文/郭鵬

近些年基于高職院校擴(kuò)招政策的實(shí)施，大學(xué)畢業(yè)生人數(shù)急劇上升。根據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2021年我國畢業(yè)生規(guī)模將達(dá)到909萬人，2020年我國高校應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)874萬人，比2019年增加了近40萬人[1]。大學(xué)生就業(yè)難成為社會熱點(diǎn)問題，而制約大學(xué)生就業(yè)的重要因素就是大學(xué)生的人際交往能力比較匱乏，不懂得如何處理人際關(guān)系。因此，如何培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，優(yōu)化畢業(yè)生就業(yè)人際管理方法成為高校就業(yè)指導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。

一、高校畢業(yè)生就業(yè)人際關(guān)系的現(xiàn)狀

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難的根本原因在于大學(xué)生缺乏相應(yīng)的就業(yè)崗位能力[2]，尤其是大學(xué)生不懂得如何處理人際關(guān)系導(dǎo)致其崗位適應(yīng)能力匱乏，難以融入到企業(yè)工作中。通過對畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍存在不懂得如何處理職場人際關(guān)系的問題。例如，筆者所在學(xué)校的畢業(yè)生在入職后，由于缺乏較強(qiáng)的溝通能力，導(dǎo)致其在工作中被同事疏遠(yuǎn)。調(diào)查顯示，40%的受訪者認(rèn)為，職場人際關(guān)系最難以讓人短期適應(yīng)，對人際關(guān)系的焦慮往往更大于競爭壓力：一是畢業(yè)生不懂得如何與他人進(jìn)行溝通。由于高校畢業(yè)生長期在“象牙塔”內(nèi)學(xué)習(xí)，他們沒有更多地接觸過社會，尤其是沒有與功利心多元化的群體進(jìn)行溝通，導(dǎo)致畢業(yè)生在就業(yè)后沒有掌握與不同群體溝通的能力。例如畢業(yè)生在就業(yè)后，沒有結(jié)合其他人員的特點(diǎn)而進(jìn)行有效地溝通，導(dǎo)致其言語會觸及溝通對象的情緒，產(chǎn)生負(fù)面影響；二是畢業(yè)生缺乏自信。自信是展現(xiàn)自我能力的具體表現(xiàn)，但是在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高校畢業(yè)生在就業(yè)的初期階段存在不自信的現(xiàn)象，而不自信會直接影響畢業(yè)生人際處理能力。例如當(dāng)畢業(yè)生出現(xiàn)不自信情緒之后，其在工作中就會喪失主動性，這樣會給同事造成一種其沒有工作能力的錯覺；三是孤獨(dú)心理。高校學(xué)生習(xí)慣于傳統(tǒng)的集體生活，而就業(yè)之后，無論是在工作環(huán)境還是在同事之間都發(fā)生了巨大變化。尤其是學(xué)生畢業(yè)參加工作后，同事之間不可能像同學(xué)之間無話不談，學(xué)生會出現(xiàn)孤獨(dú)的心理，不愿意主動與他人進(jìn)行溝通交流。

二、高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理方面存在的問題

加強(qiáng)對高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理對增強(qiáng)崗位適應(yīng)性、提升學(xué)生就業(yè)能力以及提高高校社會影響力具有重要意義。雖然高校近些年加大了對學(xué)生人際關(guān)系處理能力的培養(yǎng)力度，但是通過實(shí)踐調(diào)查高校畢業(yè)生人際管理仍然存在不少問題。

（一）高校對畢業(yè)生人際管理工作重視程度不夠

基于日益激烈的就業(yè)競爭市場，雖然高校側(cè)重了對學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，但是高校在學(xué)生人際關(guān)系處理能力培養(yǎng)方面卻存在重視程度不夠的問題：一方面，高校對于學(xué)生就業(yè)人際交往能力培養(yǎng)工作不重視。目前高校將教學(xué)工作重點(diǎn)放在專業(yè)課程教學(xué)上，即使高職院校突出了學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，尤其強(qiáng)調(diào)學(xué)生對專業(yè)技能的培養(yǎng)，而對于就業(yè)人際能力培養(yǎng)則不重視。最為明顯的特征就是高校關(guān)于人際交往能力培養(yǎng)的課程或者講座較少，導(dǎo)致學(xué)生不能接觸較為系統(tǒng)的培訓(xùn)體系；另一方面，高校對于學(xué)生畢業(yè)人際能力的培養(yǎng)只是停留在就業(yè)指導(dǎo)階段，而沒有將其融入到專業(yè)課程教學(xué)體系中，導(dǎo)致學(xué)生沒有形成相應(yīng)的就業(yè)人際交往能力。另外，畢業(yè)生人際管理工作需要一定的資金支持，但目前高校對于人際關(guān)系能力培養(yǎng)工作缺乏有力的資金保障，導(dǎo)致難以開展更為全面的專題研究。

