淺談如何增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性

文/孫琳茹

職業(yè)技能培訓(xùn)作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾的關(guān)鍵舉措和作為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)和高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，具有舉足輕重的地位。近年來，國家對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)工作高度重視，連續(xù)出臺(tái)了一系列政策文件，為職業(yè)培訓(xùn)工作的開展指明了方向。如人社部印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)2021年組織開展職業(yè)技能提升行動(dòng)質(zhì)量年活動(dòng)的通知》中提出：“大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性”。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為承擔(dān)職業(yè)技能培訓(xùn)的主陣地，自身肩負(fù)著重要的使命擔(dān)當(dāng)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要想真正成為促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、服務(wù)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的“助推器”和“催化器”，為廣大學(xué)員提供精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)至關(guān)重要。

一、目前職業(yè)技能培訓(xùn)工作存在的問題

近年來，國家高度重視職業(yè)技能培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作在全國如火如荼地開展，也取得了顯著成就。我國職工職業(yè)技能培訓(xùn)工作雖有長足發(fā)展，但仍需進(jìn)一步加強(qiáng)[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，對(duì)職業(yè)技能培訓(xùn)工作的需要也不斷提升，這對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提出了很大的挑戰(zhàn)。在應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)的過程中，尤其在增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、有效性方面也顯示出很多問題。

（一）培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng)

一是現(xiàn)有的培訓(xùn)存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象。理論課程過多，實(shí)踐課程偏少。有些培訓(xùn)項(xiàng)目雖添加了實(shí)踐授課環(huán)節(jié)，但蜻蜓點(diǎn)水式的形式主義仍然存在，深層次的實(shí)操訓(xùn)練內(nèi)容相對(duì)缺乏。二是存在培訓(xùn)內(nèi)容更新不及時(shí)、不到位的現(xiàn)象。一些落后的知識(shí)、技能，講師還在繼續(xù)講授，而已經(jīng)運(yùn)用的新產(chǎn)品、新技術(shù)卻較少涉及。培訓(xùn)供給內(nèi)容與培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際需求存在偏差，從而造成無效供給過剩的局面。

（二）培訓(xùn)方法靈活度不夠

目前，培訓(xùn)學(xué)員對(duì)知識(shí)和能力的需求呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，這就要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法上必須改革創(chuàng)新。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無論是線上培訓(xùn)還是線下培訓(xùn)，培訓(xùn)方式還是習(xí)慣沿用傳統(tǒng)的授課方法，主要以講師集中授課為主，學(xué)習(xí)氛圍不活躍，學(xué)員的課堂參與度和積極性不高，學(xué)員與講師、學(xué)員與學(xué)員之間的交流不夠廣泛，學(xué)員的主觀能動(dòng)性沒有得到充分發(fā)揮，學(xué)習(xí)效果也難以掌握。

（三）培訓(xùn)管理嚴(yán)格性不夠

雖然培訓(xùn)機(jī)構(gòu)制定了各自的培訓(xùn)管理制度，對(duì)培訓(xùn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)有明確的要求，但是在實(shí)際培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理制度在具體落實(shí)上還有待改進(jìn)，從而影響了教育培訓(xùn)的質(zhì)量[2]。一些工作人員在培訓(xùn)期間不遵守培訓(xùn)紀(jì)律，存在交談、空崗、擅離職守等情況，這種行為沒有專門的人員進(jìn)行制止，嚴(yán)重影響了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)形象。一些學(xué)員在培訓(xùn)期間存在遲到、早退等問題，這種行為影響了其他學(xué)員的正常學(xué)習(xí)，但工作人員對(duì)此疏于管理，導(dǎo)致學(xué)員們對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生意見等。這些現(xiàn)象都反映了一個(gè)問題，即培訓(xùn)管理比較松散，嚴(yán)格性不夠。這些問題的存在勢(shì)必會(huì)影響學(xué)員的滿意度[3]。

