淺談高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新對校園文化建設(shè)的意義

張晴峰

（山東青年政治學(xué)院，山東濟南250103）

高校圖書館儲存著大量書籍資料，各種數(shù)據(jù)信息。對于一所高校來說，圖書館應(yīng)該不僅只是供教職工和學(xué)生閱讀、自修的地方，更應(yīng)是高校的信息中心和記錄高校文化傳承的中心，這對建設(shè)高校校園文化有著極為重要的意義?，F(xiàn)實生活中，很多高校圖書館不重視服務(wù)創(chuàng)新，無法在建設(shè)校園文化過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，加強高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新以促進校園文化建設(shè)，應(yīng)引起高校圖書館工作人員的高度重視。

一、高校圖書館服務(wù)對于校園文化建設(shè)的意義

高校校園文化建設(shè)是社會文化建設(shè)的重要組成部分，是社會主義精神文明建設(shè)的體現(xiàn)。一所高校的校園文化是這所高校從創(chuàng)建以來的學(xué)校價值觀、精神面貌、文化的積淀，是這所高校長期辦學(xué)理念的傳承。優(yōu)秀的校園文化可以讓師生視野開闊、思維活躍，還能激發(fā)創(chuàng)新靈感、增強團隊意識，所有這些關(guān)系到一所高校的文化底蘊。所以創(chuàng)建具備自身特點、獨一無二的校園文化已經(jīng)成為各高校在辦學(xué)過程中非常重要的一部分。

而高校圖書館作為儲存書籍資料、數(shù)據(jù)信息的高校信息中心，在建設(shè)校園文化過程在能起到極為重要的作用。高校圖書館擁有豐富的書籍資料、幽靜的環(huán)境，最適合師生開展教學(xué)、科研活動；大量數(shù)據(jù)信息的積累，能讓師生方便快捷地獲取所需的信息資源。這種環(huán)境條件，能讓師生在文化氣息的感染下，不斷陶冶情操、升華自身，形成正確的道德觀、人生觀、價值觀，對推動校園文化建設(shè)有著極其重要的作用［1］。

二、高校圖書館服務(wù)在校園文化建設(shè)中的現(xiàn)存問題

但是在實際工作中，高校圖書館受多種條件制約，無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書館對師生沒有吸引力，甚至形同虛設(shè)，這樣的圖書館實在無法發(fā)揮在校園文化建設(shè)中應(yīng)有的作用。

（一）硬件設(shè)施陳舊老化

很多高校對圖書館建設(shè)缺乏重視，館所布局陳舊，硬件老化程度嚴重，無法承擔新時期對圖書館工作的新需求。具體表現(xiàn)為環(huán)境惡劣，無法滿足教學(xué)科研需要；資料老舊、更新不及時，文獻查引困難；重要古籍文獻沒有專門的文獻室，博物館、科創(chuàng)中心等專業(yè)或?qū)ｉT功能空間無法實際使用，或根本未設(shè)立等等。這樣的圖書館對于師生來說缺乏吸引力，難以發(fā)揮應(yīng)有的作用，更勿論推動校園文化建設(shè)了。

（二）活動缺乏文化內(nèi)涵

有些高校圖書館活動組織能力低下，缺乏自身發(fā)展的動力和意愿，開展的活動流于形式，缺乏校園文化的文化內(nèi)涵和積淀。圖書館組織活動不考慮學(xué)校整體文化氛圍，也不調(diào)查研究師生的需求，目光局限于圖書館范圍之內(nèi)，或缺乏主觀能動性，只會在學(xué)校行政命令下配合其他部門工作，形式主義嚴重，只為完成命令，應(yīng)付了事。這樣的活動自然無法吸引師生注意，也談不上在校園文化建設(shè)中發(fā)揮作用［2］。

