張冬梅,熊袖璋
(中央民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院,北京100081)
進(jìn)入新時代的中國,產(chǎn)業(yè)發(fā)展也呈現(xiàn)新現(xiàn)象、新業(yè)態(tài)、新模式,跨越產(chǎn)業(yè)界限的集團(tuán)不斷涌現(xiàn),旅游產(chǎn)業(yè)同樣面臨巨大的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,尤其是2020年春節(jié)前后的新冠疫情,加速了中國旅游產(chǎn)業(yè)等多數(shù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。為能夠滿足人們對高質(zhì)量旅游產(chǎn)品與服務(wù)的市場需求,及避免突發(fā)公共衛(wèi)生事件對旅游產(chǎn)業(yè)的破壞性打擊,加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、文化傳媒產(chǎn)業(yè)、休養(yǎng)娛樂產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)物流產(chǎn)業(yè)等的深度融合化發(fā)展勢在必行,這是提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力、滿足市場新需要及順應(yīng)新時代產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展趨勢的路徑選擇。
一般而言,旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型是指伴隨著社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、文化形態(tài)、價值觀念等發(fā)生根本性的改變,使旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)資源存量在產(chǎn)業(yè)間的再配置,即將物質(zhì)資本、人力資本等生產(chǎn)要素從衰退市場轉(zhuǎn)移到(或開辟)新興市場中去。旅游產(chǎn)業(yè)升級一般是指從較低的等級升到較高的等級,可以從多視角分析,從旅游企業(yè)升級視角,意味著旅游企業(yè)的創(chuàng)新及其向產(chǎn)業(yè)價值鏈的高附加值環(huán)節(jié)攀升。對轉(zhuǎn)型與升級堅持不同觀點的學(xué)者強(qiáng)調(diào):“轉(zhuǎn)型是徹底改變原有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式與模式,而升級是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與要素的提升?!?/p>
經(jīng)濟(jì)增長理論的索羅模型啟示人們,技術(shù)進(jìn)步能夠提高生產(chǎn)要素的效率,使要素在產(chǎn)業(yè)間重新配置,從而推動產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。熊彼特的創(chuàng)新理論提示人們,創(chuàng)新即是引入一種新的生產(chǎn)函數(shù),能夠提高旅游產(chǎn)業(yè)潛在的生產(chǎn)能力。原國家旅游局提出了旅游產(chǎn)業(yè)的“三個轉(zhuǎn)變”,即轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式、發(fā)展模式、發(fā)展形態(tài),實現(xiàn)旅游業(yè)向集約型、提升規(guī)模和效益、注重綜合功能轉(zhuǎn)變。隨著人們生活水平的提高與對美好生活的向往,旅游產(chǎn)業(yè)既要注重迎合旅游市場需求的變化而不斷進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新,又要注重應(yīng)用現(xiàn)代科技而實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向更高層次的方向發(fā)展,因此,旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級又統(tǒng)一融合在旅游市場需求與旅游產(chǎn)品供給的高質(zhì)量轉(zhuǎn)變上。學(xué)界就旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與升級相互作用及相互影響達(dá)成共識,二者最終的目的都是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展,并不能明晰剝離,在學(xué)界的表述與研究上也是作為一個整體。
