大數(shù)據(jù)時(shí)代高校學(xué)生管理工作信息化建設(shè)現(xiàn)狀及建議探討

陳軍

（泉州紡織服裝職業(yè)學(xué)院，福建泉州362700）

高校作為重要的社會(huì)機(jī)構(gòu)之一，承擔(dān)著教授學(xué)生知識文化、提高學(xué)生專業(yè)技能、培養(yǎng)國家優(yōu)秀建設(shè)人才的社會(huì)作用。在課程教育之外，高校的學(xué)生管理工作也與學(xué)生群體密切相關(guān)。在社會(huì)信息化的大環(huán)境下，傳統(tǒng)的管理方法和工作方式已無法滿足現(xiàn)階段的學(xué)生管理工作的實(shí)際要求，建設(shè)學(xué)生管理工作的信息化體系，將大數(shù)據(jù)概念融入高校學(xué)生管理工作體系，利用信息化技術(shù)全面規(guī)范學(xué)生管理工作標(biāo)準(zhǔn)，提高高校管理效率，不僅是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢的必然要求，也是高校自身綜合改革的迫切需要。

一、大數(shù)據(jù)背景下的高校管理工作現(xiàn)況

全網(wǎng)時(shí)代，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作都無法離開網(wǎng)絡(luò)，信息化平臺技術(shù)擁有極高的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)信息化相關(guān)的使用場景也覆蓋了學(xué)生生活的方方面面，高校學(xué)生管理工作已經(jīng)具備了運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)管理的環(huán)境，數(shù)據(jù)分析的技術(shù)要求也更加迫切。例如，無論是學(xué)生還是老師，無論是高校管理工作人員還是生活服務(wù)人員，日常的工作、生活、學(xué)習(xí)都十分依賴網(wǎng)絡(luò)，智能手機(jī)和筆記本電腦也已經(jīng)成為每個(gè)人不可或缺的溝通工具和生產(chǎn)工具，在使用過程中產(chǎn)生的各類文字、聲音、圖片等海量信息，都直觀地反映了學(xué)生群體的日常生活、思想理念、情感走向、行為動(dòng)態(tài)等豐富的信息，這些信息對學(xué)生管理工作的決策擁有巨大的參考價(jià)值［1］。因此，對這些海量信息的整理、分析并得出科學(xué)合理的結(jié)論，并且能夠視覺化地直觀呈現(xiàn)出來，成了目前高校管理工作面臨的熱點(diǎn)難題。科學(xué)精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，可以分析出不同學(xué)生的性格特點(diǎn)，有助于高校學(xué)生管理工作有效服務(wù)于不同個(gè)性的大學(xué)生，關(guān)注每一個(gè)微觀個(gè)體。比如管理工作者可以利用手機(jī)信息和學(xué)生群體常用的社交軟件，如QQ、微博、微信、BBS 等，了解校園實(shí)時(shí)話題，關(guān)注學(xué)生的討論和看法；運(yùn)用高校網(wǎng)絡(luò)和學(xué)生信息數(shù)據(jù)了解學(xué)生的行為和需求，進(jìn)行整合分析，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活提供個(gè)性化服務(wù)。高校管理工作隊(duì)伍也應(yīng)該提高自身的業(yè)務(wù)水平，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗(yàn)，在海量大數(shù)據(jù)信息中挖掘有效信息，科學(xué)篩選，通過數(shù)據(jù)分析反映出的結(jié)果指導(dǎo)學(xué)生工作的決策，能夠提高學(xué)生管理工作的效率，這也是當(dāng)前高校學(xué)生管理工作中的另一難點(diǎn)。

