南京市公路事業(yè)發(fā)展中心 鐘笑峰

汽車維修企業(yè)要想發(fā)展壯大，必須牢固樹立人力資源是第一資源的重要思想，必須不斷地提高職工的維修技術(shù)，使職工能夠跟上企業(yè)的變化和發(fā)展。職工教育可以幫助職工獲得目前崗位所需的知識(shí)和技能，也能提高職工適應(yīng)維修技術(shù)發(fā)展變化的能力，從而提高工作績(jī)效，發(fā)展成為一流現(xiàn)代的汽車維修企業(yè)。因此職工教育是一項(xiàng)回報(bào)率遠(yuǎn)大于投入的人力資源投資。

1 汽車維修企業(yè)職工教育的現(xiàn)狀

（1）汽車維修企業(yè)法人和職工個(gè)人的認(rèn)識(shí)均到位。法人沒有從企業(yè)生存和發(fā)展的高度去認(rèn)識(shí)職工教育的重要性，認(rèn)為職工教育純粹花錢，沒有什么用處，甚至為了花掉職工教育的預(yù)算經(jīng)費(fèi)，舉辦一些沒有針對(duì)性的茶話會(huì)、座談會(huì)。大多數(shù)職工也沒有繼續(xù)學(xué)習(xí)和深造的要求，在企業(yè)里有活就干，沒活兒就無所事事，得過且過，做一天和尚撞一天鐘，毫無壓力和緊迫感。

（2）汽車維修企業(yè)沒有設(shè)立單獨(dú)的部門負(fù)責(zé)職工教育。大多數(shù)企業(yè)只是在辦公室設(shè)置一個(gè)兼職崗位從事職工教育工作，只是簡(jiǎn)單地統(tǒng)計(jì)其他業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)次數(shù)和人數(shù)，應(yīng)付一些統(tǒng)計(jì)報(bào)表，沒有設(shè)立單獨(dú)的職工教育部門。

（3）汽車維修企業(yè)沒有制訂職工教育計(jì)劃，沒有分析企業(yè)發(fā)展需要哪些人才。面對(duì)不斷發(fā)展的汽車技術(shù)，汽車維修企業(yè)很少及時(shí)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。有時(shí)業(yè)務(wù)部門偶爾舉辦一些培訓(xùn)，也沒有對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和后續(xù)如何改進(jìn)。

2 加強(qiáng)汽車維修企業(yè)職工教育的途徑

結(jié)合汽車維修企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。無目的培訓(xùn)既浪費(fèi)人力又浪費(fèi)財(cái)力，汽車維修企業(yè)的職工教育工作應(yīng)充分考慮不同層次員工的培訓(xùn)需要，具體途徑如下。

（1）對(duì)企業(yè)整體的需要、對(duì)各崗位的需要進(jìn)行分析，這樣可得出不同部門或崗位的培訓(xùn)需要；再對(duì)職工個(gè)人的需要進(jìn)行分析。

（2）要分析需要的有效性。只有符合汽車維修企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的需要才能得到滿足，可以從企業(yè)的規(guī)劃去判斷未來需求的人才類型和人才數(shù)量，仔細(xì)分析工作內(nèi)容和工作流程，以及完成這些工作需要的能力和技能。

（3）精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。首先要確立培訓(xùn)目的，說明通過這次培訓(xùn)，必須學(xué)到什么技能或知識(shí)，利用這些技能或知識(shí)能夠解決什么問題；其次是明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)和時(shí)間。培訓(xùn)方案的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)需要來決定，并確定要達(dá)到培訓(xùn)目的需要做什么，再按照培訓(xùn)目的要求來選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相匹配的培訓(xùn)形式和培訓(xùn)地點(diǎn)，再根據(jù)培訓(xùn)的重要性安排培訓(xùn)的先后順序，培訓(xùn)目的與企業(yè)目標(biāo)最緊密相關(guān)的培訓(xùn)方案優(yōu)先獲得安排；最后確定培訓(xùn)教師。培訓(xùn)教師可以是職工教育部門的管理者，也可以是有經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員或受過系統(tǒng)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力比較優(yōu)秀的職工。

（4）實(shí)施培訓(xùn)。使用最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ故苡?xùn)者獲得他們需要的技能和知識(shí)。

（5）培訓(xùn)評(píng)估管理。評(píng)估培訓(xùn)可以有效地監(jiān)督培訓(xùn)，以明確培訓(xùn)目標(biāo)的完成程度，并不斷提高培訓(xùn)的質(zhì)量?？梢酝ㄟ^對(duì)比方法來評(píng)估，即在相同條件下完成相同的任務(wù)來看一個(gè)受訓(xùn)者和一個(gè)沒有接受培訓(xùn)的職工完成任務(wù)的時(shí)間和質(zhì)量；也可以通過一個(gè)受訓(xùn)者在培訓(xùn)前后完成一項(xiàng)工作所需時(shí)間、完成工作的質(zhì)量等來評(píng)估受訓(xùn)者的培訓(xùn)效果；還可以通過現(xiàn)場(chǎng)操作或考試來進(jìn)行，看完成操作培訓(xùn)前后的熟練程度或考試成績(jī)是否合格；可以用問卷形式來調(diào)查，調(diào)查受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的看法及所學(xué)新知識(shí)對(duì)自己的能力是否有提高、培訓(xùn)目的是否達(dá)到等。

（6）改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。依據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，分析下次培訓(xùn)需要改進(jìn)的地方和新的培訓(xùn)需要，對(duì)培訓(xùn)方案加以修改，明確沒有滿足的培訓(xùn)需求如何得到滿足。

汽車維修企業(yè)的職工教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，汽車維修企業(yè)應(yīng)樹立長(zhǎng)線投資的觀念，它能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供各類人才智力支持，也能夠?yàn)槠髽I(yè)在經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊中提供核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷促進(jìn)汽車維修企業(yè)發(fā)展壯大，為汽車維修企業(yè)解決前進(jìn)中遇到的各種瓶頸問題，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力保障。