績效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響探析

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景之下，企業(yè)之間競爭的激烈程度不斷提升，在競爭過程中，企業(yè)的競爭實(shí)力也將得到提升。從根本上來說，企業(yè)競爭就是人才的競爭。企業(yè)內(nèi)部管理的重要內(nèi)容之一，就是績效管理，有效開展績效管理工作，可以促進(jìn)企業(yè)員工工作積極性的提高，助力企業(yè)的經(jīng)營管理。筆者圍繞績效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響展開了討論，首先介紹了企業(yè)績效管理的價(jià)值與現(xiàn)狀，然后分析了績效管理帶給企業(yè)經(jīng)營管理的影響，最后提出了企業(yè)加強(qiáng)績效管理的策略。

關(guān)鍵詞：績效管理;經(jīng)營管理;問題;影響;策略

企業(yè)在現(xiàn)有市場經(jīng)濟(jì)體制下生存發(fā)展，需要同時(shí)面對(duì)來自于企業(yè)內(nèi)部及外部的各種挑戰(zhàn)與競爭，為了更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部的風(fēng)險(xiǎn)及競爭壓力，企業(yè)必須要加強(qiáng)自身的經(jīng)營管理，確保企業(yè)的經(jīng)營管理能夠?yàn)槠髽I(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營提供便利，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)力效率的提升以及財(cái)務(wù)狀況的良性發(fā)展。這樣才能不斷提高企業(yè)的競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益及經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。

一、績效管理

1.企業(yè)開展績效管理的價(jià)值

在企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，績效管理發(fā)揮著十分重要的作用。企業(yè)通過績效管理，不僅能夠提升企業(yè)管理層、企業(yè)員工、運(yùn)營商等的工作積極性，同時(shí)也能對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)機(jī)制起到優(yōu)化作用。大部分企業(yè)主要通過績效評(píng)估的方式來開展績效管理工作。績效評(píng)估能夠提升員工工作的主動(dòng)性，為企業(yè)競爭實(shí)力的提升提供保障，讓企業(yè)贏得更多的業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)。績效管理的有效開展，能夠?qū)崿F(xiàn)工作流程的簡化以及工作效率的提高。企業(yè)內(nèi)部各個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目的實(shí)施，都需要得到企業(yè)內(nèi)部各部門的支持與配合?？冃Ч芾硐到y(tǒng)的引入，能夠?qū)⒕唧w的工作任務(wù)細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)員工，各個(gè)員工、各個(gè)部門在明確自己具體任務(wù)及具體目標(biāo)的基礎(chǔ)上開展工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營項(xiàng)目開展的效率及質(zhì)量，都將得到提高。

2.績效管理的現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)的績效管理在管理標(biāo)準(zhǔn)、管理體系等多個(gè)方面都存在問題。雖然很多企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，已經(jīng)對(duì)企業(yè)管理制度進(jìn)行了現(xiàn)代化改革，但是一些傳統(tǒng)的管理理念及管理模式仍深刻影響著現(xiàn)代企業(yè)的績效管理。在很多企業(yè)中都存在資歷高于能力的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致了企業(yè)績效管理水平無法提高，制約了企業(yè)人才的管理與使用。很多企業(yè)由于自身的績效管理系統(tǒng)沒有得到及時(shí)的更新，導(dǎo)致了企業(yè)最終陷入發(fā)展困境之中。如今，很多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到了績效管理的重要價(jià)值，同時(shí)認(rèn)真分析總結(jié)了企業(yè)現(xiàn)行績效管理機(jī)制中存在的不足與問題，同時(shí)積極制定了相應(yīng)的改革方案，這對(duì)于企業(yè)績效管理價(jià)值的充分發(fā)揮具有重要意義。但是，有些企業(yè)對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)還不夠深刻，在改革企業(yè)績效管理體系的過程中，存在改革力度不夠等問題，這就直接制約了績效管理價(jià)值的發(fā)揮。大部分企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)與評(píng)估時(shí)，只考慮企業(yè)管理層的意見與要求，而并沒有將自己的想法融入到企業(yè)產(chǎn)品項(xiàng)目的設(shè)計(jì)之中。所以，很多企業(yè)通過審核系統(tǒng)來評(píng)估項(xiàng)目的建立，這樣才能與公司的發(fā)展要求保持一致。在評(píng)估產(chǎn)品環(huán)節(jié)中，也會(huì)出現(xiàn)同類的問題，如評(píng)估的開展與企業(yè)需求之間的聯(lián)系并不緊密，而與業(yè)務(wù)經(jīng)理的需求之間存在密切聯(lián)系。很多企業(yè)員工認(rèn)為，企業(yè)實(shí)施績效管理，并不是為了查找企業(yè)在管理過程中存在的不足與問題，而是為了更好地滿足企業(yè)內(nèi)部工作形式的特定需求。也就是說，績效管理存在嚴(yán)重的形式問題，最終評(píng)估得到的結(jié)果，并不能真實(shí)地反映出評(píng)估對(duì)象的績效，評(píng)估的真實(shí)性、可靠性難以得到保證。雖然很多企業(yè)都制定了清晰的績效評(píng)估指標(biāo)，但評(píng)估的結(jié)果也只能反映員工工作的結(jié)果，而不能將員工工作的過程進(jìn)行展現(xiàn)。很多企業(yè)并沒有科學(xué)分析各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估結(jié)果，這就導(dǎo)致了現(xiàn)存問題的根本原因不能得到有效解決，部分企業(yè)在進(jìn)行考核時(shí)，與企業(yè)干部及員工之間的溝通不到位，很多干部職工對(duì)最新考核機(jī)制存在嚴(yán)重的不滿情緒。

