圖書館讀者服務(wù)呼喚人文精神

韓禹

【摘要】圖書館中的讀者服務(wù)與人文精神是有著密切的聯(lián)系的，從讀者服務(wù)來說，這是一個圖書館應(yīng)有的基本服務(wù)素質(zhì)，從人文精神來說，這又是對于讀者服務(wù)的有力補(bǔ)充，在這個信息元素過于眾多的世界下，人們已經(jīng)因?yàn)槲樟颂嗟乃槠R而感到茫然與痛苦，正因?yàn)橛兄@樣的情況，圖書館才更應(yīng)該把服務(wù)與人文關(guān)懷作為最核心的基礎(chǔ)，讓讀者體會到在網(wǎng)絡(luò)上所不曾感受到的關(guān)懷與關(guān)心，這都是人文精神的一部分，因此，本文通過對讀者服務(wù)與人文精神關(guān)系之間的探索以及相應(yīng)的表現(xiàn)形式，希望能為圖書館的發(fā)展帶來更好的變化與完善。

【關(guān)鍵詞】圖書館;讀者服務(wù);人文精神

一、讀者服務(wù)與人文精神的概念意義

（一）讀者服務(wù)

讀者服務(wù)是一種針對讀者在心理和生理上獲得雙重良好感受的服務(wù)行為，從原則上來說，圖書館工作人員從始至終都應(yīng)該是以讀者的權(quán)益為起點(diǎn)，保證讀者在閱讀過程中享受到他們應(yīng)有的權(quán)利，無論是保證書本本身的嶄新程度，還是圖書館環(huán)境的干凈整潔，以及對于圖書館秩序的堅(jiān)決管理，都是在致力于讓讀者能夠在一個更加良好的閱讀環(huán)境中，享受屬于自己的閱讀時刻，同時也能根據(jù)讀者不同的需求來不斷調(diào)整自己的服務(wù)能力，并與之進(jìn)行無縫銜接與適配，始終把讀者的利益放在第一位。

（二）讀者服務(wù)的人文精神

讀者服務(wù)的人文精神，其核心目的自然是為了讓讀者能夠感受到在圖書館中的人文環(huán)境與人文關(guān)懷，而要讓讀者感受到這樣的氛圍，就需要圖書館工作人員，具有高度的責(zé)任心與職業(yè)素養(yǎng)，并在這樣的過程中體現(xiàn)出一個圖書工作人員應(yīng)該有的知識能力與高尚情操，最重要的就是要做到以人為本，把讀者的需求放在心中最重要的位置，對每一位讀者都有最周全與細(xì)致的服務(wù)，讓讀者能夠在圖書館，得到應(yīng)有的閱讀體驗(yàn)。

二、圖書館讀者服務(wù)中人文精神的現(xiàn)狀問題

從目前來看，雖然國內(nèi)的圖書館讀者服務(wù)開始在結(jié)合人文精神進(jìn)行更深刻的研究，但有出現(xiàn)方向和形式上的不正確，沒有更有利于實(shí)踐的理論基礎(chǔ)，圖書館全部員工都無法有效地正確認(rèn)識到人文精神的重要性，在日常的服務(wù)工作中，他們只是履行著最基本的義務(wù)，對閱讀秩序有一個基本的管制，對讀者更多的服務(wù)需求，展現(xiàn)出了相當(dāng)程度的不耐煩，對來圖書館尋求心靈安靜的目的，造成了嚴(yán)重的心靈挫傷，另一方面，一些圖書館由于自身的效益提升不足，便致力于提出各種增值服務(wù)模式，硬生生把一片讀書的凈地變成了充滿銅臭味兒的營銷場所，對讀者的積極閱讀意識也造成了更加消極的影響，最為嚴(yán)重的，則是一些圖書館沒有提供更多具有偉大意義的作品與著作，反而是為了更多的噱頭，去引進(jìn)很多地?cái)偽膶W(xué)、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)以及獵奇文學(xué)等無法提供人生指導(dǎo)意義的閱讀書籍，這些問題都是由于人文精神的缺失所造成的，一個圖書館，如果沒有人文精神的存在，就無法掌握讀者的最基本需求，那么它們的發(fā)展也就會陷于滯緩甚至是消亡的地步。

三、人文精神在圖書館中的對策體現(xiàn)

（一）以讀者權(quán)利為中心主體

在現(xiàn)行的教育界中，有著以學(xué)生為主體的說法，圖書館工作就可以借鑒這樣的方式開發(fā)出以讀者為中心主體的服務(wù)意識，以讀者為中心，就是要把讀者權(quán)益最大化體現(xiàn)出來，不僅是讓他們行使自己能夠借閱書籍、購買書籍等正常的權(quán)利，還能夠主動去收集讀者的反饋意見，讓他們對圖書館的發(fā)展工作發(fā)表自己的看法，同時，圖書館還能開展一些閱讀慶典或者是活動，積極邀請讀者參與，加強(qiáng)他們的歸屬感，以及對于參與文化活動的熱情。

（二）以人文精神為核心完善圖書館行為規(guī)范

一個科學(xué)合理的飽含人文精神關(guān)懷的圖書館工作人員行為規(guī)范，是圖書館生命線得以延續(xù)的重要因素，這不僅是對工作人員有著專業(yè)技術(shù)與素養(yǎng)上的提升要求，也要讓他們在這其中融入人文精神，在面對讀者的詢問時，能面帶笑容、措辭禮貌，讓讀者如沐春風(fēng)，加強(qiáng)對于圖書館環(huán)境整理的頻次，讓讀者能夠時時感到煥然一新，心情自然也隨之正向，總而言之，一個良好的行為規(guī)范，就應(yīng)該是以讀者權(quán)益為核心的，只要是讓讀者感到舒適的回應(yīng)與服務(wù)，那就是這個行為規(guī)范，該完善與添加的內(nèi)容，只有這樣才能真正實(shí)現(xiàn)讀者服務(wù)中人文精神的體現(xiàn)。

（三）注重圖書館閱讀環(huán)境的修繕

圖書館雖然名為圖書館，但卻不應(yīng)該局限自己為一個單一的圖書館，應(yīng)該更多的考慮其中的綜合性發(fā)展，就如網(wǎng)吧變?yōu)榫W(wǎng)咖一樣，圖書館也應(yīng)該像這樣橫向發(fā)展，除了有專門的閱讀室之外，也可以再提供一些其他方面的功能，從休閑上說，可以提供咖啡師或者網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，從娛樂上說，也可以提供視頻欣賞甚至是體育健身，從文化上說，可以提供一個平臺或者是舞臺，在其中進(jìn)行更多的專業(yè)文化表述與藝術(shù)表演，從外界環(huán)境來說，圖書館應(yīng)該更注重于綠植的選擇，展現(xiàn)一種曲徑通幽處的閱讀體驗(yàn)，才能形成一個綜合的圖書館閱讀環(huán)境。

四、總結(jié)

綜上所述，如今的圖書館早已不像是以前那樣，只有著基本的借閱功能，而應(yīng)該積極地以讀者本身的利益為基礎(chǔ)核心，展現(xiàn)出相應(yīng)的人文關(guān)懷，體現(xiàn)出符合讀者權(quán)益的人文精神，才能讓已經(jīng)在生活與事業(yè)上遍體鱗傷的人們有一處寧靜的閱讀圣地，作為自己的療愈之所。

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