產(chǎn)業(yè)融合是經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,各產(chǎn)業(yè)為了保證增長趨勢在新的經(jīng)濟(jì)形勢下發(fā)生的行業(yè)間壁壘逐漸消融,不同行業(yè)的企業(yè)競爭合作關(guān)系逐漸加強(qiáng),產(chǎn)業(yè)邊界逐漸收縮或消失的一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)生往往以技術(shù)的革新和發(fā)展為前提,表現(xiàn)為高新技術(shù)對傳統(tǒng)行業(yè)的促進(jìn)和滲透作用。區(qū)別于學(xué)科技術(shù)之間的合作融合,產(chǎn)業(yè)融合需要以市場為導(dǎo)向,在技術(shù)融合的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新產(chǎn)品,開拓新業(yè)務(wù),抑或是對以往的經(jīng)濟(jì)組織形式進(jìn)行變革,提高經(jīng)濟(jì)效率??傊?,產(chǎn)業(yè)融合的內(nèi)涵是產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)相互促進(jìn)的關(guān)系,是多個產(chǎn)業(yè)間優(yōu)勢互補(bǔ)、共享資源的發(fā)展模式,不僅能提高產(chǎn)業(yè)的競爭能力,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),更能提高產(chǎn)業(yè)的抗風(fēng)險能力。實踐表明,多數(shù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模變大與實力變強(qiáng)的發(fā)展是建立在融合化發(fā)展基礎(chǔ)上的,區(qū)別僅在于融合的程度或方式不同。毫無例外,產(chǎn)業(yè)融合也是旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的載體,如旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中必要的旅游產(chǎn)品迭代更新、渠道構(gòu)建、市場擴(kuò)張共享等都或多或少的需要與其它產(chǎn)業(yè)進(jìn)行融合。
具有規(guī)模大、綜合性強(qiáng)、技術(shù)領(lǐng)域廣等特征的旅游產(chǎn)業(yè),融合化發(fā)展對加速其轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要,主要體現(xiàn)在如下兩個方面。一方面,產(chǎn)業(yè)融合將促使新型旅游業(yè)態(tài)的出現(xiàn),豐富旅游產(chǎn)品與服務(wù),更好地滿足游客休閑化的旅游需求,還能通過技術(shù)融合實現(xiàn)旅游產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新的價值增值;另一方面,產(chǎn)業(yè)融合能夠促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)化,將更好地彌補(bǔ)旅游產(chǎn)業(yè)普遍存在的“散、小、弱”等短板,加強(qiáng)規(guī)范化、品牌化的經(jīng)營管理將有助于整合產(chǎn)業(yè)資源,將更好地發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢與提升競爭力。
1.居家旅游———產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展“云旅游”。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件(如2020 年新冠疫情)情況下,各國各區(qū)域要求實地景區(qū)關(guān)閉,民眾履行“居家令(或禁足令)”,此時,“云旅游”在一定程度上滿足了人們的旅游需求。雖然“云旅游”無法給“居家游客”帶來親臨實地的旅游感受,但隨著新科技開發(fā)與廣泛運用,必會給“居家游客”增添更多的虛擬現(xiàn)實的旅游體驗。以游客為中心的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展求新求變的“云旅游”,正是挖掘消費潛力,開拓旅游市場,推動旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的“云”游模式。目前,疫情催生的云游對象主要以博物館、美術(shù)館、科技館等文化科普室內(nèi)場館為主。而以著名文化旅游景區(qū)為主要對象的“云旅游”多處于以圖文、全景、短視頻等形式的旅游廣告?zhèn)髅诫A段,主要為線下旅游服務(wù)。旅游市場需求形式多樣化的“云旅游”產(chǎn)品,充分研發(fā)在5G、AR、VR、AI、無人機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)支持下,能夠讓游客體驗5D 效果的居家觀光游覽,使“云旅游”變成人們享受的不受公共衛(wèi)生事件影響的旅游模式。
