郝蔓嘉

（南京郵電大學(xué) 社會與人口學(xué)院，南京 210023）

1 問題的提出

近年來，我國社會數(shù)字化程度日漸加深，老齡化現(xiàn)象也愈發(fā)突出，越來越多的老年人面臨著“數(shù)字鴻溝”導(dǎo)致的數(shù)字化生存困境。據(jù)調(diào)查，我國60歲以上的老年人中會上網(wǎng)的人數(shù)占比僅為1/5［1］。由此可知，數(shù)字化時代仍有大量老年人陷入無法享用數(shù)字社會便利的現(xiàn)實困境。針對日益凸顯的老年人數(shù)字化生存困境，國務(wù)院辦公廳于2020年印發(fā)了《關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實施方案》，指出讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、安全感、幸福感。有研究表明，社交媒體自我控制失敗導(dǎo)致的時間效能感降低，會進(jìn)一步削弱主觀幸福感［2］。因此，探究提升老年人數(shù)字化生存幸福感的路徑對于構(gòu)建智慧老年社會、推動社會和諧發(fā)展具有重要意義。

2 社會資本：構(gòu)建老年人數(shù)字化生存幸福感路徑的理論框架

對于有關(guān)老年人幸福感的研究，學(xué)術(shù)界存在多元分析視角與理論框架，其中社會資本于20世紀(jì)80年代成為一種系統(tǒng)的學(xué)術(shù)概念。1916年利達(dá)·漢尼范在《美國政治社會科學(xué)學(xué)術(shù)年鑒》上首次使用“社會資本”這一專屬稱謂，并將人們生活中與傳統(tǒng)資本具有同等價值地位的實在物質(zhì)如伙伴關(guān)系、往來互動等納入了社會資本。在這一概念雛形的影響下，諸多學(xué)者對其內(nèi)涵進(jìn)行了研究與闡釋：布迪厄最早將社會資本系統(tǒng)化，指出社會資本是一種具有較強(qiáng)穩(wěn)定性的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；科爾曼則從社會資本的功能視角出發(fā)，強(qiáng)調(diào)其社會結(jié)構(gòu)特征；普特南認(rèn)為“社會資本指社會組織的特征，如信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)”。其中，普特南的理論解釋框架成為眾多學(xué)者理解社會資本的重要邏輯，其內(nèi)涵主要體現(xiàn)在認(rèn)知、結(jié)構(gòu)與制度三大層面。

2.1 社會信任：提升老年人數(shù)字化生存幸福感的基本前提

社會信任是一種柔性契約，是構(gòu)建人際關(guān)系與社會聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)條件。它能夠?qū)⑵涮N(yùn)藏的文化價值與倫理道德等柔性要素融入硬性的制度設(shè)計中，這為提升幸福感路徑的可行性與實效性提供了隱形保護(hù)層。一方面，要提升老年人對社會的信任程度。有研究表明，老年人的社會信任程度越高，生活滿意度也越高［3］。因此，提升老年人社會信任度有助于提升其數(shù)字化生存幸福感。另一方面，要提升社會各界對老年人的接納程度。倘若社會各方對老年人的數(shù)字能力持不信任的態(tài)度，直接忽略或放棄對老年人數(shù)字設(shè)備與技能的幫扶，則意味著對老年人的數(shù)字化自主能力進(jìn)行了“拋棄”。因此，社會信任是一個互動的過程，老年人的良性數(shù)字化生存需要老年群體與社會各界相互信任，只有實現(xiàn)雙邊信任才能構(gòu)建出真正有效的幸福路徑。

2.2 社會網(wǎng)絡(luò)：提升老年人數(shù)字化生存幸福感的主要載體

社會網(wǎng)絡(luò)是社會成員之間交流互動的紐帶，是社會資本的重要組成要素之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下，人與人之間的互動方式呈現(xiàn)多元化，數(shù)字化應(yīng)用進(jìn)入人們的日常生活。對于生命歷程長期處于無網(wǎng)、少網(wǎng)狀態(tài)的老年人來說，其在短時間內(nèi)融入數(shù)字化社會是困難且不切實際的。對此，社會可以充分發(fā)揮社會合力，提供全面的數(shù)字化適應(yīng)服務(wù)，為老年人增能賦權(quán)，提升老年人數(shù)字化生存的自主能力。唯有構(gòu)建起良性的社會網(wǎng)絡(luò)，老年群體才能在數(shù)字化生活中有資源可依、有技術(shù)可循，為生活幸福感的提升創(chuàng)造契機(jī)。