（二）高校畢業(yè)生人際管理培養(yǎng)體系不完善

培養(yǎng)畢業(yè)生人際交往能力是增強(qiáng)高校畢業(yè)生綜合實(shí)力的重要舉措，目前高校在就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)上主要是以校內(nèi)培養(yǎng)為主，缺乏與企業(yè)的對接，導(dǎo)致學(xué)生的就業(yè)人際管理能力難以滿足就業(yè)崗位要求：一是高校對于就業(yè)人際管理能力的培養(yǎng)主要是從語言溝通、工作能力等方面入手，忽視學(xué)生的應(yīng)變能力、心理素質(zhì)能力的培養(yǎng)，導(dǎo)致畢業(yè)生難以在競爭激烈的企業(yè)中獲得自我價值；二是缺乏與企業(yè)的合作，導(dǎo)致就業(yè)人際管理能力局限在傳統(tǒng)的理論層面，忽視學(xué)生的實(shí)踐能力。

（三）課程設(shè)置不合理，缺乏針對性

目前高校在學(xué)生人際能力培養(yǎng)方面主要是以心理學(xué)、演講等課程為主，而且在課程內(nèi)容設(shè)置上側(cè)重于理論方面的知識講解，導(dǎo)致學(xué)生難以形成具有實(shí)踐性的人際交往能力，具體表現(xiàn)為：一是高校人際管理課程的設(shè)置缺乏與學(xué)生專業(yè)的結(jié)合，導(dǎo)致學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)相脫節(jié)；二是就業(yè)人際管理能力教學(xué)內(nèi)容缺乏對學(xué)生的個性分析，導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量整體不高。

（四）家校聯(lián)動機(jī)制匱乏，校園氛圍有待完善

就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)離不開社會、學(xué)校以及家庭的參與，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會影響學(xué)生人際管理能力。根據(jù)調(diào)查，目前對于學(xué)生就業(yè)人際管理能力的培養(yǎng)主要集中在高校階段，而家庭參與學(xué)生就業(yè)人際管理能力的積極性不高。根據(jù)調(diào)查，家長只是簡單地告訴學(xué)生應(yīng)該如何處理人際關(guān)系，并沒有為學(xué)生提供富有實(shí)踐性的指導(dǎo)意見。另外，高校的校園環(huán)境缺乏人際關(guān)系能力培養(yǎng)，如高校關(guān)于人際能力培養(yǎng)的社團(tuán)非常少，甚至部分高校連基本的活動都沒有，無法培養(yǎng)學(xué)生的人際管理能力。

三、加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理的方法

基于制約高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力的因素，高校必須從以下幾方面入手強(qiáng)化畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力。

（一）提升高校對畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)重視程度

提升畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力離不開高校教育的支持，因此在日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢下，高校必須要加大對畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)的重視程度：一是高校管理者要高度重視畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)工作[3]，將人際管理能力培養(yǎng)同學(xué)歷教育置于同等地位，以此提高學(xué)生對人際管理能力培養(yǎng)的認(rèn)知能力，最終不斷督促學(xué)生具備與工作崗位相適應(yīng)的人際交往能力；二是要構(gòu)建完善的人際交往能力培養(yǎng)機(jī)制，將人際交往培養(yǎng)融入到就業(yè)指導(dǎo)的全過程。針對就業(yè)指導(dǎo)中對于就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)不重視的問題，高校要建立完善的制度體系，明確就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)工作的地位，突出人際培養(yǎng)的系統(tǒng)性。例如，高校要將就業(yè)人際管理能力培養(yǎng)與就業(yè)指導(dǎo)體系融入在一起，實(shí)現(xiàn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提升。

（二）深化校企合作，優(yōu)化就業(yè)人際管理培養(yǎng)體系

培養(yǎng)高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力的關(guān)鍵是深化校企合作，制定完善的培養(yǎng)體系：一是高校要加強(qiáng)與企業(yè)的合作，針對往年畢業(yè)生在就業(yè)中所存在的問題進(jìn)行針對性地教育。高校畢業(yè)生就業(yè)人際管理能力是展現(xiàn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的重要因素，對于學(xué)生人際管理能力的評價，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)，所以高校要加強(qiáng)與企業(yè)的合作，針對學(xué)生所存在的問題制定出針對性的改進(jìn)方案，以此為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的人才；二是高校要建立完善的培養(yǎng)體系，將就業(yè)人際關(guān)系能力培養(yǎng)融入到課程建設(shè)中。