2.區(qū)域旅游——產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展“鄉(xiāng)村旅游”與“全域旅游”。公共衛(wèi)生事件必然在某一具體區(qū)域內(nèi)突發(fā),國內(nèi)外對此進(jìn)行的封鎖具有區(qū)域性,可分為國際封國與國內(nèi)封城。2020 年中國新冠疫情的區(qū)域封鎖主要是省際間的封鎖與省內(nèi)城市(或城市區(qū))的封鎖,在封鎖區(qū)域內(nèi)的低風(fēng)險以下景區(qū)還是可以開放運營的,只要在景區(qū)健康管理全過程中保障游客健康安全(如持當(dāng)日健康碼、體溫檢測等)與環(huán)境健康安全(游客間社交距離、旅游各項設(shè)施消毒等)。此時,“鄉(xiāng)村旅游”與“全域旅游”等能夠滿足在安全區(qū)域內(nèi)的人們的旅游需求。“全域旅游”,是指在一定區(qū)域內(nèi),以旅游產(chǎn)業(yè)為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),通過對區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會資源主要包括旅游資源、相關(guān)產(chǎn)業(yè)、生態(tài)環(huán)境、公共服務(wù)等進(jìn)行全方位、系統(tǒng)化的優(yōu)化提升,以旅游產(chǎn)業(yè)帶動和促進(jìn)區(qū)域發(fā)展的新模式。全域旅游一定程度上能夠滿足非突發(fā)共衛(wèi)生事件的區(qū)域(安全旅游目的地、安全游客居住地及安全交通情況下)的人們實地旅游的需求。
3.跨區(qū)域或跨國境旅游——產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新發(fā)展“智慧旅游”。在不受公共衛(wèi)生事件影響情況下,無論是在國內(nèi)的跨區(qū)域旅游,還是在國際的跨國境旅游,充分滿足人們個性化旅游需求的服務(wù)當(dāng)屬“智慧旅游”,它是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游產(chǎn)業(yè)的物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,更好地為消費者提供旅游服務(wù)的新形態(tài)。“智慧旅游”在全過程中為游客全方位地提供服務(wù),通過隨身攜帶的微型電子設(shè)備如手機(jī),與網(wǎng)絡(luò)實時互動,從而得知旅游的及時安排及各種相關(guān)信息,包括跨國境的國際旅游的語言翻譯服務(wù)與差異性文化習(xí)俗講解服務(wù),在有限的旅游時程內(nèi)最大化滿足游客的個性偏好,豐富游客的多種情景與情感體驗。
1.與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。要完善“云旅游”“鄉(xiāng)村旅游”“智慧旅游”等為消費者提供更好地服務(wù),高新技術(shù)恰適性的運用尤為重要,與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的內(nèi)容包括以下四個方面。一是豐富旅游資源,例如在實地旅游因時空約束而觀賞、體驗受限時,可以通過航拍、VR(虛擬現(xiàn)實技術(shù))等高新技術(shù)拓寬游客的視角與增強(qiáng)視覺效果,還可以增加游客的參與性和親歷性。二是差別化旅游產(chǎn)品,無論是實地旅游還是“云旅游”,在相關(guān)景區(qū)、景物、表演及歷史等方面的全方位展示上,現(xiàn)代科技的應(yīng)用使得不同地區(qū)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)更具特色。另外,“科普旅游”是把現(xiàn)代科技知識普及作為旅游形式的一種,本身就是旅游產(chǎn)品多樣化的表現(xiàn)。三是個性化旅游服務(wù),如智慧旅游的實現(xiàn),離不開大數(shù)據(jù)、云計算與5G 等發(fā)展成熟的高新技術(shù)支持,不僅能為營銷賦能,而且還能實現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)定位,不斷創(chuàng)造創(chuàng)新價值。未來逐步推出5G+VR 全景直播、5G+AR 慧眼講解、5G+AI游記分享等活動,打造現(xiàn)實中的“5G+智慧景區(qū)”。四是智能化旅游管理,利用主要以現(xiàn)代信息技術(shù)為主的多領(lǐng)域現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)等,實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展,實現(xiàn)旅游服務(wù)體系的現(xiàn)代化運行。
