文/古若鵬

作為安全管理人員，我們應(yīng)該清楚，安全只是正確工作方式的結(jié)果，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的工作方式正確了，其結(jié)果就是安全。由于各專業(yè)系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生，因?yàn)檫@些問(wèn)題會(huì)造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，就被稱為“安全問(wèn)題”，但筆者認(rèn)為，這些問(wèn)題都不叫安全的問(wèn)題，是各專業(yè)系統(tǒng)的問(wèn)題。這些問(wèn)題的治理，通常公司會(huì)要求由安全部門牽頭或進(jìn)行督辦，在整個(gè)治理的過(guò)程中，我們的語(yǔ)言和行為應(yīng)時(shí)刻傳遞“安全部門可以負(fù)責(zé)安全問(wèn)題治理，但不負(fù)責(zé)治理安全問(wèn)題”（即安全部門對(duì)安全問(wèn)題負(fù)有專業(yè)管理的責(zé)任，但落實(shí)到具體去做，需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)分線負(fù)責(zé)）這一態(tài)度，巧妙借助“四種力量”，從容不迫地推動(dòng)安全問(wèn)題的治理。

一是共情的力量。一個(gè)企業(yè)對(duì)安全的態(tài)度取決于全體成員的平均安全認(rèn)知，現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)員工主觀或客觀地認(rèn)為安全就是安全部門的事，當(dāng)你需要其他專業(yè)口的人員按要求進(jìn)行治理時(shí)，彼此的意見有時(shí)很難達(dá)成一致，對(duì)方會(huì)覺得你要求過(guò)于苛刻，但你又很難通過(guò)安全專業(yè)的邏輯去影響他或說(shuō)服他。這時(shí)可借助“共情”的力量，站在對(duì)方的業(yè)務(wù)角度和立場(chǎng)，告訴他這么做會(huì)如何改善其業(yè)務(wù)系統(tǒng)或工作，只是最后的結(jié)果更安全罷了。例如，當(dāng)你要求技術(shù)部門將高處作業(yè)的掛點(diǎn)改造成帶滑索功能的掛點(diǎn)時(shí)，可指出如果這樣進(jìn)行改良，員工不用頻繁取掛掛鉤，可以提高工作效率，并且員工專注于作業(yè)內(nèi)容，工作質(zhì)量也會(huì)提高，同時(shí)也減小了因員工的失誤造成高處墜落的可能，整個(gè)作業(yè)過(guò)程會(huì)變得更加安全。

二是點(diǎn)檢的力量。有時(shí)侯有些問(wèn)題是自上而下進(jìn)行安排的，可能是安全部門提出的，非各專業(yè)口提出的，但責(zé)任單位并非安全部門，而是各專業(yè)口部門。雖然目標(biāo)定在那里，但各層級(jí)或各業(yè)務(wù)部門對(duì)治理目標(biāo)的認(rèn)同度并不一致，也不清楚問(wèn)題治理的程度，工作時(shí)在不斷試探邊界和底線。這時(shí)，可以借助點(diǎn)檢的力量。定期對(duì)工作開展點(diǎn)檢，對(duì)沒(méi)有完成的工作頂格考核；不斷進(jìn)行PDCA（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）循環(huán)，開展多種形式的檢查，借助通報(bào)總結(jié)部署各項(xiàng)工作，讓各單位明白對(duì)問(wèn)題治理是在真抓、真干，促使各單位去真想、真為；要求責(zé)任單位定期反饋治理進(jìn)度，并在安全等相關(guān)會(huì)議中點(diǎn)檢工作進(jìn)度，促使各單位謀劃實(shí)施工作。

三是行政的力量。在推進(jìn)問(wèn)題治理的過(guò)程中，可能由于資源、權(quán)限、工作矛盾等一些客觀原因，一個(gè)部門無(wú)法協(xié)調(diào)解決，問(wèn)題治理遇到瓶頸，這時(shí)可巧妙借助行政力量去解決。借助這種力量時(shí)，通常是利用公司領(lǐng)導(dǎo)參加的會(huì)議，同時(shí)采取一些技巧。在有公司領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議上通報(bào)工作計(jì)劃，通過(guò)行政力量產(chǎn)生的無(wú)形壓力，拉動(dòng)責(zé)任單位解決問(wèn)題；找一個(gè)類似問(wèn)題導(dǎo)致的事故，作為案例進(jìn)行學(xué)習(xí)，再說(shuō)出公司同樣存在這種問(wèn)題，并提供幾種解決方案供領(lǐng)導(dǎo)層決策，通常問(wèn)題的解決會(huì)有一個(gè)定論或采取比較完善的臨時(shí)措施。

四是上級(jí)的力量。上級(jí)單位或政府監(jiān)管部門會(huì)對(duì)企業(yè)開展一些安全檢查，通常是由安全部門陪同或?qū)樱覚z查后需要反饋問(wèn)題的整改情況，這時(shí)可以結(jié)合工作實(shí)際，借助上級(jí)的力量解決問(wèn)題。安全部門可以有針對(duì)性地選取較難治理的問(wèn)題或安全工作推進(jìn)不力的單位，在檢查的過(guò)程中有意識(shí)地引導(dǎo)上級(jí)進(jìn)行檢查；私下與檢查人員交談，反饋工作中亟待解決并多次曝光的問(wèn)題，通過(guò)檢查人員的口將問(wèn)題進(jìn)行“暴曬”，讓公司各層級(jí)人員“流汗”，推動(dòng)解決問(wèn)題。

在實(shí)際借助這4 種力量時(shí)，要懂得進(jìn)退，把握治理的時(shí)機(jī)和尺度，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，找準(zhǔn)安全管理人員的定位，站穩(wěn)安全部門的立場(chǎng)，巧妙推動(dòng)安全問(wèn)題的解決。