（三）優(yōu)化課程設(shè)置，增強(qiáng)學(xué)生的自信心

長期以來，高校畢業(yè)生在就業(yè)過程中存在嫉妒心理、害羞心理、自負(fù)心理以及自卑心理等，而導(dǎo)致上述問題的重要因素是高校的就業(yè)人際培養(yǎng)課程設(shè)置不合理造成的。因此，針對高校畢業(yè)生就業(yè)過程中的各種心理問題，需要進(jìn)一步優(yōu)化課程設(shè)置：一是要結(jié)合學(xué)生的心理問題合理設(shè)置符合學(xué)生實(shí)際情況的課程。例如，高校在開展心理健康輔導(dǎo)課程的基礎(chǔ)上，要積極開發(fā)校本課程，通過引入真實(shí)案例的方式開展人際關(guān)系教育工作，以此提升學(xué)生的人際交往能力；二是要不斷優(yōu)化課程教學(xué)的方式。提升學(xué)生人際交往能力的重要途徑就是實(shí)踐，因此在具體的教學(xué)中需要多開展社會實(shí)踐活動，通過實(shí)踐加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)。例如，針對學(xué)生在就業(yè)過程中所存在的害羞心理，高校要多組織辯論等活動，為學(xué)生提供更多的面對面交流的機(jī)會，以此幫助學(xué)生克服憂慮情緒，增強(qiáng)學(xué)生的自信心。

（四）構(gòu)建家校聯(lián)動機(jī)制，營造良好的校園環(huán)境

實(shí)踐證明家長對學(xué)生人際關(guān)系能力具有重要的影響，因此在就業(yè)人際管理培養(yǎng)上需要構(gòu)建家校聯(lián)動機(jī)制：首先，高校要加強(qiáng)與家庭的溝通，及時根據(jù)學(xué)生的人際管理能力進(jìn)行溝通，幫助學(xué)生形成系統(tǒng)的培養(yǎng)體系。例如，基于當(dāng)前高校大學(xué)生所存在的不正確的擇業(yè)觀，家長要以身作則，積極營造良好的家庭環(huán)境氛圍，與他們平等地進(jìn)行分析與交流，尊重他們的合理想法與交往方式；其次，要營造良好的校園環(huán)境。在課室中，應(yīng)多組織增強(qiáng)班級凝聚力、體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的主題教育活動，開展提升學(xué)生語言表達(dá)能力的各類比賽，如演講比賽、模擬面試、素質(zhì)拓展、團(tuán)體心理游戲、溝通技巧解說等活動。例如，教師在專業(yè)教學(xué)的過程中可以有意識地強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)個體良好的心理狀態(tài)的重要性，并從人際交往中的自我層面出發(fā)，指出當(dāng)下大學(xué)生在人際交往中容易出現(xiàn)的心理問題，帶領(lǐng)學(xué)生對心理問題產(chǎn)生的原因及其影響進(jìn)行剖析。

（五）糾正錯誤的認(rèn)知，掌握人際交往技巧

對學(xué)生而言，必須要及時糾正錯誤的認(rèn)識觀念，掌握人際交往技巧：一是高校畢業(yè)生必須要對就業(yè)人際交往形成正確的認(rèn)知，認(rèn)識到自己的缺點(diǎn)，以此及時改進(jìn)。例如基于自卑心理而導(dǎo)致人際交往能力不足的問題，畢業(yè)生必須要正確暗示自己，及時調(diào)整自己的狀態(tài)，增強(qiáng)自己積極與他人交流的動力。如可以多參加企業(yè)組織的社團(tuán)活動，主動與同事進(jìn)行交流溝通，通過交流溝通增進(jìn)感情；二是要掌握正確的人際交往技巧，保持自己的個人魅力。在與他人交往時一定要尊重別人的隱私、注意交往的頻率、談?wù)搶Ψ礁信d趣的話題以及學(xué)會拒絕。

基于日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，提升高校畢業(yè)生就業(yè)人際關(guān)系不僅需要大學(xué)生自身的努力，而且也離不開家庭、學(xué)校的教育，只有各方齊心協(xié)力，才能更好地提升畢業(yè)生的就業(yè)人際交往能力，從而促進(jìn)就業(yè)工作順利開展。