2.3 社會規(guī)范：提升老年人數(shù)字化生存幸福感的重要保障

社會規(guī)范作為在社會期望與公眾利益基礎(chǔ)上建立起來的一種具有較強(qiáng)穩(wěn)定性與可靠性的制度機(jī)制，為社會成員的行動提供了基本保障。對老年人來說，融入數(shù)字化社會意味著突破基礎(chǔ)性數(shù)字瓶頸。然而，這一過程是復(fù)雜多變的，不能僅依靠社會信任、社會網(wǎng)絡(luò)等能動性支持而缺乏強(qiáng)有力保障。這就需要充分發(fā)揮頂層設(shè)計的作用，在制度設(shè)計與管理條例等方面進(jìn)行有力保護(hù)。這不僅可以為老年人的數(shù)字化生存提供個性化社會服務(wù)等保障，激發(fā)與增強(qiáng)老年人適應(yīng)數(shù)字化生存的信心，還可以起到引領(lǐng)社會服務(wù)方向，提升老年人數(shù)字化生存幫扶力量的作用。

3 社會資本式微：老年人數(shù)字化生存的現(xiàn)實困境

3.1 雙邊信任不足

受到傳統(tǒng)觀念與文化水平等的影響，老年人對于無血緣或親緣關(guān)系的陌生群體易產(chǎn)生排斥與隔閡，因此來自社會力量的善意幫助可能會面臨無人接受、屢遭拒絕的尷尬局面，這不僅會打擊社會群體對老年人數(shù)字化生存幫扶的積極性，還可能進(jìn)一步降低老年人主動學(xué)習(xí)數(shù)字技能的能動性。與此同時，社會刻板印象情結(jié)濃烈，充斥著老年人過于羸弱、遲鈍等偏激的言論與認(rèn)知，對老年人積極健康地融入數(shù)字化社會持有不信任與不重視的態(tài)度，這對于老年人學(xué)習(xí)數(shù)字技能、獲取數(shù)字信息、適應(yīng)數(shù)字化生存等具有負(fù)面影響。雙邊信任不足，也就意味著失去了構(gòu)建社會支持網(wǎng)絡(luò)、落實社會制度保障的基礎(chǔ)。信任缺失成為老年人提升數(shù)字化生存能力和主觀幸福感的重 要阻力。

3.2 社會支持網(wǎng)絡(luò)尚未形成

老年人數(shù)字化生存適應(yīng)與否，有賴于眾多社會力量攜手合作的成效?，F(xiàn)如今，代際關(guān)系松散化、社區(qū)服務(wù)項目單一化、社會組織服務(wù)零散化等現(xiàn)象屢見不鮮，老年人社會支持網(wǎng)絡(luò)尚未形成，支持發(fā)展遲緩狀態(tài)也未能良好改善。在代際層面，部分子女對于老年人的數(shù)字操作技能、數(shù)字信息識別等方面的幫助普遍缺乏足夠的耐心與精力。在社會層面，難以尋找到對應(yīng)的精準(zhǔn)服務(wù)。社會支持網(wǎng)絡(luò)不健全，意味著老年人即便有積極融入數(shù)字化社會的意愿，可尋求的社會資源也是有限的，甚至無路可循。

3.3 制度設(shè)計不完善

目前，我國關(guān)于老年人數(shù)字化生存的管理與服務(wù)存在制度規(guī)范體系不完善、基層制度個性化欠缺等問題。政府根據(jù)法律與公共服務(wù)管理的需要為老年人提供外力驅(qū)動型規(guī)范，然而這種規(guī)范大多是綱領(lǐng)性、指導(dǎo)性的，離真正落實還有一定差距。內(nèi)生性規(guī)范存在于社會各個組織、團(tuán)體中，如社區(qū)或社會服務(wù)組織針對老年人數(shù)字化生存自行設(shè)定的一種規(guī)范，對于真正落實幫助老年人融入數(shù)字化社會具有關(guān)鍵作用，也是可指標(biāo)化、實踐化的社會規(guī)范。然而，當(dāng)前針對老年人數(shù)字化生存方面的制度設(shè)計明顯空缺，且外力驅(qū)動型規(guī)范與內(nèi)生性規(guī)范難以結(jié)合，導(dǎo)致現(xiàn)有的制度保障與服務(wù)規(guī)范對幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”缺少切實效用，難以滿足老年人的數(shù)字化生存需求。

