文/亳州市人民醫(yī)院 張敏

隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，我國的醫(yī)患關(guān)系也逐漸趨于緊張的狀態(tài)。為了樹立良好的醫(yī)院形象，通過開展醫(yī)院職工的思想政治工作來提高醫(yī)院和患者之間的密切關(guān)系，從而達到高標準高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)水平。這一項工作的開展，可以有效提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，緩和醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)務(wù)工作高質(zhì)量高效率地完成，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和治療。

一、醫(yī)院職工思想政治工作存在的不足

醫(yī)院在開展員工的思想政治工作過程中，醫(yī)療資源配置的缺乏是普遍存在的問題，導(dǎo)致的結(jié)果是醫(yī)院開展思想政治活動所花費的成本大大提高，投入了大量不必要的資金在資源配置等方面，增加了活動開展的經(jīng)費負擔。同時，醫(yī)院的調(diào)配制度在某種程度上缺乏靈活性，有必要進一步完善和加強，調(diào)配制度的不足導(dǎo)致的結(jié)果是思想政治活動需要的資源配置無法充分滿足醫(yī)療服務(wù)的需求，這也是醫(yī)院職工思想政治活動不順利的重要原因。除此之外。在開展醫(yī)院職工思想政治工作過程中，還存在著人力資源配置方面的不足。因為醫(yī)院加強職工思想政治工作實施過程中，通常會選擇醫(yī)院當中重要部門領(lǐng)導(dǎo)作為思想政治工作的教育執(zhí)行者，而部門領(lǐng)導(dǎo)看待問題的角度通常會從常規(guī)工作的方向展開，而對醫(yī)院職工的思想教育有所忽略，所以使得醫(yī)院的思想政治工作與預(yù)期效果無法達成一致。同時，醫(yī)院在開展思想政治教育工作時，也很容易出現(xiàn)這樣或那樣的問題。因為醫(yī)院將醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量放在首要位置，這樣很容易導(dǎo)致思想政治工作落實效果單一化，并沒有落實到職工的思想和價值理念上，在思想政治體系的靈活性方面有所欠缺。進而很難達到思想政治教育的最佳效果，思想政治教育中滲透的積極政治思想理念很難影響醫(yī)院職工的價值觀念和道德行為素養(yǎng)。同時醫(yī)院開展思想政治工作時，并沒有完全站在醫(yī)院職工的角度采取人性化策略，傳遞的思想政治觀念也相對陳舊，并沒有引進更加先進的思想和道德理念，依舊按照傳統(tǒng)道德觀念和行為規(guī)范準則開展思想政治教育工作任務(wù)。而且，醫(yī)院職工觀念相對守舊，對于思想政治教育工作內(nèi)容也很難達成共識，這也是阻礙醫(yī)院職工思想政治教育工作發(fā)展和進步的絆腳石，通過思想政治教育過程所帶來的成果也微乎其微，無法充分滿足政治思想工作的高效性和完整性，忽略了人性化因素的重要性。

二、加強醫(yī)院職工思想政治工作的策略

（一）提升醫(yī)院重要醫(yī)療資源配置的合理性。醫(yī)院的醫(yī)療資源配置是決定醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作能否順利開展的重要因素，因此保證醫(yī)療配置的合理性就能夠有效地加強醫(yī)院職工思想政治工作的落實情況，充分地突顯醫(yī)療資源配置工作的重要性。醫(yī)療資源配置制度是保證醫(yī)療資源合理性的有效條件，在制度體系中科學合理安排醫(yī)務(wù)資源的配置，保證醫(yī)院職工的思想政治工作順利地完成，提高思想政治教育活動的效率和質(zhì)量，從而保證職工的思想覺悟得以提升。在科學合理地完成醫(yī)療資源的配置前提之下，醫(yī)院職工接受有效的思想政治教育后，會以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為患者提供良好的體驗，達到開展醫(yī)院職員思想政治工作的主要目的。

（二）提高醫(yī)院思想政治工作人力資源配置水平。

由于醫(yī)院人力資源的配置水平不僅是直接影響醫(yī)院職員思想政治工作能否順利開展的決定因素，還是能夠達到理想教育效果的重要原因，因此醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層面應(yīng)重視提高醫(yī)院思政人力資源的管理水平，從而確保醫(yī)院職工素質(zhì)的全面提升。醫(yī)院在進行人力資源配置工作當中，應(yīng)當保證配置工作的落實方向與思想政治工作的理念相適應(yīng)，同時滿足思想政治工作基本要求，保證教育活動為醫(yī)院職工帶來諸多服務(wù)工作上的幫助，充分體現(xiàn)出醫(yī)院職工醫(yī)療服務(wù)工作存在的意義和價值。人力資源的配置水平除了要滿足思想工作有效落實的需求外，還要提升醫(yī)院職工思想境界，讓醫(yī)院職員更加快速地接受和融入思想政治教育體系當中，并嚴格按照思想政治教育的要求執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)工作，保證工作進展得更加順利高效，達到思想政治工作的預(yù)期效果。

