李申

摘 要：電力行業(yè)作為推動社會穩(wěn)步運(yùn)行的核心動力，在人類生產(chǎn)生活中扮演著極其重要的角色。營銷服務(wù)是我國電力企業(yè)運(yùn)行與發(fā)展期間的一項重要活動，優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)可以幫助企業(yè)獲得最大的效益，逐漸樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)各項戰(zhàn)略目標(biāo)的高效達(dá)成創(chuàng)造有利的機(jī)會，從而推動國家電力行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;管理系統(tǒng)

引言

在社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的過程中，電力企業(yè)售電量增勢趨緩，國家對電力行業(yè)監(jiān)管也不斷增強(qiáng)，電力體制改革是能源體制改革的重要一環(huán)。電力營銷是指基于電力客戶的需求，通過供需關(guān)系對電力用戶提供可靠、合格、經(jīng)濟(jì)且安全的電力商品，并且為用戶提供周到、滿意的服務(wù)。對電力營銷問題進(jìn)行分析，使用戶更好理解營銷的優(yōu)勢與劣勢。電力營銷利用市場導(dǎo)向管理模式將電力營銷作為供電企業(yè)的核心，電力生產(chǎn)經(jīng)營活動要對電力營銷需求進(jìn)行服務(wù)。電力營銷業(yè)務(wù)為電力企業(yè)運(yùn)營主要環(huán)節(jié)，使?fàn)I銷系統(tǒng)應(yīng)用水平得到提高，對系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)挖掘能夠使電力企業(yè)服務(wù)水平得到提高。

1電力營銷管理特點(diǎn)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷提升，電力行業(yè)的發(fā)展逐漸迅速，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為企業(yè)的主要導(dǎo)向，在供電行業(yè)中，市場特征和電力營銷的特點(diǎn)也逐漸明顯，在電力行業(yè)的競爭也開始越來越激烈。而電力營銷關(guān)系著供電企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)要做好營銷管理工作，提高電力營銷的服務(wù)質(zhì)量，在發(fā)展中不僅要滿足當(dāng)下的形式，更要將節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展核心，響應(yīng)我國發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)的號召，以此，重點(diǎn)提高電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的核心競爭力。不僅如此，開展電力營銷管理能夠充分滿足不同人群的用電需求，滿足當(dāng)下多樣化的發(fā)展形勢，從而在一定程度上提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)的綜合發(fā)展力。在供電企業(yè)的發(fā)展中，電力營銷管理主要是以用戶群體的需求為中心，在不斷變化的市場環(huán)境中，以滿足客戶需求為工作核心，保證客戶用電的經(jīng)濟(jì)性，并促進(jìn)電力產(chǎn)品的安全性能，促使電力營銷服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)安全的運(yùn)行，使得電力服務(wù)也更加全面堯周到堯細(xì)致，在發(fā)展的基礎(chǔ)上保證用戶的用電滿意度。首先，電力本身是一種商品，是通過電壓堯電流等具體參數(shù)顯示而存在的，通過電力配送輸送到用戶家中，因此，電力的其中一個特點(diǎn)是需要載體，載體是電力運(yùn)輸中必不可少的一個元素。其次，電力營銷是具有公共性的，由于電力商品是社會發(fā)展中必不可少的一項元素，與人們的生活堯工作息息相關(guān)，同時還具備一定的社會性質(zhì)，因此電力營銷的具備的第二個特點(diǎn)是公共性。最后，電力營銷還具有一定的特殊性，這是由于電力的計量問題，在供電企業(yè)的電力交易過程中，需要通過電度表反應(yīng)具體數(shù)值。

2智能電網(wǎng)環(huán)境下電力營銷管理系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計

