文/桂林理工大學(xué) 李喬

當(dāng)前，在“雙一流”環(huán)境下，各高校為了提升自己的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)高校圖書館建設(shè)提出了新的要求。由于高校本身的參差不齊和地域的差異，學(xué)科化服務(wù)還存在諸如學(xué)科服務(wù)制度不健全、學(xué)科服務(wù)內(nèi)容單一、學(xué)科服務(wù)的方式較少和與用戶互動(dòng)不夠、服務(wù)效果不理想等問題，需要進(jìn)一步深化和創(chuàng)新。

一、“雙一流”建設(shè)與學(xué)科化服務(wù)

（一）“雙一流”建設(shè)及其提出的背景。“雙一流”建設(shè)是國家作出的重大戰(zhàn)略決策，其實(shí)施有利于提升中國高等教育綜合實(shí)力和國際競(jìng)爭(zhēng)力，為實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)一百年”的奮斗目標(biāo)和中華民族偉大復(fù)興的中國夢(mèng)提供有力支撐。2015年10月，國務(wù)院印發(fā)《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)總體方案》；2017年1月，《統(tǒng)籌推進(jìn)世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)實(shí)施辦法（暫行）》出臺(tái)，同年9月，《關(guān)于公布世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單的通知》發(fā)布，世界一流大學(xué)和一流學(xué)科建設(shè)高校及建設(shè)學(xué)科名單正式確認(rèn)公布，同年12月，以北京大學(xué)和清華大學(xué)等為首的高?！半p一流”方案陸續(xù)公布；2018年9月，教育部在上海召開“雙一流”建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)；2019年1月，全國140所高校的465個(gè)學(xué)科躋身國家“雙一流”建設(shè)的名單。“雙一流”建設(shè)的提出，為不同地區(qū)和不同層次的高校提出了更精確的要求，為今后高校的發(fā)展提供了更明確的發(fā)展方向。

（二）學(xué)科化服務(wù)的相關(guān)概念及其內(nèi)涵。1.學(xué)科化服務(wù)機(jī)制。學(xué)科化服務(wù)機(jī)制是建立圖書館與學(xué)科讀者之間的橋梁，根據(jù)促進(jìn)學(xué)科發(fā)展的目標(biāo)，指導(dǎo)圖書館文獻(xiàn)情報(bào)信息的組織，通過提供主動(dòng)的、有針對(duì)性的學(xué)科指導(dǎo)，為重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)以及教學(xué)和科研服務(wù)。學(xué)科化服務(wù)以讀者為中心，以提升讀者知識(shí)信息獲取與利用能力為目標(biāo)，以學(xué)科館員服務(wù)為基本模式，依靠圖書館文獻(xiàn)平臺(tái)，面向大學(xué)師生、科研人員以及社會(huì)相關(guān)讀者，為他們構(gòu)建一個(gè)適應(yīng)其個(gè)性化知識(shí)信息需要的保障環(huán)境，最終推動(dòng)高校圖書館從以實(shí)體館藏資源為中心的傳統(tǒng)服務(wù)向以讀者為中心的學(xué)科化服務(wù)轉(zhuǎn)型。2.高校圖書館學(xué)科知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)。高校圖書館學(xué)科知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)是聯(lián)系讀者和從事學(xué)科化服務(wù)館員的媒介，是學(xué)科化服務(wù)系統(tǒng)的外在表現(xiàn)形式，從信息環(huán)境的角度而言，可以是兩者得以聯(lián)系的一個(gè)虛擬環(huán)境，也可以是一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的形式體現(xiàn)。讀者通過知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)享受服務(wù)，館員通過這個(gè)平臺(tái)向讀者提供學(xué)科化服務(wù)。學(xué)科化智能平臺(tái)的功能就在于集成了學(xué)科知識(shí)門戶、學(xué)科導(dǎo)航、個(gè)性化定制與推送、網(wǎng)絡(luò)資源揭示、知識(shí)信息挖掘、定題跟蹤服務(wù)等資源和工具，是一個(gè)由讀者需求驅(qū)動(dòng)的學(xué)科化、智能化服務(wù)平臺(tái)，支持館員進(jìn)行學(xué)科需求分析、學(xué)科化知識(shí)信息選擇與集成、個(gè)性化服務(wù)設(shè)計(jì)與管理等工作。