2.與文化傳媒產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。文化傳媒的內(nèi)涵不僅是技術(shù)層面,更是歷史文化深層次的思想層面。在旅游產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計時是全方位的高端謀劃,而不是產(chǎn)品生產(chǎn)的機(jī)械流程。首先,文化是旅游的靈魂,地方文化資源是旅游資源最有吸引力的特色資源,要深度挖掘文化內(nèi)涵,使文化與旅游產(chǎn)業(yè)深度融合。具有歷史文化資源的地區(qū)正紛紛打造文化旅游品牌,包括以下三個方面。一是歷史文化(包括名人文化、歷史事件文化、紅色文化等)。二是民俗文化(包括各少數(shù)民族文化、祭祀文化、飲食文化、茶文化、中醫(yī)藥文化等)。三是區(qū)域文化(包括海洋文化、城市文化、鄉(xiāng)村文化等)。為滿足游客在旅游活動中對精神文化的高質(zhì)量需求,文旅融合發(fā)展中不但要有新內(nèi)涵,更要有新創(chuàng)意。其次,在新媒體時代,還要重視廣告?zhèn)髅皆诋a(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用,在海量信息呈現(xiàn)在消費者眼前時,能夠抓住消費者眼球的旅游廣告更具有競爭力。因此,旅游產(chǎn)業(yè)與文化傳媒產(chǎn)業(yè)的深度融合,使得潛在消費者能夠迅速感知旅游目的地的特色文化,并被深度吸引成為游客,在實踐旅游過程中體驗、領(lǐng)悟特色文化,實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)供給與消費的共贏。
3.與休閑、養(yǎng)生、娛樂等產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了社會分工的細(xì)致化,旅游產(chǎn)業(yè)有針對性地與其他產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新,滿足了新興的休閑、養(yǎng)生、娛樂等多種多樣的個性化需求,提供了個性化的旅游服務(wù)。一是為豐富休閑旅游內(nèi)容,改傳統(tǒng)的觀賞休閑為沉浸休閑。二是為豐富養(yǎng)生旅游,與美顏美體養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)、精神文化養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,開拓與細(xì)化更多旅游項目。三是為豐富旅游娛樂,與娛樂業(yè)融合發(fā)展,不僅要拓展原有的室內(nèi)娛樂產(chǎn)品和室外娛樂產(chǎn)品,而且還要拓展極限運動項目(如蹦極、攀巖、卡丁車、滑翔傘、野外生存、潛水等)。甚至拓展“云旅游”設(shè)計如動漫游戲中主角的游戲體驗、“鄉(xiāng)村旅游”設(shè)計如“莊稼收割、果蔬采摘、家禽飼養(yǎng)”等的情景體驗。旅游娛樂業(yè)服務(wù)項目是參與性很強(qiáng)的娛樂過程,只要能激發(fā)游客體驗新奇的欲望,就有廣闊的開發(fā)空間。
4.與交通、商貿(mào)、物流等產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展。為旅游消費者提供更為精準(zhǔn)、高效便捷的服務(wù),與交通、商貿(mào)、物流等產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展,減少了游客進(jìn)行旅游規(guī)劃及旅游途中的時間成本,同時利于旅游產(chǎn)業(yè)的綜合發(fā)展。通過產(chǎn)業(yè)間的跨界融合,催生出更多具有地方產(chǎn)業(yè)特色的新旅游產(chǎn)品與服務(wù),不但可以解決旅游產(chǎn)品與服務(wù)同質(zhì)性問題,還有利于形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)與提升區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競爭力。
旅游企業(yè)是旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的主體,重視旅游產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展,就要堅持旅游企業(yè)跨界發(fā)展的主體地位,其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化能夠?qū)β糜萎a(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展帶來深遠(yuǎn)的影響,尤其在收集、儲存、處理和分配信息的方式上實行重大變革,重視規(guī)模集團(tuán)化、功能精細(xì)化與經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化,徹底轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織結(jié)構(gòu),與產(chǎn)業(yè)融合的高速變革相適應(yīng)。首先,旅游企業(yè)集團(tuán)化旨在從根本上實現(xiàn)運營商、渠道商、品牌商等有機(jī)結(jié)合,在規(guī)模集團(tuán)化運行的過程之中,避免企業(yè)集團(tuán)過于追求多元化,要注重內(nèi)部管理與經(jīng)營績效,構(gòu)建以現(xiàn)代信息系統(tǒng)為核心與高流動性信息為紐帶的集團(tuán)化管理體系。