〉〉〉〉〉何麗華

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)單位的核心力量，他們能準(zhǔn)確有效地掌握工作中的變化，為員工指明工作目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)的具體路徑和方法，避免盲目和無(wú)效的行動(dòng)；協(xié)調(diào)好工作中出現(xiàn)的種種矛盾、分歧甚至沖突，維護(hù)好員工之間的團(tuán)結(jié)，從而有力地推動(dòng)工作有效展開；及時(shí)了解并合理公平地滿足員工的需求，從而激勵(lì)員工保持對(duì)工作的熱情和信心。一定程度上，領(lǐng)導(dǎo)的面貌和狀況直接影響單位對(duì)員工的凝聚力、感召力。

適度共情，激發(fā)工作中的情感共鳴點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)的共情能力是一種準(zhǔn)確理解員工需求、關(guān)心員工疾苦、體諒員工處境的能力。領(lǐng)導(dǎo)具備優(yōu)秀的共情能力，不僅能夠凝聚人心，也能助益單位的發(fā)展。共情不是站在自身的角色、立場(chǎng)去審視和觀察員工，而是嘗試著站在員工的角色、立場(chǎng)去理解和體認(rèn)員工的工作方式、思維方式和情感。這要求領(lǐng)導(dǎo)在與員工溝通時(shí)，使用開放式的對(duì)話機(jī)制。開放式的對(duì)話意味著最終的工作安排不是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的絕對(duì)意志，而是在充分尊重員工意愿、綜合平衡各方面利弊關(guān)系的基礎(chǔ)上公正合理地進(jìn)行安排的。這是決定在具體工作開展過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)的工作指令能否得到員工較好遵從的重要前提。實(shí)際上，這種開放性的對(duì)話機(jī)制具有一種情感激發(fā)作用，如果員工的意見、建議能夠順利表達(dá)并得到尊重，便容易對(duì)尊重自己的人產(chǎn)生一種積極的情感體驗(yàn)。如果這種尊重是領(lǐng)導(dǎo)給予的，就能有效改善領(lǐng)導(dǎo)與員工的疏離感。

率先垂范，形成工作中的榜樣示范效應(yīng)

領(lǐng)導(dǎo)是單位的主心骨和中堅(jiān)力量，其能力素質(zhì)、言談舉止都能起到表率作用。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)往往能通過(guò)自身的性格稟賦、工作作風(fēng)和人格力量來(lái)引導(dǎo)員工認(rèn)同和遵從其行為規(guī)范、模式，從而影響單位工作開展的實(shí)際效果。因此，凡是要求員工做到的事情，領(lǐng)導(dǎo)必須首先做到并且做好，形成榜樣示范作用。領(lǐng)導(dǎo)的這種榜樣示范主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，面臨與工作需求相沖突的處境時(shí)該如何選擇或作為。領(lǐng)導(dǎo)也有著普通人的基本價(jià)值需求、情感需求和利益需求，工作的責(zé)任意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)和角色意識(shí)要求領(lǐng)導(dǎo)在這些需求與工作需要之間作出選擇和平衡，從而為單位員工在遭遇類似問(wèn)題或困境時(shí)提供相應(yīng)的工作態(tài)度、立場(chǎng)和方法示范。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)的理想追求、道德品質(zhì)、價(jià)值信念、能力素質(zhì)等因素所彰顯出來(lái)的人格示范。領(lǐng)導(dǎo)作為單位的中堅(jiān)力量，要在實(shí)際的工作過(guò)程中通過(guò)明確示范來(lái)說(shuō)明做好工作需要具備什么樣的個(gè)人能力、素質(zhì)和條件，營(yíng)造一種努力工作、奮斗進(jìn)取的良好工作氛圍。

休戚與共，培養(yǎng)與員工的命運(yùn)共同體意識(shí)

命運(yùn)共同體意識(shí)就是單位成員產(chǎn)生的榮辱相依、休戚與共、權(quán)責(zé)共擔(dān)的總體意識(shí)。命運(yùn)共同體意識(shí)超越了個(gè)體利益的多樣性，將每一位單位成員視為單位的有機(jī)組成部分，在此基礎(chǔ)上考量單位的發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。顯然，這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的精明能干，也需要單位員工的積極配合和支持。這種相互理解、相互支持的工作局面能否形成，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)與員工之間是否存在命運(yùn)共同體意識(shí)。命運(yùn)共同體意識(shí)一旦確立，不但能加深成員之間的包容性，還能激發(fā)成員為了維系和壯大共同體而不懈努力奮斗的進(jìn)取意志。單位作為一種共同體形式，需要包括領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的每一位員工在價(jià)值、情感和利益等方面都能形成一種穩(wěn)定且堅(jiān)固的命運(yùn)共同體意識(shí)。這既是緩解領(lǐng)導(dǎo)給員工帶來(lái)的心理壓抑感的主要因素，也是領(lǐng)導(dǎo)和員工在共事過(guò)程中自覺(jué)體諒對(duì)方、信任對(duì)方的重要?jiǎng)恿鸵罁?jù)。