二、績效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響

在市場經(jīng)濟(jì)體制下，現(xiàn)代企業(yè)要想得到持續(xù)發(fā)展，必須要將績效管理體制應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理之中，企業(yè)的績效管理工作深刻影響了企業(yè)的經(jīng)營管理。

1.促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步明確

任何企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，都需要對(duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確，這樣才能制定出明確的企業(yè)發(fā)展路線，在決定開展業(yè)務(wù)項(xiàng)目的時(shí)候，才能為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而充分調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)、利用的資源，這樣才能確保企業(yè)在面對(duì)激烈市場競爭時(shí)，受到最小的沖擊?？梢哉f，企業(yè)設(shè)定明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，可以促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量地開展經(jīng)營管理工作?？冃Ч芾砜梢詫?duì)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行自上而下的分解，員工在明確自身目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動(dòng)利用一切資源來完成目標(biāo)任務(wù)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)力量。需要強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)在實(shí)施績效管理的同時(shí)，也要有明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣才能為員工的績效計(jì)劃設(shè)定提供保障。

2.促進(jìn)企業(yè)管理質(zhì)量的提升

企業(yè)要在充分結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際及發(fā)展目標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)建與之配套的績效考核機(jī)制，不斷完善具體部門、具體崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)，根據(jù)考核制度的內(nèi)容來嚴(yán)格考核。管理人員在開展績效評(píng)估工作時(shí)，首先要了解掌握各個(gè)部門執(zhí)行運(yùn)營指標(biāo)的具體情況，如果發(fā)現(xiàn)原定目標(biāo)還未實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以對(duì)現(xiàn)行的方案進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)、調(diào)整、優(yōu)化，以保證最終目標(biāo)的高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)，從而創(chuàng)建嚴(yán)格、簡便的流程，同時(shí)保證績效。企業(yè)通過對(duì)績效管理的應(yīng)用，可以更好地落實(shí)企業(yè)管理體系，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理質(zhì)量的穩(wěn)步提升，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展提供動(dòng)力與保障。

3.促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)

企業(yè)的發(fā)展需要企業(yè)文化的支撐，濃厚的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，績效管理通過企業(yè)文化可以直接反映出來。良好的企業(yè)文化能夠?yàn)閱T工營造良好的工作氛圍，同時(shí)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新以及企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有積極作用。企業(yè)員工在良好的企業(yè)文化環(huán)境中，可以獲得更多的歸屬感、認(rèn)同感，發(fā)自內(nèi)心地將工作當(dāng)成自己的事業(yè)，在工作中投入自己全部的精力，認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，將企業(yè)的目標(biāo)規(guī)劃與自己的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行積極關(guān)聯(lián)。企業(yè)在創(chuàng)建符合自身實(shí)際的績效管理體系后，企業(yè)員工都將在績效管理體系的影響下，更加積極主動(dòng)地投入到工作之中，隨著時(shí)間的推移，獨(dú)特的企業(yè)文化將逐漸形成，并逐漸濃厚。企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)項(xiàng)目要想實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展與循環(huán)，都需要得到企業(yè)文化所帶來的思想層面的指導(dǎo)，而企業(yè)績效管理將從實(shí)踐層面起到指導(dǎo)作用。企業(yè)的績效管理情況可以通過企業(yè)文化直接、充分地反映出來。首先，企業(yè)績效管理的實(shí)施能夠?qū)ζ髽I(yè)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展以及市場運(yùn)營的擴(kuò)展起到促進(jìn)作用。業(yè)務(wù)績效管理能夠?qū)⒐芾砟繕?biāo)進(jìn)行明確闡述，深化企業(yè)治理的內(nèi)容，有效避免現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場的運(yùn)營需求相背離。一個(gè)企業(yè)在其文化形成與發(fā)展的過程中，都需要企業(yè)管理層對(duì)市場進(jìn)行充分、廣泛的研究，同時(shí)也要分析產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品管理的趨勢、金融投資風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，這也是企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的一個(gè)必要條件。其次，企業(yè)要想開展績效管理，必須要對(duì)公司發(fā)展的理念、公司發(fā)展的模式等相關(guān)因素進(jìn)行系統(tǒng)化的整合，為企業(yè)的良性運(yùn)作及持續(xù)發(fā)展提供內(nèi)在動(dòng)力與保障。企業(yè)員工可以在其具體工作過程中，積極參與企業(yè)文化的創(chuàng)建，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，讓企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中，得到更多優(yōu)秀人員的關(guān)注與青睞。

