好職工互助保障工作的措施

2.1 廣泛宣傳，營(yíng)造互助互濟(jì)氛圍

職工互助保障計(jì)劃推進(jìn)的成效如何，取決于建筑企業(yè)工會(huì)宣傳工作的廣度和深度。企業(yè)工會(huì)將參保工作貫穿于建筑企業(yè)工會(huì)為職工辦實(shí)事、辦好事之中，把職工互助保障工作列入企業(yè)工會(huì)年度工作計(jì)劃中。一是通過(guò)向企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)宣傳，爭(zhēng)取資金的支持，企業(yè)工會(huì)積極把職工互助保障的范圍、保額等相關(guān)內(nèi)容，向本單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，決定在資金方面給予大力支持，這對(duì)做好互助保障提供了強(qiáng)有力的保證。每年在續(xù)保的時(shí)候，本人單位的領(lǐng)導(dǎo)都是給予大力支持，保額資金全部由本單位行政轉(zhuǎn)賬；二是通過(guò)各種會(huì)議（生產(chǎn)安全會(huì)、工會(huì)工作會(huì)等），建筑企業(yè)工會(huì)工作人員把互助保障的宣傳單發(fā)給每位參會(huì)人，還有通過(guò)院QQ群、工會(huì)工作QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，使廣大職工都能看到第一手資料，更真切地認(rèn)識(shí)互助保障“花小錢(qián)、幫自己、聚小錢(qián)、幫別人”的互助互濟(jì)意義；三是通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)宣傳，借助“三八婦女節(jié)”、送清涼和結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐等活動(dòng)，向企業(yè)一線職工散發(fā)互助保障計(jì)劃的宣傳冊(cè)、環(huán)保袋，并講解互助保障范圍、辦理手續(xù)和需要申報(bào)的材料等，切實(shí)讓職工對(duì)互助保障“看得懂、弄明白”；四是通過(guò)團(tuán)意保險(xiǎn)受益典型引路，向身邊或者本企業(yè)職工進(jìn)行宣傳，讓廣大建筑企業(yè)職工深刻體會(huì)到職工互助保障確確實(shí)實(shí)是為職工辦好事、辦實(shí)事，是實(shí)實(shí)在在為廣大職工謀實(shí)惠的，以具有說(shuō)服力的賠付實(shí)例來(lái)擴(kuò)大互助保障的影響力，做到賠付一個(gè)人，溫暖一家人，受益一個(gè)人，啟發(fā)一大片人；五是通過(guò)本單位企業(yè)工會(huì)工作人員制作宣傳展板在辦公大樓醒目位置進(jìn)行宣傳，使企業(yè)職工更直觀、更清晰地了解互助保障工作，從而提高職工參保和出險(xiǎn)的意識(shí)。

通過(guò)我們主動(dòng)的宣傳，建筑企業(yè)職工出險(xiǎn)報(bào)案的意識(shí)，相比往年提高很多。職工由“要我入”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙搿?，為職工互助保障營(yíng)造了濃厚的互助互濟(jì)的氛圍，增強(qiáng)了建筑企業(yè)職工自我保障意識(shí)，提高積極參與的自覺(jué)性，使參保的企業(yè)廣大職工都能享受工會(huì)的互助保障計(jì)劃，體現(xiàn)了建筑企業(yè)對(duì)廣大職工的關(guān)愛(ài)。