其次,為提升旅游企業(yè)功能精細(xì)化,尤其是在與其他產(chǎn)業(yè)融合的情況下,要明確旅游企業(yè)在產(chǎn)業(yè)融合中的分工,并通過強(qiáng)化自身的核心工作來實現(xiàn),不斷提升組織形式內(nèi)部服務(wù)的精細(xì)化、專業(yè)化與現(xiàn)代化,能夠提供不同程度專業(yè)化及精細(xì)化的旅游產(chǎn)品與服務(wù)。最后,為實現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)化,一種方式是通過旅游企業(yè)在國內(nèi)眾多城市中建設(shè)連鎖機(jī)構(gòu),以此實現(xiàn)實地經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的拓展。另一種方式是通過旅游企業(yè)建立電子商務(wù)平臺的模式來發(fā)展線上旅游業(yè)務(wù)。兩種方式結(jié)合實現(xiàn)線上線下旅游經(jīng)營與服務(wù)的精準(zhǔn)、及時與到位??傊糜纹髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)更有利于實現(xiàn)各業(yè)務(wù)單元之間,甚至融合的各產(chǎn)業(yè)之間的明確分工與相互配合。
產(chǎn)業(yè)政策對產(chǎn)業(yè)間共享資源、互利互惠的保障和引導(dǎo),將會極大地促進(jìn)不同產(chǎn)業(yè)進(jìn)行協(xié)作和融合,旅游產(chǎn)業(yè)的融合化發(fā)展同樣離不開相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)政策支持。首先,旅游產(chǎn)業(yè)資源(如風(fēng)景區(qū)、名勝古跡等)和不同產(chǎn)業(yè)資源(如交通道路、電車等)的整合往往需要地方政府牽頭與大力支持,因為有些旅游資源的整合與開發(fā)利用,部分隸屬于政府公共資源管理與公共服務(wù)供給。其次,旅游企業(yè)集團(tuán)化良性發(fā)展所需的市場環(huán)境、塑造的地方旅游形象和打造的旅游品牌等往往都需要具體的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)布局政策等為依托,尤其是與高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展拓寬的旅游產(chǎn)品與服務(wù)亟需產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策的支持。另外,在旅游產(chǎn)業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展過程中,所涉及的政府規(guī)制如諸多部門監(jiān)管等在維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序、限制市場勢力及提高資源配置效率情況下,還要為旅游產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展提供及時有效的服務(wù)。
區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展包括旅游資源在區(qū)內(nèi)(同一區(qū)域內(nèi))或區(qū)間(在不同區(qū)域)兩個維度。關(guān)于區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展的規(guī)劃與布局,主要是指區(qū)域內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域內(nèi)外的其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,需要對區(qū)域內(nèi)旅游資源有清晰的認(rèn)識,充分挖掘旅游資源之間的關(guān)聯(lián)性,以促進(jìn)區(qū)域內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)與區(qū)域內(nèi)外其他產(chǎn)業(yè)的聯(lián)合和協(xié)作,促進(jìn)本區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級與競爭力提升。關(guān)于區(qū)域間旅游產(chǎn)業(yè)融合化發(fā)展的規(guī)劃與布局,主要是指鄰近區(qū)域間的旅游資源補(bǔ)充、整合等,為游客在參與同一旅游項目活動中能夠跨域消費滿意的旅游產(chǎn)品與服務(wù),需要為區(qū)域間不同旅游品牌形象創(chuàng)造良性競爭的市場環(huán)境,以促進(jìn)區(qū)域間旅游項目長期合作共贏,實現(xiàn)兼具各區(qū)域特色的旅游產(chǎn)業(yè)布局,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合的健康可持續(xù)發(fā)展。