4.提升企業(yè)吸收資本的能力

企業(yè)資本包含的內(nèi)容非常多，比如說市場、商業(yè)模式、客戶關(guān)系、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)等，一個(gè)企業(yè)的資本是需要通過多年積累的，企業(yè)在制定績效管理體系時(shí)，也要充分結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的資本情況。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，與其自身對(duì)資本的吸收能力具有密切關(guān)系，企業(yè)吸收資本的能力與其內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及市場之間都具有緊密聯(lián)系，企業(yè)實(shí)施績效管理，可以更好地協(xié)調(diào)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理者要制定出完善的績效管理制度，最大限度地吸收資本是企業(yè)業(yè)務(wù)管理的重要目標(biāo)之一。企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中，首先要對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行明確，在此基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行清晰擴(kuò)展。企業(yè)在對(duì)績效評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行使用的過程中，要對(duì)該系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化與完善，企業(yè)要對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行鼓勵(lì)，提高各部門員工的工作積極性，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)吸收資本能力的提升。所以，績效管理體系的科學(xué)、合理實(shí)施，能夠促進(jìn)企業(yè)提升自身的資本吸收能力，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、企業(yè)加強(qiáng)績效管理的策略分析

1.構(gòu)建科學(xué)、完整的企業(yè)績效管理指標(biāo)體系

企業(yè)必須要積極創(chuàng)建科學(xué)、完整的企業(yè)績效管理指標(biāo)體系，在創(chuàng)建過程中，需要注意以下幾點(diǎn)內(nèi)容。一是企業(yè)績效管理指標(biāo)的內(nèi)容要具體、明確，不能含糊其辭，意思不明確;二是企業(yè)績效管理指標(biāo)要具有可測量性，還要能夠?qū)⑵淞炕?三是企業(yè)制定的績效管理指標(biāo)要與企業(yè)員工的實(shí)際情況相符，不可出現(xiàn)企業(yè)績效管理指標(biāo)制定得過高或過低的情況;四是企業(yè)績效管理指標(biāo)的制定要充分結(jié)合企業(yè)員工的具體崗位職責(zé);五是當(dāng)企業(yè)員工出現(xiàn)崗位職責(zé)變更時(shí)，企業(yè)績效管理指標(biāo)也要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

企業(yè)管理層在構(gòu)建具體企業(yè)績效管理指標(biāo)時(shí)，要確保企業(yè)績效管理指標(biāo)的豐富性與具體性，不能流于形式，更不能過于簡單。比如說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)企業(yè)員工實(shí)施績效考核時(shí)，要始終堅(jiān)持客觀、公正的原則，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)員工在日常工作中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià)，比如說，工作的態(tài)度、執(zhí)行力、專業(yè)能力、責(zé)任心、敬業(yè)程度等。此外，企業(yè)管理層在對(duì)企業(yè)績效管理指標(biāo)體系進(jìn)行構(gòu)建時(shí)，要與企業(yè)員工進(jìn)行有效溝通，確保員工都能將自己的想法、意愿等進(jìn)行充分表達(dá)，同時(shí)也要了解企業(yè)績效管理指標(biāo)的制定，將會(huì)對(duì)自己帶來怎樣的影響。企業(yè)在具體創(chuàng)建績效管理指標(biāo)時(shí)，沒有重視企業(yè)員工的參與度，這就可能會(huì)引發(fā)企業(yè)員工不滿于績效管理，績效管理工作的效果將受到影響，因此企業(yè)在構(gòu)建績效管理指標(biāo)的過程中，一定要重視企業(yè)員工的參與，開展企業(yè)管理層與企業(yè)員工之間的雙向溝通。

