李慧穎

摘 要：隨著電力技術(shù)的飛速發(fā)展，電力營銷管理系統(tǒng)越來越承擔(dān)著電力企業(yè)的營銷的自動(dòng)化工作從電力業(yè)務(wù)的受理，到電表等設(shè)備的管理，再到用戶用電量的記錄及電費(fèi)的計(jì)算和收取等均與電力營銷管理系統(tǒng)密切相關(guān)。為了提高電力用戶企業(yè)的服務(wù)、管理水平，提高電力用戶企業(yè)的工作效率，符合現(xiàn)代電力市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，就需要新型的電力營銷管理信息系統(tǒng)。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng);電力營銷管理;信息系統(tǒng)

引言

隨著售電市場的逐步放開，售電環(huán)節(jié)的競爭使供電企業(yè)面臨著更大的經(jīng)營壓力，所以如何有效的提升營銷服務(wù)水平，并在市場競爭當(dāng)中能夠更好的占據(jù)主動(dòng)，鞏固自身的存量市場，擴(kuò)展增量市場已成為供電企業(yè)需要解決的首要問題。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是在繼計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之后，所全新興起的一項(xiàng)新型技術(shù)，其同時(shí)也是世界信息技術(shù)的全新革命。而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以在客觀世界當(dāng)中實(shí)現(xiàn)物物相連，而目前在智能家電、車載應(yīng)用、遠(yuǎn)程醫(yī)療等相關(guān)行業(yè)當(dāng)中都具有著十分廣泛的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其他行業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也為其在電力行業(yè)應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并為供電企業(yè)提高自身的競爭力提出了全新的思路。

1電力營銷現(xiàn)狀

第一，由以往的“賣方市場”逐步向“買方市場”改變。在供電公司體制不斷深化改革的過程中，出現(xiàn)了由從前的“電力緊張”漸漸的變成了“電力過剩”;以往的“賣方市場”也轉(zhuǎn)變成了“買方市場”，所以供電公司之間的競爭激烈程度與日俱增。是否可以在競爭中得以生存與發(fā)展，更好的增強(qiáng)市場比重的因素雖然多，而在眾多因素中最為重要的則是提供良好的服務(wù)。

第二，客戶進(jìn)一步提高看對電力服務(wù)的相關(guān)要求。對于我國領(lǐng)先行業(yè)而言，無論是在服務(wù)體驗(yàn)上還是客戶培育上都得到了一定的創(chuàng)新，現(xiàn)階段社會(huì)用電的客戶對與服務(wù)體驗(yàn)提出了更高的要求。當(dāng)下大部分電力客戶所提出的需求主要有以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)是簡單化，也就是說電力公司提供的服務(wù)應(yīng)該通俗易懂方便操作與理解;第二點(diǎn)是便捷化，客戶可以在較短的時(shí)間內(nèi)尋找到服務(wù)端口，不再像以往大量的時(shí)間浪費(fèi)在等待上;第三點(diǎn)則是“愉悅性”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)過程以及處理結(jié)果的可視性;第四，必須尊重客戶的個(gè)人特點(diǎn)，制定出具有針對性的服務(wù)方案;第五，特殊人群需要使用特殊的處理方法，提供人性化的服務(wù)。

第三，電力商品的需求呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢。近些年的電力客戶對于電力商品提出的要求已經(jīng)不只是留在單純的電力使用上，而是在基礎(chǔ)性需求的基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)電信息互動(dòng)、智能家電管理以及資源合同管理等諸多方面。要想適應(yīng)市場需求的改變，作為供電企業(yè)應(yīng)從自身角度為著眼點(diǎn)，通過先進(jìn)的技術(shù)與方法，加強(qiáng)電力商品質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)用電方案的進(jìn)一步優(yōu)化，從而做好公司的增值服務(wù)工作，以此來滿足不斷變化的客戶要求。

2基于物聯(lián)網(wǎng)的電力營銷管理信息系統(tǒng)的構(gòu)架設(shè)計(jì)

2.1J2EE平臺(tái)

在本文的電力營銷管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)中，其開發(fā)平臺(tái)為基于J2EE體系的結(jié)構(gòu)平臺(tái)，在該平臺(tái)中，其構(gòu)建思路為將SSH框架下的B/S模式作為系統(tǒng)數(shù)據(jù)的運(yùn)行架構(gòu)，其基于JSP技術(shù)實(shí)現(xiàn)，采用的開發(fā)語言為Java語言。在J2EE平臺(tái)中，J2EE是利用Java2平臺(tái)進(jìn)行電力營銷管理信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、部署以及管理等相關(guān)信息管理問題的架構(gòu)結(jié)構(gòu)體系。J2EE技術(shù)采用核心Java平臺(tái)或Java2平臺(tái)之標(biāo)準(zhǔn)版為基礎(chǔ)來解決問題。其包括企業(yè)信息系統(tǒng)層、商業(yè)邏輯層、Web層和客戶應(yīng)用層，該平臺(tái)主要通過JSP技術(shù)來實(shí)施。JSP也稱為JavaServerPages，是SunMicrosysems公司基于Servblet基礎(chǔ)而實(shí)現(xiàn)的動(dòng)態(tài)頁面技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)而實(shí)施，在實(shí)施時(shí)，在Html文件中嵌入使用Java程序進(jìn)行擴(kuò)展，最大程度地簡化網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和修改。在應(yīng)用程序中，還采用了Struts框架、Spring框架和Hibernate框架。其中Struts框架作為Javaweb應(yīng)用程序的基礎(chǔ)框架而存在，在具體應(yīng)用中，將其劃分為視圖（View）層、模型（Mode1）層和控制器（Controller）層。Spring框架作為輕量級(jí)的Java開發(fā)框架而存在，該框架能夠采用JavaBean組件來實(shí)施之前僅僅通過EJB來完成的功能。Hibernatei作為開源存在的對象關(guān)系映射框架而存在，在實(shí)施時(shí)，該框架對JDBC進(jìn)行了輕量級(jí)的對象封裝，Java程序員/使用者在使用數(shù)據(jù)庫時(shí)，不用考慮復(fù)雜的SQL，使用場合范圍比較寬。