（三）服務(wù)功能傳統(tǒng)單一

部分高校受限于自身條件或自身發(fā)展眼光，對圖書館建設(shè)不重視，對圖書館建設(shè)規(guī)劃還停留在傳統(tǒng)的僅供圖書借閱和學(xué)生自修的階段，沒有建設(shè)現(xiàn)代化圖書館的規(guī)劃。這就造成了圖書館的服務(wù)只能停留在傳統(tǒng)模式，服務(wù)手段單一。這樣的圖書館在21世紀的信息時代無法發(fā)揮信息情報中心的作用，更不要說激發(fā)讀者創(chuàng)造力、弘揚學(xué)校文化傳承這些任務(wù)，也無法在學(xué)校建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用［3］。

（四）缺乏合格專業(yè)人才

只有合格的專業(yè)人才才能提供合格的服務(wù)，但是在實際工作中，很多高校的圖書館嚴重缺乏圖書管理方面的專業(yè)人才。學(xué)校的大量人才向一線教學(xué)、科研集中，缺乏對圖書管理方面人才重視，甚至將圖書館視為老弱集中養(yǎng)老的地方。圖書館工作人員不能做到用專業(yè)的態(tài)度、方法向讀者提供服務(wù)，圖書館管理工作混亂無序，這樣的圖書館無法向師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自然也無法發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新推動校園文化建設(shè)路徑

以現(xiàn)代化的眼光建設(shè)高校圖書館，對圖書館服務(wù)進行創(chuàng)新，全面提升圖書館服務(wù)，推動高校校園文化建設(shè)，發(fā)揮圖書館在學(xué)校建設(shè)中應(yīng)有的作用，是現(xiàn)階段高校圖書館工作的重中之重。

（一）加大資金投入，提升設(shè)備品質(zhì)

通過創(chuàng)新來提升高校圖書館的服務(wù)，應(yīng)受到學(xué)校方面的高度重視，將提高圖書館服務(wù)質(zhì)量同建設(shè)校園文化聯(lián)系起來。高校應(yīng)加大對圖書館的資金投入，更新硬件設(shè)施，館舍布局，創(chuàng)建優(yōu)雅、舒適的圖書館環(huán)境，方便師生開展教學(xué)、科研工作。21世紀是信息的時代，圖書館的信息資料應(yīng)做到及時更新，方便查閱，及時根據(jù)師生需求不斷提高圖書的數(shù)量和質(zhì)量，在圖書和文獻資料的引進上，及選取那些前沿的、先進的、緊跟時代發(fā)展的書目。圖書館建設(shè)應(yīng)豐富文獻資料的內(nèi)容，增加種類，不斷增加知識涵蓋量，拓寬學(xué)生的思維和眼界，使他們通過圖書看到更加廣闊的世界，要做到多方位、多角度滿足師生對文獻資料的需求。現(xiàn)代圖書館不應(yīng)僅限于紙質(zhì)書集的翻閱，還可以通過引進AR 等新技術(shù)，更加全面、生動地展示館藏的資料、文獻、數(shù)據(jù)、信息，可設(shè)置多媒體器材專區(qū)，建立自助查詢系統(tǒng)，使學(xué)生可以查詢到更廣泛、更直觀、更立體的科學(xué)知識。博物館、科創(chuàng)中心等專業(yè)或?qū)ｉT空間不能形同虛設(shè)，要真正切實地發(fā)揮應(yīng)有的作用，應(yīng)設(shè)有專人講解，定期向?qū)W生開放。通過優(yōu)雅的環(huán)境，豐富的資料，強大的硬件設(shè)施，專業(yè)的空間設(shè)置來加強圖書館對師生的吸引，讓師生有意愿到圖書館接受文化的熏陶和洗禮，借此推動校園文化建設(shè)［4］。