2.2 熱情服務(wù)，推動(dòng)互保工作健康發(fā)展

建筑企業(yè)工會(huì)堅(jiān)持全心全意為職工服務(wù)的宗旨，規(guī)范工作制度，提升服務(wù)工作水平。一是在續(xù)保之前，建筑企業(yè)工會(huì)工作人員及時(shí)與本單位人力資源部進(jìn)行溝通，落實(shí)企業(yè)在職在崗人數(shù)，不允許落下一個(gè)人；二是提前辦理續(xù)保的其他相關(guān)手續(xù)，如在職職工、子女、女職工人數(shù)的整理、資料申報(bào)表的填寫(xiě)、續(xù)保費(fèi)用報(bào)告的申請(qǐng)等，做到不脫保；三是認(rèn)真做好建筑企業(yè)出險(xiǎn)人員的事前向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)案，事中資料收集、整理上報(bào)，及事后辦理賠付等工作，尤其理賠工作，時(shí)常與上級(jí)主管互助保障工作的部門(mén)保持溝通聯(lián)系，第一時(shí)間把賠付金送到職工手里；四是建筑企業(yè)工會(huì)人員對(duì)職工的咨詢做到百問(wèn)不厭、關(guān)心體貼，向職工說(shuō)明工會(huì)辦理的互助保險(xiǎn)與商業(yè)險(xiǎn)的區(qū)別和優(yōu)越性。過(guò)去，由于宣傳服務(wù)的力度不足，發(fā)動(dòng)面不廣，有的職工錯(cuò)誤地認(rèn)為工會(huì)因無(wú)事做，而幫人賣(mài)保險(xiǎn)，好多企業(yè)職工認(rèn)為職工互助保險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)是一樣的，部分人認(rèn)為得了重病才有得賠，不劃算，更甚至有的職工認(rèn)為患癌賠付，不吉利，而產(chǎn)生抵觸情緒，還有的職工嫌準(zhǔn)備理賠的材料麻煩等。建筑企業(yè)工會(huì)工作人員就耐心地去介紹、去解釋、去幫助，一起準(zhǔn)備理賠材料。

通過(guò)工會(huì)人員熱心主動(dòng)地去宣傳服務(wù)，轉(zhuǎn)變了企業(yè)職工嫌繁瑣和被動(dòng)的觀念，為職工互助保障營(yíng)造了濃厚的互助互濟(jì)的氛圍，增加了建筑企業(yè)職工自我保障意識(shí)，提高積極參與的自覺(jué)性，增強(qiáng)了職工對(duì)建筑企業(yè)工會(huì)組織的信賴，也受到了企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和好評(píng)，同時(shí)得到了廣大干部職工的認(rèn)可，從而增強(qiáng)了建筑企業(yè)的凝聚力。

2.3 強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)水平

建筑企業(yè)工會(huì)人員積極參加上級(jí)單位、省總職工互助保障業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，一是企業(yè)工會(huì)人員通過(guò)開(kāi)展系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到了潛心學(xué)習(xí)，加深學(xué)習(xí)印象，鞏固知識(shí)要點(diǎn)，做到內(nèi)化于心，外化于行，不斷用學(xué)習(xí)充實(shí)自己、提升自己、武裝自己，以便更好地為職工服務(wù)；二是要把學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)踐中去。不僅要在學(xué)習(xí)班上把理論知識(shí)學(xué)精學(xué)通，還要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中更好的應(yīng)用，對(duì)出險(xiǎn)后的理賠本著全面、周到、便捷，及時(shí)地送達(dá)出險(xiǎn)職工手里，保證了職工互助保障工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利開(kāi)展；三是對(duì)在辦理互助保障工作中存在的問(wèn)題，一旦發(fā)現(xiàn)，及時(shí)地向上級(jí)主管部門(mén)請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，從而改正錯(cuò)誤，并于報(bào)案人員進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的溝通。通過(guò)不同方式、方法的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步鞏固、提升了建筑企業(yè)工會(huì)工作人員的業(yè)務(wù)能力水平和素質(zhì)，為下一步推進(jìn)互助保障工作任務(wù)、服務(wù)企業(yè)職工奠定了基礎(chǔ)，鋪平了道路，為職工互助保障工作開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)語(yǔ)

總而言之，通過(guò)建筑工會(huì)工作人員的宣傳服務(wù)，使“患病職工莫發(fā)愁，互助保障解憂愁；團(tuán)結(jié)友愛(ài)力量大、幸福和諧奔前程”的思想很快被廣大職工理解和接收，在建筑企業(yè)形成支持開(kāi)展職工互助保障工作的良好氛圍。今后，建筑企業(yè)工會(huì)將繼續(xù)深入推進(jìn)職工互助保障工作，堅(jiān)持做到認(rèn)識(shí)、宣傳、措施、服務(wù)“四到位”，用我們的誠(chéng)心、耐心、細(xì)心、愛(ài)心、責(zé)任心“五心”服務(wù)，積極努力做好企業(yè)職工互助保障的各項(xiàng)工作，營(yíng)造關(guān)愛(ài)職工的良好氛圍，提高職工的保障水平，解決職工的燃眉之急，為職工筑起一道抵御風(fēng)險(xiǎn)、雪中送炭的屏障，為構(gòu)建美好、和諧的建筑企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。