二、大數(shù)據(jù)背景下的高校管理工作的不足

（一）管理工作者對信息化管理形式的認(rèn)識不足

在高校自身綜合改革進(jìn)程中，學(xué)生管理工作方式的改革已經(jīng)受到各高校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生工作主管部門的高度重視，部分高校推進(jìn)實(shí)施了成效顯著的相關(guān)項(xiàng)目，如購買成熟的信息管理軟件或委托第三方進(jìn)行自主開發(fā)管理軟件，結(jié)合各自高校的實(shí)際情況，建立符合各高校具體需求的信息化管理平臺，目前已基本實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化辦公。雖然已初步建立信息化管理工作體系，但在實(shí)際操作過程中，高校管理隊(duì)伍中的部分人員對信息化管理工具和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)認(rèn)識不足，導(dǎo)致在行動(dòng)上沒有充分發(fā)揮出信息化管理系統(tǒng)的優(yōu)勢。也有管理人員認(rèn)為手寫面授的傳統(tǒng)管理形式比新型的信息化管理形式更符合高校學(xué)生管理的要求。還有一部分高校學(xué)生管理工作者認(rèn)為自己的計(jì)算機(jī)操作水平不足，無法靈活運(yùn)用高校學(xué)生管理信息化系統(tǒng)，對這一新事物望而生畏。

（二）管理工作者對信息化管理形式的系統(tǒng)操作能力不足

以前的高校信息管理模式需要完全依靠人工去收集、統(tǒng)計(jì)和傳遞學(xué)生管理所需的基礎(chǔ)信息，常常耗時(shí)長、重復(fù)率高、人力需求量大且易出錯(cuò)，整體的工作效率較低，在大部分情況下，高校管理隊(duì)伍常常困于信息收集階段的重復(fù)勞動(dòng)中。高校引進(jìn)信息化管理平臺之后，管理人員可以利用技術(shù)平臺提高信息收集階段的工作效率，將更多的時(shí)間和精力投入提高自身業(yè)務(wù)水平之中，增強(qiáng)數(shù)據(jù)搜集能力，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力，有針對性地對具體實(shí)際情況開展工作，游刃有余地處理大量的基礎(chǔ)信息，提高作為學(xué)生管理工作者的專業(yè)服務(wù)水平。目前多數(shù)學(xué)生管理工作者不熟悉信息化系統(tǒng)的功能操作，認(rèn)為信息化系統(tǒng)使得管理工作較之以前更加煩瑣和復(fù)雜，對學(xué)生管理信息化系統(tǒng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和提升的意愿也不夠強(qiáng)烈和積極，導(dǎo)致在某個(gè)階段內(nèi)，信息化管理系統(tǒng)的工作效率反而低于傳統(tǒng)管理模式。

（三）管理工作者對信息化管理形式的數(shù)據(jù)處理能力不足

高校學(xué)生信息化管理系統(tǒng)需要軟件技術(shù)的支撐，現(xiàn)階段的相關(guān)軟件設(shè)備功能較為單一，不同的數(shù)據(jù)要求不同的軟件提供，不同的應(yīng)用軟件又要求不同的操作技能，因此直接購買使用的管理軟件，可能會(huì)影響其他類數(shù)據(jù)的相互轉(zhuǎn)換，如果沒有嚴(yán)格科學(xué)的數(shù)據(jù)收集和分析過程，將收集到的數(shù)據(jù)直接輸入，會(huì)影響數(shù)據(jù)分析得出有效的結(jié)論。目前，高校信息管理工作的數(shù)據(jù)收集仍多采用傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查的形式，在數(shù)據(jù)實(shí)用性上有所欠缺，不利于學(xué)生管理工作的進(jìn)步。在收集學(xué)生群體相關(guān)信息的工作中，會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，有文檔、表格、圖片、音頻、視頻等各式各樣的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，還有郵件、網(wǎng)頁、數(shù)據(jù)庫等各種未經(jīng)分類的原始數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息又沒有系統(tǒng)地進(jìn)行歸類存檔分析，處于數(shù)據(jù)處理和分析能力初級階段的高校幾乎無法處理這些海量的數(shù)據(jù)信息［2］。