2.2通訊協(xié)議

在物聯(lián)網(wǎng)通訊中，通信網(wǎng)絡(luò)協(xié)議按照分層結(jié)構(gòu)的概念形式來設(shè)計(jì)的。通信網(wǎng)絡(luò)模型分為應(yīng)用層、數(shù)據(jù)鏈路層和物理層。物理層的主要作用是建立物理信道和傳輸比特流。在本文設(shè)計(jì)中，物理層采用ES0191芯片實(shí)施，通過芯片ES0191實(shí)現(xiàn)原始傳遞數(shù)據(jù)信號(hào)的調(diào)制、解調(diào)、擴(kuò)頻和解擴(kuò)。數(shù)據(jù)鏈路層能夠?qū)崿F(xiàn)加強(qiáng)物理層數(shù)據(jù)傳輸原始比特，使該層的數(shù)據(jù)對上一層的數(shù)據(jù)表現(xiàn)為無誤的鏈線路。應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)定義每個(gè)不同節(jié)點(diǎn)并分配地址，對物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采集到的原始底層數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和計(jì)算?；谏鲜雒枋觯谠O(shè)計(jì)物聯(lián)網(wǎng)通訊協(xié)議時(shí)，采用載波偵聽多址接入（CSMA Carrier Sense Multiple Access）技術(shù)來實(shí)現(xiàn)共享信道的多址通信，在本文設(shè)計(jì)中，采用CS-MA/CA通訊協(xié)議，CSMA/CA通訊協(xié)議能夠采用RTS-CTS握手機(jī)制，有效地避免隱藏節(jié)點(diǎn)等技術(shù)問題，避免沖突檢測程序。下面對數(shù)據(jù)的發(fā)送和和接收分別進(jìn)行介紹。在數(shù)據(jù)發(fā)送時(shí)，在通訊信道上檢測是否存在數(shù)據(jù)傳輸，如果信道占用，則在退避窗口進(jìn)行數(shù)據(jù)判斷，判斷退避窗口是否達(dá)到了數(shù)據(jù)占用的最大值，如果退避窗口尚未達(dá)到數(shù)據(jù)通訊的最大值，則進(jìn)行退避，退避數(shù)分鐘后，則重新檢測通訊信道。如果退避窗口通訊數(shù)據(jù)達(dá)到了最大值，則將退避指數(shù)重置，將其清理為0后再進(jìn)行退避。如果數(shù)據(jù)通訊信道閑置，則重新發(fā)送數(shù)據(jù)，等到接收到ACK幀，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)并沒有接收到ACK數(shù)據(jù)幀，表明通訊數(shù)據(jù)并沒有發(fā)送成功，數(shù)據(jù)通訊需要重新上傳，在數(shù)據(jù)重新上傳時(shí)，則應(yīng)首先檢測重新上傳次數(shù)是否已經(jīng)溢出，如果已經(jīng)溢出，則選擇重新發(fā)送報(bào)警幀，則該條數(shù)據(jù)通訊出現(xiàn)故障。如果重新上傳的次數(shù)并未溢出，則需要繼續(xù)檢測數(shù)據(jù)通訊信道，當(dāng)數(shù)據(jù)通訊信道顯示空閑后，則重新發(fā)送該數(shù)據(jù)幀。若接收到ACK確認(rèn)數(shù)據(jù)幀，則表明數(shù)據(jù)已成功發(fā)送，本次數(shù)據(jù)通訊成功。但采用物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊接收數(shù)據(jù)時(shí)，首先判斷數(shù)據(jù)接收目的地址與本節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)通訊地址是否相同，如果二者不同，則等待一段時(shí)間以接收數(shù)據(jù)。如果二者相同，則判斷是否接收到通訊數(shù)據(jù)幀的幀頭、幀尾，并驗(yàn)證CRC校驗(yàn)是否正確，如果校驗(yàn)不正確，則丟棄所接收到的數(shù)據(jù)幀，等待接收下一段CRC校驗(yàn)。如果校驗(yàn)正確，則重新發(fā)送ACK確認(rèn)幀，則認(rèn)為本次物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通訊接收完成。

結(jié)語

在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益迅速發(fā)展的今天，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、并按約定的協(xié)議，將不同物體與網(wǎng)絡(luò)相連接，物體通過網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議傳播媒介來實(shí)現(xiàn)各種信息交換和通信，以實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)管等功能。

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