（四）培訓(xùn)師資適應(yīng)性不強(qiáng)

師資是影響培訓(xùn)質(zhì)量的顯著因素，師資水平的高低直接影響培訓(xùn)的質(zhì)量。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一些培訓(xùn)講師傾向于沿用以往知識(shí)結(jié)構(gòu)，對(duì)自身領(lǐng)域內(nèi)的新知識(shí)、新信息更新不夠,對(duì)先進(jìn)的教育理念和教學(xué)方法關(guān)注不夠，缺乏豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)理論知識(shí)的延伸和拓展,導(dǎo)致理論與實(shí)踐相脫節(jié),也跟不上時(shí)代對(duì)培訓(xùn)講師素質(zhì)的要求。這種狀況很難適應(yīng)日益發(fā)展和變化的職業(yè)技能培訓(xùn)工作的需要。

二、影響職業(yè)技能培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的原因分析

通過對(duì)影響職業(yè)技能培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的原因進(jìn)行深入剖析，發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)因素值得關(guān)注。

（一）培訓(xùn)目標(biāo)不明確

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，容易忽視學(xué)員培訓(xùn)需求分析，對(duì)學(xué)員的實(shí)際需求沒有清晰的認(rèn)識(shí)和判斷，不了解學(xué)員真正需要哪些培訓(xùn)，哪些培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)對(duì)學(xué)員工作有幫助，這種情況下所設(shè)置的培訓(xùn)目標(biāo)自然不適應(yīng)培訓(xùn)的需要。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些培訓(xùn)工作人員表示培訓(xùn)課程內(nèi)容都是安排給培訓(xùn)講師編排，至于課程內(nèi)容是否符合學(xué)員需求，并沒有進(jìn)行嚴(yán)格審核?？梢?，培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置存在盲目性、針對(duì)性的問題。

（二）服務(wù)理念有待轉(zhuǎn)變

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是為學(xué)員提供服務(wù)的，學(xué)員參訓(xùn)體驗(yàn)度和學(xué)習(xí)效果是衡量培訓(xùn)工作是否取得成功的重要指標(biāo)。培訓(xùn)工作要想具有良好的口碑，以“學(xué)員”為中心的服務(wù)理念必不可缺。只有一切從學(xué)員的角度思考問題，想學(xué)員之所想，思學(xué)員之所思，及時(shí)為學(xué)員排憂解難、掃除障礙，為學(xué)員提供一個(gè)舒適、良好的培訓(xùn)環(huán)境，才是真正做到為學(xué)員服務(wù)。但是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)員提出的問題敷衍了事，不能及時(shí)解決。這些現(xiàn)象的存在，其根本原因就是“以學(xué)員為中心”的服務(wù)理念不高，沒有深刻意識(shí)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“服務(wù)”的屬性。

三、增強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的對(duì)策

在新形勢(shì)下，為進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，以充分發(fā)揮職業(yè)技能培訓(xùn)在提高勞動(dòng)者素質(zhì)，推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，有如下幾點(diǎn)建議。

（一）找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)目標(biāo)

職業(yè)技能培訓(xùn)能有效建立人才儲(chǔ)備。通過培訓(xùn)，讓員工學(xué)到了更多的專業(yè)知識(shí)和操作技能。通過了解學(xué)員實(shí)際需求，摸清培訓(xùn)對(duì)象的培訓(xùn)意愿和產(chǎn)業(yè)、企業(yè)用人需求，是明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)[4]。培訓(xùn)對(duì)象來自不同的領(lǐng)域和不同崗位，文化基礎(chǔ)和知識(shí)儲(chǔ)備都不同，知識(shí)接受能力也存在差異，這就要求我們必須認(rèn)真做好培訓(xùn)需求調(diào)研，以學(xué)員的需求為中心，把握學(xué)員的基本特點(diǎn)，了解學(xué)員所急、所需、所盼，堅(jiān)持以用人為導(dǎo)向，按照“干什么學(xué)什么，缺什么訓(xùn)什么”的原則，讓廣大培訓(xùn)學(xué)員享受“菜單式”培訓(xùn)，幫助學(xué)員在培訓(xùn)中獲得所需的知識(shí)和技能，進(jìn)一步提高履職盡責(zé)的能力。