（四）管理工作者的數(shù)據(jù)搜集與分析能力不充足

一方面，盡管高校中大部分的學(xué)生管理工作隊(duì)伍能夠接受信息化管理的工作模式，運(yùn)用新的工作方法，但高校掌握的技術(shù)手段卻仍屬于初級階段，只能處理那些較簡單的或較易辨識的數(shù)據(jù)信息，對大數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析及視覺化呈現(xiàn)的技術(shù)能力仍不足，無法充分運(yùn)用數(shù)據(jù)分析技術(shù)的優(yōu)勢，為高校學(xué)生管理工作的決策行為提供數(shù)據(jù)支持。另一方面，高校又很難大量投入人力和財(cái)力對學(xué)生管理工作進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)挖掘和整理，導(dǎo)致運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)和滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展需求成為現(xiàn)階段學(xué)生管理工作的瓶頸。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下高校信息化管理建設(shè)的建議

（一）加強(qiáng)高校管理人員與時(shí)俱進(jìn)的管理意識

社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展和高校的擴(kuò)招使得學(xué)生管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)。高校管理人員必須更新自己的管理觀念，認(rèn)識到信息數(shù)據(jù)時(shí)代的新要求，利用數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析能力，更有效和更規(guī)范地開展學(xué)生管理工作,在大量的信息數(shù)據(jù)支撐下，了解學(xué)生群體的興趣愛好、身心健康、性格特點(diǎn)等全方位的信息，對不同的學(xué)生采用不同的管理方式。加強(qiáng)高校管理工作隊(duì)伍的能力建設(shè)，發(fā)揮高校教師的個(gè)人專長，在個(gè)人擅長的領(lǐng)域?yàn)榇髷?shù)據(jù)時(shí)代的高校學(xué)生管理體系建設(shè)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

（二）拓展信息化管理系統(tǒng)的功能，不斷提高信息化程度

目前，各高校已搭建好學(xué)生信息管理的基礎(chǔ)系統(tǒng)，應(yīng)該追求更完善的信息化體系，考慮本校實(shí)際情況和本校學(xué)生的需求特色，從頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃高校管理信息平臺，對平臺的投入、建設(shè)和管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，系統(tǒng)地提高高校學(xué)生管理的信息化水平，用發(fā)展的眼光和全面的視角指導(dǎo)高校信息化管理平臺的推動(dòng)過程，避免“信息孤島”，突破數(shù)據(jù)挖掘處理的技術(shù)難題，保障信息安全，掌握信息安全技術(shù)，輔以相對應(yīng)的行政管理體系，加強(qiáng)信息平臺監(jiān)督機(jī)制，防治學(xué)校信息系統(tǒng)被惡意入侵或信息泄漏等現(xiàn)象的發(fā)生［3］。高校管理工作隊(duì)伍應(yīng)加強(qiáng)信息化工作意識，掌握信息化管理系統(tǒng)的操作方法，充分利用數(shù)據(jù)技術(shù)的特點(diǎn)，拓展信息化管理體系的觸角，用熟練的技術(shù)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，提高高校日常事務(wù)的管理效率。

（三）完善信息化管理系統(tǒng)，構(gòu)建完整的監(jiān)督平臺

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展促進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步，完善的信息化管理平臺可以提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)參考和技術(shù)支持。因此，高?？梢匝垖W(xué)生成員加入高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍中，提高學(xué)生對信息技術(shù)的重視程度，讓學(xué)生了解和熟悉相對應(yīng)的高校網(wǎng)絡(luò)信息管理平臺，在實(shí)際操作中學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識。高?？梢匝埾嚓P(guān)專家和教師給學(xué)生培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)的知識技術(shù)，幫助學(xué)生理解充分利用網(wǎng)絡(luò)的重要性，讓高校信息管理人員一起提升網(wǎng)絡(luò)信息管理能力和對網(wǎng)絡(luò)信息的數(shù)據(jù)分析能力，便于充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)對學(xué)生信息管理的優(yōu)勢?；趯W(xué)生信息安全的考慮，高校務(wù)必建立和完善嚴(yán)格的信息管理體系和監(jiān)督機(jī)制，更好地發(fā)揮信息管理平臺對學(xué)生管理工作的促進(jìn)作用，尤其是在學(xué)生身體健康、心理健康、感情狀況發(fā)生較大波動(dòng)時(shí)，及時(shí)加強(qiáng)與學(xué)生的溝通交流，科學(xué)合理地為學(xué)生服務(wù)。高校學(xué)生信息管理系統(tǒng)和監(jiān)督平臺務(wù)必保證學(xué)生的利益，維護(hù)學(xué)生群體的隱私權(quán)，才能得到學(xué)生群體的支持和配合，為提高學(xué)生管理工作的效率打好實(shí)施基礎(chǔ)。