二、高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的必要性

（一）信息社會(huì)的快速發(fā)展迫使高校圖書館學(xué)科化服務(wù)提上日程。隨著信息社會(huì)的快速發(fā)展，高校圖書館提供的知識(shí)信息服務(wù)，與讀者日益增長的文獻(xiàn)信息需求有逐漸拉大的趨勢(shì)，直接表現(xiàn)就是廣大師生對(duì)高校圖書館的依賴程度嚴(yán)重下降，從館外尤其是從網(wǎng)絡(luò)上獲取知識(shí)信息比重大幅度增加。因此學(xué)科化服務(wù)是解決上述問題的有效手段。學(xué)科化服務(wù)使高校圖書館的服務(wù)態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，改變了高校圖書館的管理模式，適應(yīng)了信息化的發(fā)展需求。

（二）讀者需求的專、深迫使高校圖書館提供學(xué)科化服務(wù)。信息化的發(fā)展，使知識(shí)信息分布范圍越來越廣，存儲(chǔ)介質(zhì)越來越多。如何從海量的文獻(xiàn)資源中獲取對(duì)自己有價(jià)值的文獻(xiàn)，迫使高校圖書館的讀者服務(wù)向?qū)W科化的方向發(fā)展。由于高校讀者對(duì)文獻(xiàn)情報(bào)信息的需求越來越專深，學(xué)科化服務(wù)成為解決知識(shí)信息供需矛盾的有力措施，學(xué)科讀者可以通過學(xué)科化服務(wù)快捷準(zhǔn)確地獲得所需的知識(shí)信息。

（三）高等學(xué)校學(xué)科建設(shè)的緊迫性，要求高等學(xué)校圖書館提供學(xué)科化服務(wù)。隨著國家對(duì)高等教育、科技創(chuàng)新的重視，重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、科研能力的水平成了各個(gè)高校之間競(jìng)爭(zhēng)的主要指標(biāo)，使高等院校對(duì)學(xué)科建設(shè)和科研的重視程度越來越高。教育部對(duì)“雙一流”建設(shè)的重視，使越來越多的高校步入了“雙一流”的進(jìn)程，尤其是重點(diǎn)學(xué)科的建設(shè)，對(duì)高校圖書館建設(shè)提出了更高的要求。高校圖書館系統(tǒng)性的學(xué)科化服務(wù)已經(jīng)成為知識(shí)信息服務(wù)的一種主導(dǎo)性的服務(wù)方式。學(xué)科建設(shè)的緊迫性要求圖書館提供學(xué)科化服務(wù)，學(xué)科建設(shè)是高校提升自我的重要途徑，是培養(yǎng)高質(zhì)量人才和高水平科研成果的基地。學(xué)科建設(shè)尤其是重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)，不僅需要高水平的學(xué)科帶頭人和雄厚的資金，還需要前沿性的文獻(xiàn)情報(bào)信息的支撐。

三、實(shí)現(xiàn)高校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)的途徑

（一）以讀者為中心，以提升讀者知識(shí)信息獲取和利用能力為目標(biāo)。高校圖書館要根據(jù)學(xué)科專業(yè)需求特點(diǎn)和規(guī)律，實(shí)行學(xué)科文獻(xiàn)信息采集制度，建立學(xué)科文獻(xiàn)中心，配備相關(guān)學(xué)科專業(yè)的學(xué)科館員進(jìn)行管理，提供多層次和全方位的學(xué)科化服務(wù)，并進(jìn)行學(xué)科文獻(xiàn)信息教育，使廣大師生真正了解、熟悉學(xué)科化服務(wù)模式，并且利用這種服務(wù)模式為科研和學(xué)科建設(shè)服務(wù)；加強(qiáng)對(duì)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)科化服務(wù)項(xiàng)目宣傳與推廣，如利用校園網(wǎng)、學(xué)科館員與讀者見面、數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)、大學(xué)生信息素質(zhì)教育等多種形式進(jìn)行宣傳，使學(xué)科化服務(wù)在教學(xué)、科研中展現(xiàn)出越來越強(qiáng)大的服務(wù)功能。

（二）優(yōu)化配置學(xué)科館員的相關(guān)專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，充分體現(xiàn)學(xué)科館員的積極主動(dòng)性。信息時(shí)代的發(fā)展，使用戶對(duì)知識(shí)的需求發(fā)生了很大的變化，其主要表現(xiàn)在知識(shí)需求的全方位與綜合化、知識(shí)需求的開放化和社會(huì)化、知識(shí)需求的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)需求的集成化和高效化。由于信息資源分布廣，分散性較強(qiáng)，給用戶帶來不便，要求通過文獻(xiàn)信息的深層次整合，將分散的知識(shí)加以集中利用。這就迫使學(xué)科館員不得不優(yōu)化自己的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，為滿足讀者更深層次知識(shí)信息需求，提高自己的服務(wù)能力和水平。對(duì)于學(xué)科館員，則強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)該學(xué)科領(lǐng)域中的新知識(shí)，了解學(xué)科前沿動(dòng)態(tài)，提升自己的專業(yè)背景知識(shí)和綜合能力。同時(shí)，學(xué)科館員要在服務(wù)過程中處處體現(xiàn)出主動(dòng)服務(wù)的態(tài)度，主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)校各院系及科研部門的溝通，體現(xiàn)專業(yè)研究的深入性。