2.加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)的績效管理工作

企業(yè)在實(shí)施績效管理的過程中，沒有確?？冃Ч芾淼恼鎸?shí)性、公平性，避免出現(xiàn)考核人員給出不公正評(píng)價(jià)的問題，因此加強(qiáng)監(jiān)督企業(yè)的績效管理工作是非常必要的。企業(yè)在開展績效考核工作時(shí)，考核人員與被考核人員之間進(jìn)行溝通、交流是非常必要的，這樣可以幫助考核人員更加全面、真實(shí)地了解被考核人員的情況。而監(jiān)督小組要密切地觀察與監(jiān)督考核人員在開展績效考核過程中的言行。被考核人員在接受績效考核的過程中，不僅要結(jié)合自身實(shí)際進(jìn)行自我考核，被考核人員的直接領(lǐng)導(dǎo)也將對(duì)其進(jìn)行綜合性評(píng)估。此外，被考核人員也要接受來自監(jiān)督小組的監(jiān)督與審核。企業(yè)績效考核實(shí)施的過程，也可以理解為是考核人員與被考核人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)過程，考核人員與被考核人員通過溝通、交流，實(shí)現(xiàn)意見、想法的交換。監(jiān)督小組一旦發(fā)現(xiàn)績效考核的結(jié)果與實(shí)際情況不符時(shí)，監(jiān)督小組就要結(jié)合其在監(jiān)督、審核過程中掌握的資料，對(duì)考核結(jié)果做出一定的調(diào)整。

3.充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)績效管理工作的支撐作用

為了保證企業(yè)績效管理工作的有序、有效開展，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展帶來積極作用，單純依靠企業(yè)制定的績效考核體系是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。企業(yè)文化對(duì)績效管理工作的支撐作用，應(yīng)得到企業(yè)管理層的高度重視。相關(guān)研究顯示，企業(yè)內(nèi)部擁有濃厚的企業(yè)文化氛圍，可以幫助企業(yè)員工自覺積極投入到工作之中，提高員工對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展理念的認(rèn)同感，企業(yè)員工的信仰及價(jià)值觀也都將在企業(yè)文化的影響下發(fā)生改變，企業(yè)員工及部門的績效都將得到提升。所以，企業(yè)要重視自身文化的建設(shè)與利用，特別是利用企業(yè)文化來助力績效管理工作的開展。首先，企業(yè)要鼓勵(lì)員工積極參與各項(xiàng)決策的制定過程，企業(yè)決策的透明度要不斷提升，確保每一位基層員工，都可以暢所欲言，發(fā)表自己的意見或建議。其次，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)員工之間要互相信任、互相幫助，共同營造良好的企業(yè)文化氛圍，為企業(yè)績效管理工作的開展與實(shí)施提供支持與保障。

4.對(duì)績效管理制度進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)

績效管理制度的科學(xué)性與合理性，不僅可以更好地規(guī)范績效管理行為，還能促進(jìn)績效管理價(jià)值更充分的發(fā)揮，助力企業(yè)的經(jīng)營管理。企業(yè)在對(duì)績效管理制度進(jìn)行設(shè)計(jì)、制定的過程中，必須要充分了解企業(yè)人力資源管理相關(guān)的內(nèi)容，在充分結(jié)合企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)、自身特色等的基礎(chǔ)上來進(jìn)行設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)過程中，還要對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮。企業(yè)無論通過什么方式來進(jìn)行績效管理，都要與自身實(shí)際進(jìn)行充分結(jié)合，這樣才能確?？冃гu(píng)估的合理性、客觀性。企業(yè)在設(shè)計(jì)績效管理制度時(shí)，要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，鼓勵(lì)員工積極參與設(shè)計(jì)過程，當(dāng)企業(yè)員工的績效整體提高后，企業(yè)也將獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。企業(yè)在對(duì)績效管理制度進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，要確保制度的執(zhí)行具有可行性，否則不僅不能激發(fā)企業(yè)員工更加積極地開展工作，甚至可能會(huì)產(chǎn)生相反的作用，導(dǎo)致企業(yè)員工更加消極地對(duì)待工作，最終制約企業(yè)的發(fā)展。所以，績效管理制度的設(shè)計(jì)要確保其具有符合員工的實(shí)際情況，具有較強(qiáng)的可執(zhí)行性，這樣才能將績效管理制度的作用充分發(fā)揮出來。

四、結(jié)束語

企業(yè)開展績效管理工作，有利于企業(yè)經(jīng)營管理工作的更好開展?？梢哉f，績效管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生的積極影響是非常多的。企業(yè)管理者要對(duì)績效管理實(shí)施的重要性進(jìn)行全面、深刻的認(rèn)識(shí)，同時(shí)積極構(gòu)建績效管理指標(biāo)體系，加強(qiáng)監(jiān)督工作的開展，保障績效管理的真實(shí)性、客觀性、公平性，與此同時(shí)，企業(yè)要對(duì)績效管理制度進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，充分利用企業(yè)文化來支持、助力企業(yè)績效管理工作，鼓勵(lì)企業(yè)員工積極參與到企業(yè)績效管理工作中來，為企業(yè)績效管理價(jià)值的最大化發(fā)揮提供全方位保障。

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作者簡介：董昊（1998.11- ），男，漢族，陜西漢中人，學(xué)士學(xué)位，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理