（三）提升醫(yī)院思想政治組織建設(shè)水平。提升思想政治工作的組織建設(shè)水平是有效加強新時期醫(yī)院職工思想政治理念的重要舉措。在組織建設(shè)過程中，需要相關(guān)負責人對這項工作相當重視，保證合理科學的組織建設(shè)，對思想政治工作的開展起到積極作用。確保思想政治工作可以擺脫傳統(tǒng)單一的表現(xiàn)形式，在醫(yī)務(wù)工作當中的任何時間和呈現(xiàn)形式都可以得到靈活體現(xiàn)。邊實踐邊體驗教育的方式不僅能夠提高職工醫(yī)療服務(wù)工作的有效性，還可以提高服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，讓患者體驗更加優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，充分體現(xiàn)職工在醫(yī)院的價值和重要性。同時有利于醫(yī)院職工在從事醫(yī)院工作過程中積累豐富經(jīng)驗，工作完成效果更加符合醫(yī)院的規(guī)定標準，對醫(yī)院職工的工作能力和行為意識提高都產(chǎn)生促進作用。相關(guān)負責人在制定思想政治教育活動的方案設(shè)計中，要充分思考思想政治內(nèi)容是否對職工的個人能力和綜合素質(zhì)提高有效，保證工作內(nèi)容具有引導(dǎo)和教育意義的同時，加強醫(yī)院職工的自我認知和道德意識建設(shè)，既要保證平時的醫(yī)療服務(wù)工作更高質(zhì)量地完成，還要注意控制并約束自己在工作中的態(tài)度，不要給醫(yī)院治療疾病的患者帶來不良的影響，導(dǎo)致出現(xiàn)緊張的醫(yī)患關(guān)系，影響醫(yī)院的形象。

（四）提升醫(yī)院思想政治工作人性化水平。在開展思想政治工作的過程中，必須要考慮到人性化因素這一點，在保證醫(yī)院職員主觀意識上愿意接受思想政治工作的前提之下，通過教育提升醫(yī)院職員的價值和思想，達到思想政治工作開展的理想效果。人性化水平的提高除了站在職工角度思考之外，還要保證充分滿足醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的思想訴求，讓思想政治工作呈現(xiàn)出更高質(zhì)量高標準的教育水準，對醫(yī)院職工的個人能力和綜合素質(zhì)發(fā)展提供有力的保障。思想政治工作的主要對象是醫(yī)院職工，一切工作內(nèi)容都要圍繞醫(yī)院職工的發(fā)展和訴求展開。同時職工在醫(yī)院的服務(wù)工作質(zhì)量和工作效率的提高直接關(guān)系著醫(yī)院的未來發(fā)展，所以人性化水平的提高是思想政治工作順利有效開展的必要條件，也是醫(yī)院職工是否能夠完全接受思想政治工作教育內(nèi)容的前提因素，對醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提高和醫(yī)院良好形象的樹立有十分重要的意義和影響。

（五）開展多種活動，提高職工隊伍的思想政治素質(zhì)。醫(yī)院在進行職工思想政治工作中，可以通過開展多項活動來達成這一目標?；顒觾?nèi)容應(yīng)當重視醫(yī)院職工優(yōu)秀隊伍的建設(shè)工作，提高職工的個人綜合素質(zhì)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，充分促進醫(yī)院職員的個人發(fā)展。而組織活動的方式可以通過開展與思想政治教育內(nèi)容相關(guān)的戶外活動，從生活實踐當中讓職工充分地感受服務(wù)質(zhì)量的重要性，并對自己從事的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作產(chǎn)生強烈的自豪感和成就感，意識到自己從事的工作在醫(yī)院的價值所在。可以帶領(lǐng)醫(yī)院職工參加社會上舉辦的醫(yī)療志愿活動，在志愿活動當中，幫助更多的老年人或者弱勢群體緩解他們的病痛，從中感受到幫助他人的快樂和幸福，并意識到醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高對于我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展起到的促進作用，通過參加意義非凡的志愿者活動提高思想境界和職業(yè)綜合素養(yǎng)，并在今后重視提升自己的專業(yè)技能和道德意識，在工作當中富有強烈的責任感和使命感，為醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的一份力量。除此之外，還可以在醫(yī)院職工的工作之余開展文化主題活動，主題活動的內(nèi)容主要圍繞思想政治工作的要求和理念進行設(shè)定，其目的是提高醫(yī)院職工的道德品質(zhì)和綜合素養(yǎng)，進而在平時的醫(yī)療服務(wù)工作當中挖掘自身潛力，發(fā)揮自己的能力，在工作當中體現(xiàn)自己的個人價值，為醫(yī)院更好地建設(shè)和發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)和保障，并突出思想政治工作開展的重要意義和價值。

三、結(jié)語

總而言之，在新時期背景下，為提高我國的醫(yī)療服務(wù)工作質(zhì)量，醫(yī)院開展了職工思想政治工作，雖然在工作內(nèi)容當中存在一定的問題，可是面對問題的發(fā)生我們不應(yīng)當選擇忽略它，而是要直面問題的存在，采取措施進行完善，從而保證醫(yī)院職工在醫(yī)療服務(wù)工作過程中，可以高質(zhì)量高效率地完成任務(wù)，從而達到思想政治工作開展的最終目的。