（四）運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建“大數(shù)據(jù)大學(xué)工平臺”

高校信息管理工作不僅是為了應(yīng)對諸如課程安排、學(xué)生班級管理等這類基礎(chǔ)的信息，更應(yīng)該深入學(xué)生生活的方方面面，從寢室生活、圖書館活動(dòng)、上課頻率等具體事件的數(shù)據(jù)信息中，觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)學(xué)生上課頻率或去圖書館的頻率過低，可能無法完成學(xué)習(xí)任務(wù)，就需要將掛科可能性較高的學(xué)生名單發(fā)送給輔導(dǎo)員，要求輔導(dǎo)員進(jìn)行引導(dǎo)。在大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用方面，高校還可以通過網(wǎng)站瀏覽點(diǎn)擊率了解學(xué)生群體的興趣愛好偏向，選取合適的主題來舉辦相關(guān)活動(dòng)，吸引更多學(xué)生參與；也可關(guān)注校園內(nèi)部論壇近期的話題熱點(diǎn)，同時(shí)收集學(xué)生群體對近期突發(fā)事件的討論觀點(diǎn)，及時(shí)作出回應(yīng)和處理。高校應(yīng)創(chuàng)立高校管理平臺的主網(wǎng)站，完善主網(wǎng)站的各大主題版塊，如國家發(fā)展規(guī)劃版塊、科學(xué)技術(shù)版塊、民生版塊、社會(huì)新聞版塊等，從多維度引導(dǎo)學(xué)生群體的關(guān)注焦點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生群體關(guān)注國家發(fā)展、追求真善美的美好品質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)生群體的思想建設(shè)，為國家發(fā)展培養(yǎng)棟梁之材［4］。隨著時(shí)間的推移，數(shù)據(jù)管理會(huì)在高校管理工作中扮演越來越重要的角色，為高校學(xué)生管理工作做出重要貢獻(xiàn)。

（五）利用大學(xué)平臺，提升高校管理團(tuán)隊(duì)的信息化技能

身處信息時(shí)代，每個(gè)人都必須掌握最基本的信息處理能力，高校管理團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，不斷增強(qiáng)信息化技能。一方面，輔導(dǎo)員可定期組織沙龍等各種形式的交流會(huì)，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，分享各自的信息化工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例，在鮮活的實(shí)際案例中加強(qiáng)對信息化管理的理解；另一方面，組織專家講座，就大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息化發(fā)展?fàn)顩r舉行專題報(bào)告，加強(qiáng)信息化意識建設(shè)，選派學(xué)工隊(duì)伍的骨干力量外出學(xué)習(xí)，再回到高校在學(xué)工隊(duì)伍中分享大數(shù)據(jù)理念及相關(guān)技能等［5］。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，高校學(xué)生管理工作隊(duì)伍要與時(shí)俱進(jìn)、革新思想，主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)技能，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化高校的學(xué)生管理工作機(jī)制。

四、結(jié)語

大數(shù)據(jù)時(shí)代是信息化的時(shí)代，高校需要積極構(gòu)建信息化管理平臺，利用數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)生信息進(jìn)行便利且高效的現(xiàn)代化管理，完善學(xué)生管理工作體系，滿足高校的發(fā)展新要求。學(xué)生管理工作可以吸納學(xué)生成員，推進(jìn)信息管理的具體化，對在管理工作中遇到的具體問題進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，在鍛煉學(xué)生管理水平的同時(shí)全面了解全校學(xué)生信息的整體樣貌?？傊?，從各高校的實(shí)際出發(fā)，追隨大數(shù)據(jù)時(shí)代的浪潮，不斷完善高校管理信息化平臺，提升高校的信息分析處理能力，協(xié)助高校做出更具戰(zhàn)略價(jià)值的決策，有助于加強(qiáng)高校的綜合實(shí)力。