（二）合理設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，打好培訓(xùn)基礎(chǔ)

科學(xué)合理地設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，是做好職業(yè)技能培訓(xùn)工作的前提和基礎(chǔ)，也是提高培訓(xùn)質(zhì)量最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)[5]。一是科學(xué)匹配理論課程和實(shí)踐課程的比重，保證實(shí)踐課程在整個(gè)教學(xué)中占有足夠的比例，使理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐能夠充分結(jié)合，讓學(xué)員能真正將理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中。二是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置要具有科學(xué)性、邏輯性。編排內(nèi)容時(shí)要循序漸進(jìn)，由易到難，由表及里，要突出重難點(diǎn)，把握課程的邏輯感，使學(xué)員更易于理解和掌握。三是培訓(xùn)內(nèi)容要體現(xiàn)前瞻性、專業(yè)性、實(shí)用性。具備實(shí)用性和前瞻性且不失系統(tǒng)性特征的精準(zhǔn)的內(nèi)容設(shè)置,是實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)培訓(xùn)”的基本保障。因此，內(nèi)容的設(shè)置要緊密結(jié)合學(xué)員培訓(xùn)需求，要與學(xué)員工作實(shí)際密切對(duì)接，防止大而空的傾向[6-7]。

（三）突出特色亮點(diǎn)，提升培訓(xùn)吸引力

富有特色、亮點(diǎn)的培訓(xùn)能大大提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，提升培訓(xùn)效果。一是授課方法體現(xiàn)特色。注重從單項(xiàng)施教向互動(dòng)交流轉(zhuǎn)變，實(shí)行“小班化”管理，設(shè)置現(xiàn)場答疑、專題研討、講師點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)交流等環(huán)節(jié)，解決學(xué)員只聽不問、一知半解的問題。二是授課地點(diǎn)體現(xiàn)特色。注重從封閉培訓(xùn)向開放培訓(xùn)轉(zhuǎn)變，將課堂搬到項(xiàng)目園區(qū)、優(yōu)秀企業(yè)等工作一線，增強(qiáng)培訓(xùn)的直觀性、感染力，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。三是結(jié)業(yè)考核體現(xiàn)特色。注重過程考核和結(jié)果考核并重，采用培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)和結(jié)業(yè)考試等多種評(píng)價(jià)方式，其中培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分。通過過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合的方式，充分激發(fā)培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重視程度，從而保證學(xué)習(xí)質(zhì)量[8]。

（四）強(qiáng)化“以學(xué)員為中心”的培訓(xùn)理念

一是在培訓(xùn)的后勤支持上，要以學(xué)員的舒適和方便為中心，充分考慮學(xué)員的飲食起居、來往和出行的便利。二是在授課內(nèi)容上要以學(xué)員需求為中心，了解學(xué)員訴求，量身定做課程內(nèi)容，提高培訓(xùn)針對(duì)性。三是在教學(xué)方法上要以學(xué)員的可接受度為中心，根據(jù)課程內(nèi)容、性質(zhì)以及現(xiàn)場學(xué)員的反映，適時(shí)調(diào)整授課方法，提高學(xué)員的參與度。四是在培訓(xùn)管理上要遵循嚴(yán)格且不失人性化的原則，既要嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律，又要給學(xué)員足夠的尊重，讓培訓(xùn)管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)員學(xué)習(xí)的動(dòng)力。要從學(xué)員的角度出發(fā)去思考問題，本著對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)的態(tài)度處理問題，讓學(xué)員感受到培訓(xùn)工作人員的專業(yè)度，同時(shí)也使培訓(xùn)工作更具有溫度。