（三）優(yōu)化高校圖書館學(xué)科知識(shí)信息服務(wù)平臺(tái)，完善高校圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)。數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的收集與整理，是圖書館數(shù)據(jù)庫建設(shè)的核心。沒有好的系統(tǒng)，讀者難以獲得所需要的信息，也就無法發(fā)揮圖書館信息服務(wù)的功能，因此數(shù)據(jù)庫必須具有較強(qiáng)的生命力，給用戶提供快、全、準(zhǔn)的信息檢索功能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，高校圖書館可與科研管理部門或者院系合作開發(fā)科學(xué)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，為科研人員提供數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)使用等全面服務(wù)，幫助數(shù)據(jù)擁有者盡可能便捷地提交和發(fā)布數(shù)據(jù)，幫助數(shù)據(jù)使用者盡可能便捷地獲取和利用數(shù)據(jù)。同時(shí)，也可以建設(shè)具有速度快、方便、靈活的學(xué)科博客，完善高校圖書館數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。

（四）建設(shè)機(jī)構(gòu)研究資料庫和綜合信息共享系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，為學(xué)科化服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持。機(jī)構(gòu)研究資料庫是高校等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)將研究成果以電子數(shù)據(jù)方式儲(chǔ)存起來，然后通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)給機(jī)構(gòu)內(nèi)部以及外部的一個(gè)系統(tǒng)。具體的做法就是由高校圖書館把高校內(nèi)部教職工發(fā)表的論文、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、教材等學(xué)術(shù)信息積累、保存起來，通過網(wǎng)絡(luò)無償提供給校內(nèi)外讀者，可以使校內(nèi)外讀者公開、免費(fèi)閱讀機(jī)構(gòu)研究資料庫中的資料，此系統(tǒng)主要是為了積累高校的知識(shí)產(chǎn)出。綜合信息共享系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)和情報(bào)通信網(wǎng)建立的各個(gè)高校之間共享的信息系統(tǒng)。資源的共建共享，可以為高校圖書館實(shí)現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)提供全方位的技術(shù)支持，同時(shí)也可以促進(jìn)高校間文獻(xiàn)的相互利用與機(jī)讀數(shù)據(jù)庫的充分利用，在學(xué)術(shù)情報(bào)的收集和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)方面發(fā)揮重要作用。

（五）整合各種信息資源，使高校圖書館由傳統(tǒng)服務(wù)向信息化服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變。學(xué)科讀者面對(duì)雜亂無章的知識(shí)信息時(shí)，常常無所適從。因此，整合各種資源，為學(xué)科建設(shè)、教學(xué)、科研提供有價(jià)值的學(xué)術(shù)資源，是高校圖書館的核心工作。利用圖書館可以把重點(diǎn)學(xué)科的相關(guān)數(shù)據(jù)庫、綜合網(wǎng)站、電子出版物、專利、標(biāo)準(zhǔn)及其他資源的網(wǎng)址分門別類地集中整合，方便讀者對(duì)學(xué)科資源的查找。還可在圖書館網(wǎng)頁增加“最新信息發(fā)布”欄，搜集發(fā)布相關(guān)學(xué)科的最新進(jìn)展、最新研究情況及最新成果等知識(shí)信息。學(xué)科館員對(duì)所有館藏核心期刊及其電子刊物進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，重新確定需做期刊論文信息發(fā)布的期刊范圍，把資源的整合和利用提高到一個(gè)新的、有利于學(xué)科化服務(wù)開展的層面上來。

四、結(jié)語

由于我國的學(xué)科館員制度還沒有形成一整套的完善體制，在學(xué)科化知識(shí)信息服務(wù)方面的館藏資源建設(shè)，各高校圖書館的學(xué)科化服務(wù)的實(shí)際情況也不盡相同，各地高校應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況逐漸完善學(xué)科化服務(wù)機(jī)制。同時(shí)，高校圖書館學(xué)科化服務(wù)建設(shè)還需要高校院系領(lǐng)導(dǎo)的支持，無論是從理念上還是組織形式上要認(rèn)識(shí)到開展學(xué)科化服務(wù)的重要性和優(yōu)越性。高校圖書館要把學(xué)科化服務(wù)納入圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的總體戰(zhàn)略中，為學(xué)校的“雙一流”建設(shè)和學(xué)校未來的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。