2.1方案優(yōu)化設(shè)計

在智能電網(wǎng)環(huán)境下，將電力營銷管理系統(tǒng)平臺進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計，以滿足用戶的多種需要。電力營銷業(yè)務(wù)服務(wù)類型繁多，比如用電檢查、抄表繳費(fèi)、計量點(diǎn)管理、停電檢修管理、公共信息服務(wù)等營銷業(yè)務(wù)。本優(yōu)化方案包括數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)傳輸層、電力營銷管理系統(tǒng)平臺、數(shù)據(jù)應(yīng)用層。在數(shù)據(jù)采集層中，數(shù)據(jù)采集層包括各種移動營銷互動終端，比如大型專變終端、中小型專變終端、單/三相檢定設(shè)備、居民用戶設(shè)備、公用配變考核計量設(shè)備、變電站設(shè)備等。在該層中，通過上述設(shè)備采集電能信息，也可以通過溫、濕度傳感器、RFID射頻識別標(biāo)簽、攝像頭、讀寫器、GPS定位裝置等不同設(shè)備感知的信息。將這些采取的不同信息存儲在營銷工作質(zhì)量管理系統(tǒng)平臺中，根據(jù)電力信息管理系統(tǒng)中各個不同的存儲模塊進(jìn)行運(yùn)算。在數(shù)據(jù)傳輸層中，基于智能電網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的數(shù)據(jù)信息傳輸。其可以包括各種通訊方式，諸如3G、4G、WLAN、LTE、GPRS等無線通訊、基于TCP/IP的通訊協(xié)議等，其能夠?qū)崿F(xiàn)電力營銷管理系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)的融合復(fù)用以及底層檢測數(shù)據(jù)信息的遠(yuǎn)距離傳輸。在電力營銷管理系統(tǒng)平臺中，在數(shù)據(jù)采集層中的各種不同數(shù)據(jù)通過優(yōu)化調(diào)度模型被優(yōu)化，并通過調(diào)度計算適當(dāng)調(diào)度。計算后的數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)應(yīng)用層中應(yīng)用。能夠?qū)崿F(xiàn)不同業(yè)務(wù)的處理，用以實(shí)現(xiàn)電力管理單位、企業(yè)用戶的移動服務(wù)，在應(yīng)用層中，用戶還可以通過不同的軟件算法來計算感知層傳遞的各種不同數(shù)據(jù)。通過調(diào)度計算以及優(yōu)化調(diào)度模型計算，能夠?qū)崿F(xiàn)對電力營銷管理系統(tǒng)信息的進(jìn)一步挖掘，揭示隱含在不同數(shù)據(jù)內(nèi)部更本質(zhì)的數(shù)據(jù)信息。

2.2關(guān)鍵技術(shù)設(shè)計

在電力營銷管理系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計中，其開發(fā)環(huán)境采用企業(yè)級開發(fā)工具PowerBuiler6.5/8.0，語音查詢和觸摸查詢?yōu)椴捎肈elphi6.0，VB6.0等開發(fā)工具完成。配電管理子系統(tǒng)采用Mapinfo5.1與PowerBuilder6.5/8.0相結(jié)合的方法來實(shí)施。在本系統(tǒng)設(shè)計中，其主要包括營銷決策層、營銷工作質(zhì)量管理、營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層。在營銷決策層中，本系統(tǒng)的特點(diǎn)為較高的現(xiàn)代化用電管理信息系統(tǒng)，其采用的數(shù)據(jù)庫為大型ORACLE數(shù)據(jù)庫、PowerBuilder6.5企業(yè)級開發(fā)工具等，系統(tǒng)內(nèi)的不同子系統(tǒng)緊密地結(jié)合在一起，能夠?qū)崿F(xiàn)各種不同數(shù)據(jù)的高度共享，能夠使一種類型的數(shù)據(jù)從一種端口進(jìn)入系統(tǒng)，同時提供多個不同子系統(tǒng)的共享。本系統(tǒng)通過使用分布式計算模式，從各個省電力公司到各個市級電力公司，再到各個縣級電力公司，能夠逐級實(shí)現(xiàn)各種不同類型數(shù)據(jù)集中、分布管理為一體，上級單位可遠(yuǎn)程查詢下級單位的檢測數(shù)據(jù)，并根據(jù)檢測到的數(shù)據(jù)對下級單位進(jìn)行指導(dǎo)，繼而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享。本系統(tǒng)還設(shè)計成三層B/S結(jié)構(gòu)，，其與C/S結(jié)構(gòu)相結(jié)合，B/S平臺以JAVA為基礎(chǔ)，通過采用JSP+Servlet+JDBC+JavaBean+EJB為核心技術(shù)，能夠保證整個系統(tǒng)可適應(yīng)于NT、U-NIX、LINUX等各種平臺，自適應(yīng)能力非常強(qiáng)。本系統(tǒng)在計算電費(fèi)時，采用Client/Server結(jié)構(gòu)，把電費(fèi)計算放置再服務(wù)器上，本系統(tǒng)的電費(fèi)計算流程和算法均采用大型數(shù)據(jù)庫ORACLE進(jìn)行存儲，數(shù)據(jù)存儲的過程與本系統(tǒng)應(yīng)用軟件相獨(dú)立開。因此，采用本系統(tǒng)能夠大大提高電力企業(yè)用電管理的水平，提高電力系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益。

結(jié)語

在智能電網(wǎng)環(huán)境下，智能電網(wǎng)的負(fù)荷作為電能的消耗者，其優(yōu)化程度和能量交換關(guān)系都影響著電能計量、電力營銷管理系統(tǒng)等用電策略的選擇情況和最終的用電成本。提出了一種基于智能電網(wǎng)的電力營銷管理系統(tǒng)優(yōu)化方案，通過設(shè)計出多模塊化的電力營銷管理系統(tǒng)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多種不同類型的電能管理，并采用用電優(yōu)化模型及算法將電價比較高時段的負(fù)荷被轉(zhuǎn)移到電價比較低的時段，有效地節(jié)約了電能，降低了電網(wǎng)負(fù)載消耗。

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