4 增量社會資本：老年人數(shù)字化生存幸福感的提升路徑

4.1 加強(qiáng)社會參與，提升社會信任度，加強(qiáng)雙邊信任聯(lián)結(jié)

要提升老年人數(shù)字意愿，打破公眾刻板印象，為老年人打好數(shù)字化生存基礎(chǔ)。老年人對新興事物的態(tài)度常受到身邊群體行為的影響［4］，提高老年人與社會參與度高的朋輩群體的接觸頻率不僅可以提升其對外界的信任度，促進(jìn)其社會交互行為，還有利于提升老年人以數(shù)字通信方式進(jìn)行交流的數(shù)字意愿。除此之外，老年人數(shù)字化生存的關(guān)懷與支持應(yīng)聚合社會各方力量。然而，受到傳媒輿論等的影響，老年人羸弱、記憶退化等形象深入人心，這導(dǎo)致很多人持有老年人不必融入數(shù)字化社會的消極觀念，并且質(zhì)疑老年人融入數(shù)字化社會的能力。在此觀念影響下，老年人的數(shù)字化生存面臨被輕視或無視的局面，給老年人帶去了難以言明的痛苦與無奈。對此，大眾傳媒等應(yīng)正向引導(dǎo)社會氛圍，拒絕老年“無用論”；社會各界應(yīng)積極投身于助老行動，加強(qiáng)雙邊信任聯(lián)結(jié)。

4.2 營造養(yǎng)老氛圍，構(gòu)建助老社會網(wǎng)絡(luò)

要加強(qiáng)代際反哺，完善精準(zhǔn)服務(wù)，為老年人的數(shù)字化生存提供多元支持。受到家庭結(jié)構(gòu)核心化、家庭經(jīng)濟(jì)地位轉(zhuǎn)移等因素的影響，傳統(tǒng)的家庭“共同體”趨于分裂，代際關(guān)系也隨之呈現(xiàn)出松散化態(tài)勢。為充分發(fā)揮子女反哺作用，應(yīng)合理利用社會輿論效應(yīng)，營造以家庭為核心的養(yǎng)老助老文化氛圍，增強(qiáng)子女贍養(yǎng)意識，使其合理規(guī)劃自身時間，積極履行贍養(yǎng)義務(wù)，助力老年人更加便捷、舒適地融入數(shù)字生活。此外，有研究表明，老年人主觀幸福感與社會支持呈顯著正相關(guān)關(guān)系［5］，社會支持力度越大，老年人的主觀幸福感越高。因此，各大社會主體都應(yīng)積極發(fā)揮自身作用，以達(dá)到多元共治的為老服務(wù)效果。社區(qū)、社會團(tuán)體等服務(wù)組織應(yīng)樹立正確的年齡意識，將自身服務(wù)與老年人數(shù)字化生存的現(xiàn)實困境相結(jié)合，在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)的基礎(chǔ)上開辟新的服務(wù)領(lǐng)域，提高個性化服務(wù)供給能力，構(gòu)建助老社 會網(wǎng)絡(luò)。

4.3 加強(qiáng)制度設(shè)計，提供韌性政策保障

要實現(xiàn)政策個性化保護(hù)，為老年人的數(shù)字化生存提供根本保障。社會公平的實現(xiàn)離不開頂層設(shè)計的支持，科學(xué)制度的制定也需要加入人文關(guān)懷。老年人受時代局限與生理機(jī)能退化等影響，在數(shù)字化社會中屬于相對弱勢群體，加強(qiáng)對弱勢群體的政策傾斜符合社會公平與社會和諧發(fā)展的要求。老年人數(shù)字化生存的相關(guān)政策仍處于發(fā)展的初級階段，完善的個性化保護(hù)與幫扶政策尚有缺失。因此，制定老年人數(shù)字化生存方面的政策保護(hù)與服務(wù)規(guī)范，對于提升老年人幸福感具有重 要意義。