（二）利用資源優(yōu)勢，提升文化內(nèi)涵

高校圖書館是高校的信息中心，具有強大的信息資源優(yōu)勢，圖書館工作人員應(yīng)充分發(fā)揮自身的主觀能動性，依托圖書館信息情報中心的資源優(yōu)勢，積極主動地開展活動。應(yīng)積極開展主題文化活動，例如圖書文化節(jié)、校園讀書日等，利用學(xué)生的主觀能動性，鼓勵他們自發(fā)地展開宣傳，調(diào)動積極性，引導(dǎo)廣大師生積極參與，利用豐富多彩的圖書、電子設(shè)備等，在校園內(nèi)掀起文化傳播熱潮，并發(fā)揮圖書館的文化傳承作用、宣傳和導(dǎo)向作用，在活動中向師生傳遞學(xué)校的文化理念、文明精神。高校應(yīng)將學(xué)校的校園文化建設(shè)同圖書館的活動宣傳聯(lián)系起來，將學(xué)校的文化傳承蘊含著活動中，提升活動的文化內(nèi)涵，讓師生在活動中了解學(xué)校的精神、價值觀，深刻感受學(xué)校的文化積淀，接受學(xué)校獨有的文化傳承，激發(fā)創(chuàng)新精神，開闊眼界，增長見識，形成正確的道德觀、人生觀、價值觀，讓圖書館的活動不再流于形式，真正成為讓師生喜聞樂見的活動，發(fā)揮圖書館在校園文化建設(shè)中的作用。

（三）增強服務(wù)意識，開拓服務(wù)內(nèi)容

高校圖書館作為高校的信息數(shù)據(jù)中心，是為高校師生服務(wù)的。作為服務(wù)者就意味著應(yīng)該加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。首先要提高對圖書館建設(shè)的重視程度，要深刻意識到，現(xiàn)代的高校圖書館早已不是過去那種只要能借閱圖書，讓學(xué)生有個看書自習(xí)的地方就可以滿足要求的場所了，現(xiàn)代大學(xué)生對于圖書館的需要也不僅僅局限于借閱圖書，他們更追求圖書館的實用性和拓展性?，F(xiàn)代的圖書館需要在最大程度地滿足師生閱讀學(xué)習(xí)、查引資料文獻的基礎(chǔ)上，提供更多種多樣的服務(wù)內(nèi)容，不僅要滿足他們的學(xué)習(xí)需求，也要滿足他們在學(xué)習(xí)階段的其他必要需求。例如，很多高校在圖書館開展了創(chuàng)客空間服務(wù)，包括3D 打印、創(chuàng)業(yè)路演、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)等等，受到廣大師生好評，取得了非常顯著的成果。這種創(chuàng)新型的服務(wù)，順應(yīng)了時代發(fā)展，拓展了圖書館的功能和應(yīng)用，使學(xué)生不僅學(xué)習(xí)了書本知識，更拓寬了他們的思維，增長了他們的社會生存能力，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，調(diào)動了學(xué)生的積極性，提高了師生的文化素養(yǎng)，營造出良好的文化氛圍，有力地推動了校園文化建設(shè)［5］。

（四）加強人員管理，引進專業(yè)人才

高校圖書館要重視工作人員的管理，通過引進專業(yè)圖書管理方面或?qū)W科方面的人才，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在創(chuàng)新服務(wù)工作推動校園文化建設(shè)的同時，應(yīng)加強人員的管理工作。高校要制定出一套科學(xué)合理的工作管理制度，約束工作人員的日常工作中的行為，建立適度的獎懲制度，對于那些在工作中表現(xiàn)優(yōu)異的工作人員應(yīng)及時獎勵；而對于工作懈怠、態(tài)度不端的工作人員也應(yīng)給予相應(yīng)的批評和懲治，以此來提高工作人員的素質(zhì)和能力，改善他們的工作態(tài)度和服務(wù)意識。組織工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升工作人員的道德文化素養(yǎng)與專業(yè)服務(wù)水平。在實際工作中，要讓工作人員在向讀者提供服務(wù)時，在態(tài)度上要積極，語氣上要溫和，態(tài)度上要熱情。要及時提升自身修為，使工作方式方法更符合高校對于文化素質(zhì)的要求。用現(xiàn)代圖書館的專業(yè)理念和圖書館學(xué)的專業(yè)知識滿足讀者的多樣化需求，讓讀者深刻理解高校的校園文化，彰顯校園文化的獨有特點，有效推動校園文化建設(shè)［6］。